寫字樓前臺(tái)崗位職責(zé)（精選10篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的寫字樓前臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
寫字樓前臺(tái)崗位職責(zé) 1
職位描述：
1、主要負(fù)責(zé)營銷中心大堂來訪接待工作。
2、掌握必要的.禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止。
3、檢查物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好。
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目行政事務(wù)。
5、統(tǒng)計(jì)庫存量，當(dāng)庫存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場主管報(bào)告。
任職資格：
1、親和力強(qiáng)，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，凈身高1、60以上；
2、中專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
寫字樓前臺(tái)崗位職責(zé) 2
職責(zé)職責(zé)：
1、以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔；
2、準(zhǔn)確掌握大廈的結(jié)構(gòu)，布局和方位布置；客戶的入住情況，房間號(hào)碼；公司內(nèi)線電話的`分布情況，以方便客人查詢；
3、按“前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范”接聽大廈總機(jī)電話，及用戶的咨詢、報(bào)修、投訴電話，及時(shí)給予用戶滿意的答復(fù)，跟進(jìn)處理結(jié)果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；
4、熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時(shí)要掌握分寸，為�。ㄗ猓⿷舯Ｃ埽�
5、接聽電話及時(shí)，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時(shí)，應(yīng)先向賓客道“對(duì)不起”后再接聽電話；正在接聽電話時(shí)，賓客前來要點(diǎn)頭表示歉意；
6、負(fù)責(zé)大廈信件、報(bào)刊、郵寄品的接收、分放。分揀報(bào)刊、郵件要仔細(xì)、認(rèn)真，不得丟失、誤投。嚴(yán)禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為；
7、監(jiān)督寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找相關(guān)部門進(jìn)行處理；
8、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面、地面上的清潔，除電話、文具及相關(guān)表冊(cè)外，任何物品不得置于臺(tái)面上，對(duì)寫字樓大堂內(nèi)發(fā)生的一切緊急事件及時(shí)進(jìn)行處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)用戶的電話線管理業(yè)務(wù)；
10、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
11、每月統(tǒng)計(jì)、核算大廈用戶的電話費(fèi)，物業(yè)公司分機(jī)電話費(fèi)，并制作費(fèi)用明細(xì)表。
寫字樓前臺(tái)崗位職責(zé) 3
1、接待租戶的日常工作事宜，維持大堂的公共秩序及整潔情況，做日常記錄并存檔，租戶與物業(yè)中心的中間樞紐工作。
2、接待租戶日常事宜，維持大堂秩序及整潔，接待來訪人員，執(zhí)行大堂的日常負(fù)責(zé)對(duì)租戶提出的疑問給予解答。
3、負(fù)責(zé)收集租戶對(duì)物業(yè)中心的建議。
4、負(fù)責(zé)接聽租戶報(bào)修電話并記錄，及時(shí)反應(yīng)給客服文員和相關(guān)樓層人員。
5、負(fù)責(zé)接待來訪人員，盤問去向并登記。
6、負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的公共秩序。
7、負(fù)責(zé)檢查大堂的設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、負(fù)責(zé)檢查大堂的地面墻面綠植等的`整潔情況。
9、負(fù)責(zé)發(fā)送每日?qǐng)?bào)刊信件。
10、負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)參觀。
11、負(fù)責(zé)接待租戶投訴，處理一般投訴并記錄。較為嚴(yán)重的投訴直接反應(yīng)給相關(guān)樓層人員跟進(jìn)。
12、負(fù)責(zé)發(fā)放物業(yè)中心對(duì)租戶的通知事宜及相關(guān)公函并給租戶講解相關(guān)內(nèi)容。
13、負(fù)責(zé)催繳寫字樓物業(yè)費(fèi)，根據(jù)每月應(yīng)收未收清單定時(shí)追繳。
14、負(fù)責(zé)將大堂的各類工作材料進(jìn)行分類歸檔工作。
寫字樓前臺(tái)崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的具體工作，包括辦理租戶的入戶手續(xù)，裝修申請(qǐng)，電話接聽及退房手續(xù)等，要求做到認(rèn)真接待，手續(xù)齊全，仔細(xì)登記，及時(shí)反饋。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)，能耗費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳工作。
3、負(fù)責(zé)租戶資料的登記，收集，存檔，保管工作。嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管制度，遵守信息保密制度。
4、與項(xiàng)目各部門之間橫向?qū)樱?/p>
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職要求：
1、形象端正，身高168cm以上；
2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等管理類相關(guān)專業(yè)；
3、較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)，普通話準(zhǔn)確流利，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，具有親和力。
寫字樓前臺(tái)崗位職責(zé) 5
1、每日上崗前規(guī)范著裝，整理儀容儀表后進(jìn)入工作區(qū)域。
2、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、前臺(tái)電話的接聽，詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料并做好定期統(tǒng)計(jì)工作。
3、大堂區(qū)域必須保持整潔美觀，裝飾和擺設(shè)物品必須保持整齊完好、無破損。保持、維護(hù)大堂舒適、整潔環(huán)境。
4、檢查大堂的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證大堂服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)作。做好大堂公告信息的管理（公告水牌、臨時(shí)標(biāo)識(shí)的放置回收），值守大堂的各類信息統(tǒng)計(jì)工作。
5、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時(shí)向中心前臺(tái)及上級(jí)匯報(bào)。
6、處理大堂前臺(tái)日常受理到的`報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等，對(duì)于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據(jù)情況及時(shí)通知中心前臺(tái)聯(lián)系相關(guān)部門處理，跟進(jìn)處理情況。
