營運助理崗位職責

時間：2023-04-15 16:51:51 崗位職責我要投稿

營運助理崗位職責集錦15篇

　　在現(xiàn)在社會，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的營運助理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

營運助理崗位職責集錦15篇

營運助理崗位職責1

　　職責：

　　1、負責商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳，負責《商戶租賃合同》的簽訂與管理檢查工作；

　　2、負責商戶在廣場的經(jīng)營符合廣場統(tǒng)一經(jīng)營管理要求，負責樓面運營管理工作；

　　3、負責協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作，負責所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理；

　　4、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作；

　　5、負責對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓(xùn)告知工作，并對相關(guān)資料進行整理歸檔；

　　6、負責對服務(wù)總臺人員上報的業(yè)戶、顧客來電、來訪的.接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作。

　　崗位要求：

　　1、市場營銷、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、1年以上購物中心/百貨/零售行業(yè)招商營運相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮；

　　3、較強的語言表達能力良好的溝通技巧；

　　4、協(xié)調(diào)能力強，性格開朗、性情溫和，強烈的工作責任心及良好的耐心；

　　5、良好的分析、策劃、談判、溝通能力，文筆佳。

營運助理崗位職責2

　　一、職位名稱：營運經(jīng)理助理

　　二、直接上級：營運部經(jīng)理

　　直接下級：樓層主任、副主任

　　三、主要職責：協(xié)助經(jīng)理負責以下工作

　　1、部門會議的召開與主持；

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

　　3、公司營運目標的協(xié)助達成；

　　4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

　　5、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的`收集、分析、反饋；

　　6、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理；

　　7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理；

　　8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　9、部門費用預(yù)算的計劃、控制；

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

　　12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂；

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

　　18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項；

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　四、主要職權(quán)

　　1、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)；

　　2、對營運部經(jīng)理的工作報告權(quán)；

　　3、對公司其它工作的建議權(quán)；

　　4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權(quán)；

　　5、下屬勞動督查權(quán)；

　　6、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；

　　7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；

　　8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

營運助理崗位職責3

　　1.所轄樓層區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)

　　2.對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理

　　3.跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項

　　4.所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

　　5.所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)

　　6.所轄區(qū)域品牌租費催繳

　　7.導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

　　8.定期對所轄區(qū)域的`品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

營運助理崗位職責4

　　1. 協(xié)助營運經(jīng)理做好營運現(xiàn)場的管控;如門店工作環(huán)境、人員、衣物、接待顧客、送收衣物、打單收銀等工作的監(jiān)督及指導(dǎo)。

　　2. 協(xié)助營運經(jīng)理處理門店日常銷售管理工作，包括倉庫整理，商品盤點，銷售輔助等，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出合理化的建議和意見，保證業(yè)績的達成。

　　3. 協(xié)助營運經(jīng)理制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔。

　　4. 協(xié)助營運經(jīng)理做好員工培訓(xùn)，安排并通知培訓(xùn)時間、整理培訓(xùn)課件、匯總培訓(xùn)評估，對培訓(xùn)資料進行匯整并存檔。

　　5. 協(xié)助營運經(jīng)理做好處理客訴，如查看監(jiān)控，監(jiān)聽錄音電話、與顧客聯(lián)系，協(xié)商解決方案并回復(fù)顧客。

　　6. 接待各門店的報修，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決后上報營運經(jīng)理。

　　7. 營運部各類會議、制度、規(guī)定等等的紀要整理、歸檔，分發(fā)、傳達至各相關(guān)人員并跟蹤督促工作落實情況。

　　8. 與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)。

　　9. 在新開店簽約后，協(xié)助營運經(jīng)理開店的`籌建工作，包括開店物料用品的充足，和及時到位，直至順利開業(yè)。

　　10. 保證各門店物料用品、辦公用品等充足。

　　11. 接受營運經(jīng)理指令，完成臨時性或突發(fā)性任務(wù)，及營運經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作。

營運助理崗位職責5

　　1、協(xié)助運營負責旗艦店店鋪日常維護、產(chǎn)品更新、上架。

　　2、配合運營定期策劃網(wǎng)店活動，負責店鋪的活動報名，提高店鋪名氣，聚集流量和人氣，形成銷售。

　　3、根據(jù)銷售規(guī)劃，協(xié)同店長制定推廣安排，落實和執(zhí)行推廣計劃。

　　4、整理每日、周、月的店鋪數(shù)據(jù)：流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理、客戶管理、營銷數(shù)據(jù)，提出切實可行的'改善辦法用做運營計劃參考。

