重要工作都應是目標嗎?

關鍵性工作，如果已經(jīng)做得非常好了，員工已經(jīng)形成良好的工作習慣，就可以考慮不再列入目標，不再考核。這里最有名的例子，就是海爾不許員工在廠區(qū)里大小便的故事。當員工的職業(yè)素養(yǎng)達到一定程度后，這樣的規(guī)定就變得不合時宜了。

如果一些關鍵性目標，目前還沒有經(jīng)過科學的積累，沒有管理數(shù)據(jù)做支撐，那么我們就只有忍痛割愛，用其它指標來代替，等到基礎好的時候再設為目標。如：商品周轉(zhuǎn)率在很多企業(yè)是一個比較重要的指標，但在手工記賬的情況下，很難統(tǒng)計出準確的數(shù)值，這時信息系統(tǒng)的上馬及培訓就可以列為企業(yè)此階段的一個目標。

付出很大成本和管理代價的目標，也暫時不需要列入考核目標。如客戶滿意度指標，雖然是一個非常好的指標，但往往很難調(diào)查或得出的數(shù)據(jù)不真實，這時我們就可以考慮放棄這個指標，用其它容易衡量的指標來代替，如：客戶投訴率、單位客戶銷售增長率等。類似的指標，還有培訓投資回報率等，測算這類指標需要花費很大代價，得不償失。