營運(yùn)總經(jīng)理的崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的營運(yùn)總經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂項(xiàng)目年度工作計(jì)劃，確保集團(tuán)經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2、全面負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營和管理，負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的長遠(yuǎn)期規(guī)劃、項(xiàng)目定位、營銷管理、運(yùn)營和招商管理工作；
3、建立健全優(yōu)秀的商業(yè)渠道，制定招商計(jì)劃并組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)組織制定并審核項(xiàng)目年度預(yù)算及利潤目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制；
6、項(xiàng)目內(nèi)部專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理，包括組織架構(gòu)、人員配置、人力成本的核定、人員培訓(xùn)、績效考核等。
任職資格：
1、35—45歲，商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理類、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、八年以上商業(yè)地產(chǎn)、購物中心的規(guī)劃、招商、運(yùn)營管理的全盤管理經(jīng)驗(yàn)；
3、通曉各類商業(yè)業(yè)態(tài)、品牌的特點(diǎn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)市場管理政策、法規(guī)和商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)流程；
4、有較強(qiáng)的溝通能力及整合資源的能力，有大局意識，有較好的招商渠道和品牌資源；
5、先進(jìn)的.管理理念，通曉企業(yè)全面運(yùn)作，具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力，在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能。
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職責(zé)：
1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運(yùn)維工作；
2、及時(shí)掌握公寓門店的運(yùn)營狀態(tài)，合理安排門店所有工作；
3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營報(bào)表的制作或復(fù)核，發(fā)送至對應(yīng)負(fù)責(zé)人；
5、負(fù)責(zé)根據(jù)門店運(yùn)作情況、市場壞境變化，及時(shí)調(diào)整門店運(yùn)營策略；
6、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)；
7、根據(jù)營運(yùn)部門要求，制定出系統(tǒng)的營運(yùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和流程等并及時(shí)反饋；
8、定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價(jià)格和酒店/公寓銷售策劃建議。
崗位要求
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上的管理經(jīng)驗(yàn)；
2、有事業(yè)心，良好的.領(lǐng)導(dǎo)力，擅長溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強(qiáng)；
3、精通酒店、公寓的新店籌備工作；
4、熟練使用辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，對數(shù)據(jù)敏感，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決；
5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
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1、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；
2、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；
4、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；
5、參與分公司部門經(jīng)理會議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的`其它工作；
6、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；
7、工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評估、改善報(bào)告；
8、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；
9、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；
10、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會員章程擬定事項(xiàng)；
11、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；
12、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；
13、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；
14、配合策劃部組織好各種促銷活動；
15、他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。
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職責(zé)：
1、銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃；
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
4、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討；
5、協(xié)助銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；
6、建立和管理銷售隊(duì)伍，完成銷售目標(biāo)；
7、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的.研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。
任職資格：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上醫(yī)藥銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；
4、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
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1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確做出市場招商預(yù)測報(bào)批。擬定年度招商計(jì)劃、分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施，匯總市場信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；
2、編審招商預(yù)算，并對預(yù)算做過程控制，降低招商費(fèi)用。監(jiān)督組織建立完整的顧客檔案保管體系，指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；
3、指導(dǎo)編制商業(yè)地產(chǎn)部門職能規(guī)范、崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)，編制招商工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理工作；
4、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目整體商業(yè)定位，全面負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的招商及整體運(yùn)營管理工作，根據(jù)商業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂商業(yè)地產(chǎn)的招商策略、計(jì)劃方案及商鋪優(yōu)化、營銷推廣、商鋪管理、物業(yè)管理；
5、對招商工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，負(fù)責(zé)知名品牌的洽談合作，參與商業(yè)主要部門的招商租賃管理。
崗位要求：
1、教育背景：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上大型商業(yè)運(yùn)營總監(jiān)等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。全程參與或主持過商業(yè)地產(chǎn)的市場調(diào)研，業(yè)態(tài)規(guī)劃，品牌招商，有豐富的.快消、耐銷等品牌資源優(yōu)先；
3、工作技能：具有嫻熟的目標(biāo)客戶的評估、選擇能力與市場布局能力。具備一定的商務(wù)談判能力和商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成功招商運(yùn)作的實(shí)績；
4、其他：有文旅項(xiàng)目商業(yè)招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
營運(yùn)總經(jīng)理的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)整體工作的部署、各項(xiàng)工作計(jì)劃及規(guī)章制度的制訂實(shí)施；
2、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的`招商、營運(yùn)工作，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理，指導(dǎo)、審核、管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同；
3、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位等前期商業(yè)策劃工作；
4、負(fù)責(zé)安排新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作，組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會；
5、負(fù)責(zé)公司招商、營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及管理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，8年以上大型商業(yè)招商工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上招商團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商流程知識，能夠把握各種商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展動態(tài)；
2、擅長結(jié)合項(xiàng)目及市場特殊情況組織團(tuán)隊(duì)及管理，擁有一定的招商資源；
3、有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和執(zhí)行力；工作積極主動，自律性強(qiáng)，吃苦耐勞，工作勤勉、細(xì)致、踏實(shí)；
4、能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力，具備知名公司商業(yè)項(xiàng)目從業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
營運(yùn)總經(jīng)理的崗位職責(zé)7
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求制定部門編制計(jì)劃及成本把控；
2、全方位追蹤監(jiān)控和考核各商場直營店鋪店務(wù)管理工作；
3、收集其它競爭品牌商業(yè)發(fā)展方向、營業(yè)狀況、拓展動態(tài)等情況，并及時(shí)反饋；
4、收集、整理零售渠道競爭產(chǎn)品和消費(fèi)者的相關(guān)信息，為公司的`決策方案提供依據(jù)；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及人員培養(yǎng)、考核評估工作
6、主持運(yùn)營管理中心的全面經(jīng)營、管理工作，組織實(shí)施公司決議。
7、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司營銷部門整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和年度全面預(yù)算方案。提出運(yùn)營管理中心的業(yè)務(wù)規(guī)劃，經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，制訂營銷工作方針、政策。
8、銷售業(yè)績管理：
1）管理系統(tǒng)化：銷售管理系統(tǒng)規(guī)范化，制訂銷售制度，規(guī)范銷售流程。
2）銷售目標(biāo)清晰化：制定銷售目標(biāo)預(yù)測、預(yù)算，并制定銷售目標(biāo)，中期和年度營銷目標(biāo)，對區(qū)域銷售進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、評估、跟蹤、管理并完成。
3）營銷計(jì)劃：組織營銷部門與相關(guān)部門制定年度營銷計(jì)劃與預(yù)算，全面編制營銷年度、季度與月度計(jì)劃及營銷費(fèi)用指標(biāo)等計(jì)劃，提交銷售計(jì)劃方案，合理掌控銷售費(fèi)用、銷售回款，監(jiān)督實(shí)施銷售全過程。
4）經(jīng)營指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營指標(biāo)：銷售額、專柜回款額、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、庫存合理性等業(yè)績指標(biāo)。
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