【薦】物業(yè)主管崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主管崗位職責1

　　任職要求：

　　1.50歲以下，5年以上相關(guān)行業(yè)，相關(guān)職位工作經(jīng)驗；

　　2.具有全面的消防、安防設(shè)施設(shè)備理論知識和實務(wù)操作能力，具備網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、消防等設(shè)備的使用和管理，具有良好書面及口頭表達能力。

　　3.退伍軍人優(yōu)先

　　崗位職責：

　　1.熟悉物業(yè)行業(yè)安全管理的各個流程及國家和建設(shè)主管部門有關(guān)規(guī)定，經(jīng)驗豐富；

　　2.執(zhí)行公司各類安全管理制度、事故事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案，指導各項目建立、完善安全管理體系。

　　3.負責公司內(nèi)部安全序列培訓和指導。

　　4.負責指導、審核、監(jiān)督、檢查各項目消防演練、應(yīng)急預(yù)案的制定及實施。

　　5.負責策劃和組織實施安管工作的檢查、安全檢查、夜間抽查等監(jiān)督檢查。

　　6.有良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗，良好的.解決實際問題以及突發(fā)事件的能力，工作積極主動，能承受工作壓力。

物業(yè)主管崗位職責2

　　崗位職責：

　　1.自覺遵守國家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項規(guī)章制度；

　　2.負責本部門職責范圍內(nèi)的工作的策劃、監(jiān)督、指導；

　　3.負責每月向管理處主任（經(jīng)理）提交本部門工作計劃及工作總結(jié)；

　　4.負責對本部門員工進行定期、不定期考核，向主任提交本部門員工的'工作績效報告；

　　5.堅守崗位，認真接待客戶，對客戶的投訴要耐心解釋、及時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢）；投訴處理率達100%；

　　6.熟悉所轄物業(yè)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種設(shè)備的操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；客戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；督促部門員工及時收繳管理費，收繳率達95%以上；；

　　7.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責制訂所轄物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查本處綠化、治安、清潔等員工做好本職工作；

　　8.負責處理所轄物業(yè)內(nèi)重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火災(zāi)、臺風、治安案件時的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理；

　　9.堅持定期詳細巡查所轄物業(yè)及其他部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排、處理改進有關(guān)工作；

　　10.負責指導、監(jiān)督員工建立健全管理檔案，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時組織、安排解決；

　　11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責3

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責；

　　3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的`客戶關(guān)系建設(shè)與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督；

　　6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)主管崗位職責4

　　1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);

　　2、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;

　　3、負責物業(yè)費催繳工作;

　　4、負責大廈內(nèi)清潔綠化巡查;

　　5、及時了解客戶動態(tài)，確�？蛻籼岢龅�'各類建議，意見，投訴及時傳達到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導，有記錄，并及時向客戶反饋處理意見。

　　6.匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的恢復記錄，客戶意見處理等，等匯果反饋給上級領(lǐng)導后存檔。

物業(yè)主管崗位職責5

　　1、直接對副總經(jīng)理負責，全面負責物業(yè)管理部管理工作。

　　2、負責制定部門工作計劃目標，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和措施。

　　3、負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制。

　　4、關(guān)注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關(guān)系，及時響應(yīng)業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。

　　5、負責品質(zhì)運營工作，對各項目的品質(zhì)運營提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進各項管理服務(wù)制度體系。

　　6、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關(guān)設(shè)備的運行維護、工程實施，制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)維修計劃。

　　7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的'管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的服務(wù)質(zhì)量。

　　8、及時處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務(wù)有序運行；同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應(yīng)急預(yù)案演練工作。

　　9、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監(jiān)督、培訓及指導，負責績效指標的設(shè)立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。

　　10、負責擬訂并實施部門年度總費用預(yù)算工作。

　　11、主持物業(yè)例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題，保證條線各方面工作能順利進行。

物業(yè)主管崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、掌握了解目標客戶的相關(guān)需求,建立并維護良好的合作關(guān)系,拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;

　　2、配合公司市場拓展,進行公司品牌的市場推廣,促進公司業(yè)務(wù)合作;

　　3、協(xié)助完成投標書的制作;

　　4、負責所對杭州市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;

　　5、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃,做到堅決執(zhí)行和落實。

　　任職要求:

　　1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

　　2、工作經(jīng)驗:1年以上政府辦公樓、寫字樓、商廈、部隊、學校等相關(guān)物業(yè)市場拓展工作經(jīng)驗,3年以上一線物業(yè)項目管理經(jīng)驗,豐富的招投標經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、良好的.溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系處理能力,較強的團隊合作意識。

物業(yè)主管崗位職責7

　　1、負責寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負責維護客戶關(guān)系，認真解答客戶咨詢或疑問;

　　3、負責業(yè)戶檔案的管理工作;

　　4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;

　　5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的.派發(fā)以及月底進行催收工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;

　　7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;

　　8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責8

　　1、帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)商戶的人身安全及財產(chǎn)安全;

　　2、負責制定、健全公司的`安全保衛(wèi)制度，部署保安的安排和檢查落實情況;

　　3、規(guī)范公司的保安管理、培訓，組織開展和法制教育;

