績效考核管理制度

時間：2024-06-20 17:26:48 績效考核我要投稿

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績效考核管理制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的績效考核管理制度，歡迎閱讀與收藏。

績效考核管理制度

績效考核管理制度1

　　內(nèi)容概述：

　　1. 目標設(shè)定：明確每個員工的工作職責和期望達成的目標，確保這些目標與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相一致。

　　2. 績效評估：定期對員工的工作成果進行量化和定性的評估，以公正、公平的標準衡量其工作表現(xiàn)。

　　3. 反饋機制：建立有效的溝通渠道，提供及時的'反饋，幫助員工理解自身表現(xiàn)，識別改進點。

　　4. 激勵措施：根據(jù)績效結(jié)果設(shè)計獎勵和懲罰機制，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新精神。

　　5. 培訓與發(fā)展：基于績效考核結(jié)果，為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會，提升其能力。

績效考核管理制度2

　　一、績效考核的目的：

　　1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；

　　2、加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標；

　　3、不斷提高公司員的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；

　　4、建立以部門、班組為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效的團隊；

　　5、通過考核結(jié)果的合理運用(獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則：

　　1、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。

　　2、定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。

　　(1)公司對員工(業(yè)務(wù)員每兩周考核一次)的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。

　　(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行，綜合部負責不斷對制度修訂和完善。

　　3、公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位。

　　4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。

　　5、評分標準采取3：7的辦法：本人評價占30%，上級評價70%。

　　6、靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。

　　中層干部：

　　定量考核70%，定性考核30%。生產(chǎn)崗位：

　　生產(chǎn)時期，定量70%，定性30% 非生產(chǎn)時期：

　　定量30%，定性70%

　　其他崗位：

　　定量60%，定性40%。

　　定量考核：

　　a、中層干部：部門重點工作(總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周考核會安排的'工作；部門年度工作目標分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。)完成的質(zhì)量和數(shù)量。

　　b、其他崗位：本崗位崗位職責規(guī)定的工作，部門負責人安排的工作。

　　定性考核：公司行為規(guī)范(工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準則等軟指標)。

　　三、組織領(lǐng)導

　　公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導下的績效考核小組，組織領(lǐng)導公司員工的考核工作。

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責：

　　1、組長負責主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點；每周的考核由每周六組織召開。

　　2、負責考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施。

　　3、負責各部門“定量考核”的評價。

　　4、負責安排各部門下周工作重點。

　　四、考核標準

　　根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，公司各部門、各崗位每周工作重點不同，所以考核的標準也不相同(本部門每周考核標準不同，不同部門考核標準不同)。各部門定量考核工作目標和內(nèi)容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。定量考核標準說明：

　　(1)中層干部考核項目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負責人確定。確定分值比例必須科學合理，結(jié)合工作重點，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。

　　(2)評分小計＝上一級評分×70%+自評分30%

　　(3)考核會時各部門負責人不能提出實質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30分。

　　(4)定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運轉(zhuǎn)事故時(以上事故給公司造成經(jīng)濟損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。

　　(5)考核會要確定各部門每周重點工作完成的指標：質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時限、責任人等，由綜合部備案。

　　(6)對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣30分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。

　　(7)下屬崗位員工出現(xiàn)嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響扣10-30分。

　　(8)出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10-40分。

　　(9)上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報復的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價時參照以下判斷基準：

　　a、工作過程的正確性

　　b、工作結(jié)果的有效性

　　c、工作方法選擇的正確性

　　d、工作的改進和改善

　　e、解決問題的能力f責任意識、個人品格

績效考核管理制度3

　　內(nèi)容概述：

　　物業(yè)績效考核主要包括以下幾個方面：

　　1. 工作效率：評估員工完成任務(wù)的速度和質(zhì)量，如處理業(yè)主投訴的響應(yīng)時間，日常維護工作的完成情況等。

　　2. 服務(wù)質(zhì)量：考察員工對業(yè)主需求的滿足程度，如服務(wù)態(tài)度，解決問題的能力，以及業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果。

　　3. 團隊合作：評價員工在團隊中的'協(xié)作精神，如配合其他部門工作，參與團隊活動的積極性等。

　　4. 創(chuàng)新能力：鼓勵員工提出改進工作流程或提高服務(wù)效率的建議，對實際產(chǎn)生積極影響的創(chuàng)新行為給予獎勵。

　　5. 職業(yè)素養(yǎng)：考核員工遵守公司規(guī)章制度，保持專業(yè)形象，以及持續(xù)學習和提升自身能力的態(tài)度。

績效考核管理制度4

　　內(nèi)容概述：

　　績效考核管理制度應(yīng)涵蓋以下幾個關(guān)鍵方面：

　　1. 明確績效指標：設(shè)定具體、可衡量的目標，確保員工明白期望的`工作成果。

　　2. 公平公正：考核標準應(yīng)公平對待所有員工，避免偏見和歧視。

　　3. 定期評估：定期進行考核，以便及時反饋，促進員工持續(xù)改進。

　　4. 反饋機制：建立有效的溝通渠道，讓員工了解自己的表現(xiàn)和改進方向。

　　5. 結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整、晉升決策和培訓發(fā)展等方面。

績效考核管理制度5

　　內(nèi)容概述：

　　1. 目標設(shè)定：明確物業(yè)團隊的.工作目標，如服務(wù)響應(yīng)時間、維修完成率、客戶投訴處理效率等。

　　2. 績效評估：定期對員工工作表現(xiàn)進行量化和定性評價，包括工作完成度、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作等。

