【熱門】物業(yè)管理崗位職責
在現(xiàn)實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理崗位職責1
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度；
3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；
4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的'關系，保證溝通順暢；
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責收集、整理管轄區(qū)域內業(yè)主/住戶的資料以及ISO體系文件，并進行分類歸檔，建立臺賬。
2、負責安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理（包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領用登記、施工單位進場、退場手續(xù)等），并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作等，并存檔。
3、負責辦理各類施工單位進場、退場等相關手續(xù)，并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作。
4、負責做好業(yè)主/住戶服務的統(tǒng)計，對有償服務進行登記，并跟進費用收繳及服務進度等。
5、負責做好業(yè)主/住戶滿意度調查，收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務的.意見和建議，及時提出采納意見上報服務中心經(jīng)理。
6、負責管理區(qū)域內各項物業(yè)管理服務費用、車位費用及其他費用的收繳工作，協(xié)調解決收繳中遇到的問題。
7、負責社區(qū)文化活動的實施協(xié)調工作。
8、認真完成領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)管理崗位職責3
1、負責公寓日�；具\作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；
2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力；
3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；
4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧；
5、注重個人儀容儀表，行為修養(yǎng)，舉止大方，正直；
6、完成上級領導交待的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責4
1、負責園區(qū)的資產(chǎn)管理,組織制定園區(qū)設施設備運行計劃、保養(yǎng)計劃、備品備件采購計劃、工程改造計劃、設備更新等預算計劃,并組織落實;
2、根據(jù)園區(qū)工作要求完善各項管理制度及工作標準,并確保部門員工上傳下達;
3、定期巡視現(xiàn)場的設施設備,指導工作、分析各類隱患,并及時處理,確保人員和設備的正常運作;
4、建立園區(qū)設施設備管理臺賬,將其逐步完善;
5、合理調整園區(qū)設備的運行時間,節(jié)約能源、降低成本、提高經(jīng)濟效益;
6、負責組織對工程管理人員、技術人員、操作人員的`培訓與考核;
7、負責處理客戶的報修服務;
8、負責管理區(qū)域內的二次裝修施工的全過程監(jiān)管;
9、負責對設施、設備外包項目的前期論證、洽談、合同的簽署,并進行過程控制;保存供應商的保養(yǎng)服務記錄,對未達標的服務項目要求供應商改進,跟進供應商服務質量,保證供應商服務達到要求標準;
10、熟悉所有緊急情況處理步驟,在突發(fā)狀況時,要冷靜、及時的按照應急預案來處理;
11、與政府相關職能部門協(xié)調、對接;
12、準時完成領導安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責5
1、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、國家有關政策法規(guī)、物業(yè)服務合同和公司的各種規(guī)章制度，對物業(yè)的房屋、公共設施組織驗收、接管，全面負責并主持校區(qū)的物業(yè)服務工作，對服務區(qū)域內的設施設備提供養(yǎng)護服務，維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務，開展校區(qū)文明建設活動。
2、制訂項目部年度、月度工作計劃，主持召開每月一次項目部工作例會，總結上階段工作情況，根據(jù)甲方及公司要求、計劃，針對上階段工作不足，協(xié)調組織布置下階段工作內容和計劃并督促落實。
3、結合物業(yè)的實際情況，建立、健全各項規(guī)章制度，檢查、督促員工認真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀、維護公司榮譽。
4、組織員工學習政治、業(yè)務知識，嚴格按培訓計劃和要求培訓員工，加強員工間團結協(xié)作，不斷提高服務品質；定期對員工進行考核，公正、公平地評價員工的工作，關心員工的生活，調動員工的積極性。
5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時處理重大投訴和意見。
6、參加物業(yè)管理業(yè)務培訓，不斷提高自身素質。
7、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽取意見，不斷改進工作方法。
8、每月向公司領導匯報上月工作完成情況及本月工作計劃；審查和批準在授權范圍的所屬各部門的請示、報告和各項計劃。
9、溝通協(xié)調處理項目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當?shù)卣畽C構、業(yè)務外包單位、公司職能部門等相關部門的.聯(lián)系，建立良好的公共關系，協(xié)調配合，搞好工作。
10、具體負責服務費用的收支賬目，嚴格按財務制度和有關規(guī)定辦事，定期向公司匯報項目部的財務狀況；
