商場運營崗位職責（精選15篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的商場運營崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　商場運營崗位職責 1

　　崗位職責

　　1、組織開展各項運營管理相關(guān)工作;

　　2、運營部組織架構(gòu)建設(shè);

　　3、運營業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標準及流程制定;

　　4、配合相關(guān)部門制定商戶進場二次裝修的相關(guān)文本文件，配合實施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;

　　5、配合及開展項目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項目推廣活動協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　6、制定年度經(jīng)營計劃及目標，并組織實施完成;

　　7、收集市場信息，分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況，為本項目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;

　　8、配合建立租金等相關(guān)費用的收繳機制及管理辦法，配合租金的催收工作;

　　9、商戶租賃合同管理，開展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的開展執(zhí)行;

　　10、項目日常管理工作的`組織與實施;

　　11、上級交辦的各項工作。

　　任職要求

　　1、本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專以上)，5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗，有項目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;

　　2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷，責任心強;

　　3、具備較強的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;

　　4、具備較強的團隊管理能力，能承擔較大的工作壓力。

　　商場運營崗位職責 2

　　1. 熟知公司的各項管理規(guī)定以及工作要求;熟知公司的《商品流轉(zhuǎn)程序》及其各職能部門的業(yè)務(wù)的運作情況; 熟悉商場的整體運作流程;熟悉商場所售商品的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;

　　2. 掌握各種支票的鑒別方法以及顧客的消費導(dǎo)向。

　　3. 了解商場各類商品的陳列要求及其技藝;能通過對市場信息的匯總與分析，來了解市場發(fā)展的'趨勢;

　　4. 有較高的管理水平及較強的業(yè)務(wù)素質(zhì);組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等的綜合能力強;具有親和力和良好的溝通能力十分重要。

　　5. 掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)和行規(guī)要求;了解商場的安全設(shè)施并要掌握相關(guān)安全知識，作為商場的一級消防責任人。

　　6.負責連鎖店的經(jīng)營情況的監(jiān)控、顧客關(guān)系的維護和商場營運流程的整理以及推廣等。

　　商場運營崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、對商場公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。

　　2、對商戶開閉市、進出貨、貨品陳列、人員形象及紀律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實施管控。

　　3、負責辦理商戶進場裝修手續(xù)，對各類協(xié)議的.簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫、歸檔。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷，五官端正。

　　2、積極熱情，有良好的個人素質(zhì)和服務(wù)意識。

　　3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。

　　商場運營崗位職責 4

　　1、協(xié)助營運總監(jiān)處理營運中心日常營運管理工作。

　　2、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔。

　　3、協(xié)助處理營運中心各部門以及終端店鋪的管理工作。

　　4、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況。

　　5、全面負責各分店營業(yè)區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運作。

　　6、根據(jù)營運經(jīng)理下達的指標，制定各分店營業(yè)區(qū)域的銷售，毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進檢查，指導(dǎo)，控制。

　　7、傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。

　　8、及時、準確、真實、完整的向營運經(jīng)理提交有關(guān)營運報告、信息。

　　9、負責自營區(qū)域管理人員的提名、建設(shè)及考評建議。

　　10、督導(dǎo)自營區(qū)域的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

　　11、對自營區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進行周期性分析并提出調(diào)整建議。

　　12、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

　　13、制定各自營區(qū)域工作指標，追蹤各自營區(qū)域指標完成情況，及時采取異常情況反饋營運經(jīng)理；跟蹤各自營區(qū)域的報表，審閱并提出分析意見。

　　14、進行庫存管理，組織自營區(qū)的訂貨，保證充足的.貨品、準確的存貨并及時向營運經(jīng)理發(fā)送。

　　15、組織自營區(qū)域的盤點，確保盤點的準確、真實。

　　16、 根據(jù)自營區(qū)域人員的定編、增編、縮編進行調(diào)研，向營運經(jīng)理提出建議。

　　17、審查各自營區(qū)域員工業(yè)績考評記錄，并報營運經(jīng)理。

　　18、依據(jù)公司的基本規(guī)定，起草各項自營區(qū)域理規(guī)范制度和通告，不斷完善管理機制，制度審批后負責向下屬處門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

　　商場運營崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1.了解公司與商場有關(guān)的管理規(guī)定;

　　2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序;

　　3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置;

　　4.具備強烈的服務(wù)意識和銷售技藝;

　　5.服從、協(xié)作意識強;

　　6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設(shè)備、工具;

　　1)熟知《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容;具備基本的商場安全知識;掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求;