　　4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境，監(jiān)督下屬工作;

　　5、負責制定每月值班安排表、考勤管理及人員異動管理;

　　6、負責對所有保安用品的分發(fā)，使用和回收監(jiān)督，管理;

　　7、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關(guān)系;

　　8、協(xié)助各部門搞好區(qū)域管理，完成公司領(lǐng)導及上級部門交辦的各項安保工作。

物業(yè)主管崗位職責9

　　職責：

　　1、負責部門日常運作及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;

　　2、負責商戶施工管理，對施工進度、質(zhì)量及安全施工情況，實施管理;

　　3、保證物業(yè)管理基礎(chǔ)工作的進行，客戶訴求及時反饋并有效解決問題。

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好各項工作，根據(jù)營運部的`需求負責對樓層租戶的管理與服務(wù)。

　　5、負責停車場、綠化、清潔等日常管理;

物業(yè)主管崗位職責10

　　1、負責訪客、會務(wù)接待的相關(guān)事宜;

　　2、負責帶領(lǐng)客戶參觀并解說，包括園區(qū)講解、展廳講解、和其他宣講等;

　　3、負責協(xié)助園區(qū)參觀接待及會議接待流程的跟進服務(wù)工作;

　　3、接待配套設(shè)施、用品的管理;

　　4、負責部分物業(yè)項目客服助理相關(guān)工作;

　　5、完成上級交辦的'其他事宜。

物業(yè)主管崗位職責11

　　1、負責處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導匯報。

　　2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設(shè)施設(shè)備的運作和應(yīng)急處理工作。

　　3、定期巡視設(shè)施設(shè)備的運行情況，做好巡查記錄和值班記錄。

　　4、配合項目其他部門工作，建立良好的合作關(guān)系。

　　5、負責設(shè)備房的.安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的各項行為。

　　6、根據(jù)項目現(xiàn)場情況，制定能耗管控措施，并保證實施。

物業(yè)主管崗位職責12

　　1、負責制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周

　　2、負責制定辦公樓商場各項安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

　　3、負責辦公樓、商場外包維保費用預(yù)算以及物資采購計劃

　　4、負責辦公樓公樓宅、商場保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的.工作環(huán)境

　　5、負責處理突發(fā)性事件

　　6、負責與相關(guān)政府部門進行工作對接

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　8、停車場管理

　　9、完成既定的各類物業(yè)費的收繳

物業(yè)主管崗位職責13

　　職責：

　　1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項目經(jīng)理下達的各項工作指令，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的各項管理措施，負責各項事項的具體落實;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工，負責員工勞動紀律、績效考核、日常管理等事宜;

　　4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負責跟蹤回訪，定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

　　6、協(xié)助項目經(jīng)理開展對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)工作;

　　7、按計劃組織開展項目員工的'培訓、考試及社區(qū)文化活動;

　　8、定期巡視項目的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　9、結(jié)合項目實際情況，積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議。

　　任職要求：

　　1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。

　　2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理至少兩個板塊操作流程及標準;

　　4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點;

　　5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗，熟悉突發(fā)事件預(yù)控和現(xiàn)場指揮要點及流程。

物業(yè)主管崗位職責14

　　1、協(xié)助開拓業(yè)務(wù)和全面負責項目運作，管理項目成本和選擇代理伙伴；

　　2、協(xié)助地產(chǎn)、物業(yè)等行業(yè)項目的業(yè)務(wù)推廣、客戶溝通、投標洽談、品牌宣傳等；

　　3、協(xié)助管理項目的執(zhí)行運作、質(zhì)量控制、報告撰寫、客戶服務(wù)等工作；

　　4、協(xié)助事業(yè)部團隊建設(shè)的管理，與其他部門的`溝通與協(xié)調(diào)；

物業(yè)主管崗位職責15

　　綠化主管崗位職責

　　1)按公司領(lǐng)導的指示和管理目標，按計劃組織實施;

　　2)根據(jù)四季氣候的變化，擬定技術(shù)方案，適時適當?shù)夭扇〈胧╊A(yù)防各種病蟲害的發(fā)生，最大幅度地降低綠化管理成本;

　　3)隨時掌握植物的生長情況，制定合理施肥計劃，并督導貫徹實施以達到綠化美化的`最佳效果;

　　4)作好植物、藥品、肥料的采購、供應(yīng)計劃，切實保障綠化工作的需要;

　　5)帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，有計劃地開展員工培訓工作，教育員工愛業(yè)敬業(yè)，掌握業(yè)務(wù)知識，使之成為精良的專業(yè)技術(shù)人才;

　　6)搞好班組建設(shè)，作好員工的思想工作，愛護、關(guān)心員工，團結(jié)一心帶領(lǐng)員工完成各項任務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　　1)檢查員工的到崗情況，員工的儀容儀表，安排當日的綠化工作;

　　2)巡查小區(qū)的綠化情況，盡全力完善局部需整改部位;

　　3)檢查、督導各班組的工作，隨時掌握各組領(lǐng)班的工作情況;

　　4)處理日常事務(wù)以及突發(fā)事件，如對破壞綠化行為的處罰等;

　　5)完成上級交辦的其它事情。

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