11、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責6
1、負責物業(yè)公司的整體管控，搭建并完善物業(yè)體系;
2、負責物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化;
3、負責物業(yè)經(jīng)營業(yè)務的拓展并經(jīng)濟效益的提升;
4、負責物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務指導;
5、負責物業(yè)公司的'工作指導及督辦;
6、負責行業(yè)關系及業(yè)務關系的開發(fā)及維護。
物業(yè)管理崗位職責7
1、負責園區(qū)設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作；
2、安排客戶報修的.接待、報修工作；
3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費；
6、協(xié)助主管領導完成對園區(qū)客戶的維護和服務……工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1、機電運維平臺日常管理、系統(tǒng)維護；
2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進；
3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統(tǒng)日常運維線上監(jiān)管工作；
4、能效管理平臺日常管理、系統(tǒng)維護；
5、主導能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對客面的能效實施動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督各服務中心對能耗異�，F(xiàn)場的.及時處置、技術指導等工作；
6、能效分析報告的編輯工作；
物業(yè)管理崗位職責9
1、全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調案場安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;
2、協(xié)調與地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關系，保持良好溝通，及時反映及處理相關問題;
3、配合地產(chǎn)營銷活動日常組織安排，處理案場突發(fā)事件;
4、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核及定期會議開展;
5、指導案場現(xiàn)有業(yè)務，提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓;
6、定期向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況。
物業(yè)管理崗位職責10
一、物業(yè)總經(jīng)理職責
1、對全公司的消防安全工作負全面領導責任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。
2、把消防工作列入日常工作的重要內容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時”。
3、按照消防管理工作“五落實”（即領導落實、組織落實、制度落實、整改落實、設施落實）的要求，定期主持召開消防安全例會，聽取消防工作匯報，對存在的問題研究改進措施，作出決定（決定事項應有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。
4、負責在作出有關的物業(yè)管理決策和接待服務指揮時，確定保證安全消防措施。
5、負責組織查明火災事故的原因，決定重要獎懲。
6、負責組織推動本公司消防安全和消防常識的宣傳及普及教育工作，結合實際，提出貫徹實施的要求，定期舉行消防演習，提高消防意識。
7、按照“五落實”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實消防安全制度。主持研究整改重大火險隱患，并檢查整改落實情況。
8、對在消防工作中的先進集體和先進個人，給予表揚和獎勵；對違章的集體和個人，給予經(jīng)濟處罰和紀律處分。
二、物業(yè)管理部經(jīng)理職責
1、協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理領導全公司的消防工作。
2、按照“五同時”和“五落實”的要求，督促各部門落實消防安全責任和消防安全制度。
3、主持各部門研究火險隱患整改措施，并督促檢查落實情況。
4、組織并參加安全管理部門對火災事故的.調查處理。
5、保證國家、上級和公司消防法規(guī)及消防制度在本部門的貫徹執(zhí)行，結合實際，主持制定落實本部門電機電器設備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。
6、主持制定本部門年度消防工作計劃，并組織落實。
7、經(jīng)常對員工進行消防法規(guī)、常識、責任制度的教育，負責對客戶進行消防安全管理與安全宣傳教育。
8、堅持消防安全檢查制度，負責整改火險隱患，難以解決的應及時向總物業(yè)經(jīng)理或安全管理部報告，例會議定事項應有文字記載，并按有關規(guī)定將整改情況報安全管理部。
9、發(fā)生火災火警事故應立即報警，并組織搶救，負責保護現(xiàn)場，參加事故調查。
三、安全管理部經(jīng)理職責
1、在總物業(yè)經(jīng)理領導下，具體負責全公司的消防安全工作。
2、貫徹執(zhí)行有關消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標準，檢查落實情況，堅持嚴格管理、依法管理、科學管理。
3、制定和組織實施年度消防工作計劃，編制消防經(jīng)費預算。
4、經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識、責任制的宣傳教育，組織專（兼）職消防、安全管理員進行業(yè)務學習、訓練，督促落實崗位責任制。
5、組織和協(xié)助有關部門制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
