電話崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編收集整理的電話崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電話崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級(jí)安排進(jìn)行電訪及回訪，提高顧客到場率；

　　2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；

　　4、客戶追訪、回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，活動(dòng)邀約及跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的'咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關(guān)系；

　　5、完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理上級(jí)安排的其他的工作。

　　任職要求：

　　1、對(duì)銷售工作有較高的熱情；有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力，語音富有感染力。

　　3、為人踏實(shí)，品德良好，綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。

　　4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。

電話崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)1：電話銷售崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

　　4、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　5、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

　　8、完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　崗位職責(zé)2：電話銷售崗位職責(zé)

　　1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

　　崗位職責(zé)3：電話銷售崗位職責(zé)

　　一、接受營銷主管的管理，對(duì)營銷主管負(fù)責(zé)。

　　二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

　　三、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　四、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　五、每個(gè)工作日完成營銷電話20個(gè)（其中新客戶不少于5個(gè)）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

　　七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平。

　　八、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

　　崗位職責(zé)4：電話銷售崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的.語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

　　4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對(duì)客戶提出問題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)

　　9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

電話崗位職責(zé)3

　　電話營銷經(jīng)理廣州紐諾教育科技有限公司廣州紐諾教育科技有限公司，紐諾教育，紐諾育兒，紐諾育兒學(xué)院，紐諾職責(zé)描述：

　　1、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

　　2、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)部門完成銷售任務(wù)；

　　3、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的.及時(shí)吸收，在部門內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧、經(jīng)驗(yàn)的傳授；

　　4、組織并協(xié)助部門員工召開例會(huì)，分析、解決工作中存在的問題，對(duì)團(tuán)隊(duì)骨干人才的培養(yǎng)；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

　　崗位要求：

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷，具有教育/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上；

　　2、在線上教育行業(yè)，百度，天拓，360等搜索引擎公司有過團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　3、良好的團(tuán)隊(duì)籌建能力與管理能力，能夠迅速幫助部門員工進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)新員工培養(yǎng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，誠信敬業(yè)；

　　5、積極熱情、敬業(yè)愛崗、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

電話崗位職責(zé)4

　　電話銷售（保險(xiǎn)）中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司逸富營業(yè)部中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司逸富營業(yè)部職責(zé)描述：

　　1、通過面見拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險(xiǎn)需求，篩選客戶，維系客戶關(guān)系；

　　2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案；

　　3、接洽聯(lián)系面見客戶并為客戶建立保險(xiǎn)保障，投資理財(cái)和財(cái)稅規(guī)劃體系，達(dá)成保險(xiǎn)合同，以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)；

　　4、配合上級(jí)主管的有關(guān)工作。

　　5、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和遵守職業(yè)操守，為客戶保守有關(guān)秘密。

　　6、大客戶公司提供銷售平臺(tái)，平時(shí)做好客戶關(guān)系經(jīng)營和維護(hù)，有合適的公司銷售平臺(tái)負(fù)責(zé)邀約客戶參會(huì)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，25—45歲。

　　2、良好的'職業(yè)道德。

　　3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。

　　4、具備優(yōu)秀的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作精神及開拓精神。

　　5、熱愛銷售，認(rèn)同保險(xiǎn)。樂于幫助別人，有團(tuán)隊(duì)發(fā)展意愿。

　　6、有自己經(jīng)營過相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。

電話崗位職責(zé)5

　�。ㄒ迹┍韭殻贺�(fù)責(zé)公司項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目策劃總體思路、銷售策略制定和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)策劃部的日常工作管理。

　�。ㄙE）職責(zé)與工作任務(wù):

　　職責(zé)（1）參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)

　　1）參與重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會(huì)，評(píng)選最優(yōu)方案

　　2）參與公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院單位的溝通協(xié)工作

　　3）參與審核方案通知書、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件、項(xiàng)目勘察報(bào)告等項(xiàng)目前期文件

　　職責(zé)（2）負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和公司品牌管理與企業(yè)文化研究

　　1）根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的.重組等要求，定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化

　　2）負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目品牌的建設(shè)、推廣與維護(hù)

　　3）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的研究

　　職責(zé)（3）依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越

　　根據(jù)本公司經(jīng)營計(jì)劃，確定項(xiàng)目銷售計(jì)劃與銷售費(fèi)用預(yù)算對(duì)部門工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制

