咨詢主管崗位職責15篇
在現(xiàn)在社會，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的咨詢主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
咨詢主管崗位職責1
1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。
2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費，如遇問題學員需與教務和教學進行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學員進行我校其他科目的`培訓。
3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。
4、公開課或節(jié)日活動時，負責對家長和學員進行電話邀約。
5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。
6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。
7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。
8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領導下發(fā)的其他工作任務。
咨詢主管崗位職責2
崗位職責:
1.負責助教團隊的日常工作管理;
2. 協(xié)助領導進行培訓管理體系的.建立和完善,編制、修訂相關文件,制定培訓計劃,提高助教工作能力,提升轉(zhuǎn)化率;
3.負責培訓計劃的具體執(zhí)行,組織并安排人員的具體培訓任務;
4.及時糾正助教工作中出現(xiàn)的問題,協(xié)助助教解決轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)的難點;
5.重視人才的培養(yǎng)和選拔,提升團隊凝聚力,協(xié)助領導進行培訓工作的考核和評估。
崗位要求:
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè);
2. 具備一定的抗壓能力、樂于接受工作挑戰(zhàn);
3.課程顧問相關工作經(jīng)驗,表達和溝通能力強;
4.執(zhí)行力強,服從公司安排并和公司價值觀一致;
5.熟練運用各種辦公軟件。
咨詢主管崗位職責3
1、全權(quán)負責整個網(wǎng)絡部咨詢方面工作;
2、負責網(wǎng)絡部咨詢?nèi)藛T的培訓;
3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡或電話咨詢，會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)庫營銷;
6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數(shù)據(jù)的'收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;
7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。
咨詢主管崗位職責4
1、負責本部門工作的安排和人員調(diào)動。
2、負責公司網(wǎng)站的.注冊、年檢。
3、負責網(wǎng)站信息日常維護，及時更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略。
5、負責搜集、整理公司各種動態(tài)、活動，關注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學員培訓等信息，及時推廣更新。
6、負責策劃定期網(wǎng)絡營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關文案。
7、了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關信息，諸入投放平臺，所用關鍵字，更新頻度，與我公司相同關鍵字自然排名的比較等。
8、負責收閱各部門的相關報表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當月網(wǎng)絡運營、網(wǎng)站流量、相關數(shù)據(jù)、分析報表。
9、接收和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務，及時反饋給各部門。
10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護老客戶。
11、開拓新的網(wǎng)絡營銷途徑及形式
12、負責公司各部門電腦及相關設備的維護、保養(yǎng)。
13、負責對員工電腦使用的培訓。
14、完成領導交給的其它任務。
咨詢主管崗位職責5
職責1：負責組織制訂、實施中心咨詢部工作計劃
1．1：中心年度咨詢部工作總結(jié)與計劃
1．2：制訂《中心月度咨詢部總結(jié)計劃》
1．3：組織召開部門月度總結(jié)、計劃會議
1．4：監(jiān)控中心月度招生方案的執(zhí)行
1．5：召開咨詢部周工作總結(jié)、計劃會
1．6：調(diào)整新班開班計劃
職責2：負責持續(xù)提高中心招生轉(zhuǎn)化率
2．1：制訂中心月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案
2．2：召開日銷售會議
2．3：咨詢師崗位示范
2．4：訓練咨詢基本功
職責3：中心招生體驗課的`組織與實施
3．1：中心體驗課分配任務
3．2：組織體驗課和演講
3．3：實施體驗課和演講
3．4：對參聽體驗課的咨詢者分組、測試
職責4：負責帶領中心咨詢部員工執(zhí)行崗位職責
4．1：安排新員工學習崗位職責和咨詢流程
4．2：組織員工學習并執(zhí)行公司市場規(guī)則
4．3：檢查員工崗位標準落實情況
4．4：處理咨詢投拆
職責5：負責組建、管理中心咨詢團隊
5．1：咨詢部員工二面試
5．2：處理部門員工轉(zhuǎn)正
5．3：實施、監(jiān)控績效考核
5．4：與部門員工溝通
5．5：制訂部門員工輪休安排表
5．6：參加公司組織的主管類訓練
咨詢主管崗位職責6
1、負責網(wǎng)絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質(zhì)量, 為公司爭取更多客戶；
2、通過網(wǎng)絡開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；
3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交；
4、負責網(wǎng)絡咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標；
5、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；
6、熟悉電話咨詢流程；
7、熟悉當面咨詢流程；
8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對網(wǎng)絡咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的'同學，不妨嘗試一下網(wǎng)絡咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧！
咨詢主管崗位職責7
1）根據(jù)公司下達的任務，制定并完成月、季度、年銷售計劃；
2）根據(jù)學校招生情況和公司下達任務，做出學科教師和各崗位人員需求預測；
3）樹立成本意識，規(guī)范使用咨詢中心費用，為公司節(jié)約成本；
4）依據(jù)市場變化，在中心附近配合市場部開展有效市場活動，推動銷售工作。
5）制定咨詢部員工短、中、長期在崗培訓計劃，并負責監(jiān)督落實執(zhí)行。
咨詢主管崗位職責8
崗位描述:
1、對網(wǎng)絡在線咨詢解答服務團隊的管理,實現(xiàn)銷售業(yè)績;
2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;
