前臺文員崗位職責15篇【薦】
在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺文員崗位職責1
一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);
3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;
二、行政事務(wù)：
1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;
2、公司辦公用品的'采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。
三、后勤工作：
辦公室飲用水訂購;
辦公室綠植養(yǎng)護、更換;
前臺文員崗位職責2
1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉(zhuǎn)接工作；
2、負責前臺來訪人員的接待；
3、負責通知發(fā)布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負責公司考勤記錄及加班統(tǒng)計；
6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；
7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的.其它任務(wù)書；
前臺文員崗位職責3
1、負責前臺接待工作、并做好記錄；
2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；
3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的.巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。
前臺文員崗位職責4
工作內(nèi)容：
1.負責公司前臺接待和電話接聽；
2. 受理會議室預(yù)約，并負責會議室服務(wù)工作；
3. 負責公司固定資產(chǎn)的管理；
4. 做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；
5. 負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報；
7. 負責領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 專科及以上學歷，專業(yè)不限（應(yīng)屆生也可考慮）；
2. 熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；
3. 具備良好的個人修養(yǎng)、綜合素質(zhì)高，有較強的'責任心；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的團隊協(xié)作意識、執(zhí)行力強；
5.做事踏實認真，上進心強。
前臺文員崗位職責5
崗位職責:
1、負責總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄;
2、負責快遞收發(fā)及登記;
3、負責日常來訪人員的接待及引導(dǎo);
4、負責辦公物資的采買及發(fā)放;
5、協(xié)助人員入職離職手續(xù)的辦理;
6、負責工卡、證件、名片等內(nèi)部文件的.制作;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
任職資格:
1、大專以上學歷,行政文秘相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2、工作細致、認真,具備良好的服務(wù)意識、態(tài)度端正;
3、正直誠實,形象、氣質(zhì)佳;
4、能夠承受較強的工作壓力;
5、辦事思路縝密、細心,具有較強的責任心;
6、掌握計算機應(yīng)用知識,如microsoft office (word, excel, powerpoint),并能夠靈活應(yīng)用。
前臺文員崗位職責6
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經(jīng)理
3、負責公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
5、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;
6、負責公司區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的`復(fù)印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責7
前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素養(yǎng)、力氣等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：
1、客戶接待及信息管理
公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；
市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；
客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有特殊來源客流轉(zhuǎn)存《特殊上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意選購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；
選購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收選購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認；
電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
3、門禁管理
鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的狀況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉全部通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必需落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必需由本人或直接托付人簽收并簽字確認；
倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；
工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行支配輪換值日，營業(yè)期間各負其責；
名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責任人核對內(nèi)容并簽字確認；
花木管理：前臺文員負責與供應(yīng)商聯(lián)系花木的.后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責關(guān)心行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的全部區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)覺損壞或特殊狀況立刻內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電鋪張現(xiàn)象，由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)全部照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
前臺文員崗位職責8
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。
3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的.問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司后勤管理處（制度職責大全后勤管理）處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
前臺文員崗位職責9
崗位職責：
1、負責公司前臺日常工作，電話的接聽，轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；
2、負責來賓的接待，會議的安排；
3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放
4、經(jīng)理臨時交辦的'相關(guān)事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）
任職要求：
1、18—35周歲，人力資源，行政管理專業(yè)優(yōu)先；
2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；
3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。
前臺文員崗位職責10
1、客戶接待及信息管理
公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待
入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；
市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；
客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流
——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請
部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；
采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認；
電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門
正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談
區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前
臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；
倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對
倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負其責；
名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責任人核對內(nèi)容并簽字確認；
花木管理：前臺文員負責與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)
�。ǜ鼡Q、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管
檢查公司除辦公區(qū)域以外的.所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
前臺文員崗位職責11
1、接聽電話，對來訪客人登記、引導(dǎo)工作，負責復(fù)印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
3、考勤系統(tǒng)的管理、統(tǒng)計員工每日考勤情況，做好考勤資料的統(tǒng)計。
4、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。做好材料收集、檔案管理等工作。
6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
7、負責管理前臺及會議室辦公用品及辦公設(shè)備的`清潔保養(yǎng)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
前臺文員崗位職責12
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的'投訴電話，及時填寫登記表，并于xxx時間傳達到客戶服務(wù)團隊；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
前臺文員崗位職責13
1.負責電話接聽與轉(zhuǎn)接，來訪人員的接待與安排。
2.負責公司考勤統(tǒng)計、花名冊更新及行政月報。
3.參與企業(yè)文化活動、員工福利策劃、組織及實施。
4.負責公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續(xù)辦理等。
前臺文員崗位職責14
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、處理各類文件掃描、打復(fù)印，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、人員考勤匯總;
4、負責辦公用品的申請、發(fā)放、庫存清點工作;
5、負責做好公司來賓的'接待安排;
6、負責公司通用的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作;對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進公司的管理;
7、完成上級交給的事務(wù)性工作。
前臺文員崗位職責15
崗位職責：
1、協(xié)助負責部門發(fā)票報銷等文職類工作
2、協(xié)助部門領(lǐng)機、料申請及退倉
3、協(xié)助部門固定資產(chǎn)管理
4、協(xié)助部長及組長處理部門日常行政事務(wù)，及部門團隊建設(shè)活動等部門工作
5、協(xié)助部門協(xié)調(diào)與各個部門之間的關(guān)系，完成部門的其他事宜
崗位要求：
1、有文員、項目助理相關(guān)工作經(jīng)驗或會計相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先
2、熟練掌握ppt、word、excel表格等辦公軟件
3、性格開朗，積極主動，具有良好的.組織管理、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，責任心強
4、誠信可靠、條理性強、保密意識強、具有團隊合作精神
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