　　2)了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求;

　　3)熟悉商品存放、搬放要求;

　　4)熟悉本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序;

　　工作要求

　　1、負責柜組商品的補貨(審核電腦補貨單、填寫手工補貨單)。

　　2、負責柜組商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行;

　　3、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位情況等;

　　4、對調(diào)價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限;

　　5、按照公司要求對柜組促銷人員進行管理;

　　6、負責本柜組的商品陳列和展示;

　　7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調(diào)查，對柜臺商品質(zhì)量進行抽查;

　　8、負責本柜組單據(jù)的'審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表”、“退換貨申請單”、“商品質(zhì)量抽查表”等;

　　9、負責柜組人員的日常培訓(xùn)包括商品知識、防盜知識、安全知識等;

　　10、負責柜組人員缺崗時的補位工作;

　　11、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求;

　　12、開單銷售區(qū)：

　　1)收集當天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員;

　　2)抽查各條柜交接班情況并向主管反饋;

　　3)負責柜組鑰匙的管理;

　　商場運營崗位職責 6

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助商場總經(jīng)理開展運營管理工作，協(xié)助編制年度/月度經(jīng)營計劃;

　　2、負責定期匯總、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出營運調(diào)整、業(yè)績改善和提升計劃;

　　3、跟蹤門店經(jīng)營業(yè)績推進，門店營運的風險、預(yù)警把控、問題反饋，制定有效的改善方案有效實施;

　　4、負責審核和把控門店各項預(yù)算及執(zhí)行的`監(jiān)督工作，規(guī)劃并指導(dǎo)各區(qū)域及門店經(jīng)營工作，提升門店經(jīng)營品質(zhì);

　　5、督進各區(qū)域及門店各項經(jīng)營指標的達成，并適時向總經(jīng)理提出經(jīng)營目標的調(diào)整建議;

　　6、協(xié)助開展項目運營相關(guān)會議，開展并組織協(xié)調(diào)進行相關(guān)計劃調(diào)整;

　　任職要求:

　　1、本科學(xué)歷，5年以上零售業(yè)，3年以上大型購物中心、百貨商場、品牌公司管理同類崗位管理經(jīng)驗，能夠指導(dǎo)各模塊的工作;

　　2、邏輯思維清晰，抗壓能力強，具備較強的綜合管理能力(計劃組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、商務(wù)洽談能力、團隊凝聚力)和整體經(jīng)營管理意識，接受過系統(tǒng)、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);

　　3、熟悉國家、地區(qū)百貨零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　4、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;

　　5、熟悉行業(yè)市場動態(tài)，具備敏銳的市場洞察力;

　　商場運營崗位職責 7

　　1、負責商場經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、負責項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

　　3、負責完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的.各項管理制度和工作流程;

　　4、負責組織市場調(diào)查，了解行業(yè)動態(tài)信息，指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。

　　商場運營崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、負責商場所有數(shù)據(jù)的整理和分析，運用數(shù)據(jù)分析模型，對商場和商戶經(jīng)營、會員和客戶偏好等情況進行統(tǒng)計分析；

　　2、構(gòu)建數(shù)據(jù)評估體系，明確每一項指標數(shù)據(jù)的'數(shù)據(jù)來源、分析方法；

　　3、以行業(yè)特性、關(guān)聯(lián)度、數(shù)據(jù)為依托對營銷方案作出分析和評估，提出合理調(diào)整建議；

　　4、根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況，對宣傳推廣、活動類型、會員權(quán)益、業(yè)態(tài)調(diào)整、異業(yè)合作、營銷平臺設(shè)置等營銷促進類工作的調(diào)整提供合理化建議；

　　5、定期完成各類型的數(shù)據(jù)分析報告，提出合理優(yōu)化建議。

　　職位要求：

　　1、5年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，熟悉數(shù)據(jù)分析的一般流程、常用方法，會使用spss、sas等相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件；

　　2、較強的數(shù)據(jù)敏感度，邏輯分析能力和總結(jié)建議能力；

　　3、具有極強的工作責任心，對數(shù)字敏感，溝通協(xié)調(diào)能力好。

　　商場運營崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、對商場公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。

　　2、對商戶開閉市、進出貨、貨品陳列、人員形象及紀律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實施管控。

　　3、負責辦理商戶進場裝修手續(xù)，對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的'發(fā)放、收集、填寫、歸檔。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷，五官端正。