　　職責(zé)（4）部門內(nèi)行政管理

　　1）負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃、資金使用計(jì)劃

　　2）負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的綜合計(jì)劃

　　3）負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作

　�。ㄈ�）權(quán)力：

　　1.市場研究方案的建議和實(shí)施權(quán)

　　2.對(duì)部門計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果考核獎(jiǎng)懲有建議權(quán)

　　3.內(nèi)部人員工作安排權(quán)、下屬人員考核權(quán)

　　4.銷售策劃方案制定和建議權(quán)

　　（肆）工作協(xié)作關(guān)系：

　　1.內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：公司內(nèi)所有部門

　　2.外部協(xié)調(diào)關(guān)系：市建委、區(qū)建委、廣告公司、其他與工作相關(guān)的社會(huì)資源

　　【崗位職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體策劃思路，組織制定項(xiàng)目銷售策略及前期包裝方案，項(xiàng)目媒體計(jì)劃和價(jià)格體系等；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員開展項(xiàng)目策劃工作；

　　2、負(fù)責(zé)與公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、發(fā)展商、設(shè)計(jì)院和相關(guān)部門的專業(yè)溝通；

　　3、把控項(xiàng)目的策略方向，撰寫策劃報(bào)告、活動(dòng)方案、規(guī)劃建議、執(zhí)行報(bào)告等；

　　4、對(duì)項(xiàng)目策劃工作進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控。

　　本崗位任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)本專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、具備項(xiàng)目研究與策劃能力，以及良好的文化底蘊(yùn)及審美欣賞力；

　　3、4年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷，有創(chuàng)意性思維，與時(shí)俱進(jìn)；

　　4、熟悉創(chuàng)作與發(fā)布，能與第三方協(xié)作單位溝通對(duì)接，并有一定的管理能力和成本控制能力；

　　5、有知名的房地產(chǎn)代理公司經(jīng)驗(yàn)，參與過地產(chǎn)項(xiàng)目的提案、媒體經(jīng)驗(yàn)；

　　6、成熟穩(wěn)重、能承受較大工作壓力，具備很強(qiáng)的溝通協(xié)作能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，責(zé)任心強(qiáng)；

電話崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司400電話接轉(zhuǎn)，做到安全、快捷，準(zhǔn)確；

　　2、及時(shí)更新機(jī)關(guān)通訊聯(lián)系信息，做好通訊器材的`日常維護(hù)和保養(yǎng)；

　　3、執(zhí)行公司保密條例，完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉400電話工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

　　4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

電話崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)在辦公室跟客戶聊房，確認(rèn)客戶需求，不外跑

　　2.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。

　　3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他或臨時(shí)工作。

　　4.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　5.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

電話崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽電話，明確客戶需求，回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢

　　2、主動(dòng)呼出電話，挖掘客戶需求，向客戶推薦公司優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，并回答客戶的咨詢

　　3、通過電話引導(dǎo)、說服和幫助客戶完成訂單，并促成付款

　　4、做好客戶出游的售前、售中、售后的`全程跟蹤服務(wù)

　　5、定期回訪和維護(hù)會(huì)員，通過一對(duì)一的服務(wù)促進(jìn)客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹

　　任職條件：

　　1、教育程度：全日制大專及以上學(xué)歷

　　2、經(jīng)驗(yàn)要求：有電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　3、技能要求：普通話良好，熟練使用電腦及各種辦公軟件

電話崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、對(duì)標(biāo)行業(yè)，搭建空中客戶服務(wù)管理體系，建立壽險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn)。

　　2、運(yùn)用智能語音、智能客服等人工智能技術(shù)，優(yōu)化空中服務(wù)流程，改進(jìn)質(zhì)檢工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3、監(jiān)管分公司電話服務(wù)工作并對(duì)分公司進(jìn)行指導(dǎo)，制定相應(yīng)管理制度及檢查制度，確保電話服務(wù)滿足監(jiān)管要求。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)接集團(tuán)規(guī)則，負(fù)責(zé)對(duì)接監(jiān)管檢查，確保監(jiān)管要求落地。建立服務(wù)協(xié)議評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，管理服務(wù)交付質(zhì)量，監(jiān)督服務(wù)交付效果。