　　3. 激勵機制：設(shè)立獎勵和懲罰制度，以績效結(jié)果作為晉升、獎金分配、培訓機會等的依據(jù)。

　　4. 反饋調(diào)整：通過定期的績效面談，提供員工改進意見，調(diào)整工作流程和管理制度。

績效考核管理制度6

　　內(nèi)容概述：

　　1. 目標設(shè)定：明確各崗位的工作職責和預期成果，制定可量化或可評估的績效指標。

　　2. 績效評估：定期進行員工工作表現(xiàn)的'評估，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等方面。

　　3. 激勵機制：根據(jù)績效結(jié)果設(shè)計獎勵和懲罰措施，如獎金、晉升機會、培訓發(fā)展等。

　　4. 反饋與溝通：建立開放的溝通渠道，及時向員工反饋績效評估結(jié)果，并提供改進建議。

　　5. 持續(xù)改進：通過定期回顧和調(diào)整績效管理制度，確保其與酒店業(yè)務(wù)目標和市場環(huán)境保持一致。

績效考核管理制度7

　　內(nèi)容概述：

　　1. 目標設(shè)定：明確每個職位的績效指標，確保員工清楚了解他們的工作目標。

　　2. 績效評估：定期進行考核，評價員工的.工作表現(xiàn)，包括質(zhì)量、數(shù)量、效率等多個維度。

　　3. 反饋溝通：及時給予員工工作反饋，幫助他們改進和提升。

　　4. 激勵機制：依據(jù)績效結(jié)果，設(shè)計公正的獎勵和懲罰制度，激發(fā)員工積極性。

　　5. 培訓發(fā)展：根據(jù)績效評估結(jié)果，為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會。

績效考核管理制度8

　　內(nèi)容概述：

　　1. 績效指標設(shè)定：明確各崗位的'關(guān)鍵績效指標（kpis），確保這些指標與公司戰(zhàn)略目標相一致。

　　2. 評估周期：規(guī)定評估的時間頻率，如季度、半年度或年度評估。

　　3. 評價者角色：確定誰負責評估，可以是直接上級、同事、下屬或自我評估。

　　4. 評估流程：詳細說明評估的步驟，包括數(shù)據(jù)收集、分析、反饋和改進計劃制定。

　　5. 反饋機制：建立有效的溝通渠道，確保員工能及時獲取評估結(jié)果并進行討論。

　　6. 結(jié)果應(yīng)用：如何將評估結(jié)果用于決策，如晉升、薪酬調(diào)整、培訓與發(fā)展等。

績效考核管理制度9

　　內(nèi)容概述：

　　1. 業(yè)績評價：針對員工的工作完成情況，如任務(wù)達成度、項目進度、銷售額等進行量化評估。

　　2. 工作質(zhì)量：考察員工的`工作成果是否符合公司的質(zhì)量標準，包括錯誤率、客戶滿意度等。

　　3. 行為準則：對員工的出勤、協(xié)作精神、職業(yè)道德等非業(yè)績因素進行考核。

　　4. 團隊合作：評估員工在團隊中的溝通協(xié)作能力，對團隊氛圍的影響。

　　5. 創(chuàng)新與改進：鼓勵員工提出創(chuàng)新想法，對工作流程或產(chǎn)品進行改進，對成功案例給予獎勵。

績效考核管理制度10

　　績效管理制度是一種企業(yè)管理體系的核心部分，旨在評估員工的.工作表現(xiàn)，激勵其提高工作效率，同時為公司的戰(zhàn)略目標提供支持。它涵蓋了績效目標設(shè)定、考核標準制定、考核流程管理、反饋與改進、獎勵與懲罰等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.績效目標設(shè)定：明確每個員工的工作職責和期望達成的目標，確保目標與公司整體戰(zhàn)略一致。

　　2.考核標準制定：設(shè)立客觀、公正、量化的評價指標，反映員工工作成果和能力水平。

　　3.考核流程管理：定期進行考核，如季度、半年度或年度，確�？己诉^程透明、公正。

　　4.反饋與改進：及時向員工提供考核結(jié)果，并指導他們改進不足，提升績效。

　　5.獎勵與懲罰：根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整薪酬、晉升機會，以及提供培訓和發(fā)展資源。