　　2、積極熱情，有良好的個人素質(zhì)和服務(wù)意識。

　　3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。

　　商場運營崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、負責商場的日常經(jīng)營和管理工作，包括商場經(jīng)營管理、營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商場會員管理、商戶導(dǎo)購員管理等、保證商場正常運營。

　　2、做好商戶租金的收繳和催繳。

　　3、負責商場租賃合同的.談判和簽訂合同。

　　4、積極主動溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶，組織各種促銷活動。

　　5、負責本部的商戶進行裝修、撤場監(jiān)督的管理工作，

　　6、每周組織員工進行消防安全徹查、杜絕隱患。

　　7、接受公司安排的其他臨時工作，處理突發(fā)事件。

　　任職要求：

　　1、性別：不限。

　　2、年齡：45歲以下。

　　2、學(xué)歷：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

　　3、專業(yè)：市場營銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。

　　4、工作經(jīng)驗：有相關(guān)商場/賣場物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上，有招商及運營結(jié)合管理經(jīng)驗優(yōu)先。

　　5、專業(yè)要求：熟悉掌握商場/賣場各業(yè)態(tài)營銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識，熟悉商場/賣場的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。

　　6、能力素質(zhì)要求：

　�。�1）較強的團隊管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力；

　�。�2）有效提升及維持商場的高標準客戶服務(wù)化；

　　（3）協(xié)助商場內(nèi)各類活動的美化裝飾及促銷活動優(yōu)秀的執(zhí)行力與計劃性；

　　（4）較好的心理素質(zhì)、語言及文字的組織、文案寫作能力；熟練的使用辦公軟件。

　　商場運營崗位職責 11

　　1、負責商場經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的'工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、負責項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

　　3、負責完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

　　4、負責組織市場調(diào)查，了解行業(yè)動態(tài)信息，指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。

　　商場運營崗位職責 12

　　1、定期組織進行項目周邊商業(yè)市場調(diào)研分析，收集商業(yè)信息，并在此基礎(chǔ)上編制出商場業(yè)態(tài)布局調(diào)整的規(guī)劃方案;

　　2、根據(jù)項目業(yè)態(tài)規(guī)劃完成所負責區(qū)域的招商談判工作;

　　3、制定實施長、中、短期的招商計劃;編制招商資料，制定招商策略;

　　4、負責商戶合同條件談判，商戶進場、籌備、開業(yè)等協(xié)調(diào)工作;

　　5、負責商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的`談判協(xié)調(diào)工作;

　　6、完成出租率、商戶維護、商戶租金及其他費用的收取工作等業(yè)績指標;

　　7、定期考察新市場、新商業(yè)項目，并作相應(yīng)的分析報告;

　　8、保持與合同客戶的良好溝通，調(diào)動合作客戶積極性，完成活動落地的運營業(yè)務(wù)指標。

　　商場運營崗位職責 13

　　一、做好公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　二、出色的完成公司下達的銷售指標，撰寫銷售報告；

　　三、負責所屬商超的`貨物陳列堆頭，保正公司產(chǎn)品的庫存量，與客戶直接打好關(guān)系；

　　四、管理好下屬促銷員，帶動促銷員的積極干勁！協(xié)調(diào)促銷員做好其工作及活動；

　　五、客戶維護及服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　六、負責銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　七、負責公司產(chǎn)品在超市的日常維護工作；

　　八、負責與超市相關(guān)部門的客情維護；

　　九、嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度；

　　十、及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；

　　十一、積極進行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息；

　　十二、透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關(guān)系；

　　十三、積極進行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息。

　　商場運營崗位職責 14

　　1.部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)調(diào);

　　2.負責組織下屬，營業(yè)員的培訓(xùn)和考核;

　　3.人員工作績效的`評估及士氣與績效的提高;

　　4.協(xié)助營運經(jīng)理達成營運目標;

　　5.負責監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

　　6.負責銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧

　　7.監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理;

　　8.負責研究商圈、開發(fā)會員、大宗客戶等服務(wù)管理;

　　9.工作成果報告，總結(jié)及改善建議等;

　　10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;

　　11.本部門相關(guān)管理事項;完成上級下達的其他任務(wù);

　　商場運營崗位職責 15

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；

　　2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關(guān)部門；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關(guān)部門。

【商場運營崗位職責】相關(guān)文章：

商場運營崗位職責06-24

商場運營崗位職責04-21

商場運營崗位職責8篇05-20

運營運營崗位職責05-17

運營的崗位職責09-16

商場運營工作總結(jié)03-06

商場運營工作總結(jié)范文09-16

商場崗位職責05-11

運營推廣崗位職責05-01