6、堅持進行消防安全檢查，督促有關部門消除火險隱患，遇有緊急不安全問題時，應指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。
7、參加新建、擴建、改建等工程項目和引進設備的審查和竣工驗收及施工人員管理工作。
8、對消防設備、器材的質量和正確使用進行監(jiān)督檢查。
9、親臨火災事故現(xiàn)場，組織員工撲救，并負責查明火災原因，提出處理意見。
10、具體組織火災事故的調查，按照“三不放過”（即事故原因沒有查清不放過，責任者沒受到教育處罰不放過，沒有整改措施不放過）的要求，認真處理。負責統(tǒng)計分析火災、火險情況，提出預防措施，管理防火檔案。
11、總結推廣公司內外消防工作先進經(jīng)驗，負責有關評比、獎懲事宜。
四、綜合管理部經(jīng)理職責
1、對本部門的消防安全工作全面負責。
2、負責組織新入職員工進行公司消防安全教育，合格者方可分配上崗。
3、協(xié)助安全管理部做好消防培訓的計劃，組織后勤支援及實施方案。
4、參加火險事故調查，負責責任事故的處理，把消防安全列入員工
五、財務管理部經(jīng)理職責
1、對本部門的消防安全工作全面負責。
2、協(xié)助安全管理部門編制年度消防費用預算。
3、負責支付解決火險隱患、滅火設施與器材配置和保養(yǎng)所必需的費用。
六、工程管理部經(jīng)理職責
1、對本部門消防安全工作全面負責，配合安全管理部進行消防工作的開展。
2、負責制定各工種專業(yè)的消防安全制度。
3、對所管部門的設備和各種維修機械、設備的安全管理負責，明確所屬班組的具體分工和責任，不漏項不漏點，制定落實值班檢查、維修制度和消防防爆措施，定期對全公司的電器設備、線路組織進行維修，整改隱患，保證安全運行和使用。
4、負責本部門技術工種的專業(yè)培訓和考核，建立健全設備技術檔案，督促落實消防安全法規(guī)、制度。
5、負責在新建、改建、擴建、改造工程項目和引進技術設備時，按有關規(guī)定將消防工作與質量設計、審批、施工、驗收、投入使用等環(huán)節(jié)同步進行。
6、負責本部門各種維修和施工中的消防安全管理。負責向承包單位提出消防安全施工的具體要求，在承包合同的違約責任條款中應有消防安全內容，并督促落實。
7、對火災事故，按照“三不放過”的要求認真處理。
七、各部門主管職責
1、對所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負責。
2、組織和督促班組學習，落實上級、公司和部門的各項消防安全規(guī)定、制度。
3、每日檢查工作同時檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設備、電動機械、明火器具，督促維護保養(yǎng)，及時整改故障和火險隱患。
4、督促班組對所管消防用具、滅火器材的日常維護、保養(yǎng)，保持完好，專物專用。
5、發(fā)生火災事故，立即報告上級，撥打本物業(yè)內線電話，外線電話，并組織搶救、保護現(xiàn)場，參加事故調查處理。
八、安全管理員主管消防職責
1、協(xié)助安全管理部經(jīng)理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。
2、領導安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內各區(qū)域消防設施設備在位情況，并達到“三懂三會”（即懂本崗位火災危險性，懂預防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。
3、遇有火警、火情負責警械，組織其他人員參加撲救火災，疏散人員和物資。
4、對火災原因總結經(jīng)驗，提出處理意見。
5、其它需協(xié)助的消防工作。
崗位消防責任制
一、消防安全管理中心職責
1、負責物業(yè)范圍內的安全管理監(jiān)控，并進行錄像，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當值安全管理員前往調查處理。
2、負責消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動各種消防設備，使之正常工作。
3、負責本責任區(qū)域內的消防設施、設備的保養(yǎng)。
4、負責相關消防表格的記錄。
5、負責物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。
6、負責責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作。
7、負責緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導、疏散物業(yè)內人員及重要物資。
8、服從上級的工作安排。
二、安全管理員消防職責
1、努力學習消防業(yè)務知識，熟悉消防滅火設施、器材的使用性能，達到“三懂三會三能”。
2、配合消防監(jiān)控員做好火警確認工作。
3、巡樓查看火險隱患及消防器材設施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時報告直屬領導，并通知消防主管及消防監(jiān)控員調查處理。
4、遇有火情要立即按下手動報警器，或電話通知消防安全管理中心，講清起火具體位置及燃燒物質，同時利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災，待上級及其撲救人員趕到。
5、待上級領導到達現(xiàn)場，要服從領導，聽從指揮，做好滅火、疏散、引導工作，維護好火場秩序，做好防范工作。
三、班組長消防職責
1、對本班組的消防安全負責。組織員工學習、貫徹公司部門各項消防要求，帶領班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責任制。
2、每日班前結合服務工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。
3、負責對新上崗員工進行崗位消防安全教育。
4、每日檢查工作同時檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對所用電器設備、電動機械、明火器具等進行日常維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，保證安全。
5、堅持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無力解決的及時報部門經(jīng)理。
