前臺接待的崗位職責(zé)集錦15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的前臺接待的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

前臺接待的崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的.環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

　　2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺接待的崗位職責(zé)2

　　1 接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　2 對來訪客人做好接待 登記 引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

　　3 對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員，解決客戶訴求;

　　4 對無關(guān)人員 上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　5 保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　6 負(fù)責(zé)公司快遞 信件 包裹的收發(fā)工作。

　　7 協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務(wù)。

前臺接待的`崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù) 管理。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司活動的組織 物資采購等。

　　5.處理公司對外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

前臺接待的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)依照公司標(biāo)準(zhǔn)工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關(guān)信息;

　　2、負(fù)責(zé)公司日常前臺接待及相關(guān)登激作(收發(fā)郵件、報刊、訪客接待等);

　　3、負(fù)責(zé)電話的接聽轉(zhuǎn)接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　4、負(fù)責(zé)ERP及ADP系統(tǒng)的錄入和銷售部和市場部信息的收集;

　　5、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的.5S管理;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺接待的崗位職責(zé)5

　　1 負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2 收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件 報刊 文件等;

　　3 及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4 負(fù)責(zé)訂水 訂報，信件 包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　5 負(fù)責(zé)各級主管交辦等各項(xiàng)工作;

　　6 完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待的崗位職責(zé)6

　　1 對需要維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行問診，環(huán)車檢查，開工單;

　　2 按照客戶的.描述確定施工項(xiàng)目;

　　3 對維修進(jìn)度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

　　4 維修交車后對施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;

　　5 陪同客戶結(jié)算，送客戶;

　　6 定期對客戶進(jìn)行回訪。

前臺接待的崗位職責(zé)7

　　1、工作概要

　　負(fù)責(zé)問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，辦理結(jié)賬，向客人介紹和推銷足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準(zhǔn)備各種報表。

　　2、直接上級

　　足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。

　　3、資質(zhì)要求

　　高中文憑。

　　可以進(jìn)行流利的英語溝通。

　　熟悉電腦操作。

　　有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。

　　有足療店或spa會所、美容中心的工作經(jīng)歷。

　　有急救培訓(xùn)證書。

　　可以自覺地完成本職工作。

　　4、專業(yè)知識

　　有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識和相關(guān)法律知識。

　　5、專業(yè)技能

　　為了完成足療店利潤指標(biāo)而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確保客人的.問題得到妥善解決。為護(hù)理服務(wù)技師提供精確的時間表。

　　成功接受各種培訓(xùn)和認(rèn)證。

　　在需要的時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

　　熟悉客人姓名和所在房間。

　　能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個人或團(tuán)隊(duì)的各種服務(wù)。

　　能熟練操作電腦。

　　能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。

　　在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細(xì)小的需求。

　　能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)未盡事宜。

　　能夠維護(hù)和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。

　　6、工作職責(zé)

　　在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

　　永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

　　要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間。

　　及時完成分配給自己的各種行政事物。

　　如果要更換班次必須提前通知上級。

　　嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

　　根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。

　　及時通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。

　　蔚客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。

前臺接待的崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、學(xué)員報名現(xiàn)場咨詢，辦理學(xué)員報名、信息錄入及歸檔管理；

　　3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作；

　　4、完成上級主管交辦的`其它工作。

前臺接待的崗位職責(zé)9

　　1、上崗前檢查儀容儀表，保證制服穿戴整齊，化妝、發(fā)飾符合要求。

　　2、認(rèn)真做好交接工作，處理上班次未了事宜，以及特別交代的工作，交接完畢后，雙方在交接本上簽字。

　　3、認(rèn)真做好鑰匙核對，若有增加或者減少應(yīng)及時上報當(dāng)班主管，對于原因不詳?shù)膩G失要照價賠償。

　　4、充分做好迎接客人的準(zhǔn)備，仔細(xì)查看預(yù)訂單，弄清客人對房間的各類房價、住店日期的要求，提前做好留、排房及常住客人的客史登記。

　　5、提前做好團(tuán)隊(duì)客人、會議客人、vip客人的接待準(zhǔn)備工作。做好接機(jī)（車）服務(wù)、水果服務(wù)、鮮花服務(wù)等特殊工作。