　　5、熟練操作辦公自動化。

營運助理崗位職責6

　　職責：

　　1、負責工作管理范疇主力店商戶經(jīng)營狀況，進行經(jīng)營分析和指導(dǎo)，持續(xù)提升租金坪效；

　　2、根據(jù)工作任務(wù)要求，完成商戶日常溝通及例行費用催繳，保證租費收繳率的按時完成；

　　3、對現(xiàn)場環(huán)境、公共空間環(huán)境和商戶店內(nèi)環(huán)境進行監(jiān)控，保證經(jīng)營品質(zhì)；

　　4、負責完成經(jīng)營數(shù)據(jù)收集及分析，定期完成經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)分析報告；

　　5、配合公司不同階段活動支持，達成經(jīng)營目標；

　　6、為商戶和顧客提供服務(wù)；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、1年以上招商營運、銷售類工作經(jīng)驗；

　　3、努力上進，能承擔較大壓力。

營運助理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責對公司商戶臺賬建立、更新、管理及催繳租金核算、統(tǒng)計;

　　2、負責對公司商戶信息、資證等檔案資料歸檔、管理;

　　3、負責部門下發(fā)文件的編寫、打印工作;

　　4、負責商場內(nèi)的巡場工作，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決

　　5、負責招商運營部日常管理工作，包括排班、作息時間的調(diào)整、輪休安排;

　　6、每月月底報告下月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預(yù)算、部門辦公用品采購計劃;

　　7、協(xié)助商管做好營運決策信息系統(tǒng)的建立與管理;

　　8、協(xié)助部門經(jīng)理建立工作標準，并負責監(jiān)督和檢查;

　　9、協(xié)助進行本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作;

　　10、協(xié)助建立投訴反饋機制、及時有效處理好商戶、顧客的投訴及意見，對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控;

　　11、做好商戶、商管、物業(yè)等部門之間工作的協(xié)調(diào)工作，建立與其他部門良好的溝通關(guān)系;

　　12、負責商管部其他的日常工作事項;

　　任職要求：

　　1、文秘、中文等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2、熟悉檔案管理，了解商業(yè)管理流程;

　　3、具備極強的責任心、原則性和忠誠度;

　　4、具有較強的'執(zhí)行能力及靈活運用知識的能力;

　　5、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有較強的應(yīng)變能力、口頭表達和書面表達能力，抗壓能力較強;

　　6、熟練使用辦公軟件;

　　7、具有商場客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

營運助理崗位職責8

　　1. 營運中心會務(wù)安排以及與總辦工作協(xié)調(diào)

　　2. 營運中心總監(jiān)工作時間編排和協(xié)調(diào)

　　3. 各門店基本運營數(shù)據(jù)報表匯總整理、運營分析

　　4. 各門店工作報告、文件、請示的呈報、歸檔

　　5. 營運中心文件起草，制度、文檔、表單管控

　　6. 營運中心活動方案跟進、數(shù)據(jù)整理、總結(jié)

　　7. 協(xié)助營運中心總監(jiān)及其他管理干部開展工作

營運助理崗位職責9

　　了解餐廳管理理論，熟悉餐廳服務(wù)規(guī)程，掌握菜品及營養(yǎng)衛(wèi)生基礎(chǔ)知識，了解各種菜品的制作方法，懂得各種酒水飲料的基本特點；掌握餐廳管理知識；熟悉消防器材性能、特點和使用方法。動作迅速，準確自如，能把服務(wù)工作做在賓客開口之前。能適應(yīng)餐廳因工作需要而非工作時間內(nèi)的加班工作，絕對服從上級的工作安排。

　　1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的指令，服從餐廳經(jīng)理的.安排，確保餐廳營運的正常進行；

　　2、總結(jié)前一天的工作，布置當日工作任務(wù)，傳達上級指令和新的經(jīng)營政策，檢查員工出勤情況和儀容儀表及個人衛(wèi)生是否符合要求；

　　3、檢查餐廳各項工作的具體實施，及時糾正員工不符合規(guī)范的表現(xiàn)和行為，檢查當日營運的各項準備工作及餐廳內(nèi)衛(wèi)生情況；

　　4、抓好餐廳設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)，確保餐廳環(huán)境、餐具、用品處于完好狀態(tài)；

　　5、組織和實施餐廳員工的培訓(xùn)計劃，確保服務(wù)員有較高的素質(zhì)、良好的專業(yè)知識、服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度。督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度；

　　6、主動與客人溝通，處理客人投訴，征詢客人意見和建議，并主動采取措施予以解決�，F(xiàn)場指揮工作，協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見；