6、發(fā)生各種火災、火險事故，|考試大|立即報告并組織員工搶救，保護好現(xiàn)場，參加事故調查處理。
7、搞好崗位內消防用具、滅火器材的日常維護保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用。
四、員工共性崗位職責
1、消防安全事關全公司的效益、聲譽和員工、客戶的人身安全，任何人不準以任何借口影響和損害消防安全。
2、每個員工都是義務消防員，認真學習消防知識，自覺遵守安全服務（技術）規(guī)程，嚴格執(zhí)行各項消防安全制度，努力達到“三懂三會”（即懂本崗位火災危險性，懂預防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。
3、保持安全出口、消防疏散通道的暢通無阻，無違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險物品和雜物，不冒險蠻干，發(fā)現(xiàn)他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險物品，應及時勸阻或制止，并|考試大|報告主管領導。
4、堅持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設備、機具等的安全，及時正確處理火險苗頭，發(fā)現(xiàn)火災，迅速報告，接到指令后準確地報警并積極撲救。
5、對本崗位配置的滅火器材、設備，做好日常維護、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用，發(fā)現(xiàn)故障及時反映。
6、自覺接受領導和消防監(jiān)督員工的檢查指導，積極參加消防學習活動。
物業(yè)管理崗位職責11
1、直接對副總經(jīng)理負責，全面負責物業(yè)管理部管理工作。
2、負責制定部門工作計劃目標，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質量、安全等工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和措施。
3、負責協(xié)調物業(yè)管理部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制。
4、關注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關系，及時響應業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。
5、負責品質運營工作，對各項目的品質運營提供支持保障、對服務品質進行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進各項管理服務制度體系。
6、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關設備的`運行維護、工程實施，制定預防性的園區(qū)物業(yè)維修計劃。
7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應商的管理，把控服務質量，定期評估其提供的服務質量。
8、及時處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務有序運行；同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應急預案演練工作。
9、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的工作進行監(jiān)督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質。
10、負責擬訂并實施部門年度總費用預算工作。
11、主持物業(yè)例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題，保證條線各方面工作能順利進行。
物業(yè)管理崗位職責12
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質量;
3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;
4、加強與客戶的.溝通和聯(lián)系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責13
1、獨立開展公司下屬廠房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務，以及負責客戶的開發(fā)、拓展及維護。
2、協(xié)助領導做好相關招商計劃的`落實、執(zhí)行;
3、主動拓展市場，定期開展客戶調研，形成調研報告，并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案;
4、陪同客戶實地廠房查驗，負責客戶跟進及合同簽約等服務工作;
5、負責與客戶建立良好的合作關系;
6、完成領導交待的其他工作;
物業(yè)管理崗位職責14
1、負責對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理；
2、負責門禁設備的.辦理；
3、負責前臺業(yè)務有關問題的咨詢及解答；
4、對報事報修問題的派單處理；
5、受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質量進行跟蹤隨訪；
6、完成上級領導安排的相關工作任務。
物業(yè)管理崗位職責15
1、負責跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪；
2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務；
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；
4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；
5、關注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的管理；
7、領導交代的`其他事項�！ �
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