【薦】物業(yè)管理員崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的.值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負(fù)責(zé)來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作

　　4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

　　5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　6、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項(xiàng)檢查，撰寫檢查報(bào)告。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)2

　　1、建立租金和管理費(fèi)應(yīng)收臺(tái)賬，按時(shí)做好客戶收費(fèi)通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費(fèi)的收取及送銀行。

　　2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

　　3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作

　　4、開具有償服務(wù)項(xiàng)目維修單，并做好臺(tái)賬管理工作

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作

　　6、開展ISO落地實(shí)施

物業(yè)管理員崗位職責(zé)3

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結(jié)果。

　　3、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的`收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成。

　　4、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，組織編制項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)前期籌備。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)4

　　1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報(bào)。

　　3、審視客戶報(bào)修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并上級。

　　4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的`溝通。

　　5、統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴及報(bào)修狀況，向上級提交匯總分析報(bào)告。

　　6、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項(xiàng)工作

物業(yè)管理員崗位職責(zé)5

　　1、協(xié)助主管處理日常事務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

　　3、督促、檢查各部門的'服務(wù)質(zhì)量,對質(zhì)量體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;

　　4、參與公司質(zhì)量活動(dòng)的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;

　　5、負(fù)責(zé)收集各類訊息并及時(shí)提供給主管;

　　6、承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng);

　　7、協(xié)助主管對公司各部門服務(wù)質(zhì)量的考核,建立考核檔案;

　　8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;

　　9、按時(shí)完成主管臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、按照公司政策以及管理規(guī)定妥善處理。

　　3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區(qū)域的設(shè)施和使用過程，負(fù)責(zé)公司對內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

　　5、協(xié)助園區(qū)安全、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常問題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果落實(shí)到位。

　　6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費(fèi)用交費(fèi)情況落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)登記和資料的`收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項(xiàng)。

　　8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問題點(diǎn)進(jìn)行登記上報(bào)，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時(shí)妥善驗(yàn)證處理。

　　9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對退租客戶安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗(yàn)收。

　　10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)催款工作。

　　11、協(xié)助處理各類退租、逃租事件，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　12 、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)7

　　1、協(xié)助租戶順利開展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項(xiàng)目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對項(xiàng)目正常營業(yè)的.影響;

　　2、協(xié)助租戶證照辦理，對辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗(yàn)收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;

　　3、監(jiān)控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計(jì)量費(fèi)用清單;

　　4、處理租戶因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項(xiàng)目運(yùn)營檔案;

　　6、落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營中對物業(yè)的要求，支持項(xiàng)目運(yùn)營的開展;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進(jìn)行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動(dòng)挖掘客戶對空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)申報(bào)，并跟進(jìn)處理結(jié)果；

　　4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費(fèi)催繳工作；

　　6、負(fù)責(zé)客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護(hù)公司利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；

　　7、負(fù)責(zé)商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負(fù)責(zé)收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)公司各工程設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員調(diào)配;

　　2、制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案，工程改造方案，備件購置方案等;

　　3、熟悉重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理;

　　4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的.平安工作;

　　5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負(fù)責(zé)審定下屬的工作方案，督導(dǎo)工作方案的執(zhí)行情況;

　　6、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、幫助本部門實(shí)施質(zhì)量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)10

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)日常工作記錄的.收集、整理、歸檔工作;

　　4、負(fù)責(zé)客戶來電、來訪接待及登記工作;

　　5、負(fù)責(zé)做好客戶報(bào)修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;

　　6、負(fù)責(zé)配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況，安排項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的維修，保持項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生；

　　2、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，做好與客戶之間的溝通，及時(shí)反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的`溝通；

　　3、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目產(chǎn)生的水電等公共事業(yè)費(fèi)用，審核與租戶公共事業(yè)費(fèi)的對賬工作；

　　4、對欠款租戶能進(jìn)行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預(yù)審工作，保證賬款及時(shí)到賬；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的跟進(jìn)處理等工作;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的'日常巡查與維護(hù)管理;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳，以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、負(fù)責(zé)組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，并協(xié)助處理;

　　6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo);

　　2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的'手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳;

　　4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　職位要求：電腦制作熟練，有較強(qiáng)的抗壓能力。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)14

　　1、辦公室日常工作

　　2、負(fù)責(zé)客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；

　　3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各類通知書及繳費(fèi)通知單；

　　4、定期對物業(yè)的水電進(jìn)行管理及檢查；

　　5、跟進(jìn)物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關(guān)工作；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作

物業(yè)管理員崗位職責(zé)15

　　1、執(zhí)行公司制度及項(xiàng)目現(xiàn)場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的.服務(wù)；維護(hù)市場的對外形象和聲譽(yù)；

　　3、每日定期巡視市場，及時(shí)對違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見和限期整改時(shí)間；

　　4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)控票證管理工作；

　　5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營以及市場防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內(nèi)容。

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