　　7、組織與實施餐飲產(chǎn)品的促銷活動，督導(dǎo)下屬大力推銷產(chǎn)品。抓成本控制，嚴禁偷吃，浪費，作弊等漏洞；

　　8、負責餐廳的服務(wù)管理，保證每個員工按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序，標準去做，為客人提供高標準的服務(wù)；

　　9、經(jīng)常檢查餐廳常用貨物準備是否充足，確保餐廳正常運轉(zhuǎn)；

　　10、每日了解當日供應(yīng)品種，缺貨品種，推出的特選等，并在餐前會上通知。

營運助理崗位職責10

　　1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

　　2、協(xié)助部門主管工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工銷售技巧和工作熱情;

　　3、所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理。對相關(guān)的市場進行調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　4、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的'整理歸檔工作;

　　5、定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;

　　6、學(xué)習(xí)有關(guān)的銷售和管理知識，關(guān)注工作中的細節(jié);

　　7、完成上級下達的其他工作任務(wù)。

營運助理崗位職責11

　　1、課前召開新生的.排課會議和課前接待工作;

　　2、每次課后回訪家長,反饋學(xué)生學(xué)習(xí)問題,了解家長需求和學(xué)生在校在家情況;

　　3、階段召開家長會,制定每個階段的學(xué)習(xí)計劃,并完成每個學(xué)習(xí)階段的續(xù)費工作;

　　4、解決學(xué)生各種學(xué)習(xí)和服務(wù)問題,如調(diào)課、請假和課程計劃調(diào)整。

營運助理崗位職責12

　　1、報表制作，確保數(shù)據(jù)的準確并及時提交;

　　2、各類文檔的整理與管理，確保住處保存準確完備;

　　3、協(xié)助日常部門會議組織與會議記錄;

　　4、協(xié)助訂貨所需相關(guān)數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計;

　　5、協(xié)助緊急事件的聯(lián)絡(luò)與記錄。

營運助理崗位職責13

　　1。收集經(jīng)營商名單、聯(lián)系洽談?wù)猩淌乱�，完成部門任務(wù)指標；

　　2。協(xié)助部門負責人完成新進商戶的合同簽署及費用收繳工作；

　　3。定期進行市場調(diào)研，收集品牌資源，做好商源儲備，并完成市調(diào)報告；

　　4。在負責人領(lǐng)導(dǎo)下總結(jié)招商經(jīng)驗、進行業(yè)務(wù)總結(jié)并與部門同仁相互交流，完善招商技巧；

　　5。定期進行客戶的溝通，并協(xié)同各部門作好商家入場工作；

　　6。負責所在樓層商戶的'日常管理，包括裝修跟進監(jiān)督、數(shù)據(jù)收集匯總、通知要求下達、違規(guī)糾責、活動動員等；

　　7。作好客戶來訪及來電登記，整理客戶資料、歸檔分類，針對用戶不同類型選擇不同方式聯(lián)系招商。

　　任職資格：

　　1。1年招商及營運工作經(jīng)驗，有商業(yè)地產(chǎn)和房地產(chǎn)工作經(jīng)驗，具備一定的商業(yè)房地產(chǎn)、零售類品牌及相關(guān)百貨運營知識；

　　2。具有市場調(diào)研技巧和必要的客戶資源；

　　3。具有較高的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，具備客戶服務(wù)意識和快速行動能力；

　　4。有良好的談判能力，善于溝通，能夠以個人展示良好的企業(yè)形象。

營運助理崗位職責14

　　運營部助理崗位職責

　　1. 協(xié)助運營部經(jīng)理負責整個運營部的日常工作；掌握商戶動態(tài)；及時協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。

　　2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。

　　3. 嚴格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。

　　4. 認真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時間內(nèi)進行維修處理，確保商場正常運行。

　　5. 認真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。

　　7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。

　　8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。

　　9. 負責業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關(guān)費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。

　　10. 負責監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。

　　11. 負責處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報部門經(jīng)理。

　　12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項臨時性工作。

　　淘寶運營助理

　　1、負責品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運營，營銷、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；

　　2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統(tǒng)計分析報表，對店鋪及產(chǎn)品的訪問量，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析和有效運作；

　　3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關(guān)鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；

　　4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務(wù)平臺的知名度；

　　5、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品屬性，制定有效的店內(nèi)各種折扣活動、營銷活動并跟進執(zhí)行細節(jié)。

　　營運總監(jiān)崗位職責

　　一、管理權(quán)限：

　　經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)。

　　二、管理職責：

　　1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。

　　3. 管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

　　4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負責全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準后組織實施。

　　6. 密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

　　7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8. 負責指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；

　　10. 負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。