裝飾公司前臺接待崗位職責（精選6篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的裝飾公司前臺接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　裝飾公司前臺接待崗位職責 1

　　1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　3、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發(fā)給相關的'部門。

　　裝飾公司前臺接待崗位職責 2

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責前臺收銀工作;

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　4、完成上級交辦的其它工作。

　　裝飾公司前臺接待崗位職責 3

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的'客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑；B.穩(wěn)定的心態(tài)；C.自信(我相信我能)

　　裝飾公司前臺接待崗位職責 4

　　1、負責客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪。

　　2、負責客戶裝修手續(xù)、停車租賃協(xié)議等的辦理。

　　3、負責客戶服務部文檔資料的管理及采購計劃與物品的領用與保管（指定一人）。

　　4、負責協(xié)助客戶入伙手續(xù)的`辦理。

　　5、負責管理處客戶檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。

　　6、負責“一站式”數(shù)據(jù)錄入及訴求的派單，并跟蹤回訪。

　　7、負責對客戶訴求進行統(tǒng)計、分析，并將結果報客服主管。

　　8、領導交辦的其他工作。

　　裝飾公司前臺接待崗位職責 5

　　1、協(xié)助處理服務中心的內部管理事務，并做好與業(yè)戶溝通，來訪接待工作，完成物業(yè)服務中心主任交辦的各項任務和目標，確保工作質量和工作效率。

　　2、在公司行政人事部的業(yè)務指導下，負責對管理處內涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內務工作，并對各項內務工作進行督查、考核評估，保障服務中心內部運作的有序。

　　3、掌握小區(qū)物業(yè)的結構、重要場所結構及分布，樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)服務中心各職能部門積極主動配合，為小區(qū)的物業(yè)管理服務相關工作創(chuàng)造一個良好的空間。

　　4、負責社區(qū)房屋、公共設施、場地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。

　　5、負責辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù)；與公司財務人員配合進行小區(qū)業(yè)戶管理服務費用的核查、追繳；負責空置房的'監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務工作。

　　6、負責對業(yè)戶投訴的處理結果視不同程度、不同方式進行回訪，配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調查表》，及時將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計匯報，提出整改完善措施。

　　7、負責接待業(yè)戶的來訪，協(xié)助組織業(yè)戶懇談會及各類工作性會議，并作好會議的記錄整理、存檔工作。

　　8、完成上級交辦的其他工作任務

　　裝飾公司前臺接待崗位職責 6

　　一、負責本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理，對各種表格及文件資料按類進行整理、存檔、發(fā)放。

　　二、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內容，按照相應流程及時給予客戶反饋，并做好相應記錄。

　　三、負責電話的接聽、記錄、答復以及電話的回訪、記錄及解決，能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的`需求及意見，并記錄整理及匯報。

　　四、負責網(wǎng)站的后臺維護，及時更新網(wǎng)站內容和信息，及時跟進客戶的需求及意見，做好網(wǎng)站客服工作，提供優(yōu)質高效服務。

　　五、負責協(xié)調相關部門處理客戶投訴、報修等問題，并負責跟進、督促相關部門或人員,直至完全解決。

　　六、為客戶提供完整、準確的方案及信息，及時解決客戶的各種問題，切實為客戶提供高質量服務。

　　七、詢問客戶對本公司的評價，以及對產品和服務的意見和建議，不斷完善公司管理體制和工程管理辦法。

　　八、必須嚴格要求自己，加強責任心，提高服務意識，明確崗位職責，做好本職工作。

　　九、必須熟悉本崗位以外的服務流程和崗位要求。

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