3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;
4、完成上級領導分配的相應工作,并積極主動的`跟進工作;
5、有良好的服務意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,醫(yī)學類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;
3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。
咨詢主管崗位職責9
崗位描述：
1、回訪咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供咨詢，并達成課程銷售;
2、接受學生、家長現(xiàn)場咨詢，為學生制定個性化輔導方案，引導家長簽約;
3、對簽約客戶進行后續(xù)不定期跟蹤，引導老客戶介紹新客戶;
4、保持與已簽約家長的`溝通，組織參加家長座談會，進行保單，續(xù)費，引導和推薦;
5、按校區(qū)制定的招生目標，完成或超額完成業(yè)績目標;
6、完成上級安排的其他任務;
咨詢主管崗位職責10
1、負責監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護，保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡、電話正常工作。
2、把握、分析各項網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容，落實各種推廣所要達到的數(shù)據(jù)目標和監(jiān)控辦法。
3、監(jiān)督記錄百度關鍵詞競價排名情況，與網(wǎng)絡主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置，做到性價比最大化。
4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果，發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及時與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。
5、每日登記有效咨詢量、預約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。
6、負責每日安排定時向掛號處遞交當日預約就診患者名單，登記當天預約當天來診名單，晚上下班前收回當日就診名單，核對預約人數(shù)和實際就診人數(shù)，督促、提示網(wǎng)絡咨詢對預約而未來診者的回訪。
7、每周二次定期(如：3日小結(jié)、7日周會)審查咨詢?nèi)藛T的對話內(nèi)容，從醫(yī)學專業(yè)知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的.正確性等方面，審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標準，總結(jié)并提出建議。
8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時所遇到的各種棘手問題，隨時記錄，做出調(diào)整方案。
9、以預約到診病人為主導思路，計劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預約來診的方案。
10、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡、電話預約數(shù)和成功預約就診患者名單和消費金額，進行分析對比，同咨詢員召開研討會。優(yōu)者表揚獎勵、差者找到原因提示改進，并將各業(yè)績上報經(jīng)理。
咨詢主管崗位職責11
1、全權(quán)負責整個網(wǎng)絡部咨詢方面工作;
2、負責網(wǎng)絡部咨詢?nèi)藛T的培訓;
3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡或電話咨詢，會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的.需求數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)庫營銷;
6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;
7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。
咨詢主管崗位職責12
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務流程,熟悉相關專業(yè)醫(yī)學知識;
2.負責咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強化、咨詢技巧的`日常培訓與指導和人才培養(yǎng)工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;
3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;
4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡、市場推廣提供依據(jù);
5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。
咨詢主管崗位職責13
1、開發(fā)中小學校關系并對其進行維護；
2、與中小學校進行有效溝通，調(diào)研、整理培訓需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢/培訓服務；
3、按時按量完成指定的目標任務；
4、負責培訓的具體實施，定期、不定期提交培訓效果評估報告，做好用戶的.回訪。
咨詢主管崗位職責14
崗位職責
1、負責團隊招生咨詢工作。
2、組織校區(qū)咨詢師的基本技能培訓，內(nèi)部提升培訓。
3、負責校區(qū)咨詢團隊帶教、管理工作。
4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績要求，合理制定每月每季度每年團隊目標達成計劃，并且完成目標。
崗位要求
1、2年以上教育培訓行業(yè)咨詢相關工作經(jīng)驗，全日制大專及以上學歷。
2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗。
3、具有敏銳的市場洞察力和應變能力，良好的'判斷力和溝通能力。
4、善于團隊合作，具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
咨詢主管崗位職責15
1、接聽和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務，開拓新的網(wǎng)絡營銷途徑及形式
2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略
3、制定部門營銷任務，并量化，細化
4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作
5、與合作網(wǎng)站負責人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡廣告資源
6、認真收閱部門人員的報表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的`網(wǎng)絡營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正
8、每月召開部門例會，進行當月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排
9、安排部門內(nèi)部培訓，提高人員工作能力
10、密切關注其他機構(gòu)網(wǎng)絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業(yè)績考核表。
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