　　5、負(fù)責(zé)與集團(tuán)、總分公司各部門及外單位的信息溝通與交流，為服務(wù)中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)，有電話服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)或柜面管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　2、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)政策、法規(guī)，熟悉保險(xiǎn)公司電話服務(wù)業(yè)務(wù)流程，有指標(biāo)管理、品質(zhì)管理、電話服務(wù)中心管理、項(xiàng)目管理的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力，具備良好的人際溝通、組織協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力。

　　4、擁有創(chuàng)新精神，熟悉了解互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)應(yīng)用，善于流程革新。

　　5、有較強(qiáng)的'領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，良好的文字和語言表達(dá)能力，善于協(xié)調(diào)和溝通，具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作技能。

電話崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開展電話催收工作；

　　2、針對(duì)不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　3、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗(yàn)，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；

　　4、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng)，有效發(fā)揮自己的`特長，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電話崗位職責(zé)11

　�、� 9：00按時(shí)倒崗，按時(shí)上線。

　�、� 做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品

　　熟悉產(chǎn)品信息。主動(dòng)向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等

　　主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕

　�、� 推銷我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力。

　　包括各大門戶網(wǎng)站，淘寶的淘江湖等回帖發(fā)表帖子

　　在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的`基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

　�、� 網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。

　�、� 買家付款后，務(wù)必跟買確認(rèn)一下地址及聯(lián)絡(luò)方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達(dá)的。

　　確認(rèn)清楚后，明確告知買家，我們配好貨后發(fā)件會(huì)是什么時(shí)間。并請(qǐng)買家放心，會(huì)提供單號(hào)及遞送公司給他們的。

　　⑥ 與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作 交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注 接到售后的詢問，立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理。

　�、� 有時(shí)候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個(gè)時(shí)候在線客服可以及時(shí)跟進(jìn)，通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時(shí)付款

電話崗位職責(zé)12

　　1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單，有效實(shí)施催收工作；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)具體分配不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶開展催收工作；

　　3、針對(duì)不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗(yàn)，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；

　　5、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng)，有效發(fā)揮自己的.特長，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電話崗位職責(zé)13

　　崗位要求:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、年齡20歲及以上,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語音富有感染力;

　　3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

　　4、思維清晰且有條理,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　5、熱愛銷售工作,具有進(jìn)取精神,有責(zé)任心,陽光、激情,有朝氣,能承受較大的工作壓力;

　　6、有一年以上銷售經(jīng)驗(yàn),電話銷售或互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　職位描述

　　1、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

　　2、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的'語言開展電話營銷工作,在次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

　　3、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　4、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　5、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息。

　　6、作為優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息。

　　7、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對(duì)客戶提出問題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)

　　8、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)

電話崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的意向客戶資源，通過接聽熱線與的'客戶進(jìn)行溝通；

　　2、微信、QQ、電話跟蹤維護(hù)學(xué)員；定期推送公開試聽課，更新資料；

　　3、公司有專業(yè)的培訓(xùn)師定期組織專業(yè)培訓(xùn)，可接受無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。

　　崗位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，善于溝通；

　　2.敢于挑戰(zhàn)高薪，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者，可以提升為公司高管；

　　3.有教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、的優(yōu)先錄��；市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

電話崗位職責(zé)15

　　電話網(wǎng)絡(luò)銷售洛基英語上海洛育教育科技有限公司，洛基英語，洛育教育，洛育崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶信息（由市場部門sem開發(fā)），針對(duì)客戶的背景、程度及要求進(jìn)行需求分析，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，提供客戶課程服務(wù)咨詢；

　　2、幫助客戶建立合理可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，達(dá)成個(gè)人既定銷售指標(biāo)；

　　3、根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的'銷售及推廣，維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行電話回訪，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，認(rèn)可教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；

　　2、抗壓性強(qiáng)，能夠快速融入工作并保持高效工作能力；

　　3、對(duì)英語感興趣，加入公司后愿意接受定期的英語培訓(xùn)；

　　4、團(tuán)隊(duì)合作力良好，能夠積極參加公司組織的各類業(yè)余文化生活；

　　5、注重細(xì)節(jié)，富有耐心和責(zé)任感；

　　6、愿意在上海長期發(fā)展；

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