售后支持崗位職責（通用26篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的售后支持崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后支持崗位職責 1
崗位職責:
1、負責設備的安裝工人的培訓指導、調(diào)試和故障排除;
2、負責共同協(xié)調(diào)售后相關(guān)人的資源，保證產(chǎn)品正常使用;
3、擬寫售后培訓和實施手冊，組織技術(shù)支持及產(chǎn)品培訓;
4、提供電話支持，解答客戶技術(shù)問題;
5、設備使用過程的'定期保養(yǎng)、備件更換、設備升級、信息反饋等;
6、部門領導安排的其他工作;
任職要求:
1、計算機、通訊或自動化相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷;
2、兩年以上售后工作經(jīng)驗，有現(xiàn)場設備調(diào)試經(jīng)驗;
3、熟悉計算機原理，熟悉windows操作系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)及其應用軟件的使用;
4、熟練掌握通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡技術(shù);
5、良好的溝通能力，工作認真負責;
6、能適應出差;
售后支持崗位職責 2
職責：
1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程；
2、制定項目施工計劃，負責工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理工作；
3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協(xié)調(diào)與跟進；
4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關(guān)工作；
5、根據(jù)公司要求負責公司產(chǎn)品的'圖紙審核與修改，提出可實行性方案；
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設備調(diào)試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責任心強。
售后支持崗位職責 3
職責：
1、維持客戶關(guān)系，進行技術(shù)展演、咨詢；
2、負責產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護；
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓，及客戶培訓工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前、售后技術(shù)分析支持工作；
5、配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的.優(yōu)先考慮；
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；
4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；
5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；
6、能吃苦，服從公司領導的安排、
7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；
售后支持崗位職責 4
職責：
1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；
4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務工作辦理工作；
6）實施完成產(chǎn)品試點工作；
7）完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；
4）能適應長期出差。
售后支持崗位職責 5
職責:
1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實施過程中的`技術(shù)支持工作;
3、指導客戶現(xiàn)場安裝與維護的設備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網(wǎng)絡應用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
售后支持崗位職責 6
職責：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術(shù)支持和指導客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(全面)
5、問題的.復現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務工作
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
售后支持崗位職責 7
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的'能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后支持崗位職責 8
職責：
1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。
2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務器的日常以及突發(fā)維護。
5、服務器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的'溝通能力和自我學習能力
5、具備良好的服務意識
售后支持崗位職責 9
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術(shù)培訓等；
2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的`故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調(diào)試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；
售后支持崗位職責 10
職責：
1、負責客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓，并收集客戶反饋意見；
