客房服務員崗位職責

時間：2023-05-30 13:32:25 崗位職責我要投稿

客房服務員崗位職責通用

　　在充滿活力，日益開放的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的客房服務員崗位職責通用，僅供參考，大家一起來看看吧。

客房服務員崗位職責通用

客房服務員崗位職責通用1

　　1、服從領班的'領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導；

　　2、嚴格按職業(yè)標準做好工作。

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好；

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題；做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

　　6、認真完成領導布置的各項任務

　　1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

　　3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的`預備措施。

　　4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

　　5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，并隨時向客人提供服務。

　　6、突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

　　1、維護酒店形象，提高服務意識；

　　2、執(zhí)行部門工作計劃，嚴格遵守相關管理制度和規(guī)定；

　　3、負責每日物品表等表格的填寫工作；

　　4、負責客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關規(guī)定和要求；

　　5、負責檢查、保養(yǎng)客房的設施設備，發(fā)現問題及時上報；

　　6、根據實際情況做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作；

　　7、負責工作車的`衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作；

　　8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議；

　　9、接受賓客投訴，并及時上報；

　　10、做好與部門其他人員的溝通協調工作，確保工作的順利進行；

　　11、積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業(yè)務知識；

　　12、完成上級領導交辦的其它工作。

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