7、做好閘機(jī)使用引導(dǎo)和訪客卡的發(fā)放及回收工作。對(duì)于未知、不清楚、不了解的事項(xiàng)，以及工程技術(shù)性等事項(xiàng)不能立即回答的，應(yīng)在《用戶來電來訪登記表》上做好記錄，告知業(yè)戶會(huì)盡快征詢有關(guān)的人士或部門給予回復(fù)。
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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的.來訪/來電接待工作及日常事務(wù)工作。
2、為客戶聯(lián)系來往訪客及代接收信函及物品。
3、客戶來訪/來電的咨詢熱情禮貌接待，能解決即時(shí)解決，不能解決的報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，并做好事情跟進(jìn)，及時(shí)向客戶反饋。
二、任職資格
1、女，大專以上，身高165CM以上；形象氣質(zhì)好。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立處事能力。
三、工資待遇：
包三餐，包住宿，享受過節(jié)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)、年終雙薪、帶薪年假、生日禮品、工齡工資、法定節(jié)假日三倍加班費(fèi)等優(yōu)厚福利待遇。
四、面試地址：
武珞路洪山寶通寺路39號(hào)百瑞景黨群服務(wù)中心上2樓
五、工作地點(diǎn)：
漢陽區(qū)四新大道與連通港路交匯處西北角（地鐵6號(hào)線國博中心附近）。有意者請(qǐng)電聯(lián)：027—87662818
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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌項(xiàng)目的內(nèi)容管理服務(wù)、基礎(chǔ)運(yùn)營和溝通協(xié)調(diào)管理工作；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)物業(yè)費(fèi)用催繳工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督、客戶接待、手續(xù)辦理、投訴處理等，協(xié)調(diào)解決所管轄區(qū)域內(nèi)的問題，并回訪解決；
4、負(fù)責(zé)部門相關(guān)文件撰寫工作；
5、熟悉、掌握物管各崗位工作，檢查所管轄區(qū)域安保、保潔、設(shè)施情況，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6、負(fù)責(zé)建立、保持良好的.商戶互動(dòng)關(guān)系，了解業(yè)戶需求，并將業(yè)戶意見反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量的建議方案；
7、有效的銜接處理各部門、各公司的物業(yè)管理等事項(xiàng)；
任職要求：
1、身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳，性格外向、善言談；
2、大專以上學(xué)歷，一年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉交房流程、二次裝修手續(xù)辦理；熟悉催費(fèi)流程；
4、親和力好，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及書寫能力；
5、熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)相關(guān)法規(guī)，有較好的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)和臨場處理能力
6、有知名企業(yè)大型商業(yè)綜合體或?qū)懽謽强头芾斫?jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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1、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)管理及行政檔案管理、文書的起草以及公司傳真、快遞的收發(fā)工作等；
2、負(fù)責(zé)公司日常接待工作，負(fù)責(zé)接聽電話或者轉(zhuǎn)接電話；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會(huì)議或者活動(dòng)的`準(zhǔn)備工作，撰寫會(huì)議紀(jì)要；
4、負(fù)責(zé)辦公室用品、禮品、衛(wèi)生用品等物品的采購和日常管理工作；
5、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、固有資產(chǎn)的日常維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)文件的簽批流轉(zhuǎn)；
7、對(duì)部門電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問題造成重要文檔丟失；
8、完成公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管、維護(hù)、配發(fā)、領(lǐng)用、借用、盤點(diǎn)、帳表登記和統(tǒng)計(jì)工作，管理辦公設(shè)備報(bào)修維護(hù)等工作；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的`禮節(jié)禮貌；
3、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；收發(fā)日�？爝f、信件并傳給相關(guān)人員，做好登記。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；
4、負(fù)責(zé)飲用水的供水聯(lián)系、記錄及報(bào)銷工作；負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定、會(huì)議設(shè)備管理、衛(wèi)生、安全等日常管理；
5、文檔、資料、往來文件的生成、管理、歸類、保存；
6、負(fù)責(zé)員工檔案管理；員工票務(wù)管理；負(fù)責(zé)辦公室整體環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；
7、協(xié)助招聘工作；
8、其它有關(guān)行政工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
寫字樓前臺(tái)崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作
2、負(fù)責(zé)行政類通知的`發(fā)放（含短信平臺(tái)的管理與應(yīng)用）
3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理
4、負(fù)責(zé)各類福利的申請(qǐng)采購及發(fā)放（節(jié)慶、婚慶、工地慰問等）
5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理
6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動(dòng)、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作（會(huì)務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等），并做好會(huì)議、培訓(xùn)、面談?dòng)涗浀恼?/p>
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理
8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障
9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。
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