2、負責完成電子元器件設備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等；
3、對所安裝的設備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；
4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時處理；
5、排查設備安裝調(diào)試的`故障及安全隱患。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調(diào)試優(yōu)先；
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題，并能培訓或給予技術(shù)答疑；
4、能適應高強度工作及出差。
售后支持崗位職責 11
職位職責:
1、負責客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進行價格談判;
3、負責促成業(yè)務成交;
4、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;
5、負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務協(xié)作關(guān)系。
成為麥田人的'條件:
1)年滿20-35周歲之間;
2)大專及以上學歷，或退伍軍人;
3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)，符合麥田文化。
售后支持崗位職責 12
職責：
1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術(shù)服務；
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的`能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
售后支持崗位職責 13
崗位職責:
1、協(xié)助銷售人員完成客戶信息采集、客戶訂單管理、檔案建立等工作;
2、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求;負責業(yè)務相關(guān)信息收集歸納，并及時反饋給公司;
3、解決客戶使用產(chǎn)品過程中的各種問題，并匯總及時反饋給公司;
4、完成上級交辦的其它臨時性任務。
任職要求:
1、�？茖W歷以上，在校生、應屆生亦可，形象氣質(zhì)佳;
2)計算機或電子商務、市場營銷專業(yè);
3)計算機運用熟練，熟練應用office辦公軟件;
4)具有團隊合作精神，性格開朗，良好的語言表達及較強的'溝通能力，工作認真細致，積極進取，善于學習與創(chuàng)新;
5)有良好的客戶服務意識;有市場方面經(jīng)驗者優(yōu)先;能接受省內(nèi)出差者優(yōu)先;
公司提供有競爭力的發(fā)展空間與薪酬福利，薪酬結(jié)構(gòu)是基本工資+績效+提成+福利+年終獎勵，每月10日發(fā)放工資。
售后支持崗位職責 14
職責描述：
1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售后服務；
2、受理客戶來電的'投訴、咨詢等，對于客戶反饋的問題及時給予協(xié)調(diào)解決；
3、記錄客戶信息并存檔，定期負責電話回訪，調(diào)查客戶滿意度，統(tǒng)計客戶反饋問題，維護客戶關(guān)系；
4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報給部門。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；
4、熟悉office等辦公軟件；
5、普通話流利，有客服、行政工作經(jīng)驗經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后支持崗位職責 15
職責描述:
1.負責cts常規(guī)備件，價格維護，開發(fā)新的產(chǎn)品或組合，宣傳資料制作，系統(tǒng)工具維護
2.負責service contract合約的推廣、協(xié)調(diào)溝通淡判，監(jiān)督簽約、執(zhí)行過程及合約利潤增長；
3.對管道/熱回收/空壓站房設備服務業(yè)務等給出支持，方案，報價和安裝指導；
4.負責cts nonlt服務業(yè)務的開拓發(fā)展，促進代理商業(yè)務轉(zhuǎn)簽；
5.cts 1:1管理工作的日常監(jiān)督執(zhí)行；
6.installed base的梳理和持續(xù)改善；
7.匯總整理cts業(yè)務相關(guān)各類行業(yè)、市場數(shù)據(jù)信息并深入分析；
8.完善并定期更新cts業(yè)務報告；
9.負責cts相關(guān)知識的培訓，完成cts blm乃至公司指定的.其他工作；
任職要求:
大學本科學歷，機械、自動化等相關(guān)專業(yè)
58年產(chǎn)品管理或技術(shù)支持經(jīng)驗，優(yōu)先考慮壓縮機行業(yè)的技術(shù)人員
善于溝通，關(guān)注細節(jié)，自我激勵
空壓機售后崗位
售后支持崗位職責 16
職責描述:
1、根據(jù)部門安排，服務于各大項目現(xiàn)場;
2、負責項目指導安裝、現(xiàn)場調(diào)試、送電驗收等;
3、負責對產(chǎn)品事故進行調(diào)查、分析、處理工作;
4、對現(xiàn)場的各類技術(shù)問題開展技術(shù)解答、指導、維修處理、整改服務等，保證設備的正常運行;
5、與客戶的運維人員進行良好的'技術(shù)對接，并進行相應的產(chǎn)品操作、使用、維護技術(shù)培訓。
任職要求:
1、中專以上學歷，電氣自動化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有良好的抗壓能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應變力及服務意識;
3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的維修，安裝;
4、工作細致認真，思維清晰，勇于擔當。
售后支持崗位職責 17
1、負責設備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項；
2、負責就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，并指導客戶排除問題；
