績(jī)效考核都有什么內(nèi)容

　　績(jī)效管理不但可以對(duì)員工的業(yè)績(jī)做出科學(xué)的評(píng)估，它還能提高員工的工作績(jī)效，促進(jìn)工作效率的目的。那績(jī)效考核由哪些呢？現(xiàn)在由小編為大家整理的績(jī)效考核都有什么內(nèi)容，供大家欣賞！

　　在現(xiàn)代管理理論中，績(jī)效管理的重大意義在于向企業(yè)的所有員工傳達(dá)一種以“績(jī)效”為基礎(chǔ)的管理與發(fā)展理念，它在對(duì)員工的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)之外，更多地在于它能幫助經(jīng)理掌握管理的技巧、養(yǎng)成科學(xué)的管理習(xí)慣，幫助員工提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工績(jī)效的共同提升及共同發(fā)展。

　　績(jī)效管理一個(gè)很重要的目標(biāo)是通過(guò)這一管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以公司應(yīng)該和員工共同制定公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然后層層分解，所有員工的目標(biāo)都是圍繞著公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而展開的，所以每個(gè)員工首先要知道上一層的目標(biāo)，然后依此和主管設(shè)定自己的目標(biāo)。這樣一來(lái)，員工不但非常明確自己的工作目標(biāo)，而且對(duì)其績(jī)效考核也才有了衡量其工作成果的標(biāo)準(zhǔn)，保證績(jī)效考核的公平、公正、公開。

　　相反，如果在戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)缺失的狀態(tài)下，企業(yè)的績(jī)效考核執(zhí)行起來(lái)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木，根本就無(wú)從下手，東拼西湊的硬性開展也只能錯(cuò)誤百出。

　　績(jī)效考核的內(nèi)容：

　　績(jī)效考核包括兩大部分：

　　1、KPI業(yè)績(jī)考核

　　2、行為考核

　　企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI- Key Process Indication）是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

　　考核分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三大部分，不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同，各部門應(yīng)根據(jù)各職位的要求來(lái)確定其權(quán)重所占比例的大小。

　　1．工作業(yè)績(jī)

　�。�1）任務(wù)績(jī)效，與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對(duì)員工本職工作完成情況的體現(xiàn)，主要考核其任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的完成情況。

　�。�2）管理績(jī)效，主要是針對(duì)行政管理類人員，考核其對(duì)部門或下屬人員管理的情況。

　�。�3）周邊績(jī)效，與組織特征相關(guān)聯(lián)的，是對(duì)相關(guān)部門服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn)。

　　2．工作能力

　　工作能力分為專業(yè)技術(shù)能力與綜合能力。

　　3．工作態(tài)度

　　工作態(tài)度主要考核員工對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，其考核指標(biāo)可以從工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況。5個(gè)方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4．附加分值

　　附加分值主要是針對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)懲記錄而設(shè)立的。

　　員工績(jī)效考核明細(xì)內(nèi)容：

　　工作態(tài)度

　　1、很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真

　　2、工作從不偷賴、不倦怠

　　3、做事敏捷、效率高

　　4、遵守上級(jí)的指示

　　5、遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告

　　基礎(chǔ)能力

　　6、精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力

　　7、掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

　　8、善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作

　　9、嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

　　10、在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作

　　業(yè)務(wù)水平

　　11、工作沒(méi)有差錯(cuò)，且速度快

　　12、處理事物能力卓越，正確

　　13、勤于整理、整頓、檢視自己的工作

　　14、確實(shí)地做好自己的工作

　　15、可以獨(dú)立并正確完成新的工作

　　責(zé)任感

　　16、責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作

　　17、即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對(duì)

　　18、努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生

　　19、預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策

　　20、做事冷靜，絕不感情用事

　　協(xié)調(diào)性

　　21、與同事配合，和睦地工作

　　22、重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

　　23、在工作上樂(lè)于幫助同事

　　24、積極參加公司舉辦的活動(dòng)

　　自我啟發(fā)

　　25、審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、

　　26、以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

　　27、是否虛心地聽取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

　　28、表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

　　29、即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案

　　30、以長(zhǎng)期的展望制定崗位工作目標(biāo)，并付諸實(shí)行

　　拓展：

　　績(jī)效考核分類

　　時(shí)間不同

　�。�1）日�？荚u(píng)。指對(duì)被考評(píng)者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平時(shí)的工作行為所作的經(jīng)常性考評(píng)；

　　（2）定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。

　　主體不同

　　分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。 即“360度考評(píng)方法”。

　　（1）主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。

　�。�2）自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有“傾高”現(xiàn)象存在。

　�。�3）同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。

　�。�4）下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開或不公開。

　�。�5）顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。

　　形式不同

　�。�1）定性考評(píng)。其結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)�員工之間評(píng)價(jià)高低的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、及、差等形式表示；

　　（2）定量考評(píng)。其結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。

　　內(nèi)容不同

　�。�1）特征導(dǎo)向型�？己说闹攸c(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)度、合作性、溝通能力等，即考量員工是一個(gè)怎樣的人。

　�。�2）行為導(dǎo)向型。考核的重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，如服務(wù)員的微笑和態(tài)度，待人接物的方法等，即對(duì)工作過(guò)程的考量。

　�。�3）結(jié)果導(dǎo)向型�？己说闹攸c(diǎn)是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量，如產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、勞動(dòng)效率等，側(cè)重點(diǎn)是員工完成的工作任務(wù)和生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　意識(shí)不同

　　（1）客觀考核方法。客觀考核方法是對(duì)可以直接量化的指標(biāo)體系所進(jìn)行的考核，如生產(chǎn)指標(biāo)和個(gè)人工作指標(biāo)。

　�。�2）主觀考核方法。主觀考核方法是由考核者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)體系對(duì)被考核者進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，如工作行為和工作結(jié)果。

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