前臺崗位職責集錦15篇

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺崗位職責1

　　1、負責日常行政工作，前臺電話轉接、來訪接待、文件復印、快遞收發(fā)等工作；

　　2、負責辦公區(qū)域內公共物資管理及登記；

　　2、能夠嚴格按照上級領導交給的工作任務認真完成，協(xié)助上級領導組織員工完成公司突發(fā)接待工作；

　　3、完成領導交待的臨時性其它工作；

前臺崗位職責2

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;

　　2、負責辦理客房的換房手續(xù);負責辦理客人離店結帳手續(xù);

　　3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作;

　　4、負責前臺內的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員

　　5、做好交接班工作

前臺崗位職責3

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員

　　2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　3、負責快件&機票&火車票的收發(fā)，并做好相應記錄以便管理

　　4、辦公用品的'申領&發(fā)放，及供應商管理

　　5、攜程及簽約酒店管理

　　6、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護協(xié)助行政部門完成其他業(yè)務

前臺崗位職責4

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。

　　2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪;

　　3、負責公司各類郵件、快遞的'收發(fā)及費用結算;

　　4、辦公用品的管理領用、辦公設備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺崗位職責5

　　前臺文員/行政助理赫基(中國)集團股份有限公司赫基(中國)集團股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的領用,快遞的'收發(fā)等;

　　3、公司內部各部門協(xié)調;

　　4、接待到訪人員并通知相應部門人員;

　　5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會;

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺崗位職責6

　　1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策

　　2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優(yōu)質服務

　　3、根據(jù)預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續(xù)

　　4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、咨詢服務

　　5、會員卡的推銷及會員辦理

　　6、掌握PMS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)操作

前臺崗位職責7

　　1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；；

　　2、負責中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關部門；

　　3、負責中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動服務；

　　4、隨時關注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門；

　　5、配合參觀接待及其他特色服務工作；

　　6、負責中心前臺設施設備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務項目；

　　8、上級交辦的其他工作任務；

前臺崗位職責8

　　1、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;

　　2、負責進店客戶的接待，進店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

　　3、協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的.一般性問題，供給常規(guī)的非保密信息;

　　5、負責電話郵件信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;

　　6、前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　7、完成展廳主管交待的其他任務。

　　8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。

　　9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

　　10、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　11、服從展廳主管的領導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人供給一流的接待服務，并轉交銷售顧問

前臺崗位職責9

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成行政事務工作及部門日常事務工作;

　　2、負責電話的接聽及轉撥，做好重要事件的'記錄與傳達;

　　3、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;

　　4、對外相關部門聯(lián)絡接待，對內接待來訪、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　5、完成分行及部門交辦的其他工作。

前臺崗位職責10

　　1、負責按期完成所轄服務人員管理的各項指標；

　　2、制定每天的'作業(yè)計劃

　　3、按時提交各類服務報告（含交付定檢、維修服務記錄單等），和索賠成本

　　4、負責所屬服務人員的信息管理

　　5、完成服務人員的獎金統(tǒng)計

　　6、完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責11

　　1、接受和處理預訂信息。

　　2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。

　　3、與相關部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　4、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

　　5、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　6、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

前臺崗位職責12

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發(fā)文件、文檔復印等工作。

　　3、負責總經(jīng)理辦公室、會議室的衛(wèi)生清理工作。

　　4、負責辦公用品的.發(fā)放與登記。

　　5、負責公司信件、郵件、報刊的分送。

　　6、負責公司電腦、打印機、傳真機的維修與保養(yǎng)。

　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責13

　　1、負責公司客戶與面試者的來訪接待，監(jiān)督各部門日常規(guī)章制度和管理條例的遵循。

　　2、負責收發(fā)公司快遞、文件、復印、傳真和打印等設備的'使用與管理工作。

　　3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理、辦公室設備管理；并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　4、負責公司前臺、咨詢接待室等辦公地點的衛(wèi)生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環(huán)境的整潔，做好細節(jié)工作；

　　5、負責公司員工考勤及行政管理；

　　6、協(xié)助上級進行內務、安全管理、為其他部門提供及時有效的行政服務。

前臺崗位職責14

　　1、服從上級領導安排的工作，有較強的責任心

　　2、根據(jù)客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的'住宿建議

　　3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確

　　4、對客人的詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務

　　5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

前臺崗位職責15

　　1、負責來訪客戶的'接引、咨詢服務；

　　2、在中心接受租戶的報事投訴，進行登記記錄，并及時向上級報告，知會相關部門或客服助理跟進處理；

　　3、負責總機電話轉接、收發(fā)傳真、信件報刊、文件等事務性工作；

　　4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時通知保潔人員做整理工作；

　　5、保管、收放、記錄公共區(qū)域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；

　　6、負責雨傘租借服務；

　　7、完成上級或客戶交給的其他事務性工作。

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