3、定期電話回訪客戶設備的.使用情況，記錄和匯總設備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級主管匯報；
4、完成領導交辦的其他任務。
售后支持崗位職責 18
崗位職責：
1、獨立完成批量生產(chǎn)中不良品的分析。
2、批量出貨時相關(guān)配套燒錄工具的.制作。
3、協(xié)助硬件工程師對樣品進行分析。
任職要求：
1、會使用ad或pads等繪圖工具，有手工焊接基礎，了解電路基本原理，對電子線路較熟悉。
2、責任心強，工作細心認真；有耐心，有良好的團隊精神。
3、有較強的分析、理解、溝通能力，及良好的學習能力及積極性。
售后支持崗位職責 19
1、維護公司發(fā)放客戶資源，按照公司相關(guān)規(guī)定對其進行處理；
2、負責公司與客戶之間的'關(guān)系維護，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關(guān)系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案并及時維護更新；
5、定期開展針對公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調(diào)查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務。
售后支持崗位職責 20
1.指導合作企業(yè)HR使用獵聘網(wǎng)并給予招聘解決方案建議，提升客戶招聘效率；
2.了解并分析企業(yè)的招聘需求，對職位進行深入理解及定位；
3.通過各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的`候選人，向企業(yè)推薦合適人選；
4.通過有效溝通，加強企業(yè)與經(jīng)理人的互相了解，指導經(jīng)理人到場面試；
5.與客戶和經(jīng)理人建立良好關(guān)系，長期建立人才儲備庫；
6.深入了解行業(yè)動態(tài)、人員流動走向，與團隊共同學習與分享。
售后支持崗位職責 21
職責描述:
1、負責為已付費高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務;
2、在服務期間根據(jù)高級會員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋;
3、挖掘高級會員需求，不斷提高服務質(zhì)量;
4、負責會員資料的收集和整理工作;
任職要求:
1、23歲-38歲(優(yōu)秀者可適當放寬);
2、性格開朗，熱情，樂于助人，熱愛婚戀行業(yè);
3、優(yōu)秀的表達能力，具備高情商，具備豐富的`社會閱歷
4、形象氣質(zhì)佳，舉止修養(yǎng)良好
5、能承受一定的工作壓力
售后支持崗位職責 22
崗位職責：
1.使用多渠道方式回訪老客戶達到二次銷售的目的，引導老客戶繼續(xù)購買我司的售后服務或者新的產(chǎn)品;
2.通過提供優(yōu)質(zhì)的'售后服務，提升客戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度;
3.做好客戶的咨詢與投訴處理，與工程團隊的溝通并移交工程部門處理;
4.不斷搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，研究對策，推陳出新;
5.負責售后服務質(zhì)量的跟蹤搜集、匯總、分析;
6.配合銷售部門，參加各類展會活動。
任職要求：
1.本科及以上學歷，男女不限;
2.有售后服務工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗
3.普通話標準，具有良好的溝通、理解和表達能力;
4.具備良好的學習能力;
5.性格溫和，有耐心，具有良好的團隊協(xié)作精神;
售后支持崗位職責 23
職位描述：
1、定期為車險老客戶做保單年檢以及車險的優(yōu)惠政策和其他福利；
2、定期為銀行理財貸款類客戶做維護并且在此基礎上推薦一些老客戶專屬福利；
3、定期給給證券老客戶做售后服務，提升平安證券品牌認可度，再提供一些理財服務；
4、給平安保險類老客戶提供專屬的`福利咨詢傳遞，定期做保單年檢、理賠服務等；
5、定期接受公司的綜合金融知識培訓。
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、你可以不了解金融，但是你必須有學習的態(tài)度；
3、你可以不是金融專業(yè)的，但是你必須要有空杯心態(tài)；
4，不管你有錢還是沒錢，在這只要腳踏實地，你一定可以有錢又有閑；
5、最后，我們再一次強調(diào)，由于涉及的知識較多，一定要靜下心來學習，世界500強的平安，不會讓你失望的！
售后支持崗位職責 24
1、設備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;
2、能適應不定期的出差;
3、設備售后問題的應急搶修任務;
4、客戶現(xiàn)場對操作人員的.設備操作指導、培訓工作;
5、設備現(xiàn)場的跟線工作;
6、配合銷售做好設備的驗收工作;
7、領導安排的其他工作。
售后支持崗位職責 25
工作內(nèi)容：
1、售后客戶關(guān)系的維護，產(chǎn)品試用、新品裝機；
2、售后上門點檢、故障判斷及簡單維修等現(xiàn)場服務；
3、售后手術(shù)跟臺等技術(shù)支持；
4、故障預防培訓的.組織及實施；
5、保修合同推廣、維修欠款回收等業(yè)務。
職位條件：
1、機械類或有售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、工作認真負責，善于主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，團隊合作意識強；
3、性格開朗，具備良好的交流溝通能力；
4、熟練操作office辦公系統(tǒng)。
售后支持崗位職責 26
崗位職責：
1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術(shù)支持；
2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的.分子生物類實驗；
3、配合銷售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動；
4、負責國內(nèi)市場客戶的開拓與維護工作。
任職要求：
1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷，分子生物專業(yè)優(yōu)先；
2、須有qpcr、電泳實驗經(jīng)歷；
3、應屆生亦在考慮范圍。
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