　　6、客人到達(dá)前應(yīng)以熱情、友善的語言表示歡迎，對新老客人應(yīng)一視同仁，切記以貌取人，使用不文明的言語、舉止。

　　7、隨時了解當(dāng)日房態(tài)，關(guān)注當(dāng)日的自用房、vip房、維修房等。關(guān)注未來一周內(nèi)的預(yù)訂情況，于各個網(wǎng)絡(luò)中心保持聯(lián)系，及時更新房態(tài)。

　　8、熟悉飯店的產(chǎn)品和新的房價政策，避免在推銷房間報價時出現(xiàn)差錯。

　　9、辦理入住登記時，必須遵守國家有關(guān)戶口的管理規(guī)定。

　　10、熟悉各種外賓的證件登記，并按規(guī)定填寫外賓登記單，24內(nèi)傳送到外管處。

　　11、房價填寫須認(rèn)真準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的房價折扣政策，不得私自減免房費(fèi)。

　　12、熟悉房態(tài)及住客情況，準(zhǔn)確無誤的完成日營業(yè)報表。

　　13、建議客使用免費(fèi)提供的貴重物品保管箱，確�？腿素敭a(chǎn)安全。

　　14、耐心熱情的解決客人的'任何疑問，做到百問不厭。

　　15、提供留言、查詢以及收發(fā)傳真、信件及包裹服務(wù)。

　　16、為客人合理安排房間，對客人提出的換房要求進(jìn)行處理。

　　17、熟知飯店提供的各種服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)確的記住他們的部門和電話及營業(yè)時間，不斷搜集、補(bǔ)充飯店內(nèi)外情況的最新資料，做到即問即答，準(zhǔn)確無誤。

　　18、保管酒店?duì)I業(yè)場所的鑰匙，對于存放要做好登記。

　　19、按酒店規(guī)定每日開、關(guān)大堂內(nèi)燈光。

　　20、未經(jīng)客人同意，不得將住店客人的房號等信息告知來訪者。

　　21、嚴(yán)格遵守保密制度，特別是軍方機(jī)密不得外泄。

　　22、勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗。對總臺區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生要每班次管理，每周一次大掃除。

　　23、遵守店規(guī)店紀(jì)和《員工手冊》。

前臺接待的崗位職責(zé)10

　　1. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);

　　2. 負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

　　3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的`所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;

　　4. 熟悉前臺各項(xiàng)專業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作;

　　5. 快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務(wù);

　　6. 為客戶提供外幣兌換服務(wù);

　　7. 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺接待的崗位職責(zé)11

　　1、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，合理安排好賓客用房；

　　2、熟知酒店內(nèi)外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；

　　4、按照當(dāng)日外匯牌價為住店客人提供外幣兌換服務(wù)；

　　5、核對當(dāng)班賬款，確�，F(xiàn)金、卡單與收銀日報表一致；

　　6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

前臺接待的`崗位職責(zé)12

　　1 負(fù)責(zé)客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)技術(shù)咨詢，客戶的跟進(jìn)工作。

　　2 負(fù)責(zé)對客戶資料的.管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

　　3 根據(jù)客戶的描述安排車輛初步檢測，判斷維修項(xiàng)目，并準(zhǔn)確合理為客戶提供報價。

前臺接待的崗位職責(zé)13

　　1、接待來訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；

　　2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；

　　3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；

　　4、公司樣品管理、盤點(diǎn)；

　　5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫存報表；

　　6、辦公室會議室整理；

　　7、必要時參與淘寶客服工作；

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

前臺接待的崗位職責(zé)14

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范，遵守接待禮儀。

　　2、負(fù)責(zé)來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，并負(fù)責(zé)前臺賓客的`咨詢事宜。

　　3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、留言、傳達(dá)。

　　4、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備及辦公用品、通訊設(shè)施、低值易耗品、宣傳品和禮品的采購申請或經(jīng)辦，并管理和發(fā)放;

　　5、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，劃分各部門的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，組織、監(jiān)督員工保持環(huán)境秩序;

　　6、負(fù)責(zé)各文檔、表單打印、復(fù)印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作;

　　7、負(fù)責(zé)公司信函、快遞、雜志、報刊收發(fā)并做好記錄、整理及建檔等工作;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待的崗位職責(zé)15

　　1 熱情接待來訪客人，并通報 預(yù)約和引見相關(guān)人員;

　　2 接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作;

　　3 安全及時地接收和傳遞郵件 包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結(jié)算工作。

　　4 負(fù)責(zé)會議室前場地布置和會后通知清潔工作;

　　5 協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印 復(fù)印等工作;

　　6 完成上級交辦的`其他工作。

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