公司前臺接待崗位職責(zé)【優(yōu)選】
在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的公司前臺接待崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
公司前臺接待崗位職責(zé)1
1、負責(zé)公司來訪人員的接待工作。
2、負責(zé)前臺衛(wèi)生及公司綠色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、電話邀約適崗的`應(yīng)聘者前來公司面試。
5、負責(zé)公司招聘網(wǎng)站的刷新。
6、公司職員的考勤管理并詳細記錄備案。
公司前臺接待崗位職責(zé)2
管理層級關(guān)系
直接上級：前廳領(lǐng)班
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)賓客抵店的接待工作。
2、負責(zé)手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費項目輸機工作。
3、負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生。
工作內(nèi)容：
1、著工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;
2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑;
3、熟知酒店運營、營銷、消費情況并解答賓客提出的消費詢問;
4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號的'登記與一樓消費項目的輸機工作;
5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實;
6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領(lǐng)導(dǎo);
保持本區(qū)域衛(wèi)生清潔，認真做好交接工作;
服務(wù)標準
1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。
2、做好交接班工作。
A、接班
(1)根據(jù)交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。
(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。
(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數(shù)量，擺放是否整齊。
(4)檢查交班衛(wèi)生是否合格。
(5)檢查物品是否備足，確保本班次內(nèi)物品夠用。
(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。
B、交班
(1)搞好交接班前的衛(wèi)生工作。
(2)檢查本班次庫存物品，依據(jù)上次結(jié)余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準備。
(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。
3、當(dāng)賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據(jù)情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。
4、根據(jù)發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機。
5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項目，熟記各種服務(wù)項目及各種消費品的價格。
6、前臺接待員接打電話
A、內(nèi)部
(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報部門，“您好，前臺!需要幫助嗎?”
(2)打電話，應(yīng)使用禮貌用語，把事情簡潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。
B、外部
接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會所!”如有咨詢，應(yīng)認真耐心的解答賓客提出的問題。
公司前臺接待崗位職責(zé)3
1、負責(zé)前臺接待工作及用車管理工作及公司快遞收發(fā)工作;
2、負責(zé)辦公環(huán)境檢查及問題督促工作;
3、勞保用品發(fā)放;
4、負責(zé)考勤匯總核查工作及公司生日活動組織工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)4
1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的`聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
3、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
公司前臺接待崗位職責(zé)5
1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;
2、接聽所有來電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;
3、確定潛在客戶的興趣和需求;
4、激勵客戶對所屬品牌的'興趣;
5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);
6、統(tǒng)計每日來電、來店記錄，幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計;
7、編制單日客戶信息報表。
公司前臺接待崗位職責(zé)6
1、負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的`禮節(jié)禮貌;
2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、文件等工作;
3、負責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，延誤;
4、負責(zé)公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;
5、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作;
公司前臺接待崗位職責(zé)7
1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的'杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5 、現(xiàn)象展示：A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)
公司前臺接待崗位職責(zé)8
1.負責(zé)門診部的前臺接待工作，客戶預(yù)約，就診接待，客戶投訴的初步受理工作
2.門診部營業(yè)前的準備工作和營業(yè)結(jié)束后的收尾工作
3.初診顧客的'信息錄入，顧客回訪，登記等資料整理歸檔
4.協(xié)助市場推廣，各項活動的執(zhí)行，各項市場調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作
5.完成上級主管交代的其他工作
公司前臺接待崗位職責(zé)9
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
3、負責(zé)公司的'換單事宜;
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
5、負責(zé)每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;
6、負責(zé)考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)10
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;
7、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;
8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
公司前臺接待崗位職責(zé)11
1.負責(zé)公司人員招聘，入職辦理等
2.負責(zé)復(fù)印文檔，快遞，文件等工作。
3.受理會議室預(yù)約，負責(zé)會議服務(wù)工作。
4、負責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。
5.考勤制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。
6.辦公室用品的申購采買及發(fā)放。
7.完成上級交待的'其它工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)12
1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的'形象。
9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5 、現(xiàn)象展示：A。微笑。 B。穩(wěn)定的心態(tài)。 C。自信（我相信我能）
公司前臺接待崗位職責(zé)13
1、負責(zé)總機電話的及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、負責(zé)客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;
3、負責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;
4、負責(zé)公司各類會務(wù)的安排，受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責(zé)公司活動的'組織或協(xié)助工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)14
1.、負責(zé)公司總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接;
2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、報刊等;
3、負責(zé)訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;
4、負責(zé)來訪客戶的接待及登記工作，預(yù)約會議室的'使用，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知,布置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;
5、負責(zé)辦公用品的領(lǐng)用,購置及發(fā)放工作;
6、做好每天員工的考勤工作, 負責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;
7、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
8、完成上級交給的其他工作。
公司前臺接待崗位職責(zé)15
1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的.資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5、現(xiàn)象展示：A、微笑。 B、穩(wěn)定的心態(tài)。 C、自信（我相信我能）
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