績效考核管理制度11

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售目標設(shè)定：明確個人和團隊的銷售目標，如銷售額、新客戶獲取、客戶保留率等。

　　2. 績效指標：制定具體的kpi（關(guān)鍵績效指標），如達成率、回款率、產(chǎn)品知識掌握程度等。

　　3. 評價周期：設(shè)定定期的績效評價時間，如月度、季度、年度。

　　4. 評分標準：建立公正、透明的`評分體系，確保評價的公平性。

　　5. 獎勵與懲罰機制：設(shè)計激勵政策，包括獎金、晉升機會等，同時設(shè)立對未達標的處理措施。

　　6. 反饋與改進：定期進行績效面談，提供反饋，幫助員工改進。

績效考核管理制度12

　　1. 績效目標設(shè)定：明確各部門和個人的工作目標，確保與工廠總體戰(zhàn)略一致。

　　2. 績效考核標準：制定公平公正的評價指標，量化工作成果。

　　3. 績效管理流程：規(guī)定績效評估的時間節(jié)點、方式和責任人。

　　4. 績效反饋與溝通：定期進行績效面談，提供反饋和改進建議。

　　5. 績效結(jié)果應(yīng)用：將績效結(jié)果與薪酬、晉升、培訓等人力資源政策掛鉤。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 工作質(zhì)量：衡量產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)過程中的失誤率等。

　　2. 工作效率：評估完成任務(wù)的速度和資源利用效率。

　　3. 團隊協(xié)作：考察員工的團隊精神和協(xié)作能力。

　　4. 創(chuàng)新能力：鼓勵員工提出改進工作流程、提高生產(chǎn)效率的`創(chuàng)新建議。

　　5. 培訓與發(fā)展：記錄員工參加培訓的情況，評估其技能提升。

績效考核管理制度13

　　為客觀公正地評價員工的績效和貢獻，更好地激勵和挖掘員工的潛能，強化員工的競爭與職責意識，提高公司整體效能，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的用人原則。特制訂《員工績效考核制度》。

　　第一章總則

　　一、考核目的

　　根本目的：1、建立科學、有效的績效管理機制，客觀、公正地評價員工的績效與貢獻，實現(xiàn)公司整體績效的放大和提升。

　　2、為公司員工獎懲帶給參考依據(jù)。

　　3、作為公司成員提高競爭意識和職責意識的手段。

　　直接目的：考核結(jié)果將作為工資分配、業(yè)績提成、任務(wù)獎金和崗位異動的參考。

　　二、考核范圍

　　創(chuàng)業(yè)投資擔保公司所有在職員工，包括：

　　1、公司總經(jīng)理

　　2、副總經(jīng)理

　　3、總經(jīng)理助理

　　4、部門各部長

　　5、客戶經(jīng)理及后勤各崗位人員

　　三、考核原則

　　1、以提高員工績效為導向，重獎輕罰原則;

　　2、以定量的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，客觀、公平、公正原則;

　　3、個人績效目標與公司目標持續(xù)一致原則;

　　4、反饋與提升的原則：即把考核的結(jié)果，及時反饋，并對完成績效的過程進行指導。

　　四、考核組織和職責

　　1、綜合管理部根據(jù)公司指導思想，廣泛征求意見，負責制訂考核辦法，并予以組織實施。

　　2、總經(jīng)理及分管領(lǐng)導根據(jù)公司年度經(jīng)營目標任務(wù)，給各業(yè)務(wù)部門分配年度及月度工作任務(wù)，并根據(jù)考核辦法對各部門月度及年度具體完成業(yè)績予以考核。

　　3、分管領(lǐng)導負責向總經(jīng)理匯報考核狀況并帶給分析報告，并對存在的問題提出改善意見。

　　4、各業(yè)務(wù)部門負責人如實向財務(wù)部帶給目標達成數(shù)據(jù)，財務(wù)部審核后報分管領(lǐng)導審批，最后報總經(jīng)理批準簽字執(zhí)行。

　　5、分管領(lǐng)導對考核結(jié)果的完整、公正、合理性負責，總經(jīng)理對考核結(jié)果負有監(jiān)督職責。

　　第二章業(yè)務(wù)部門(前臺)考核辦法及獎懲操作方法

　　一、考核辦法

　　以績效為導向，對經(jīng)營過程中可量化或可行為化的關(guān)鍵指標予以考核。

　　二、適用人員

　　前臺各業(yè)務(wù)部門：包括大地拍賣公司、個貸部、融資擔保部各部門、工程履約部(含各分公司及辦事處)、投管公司。

　　三、考核周期：除大地拍賣公司及投管公司某些業(yè)務(wù)項目采用年度考核外，其余部門均執(zhí)行自然月度考核，季度兌現(xiàn)。

　　四、考核操作辦法。

　　單位考核指標獎勵辦法處罰辦法

　　融資擔保部(1-6部)融資收入每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、完成月目標任務(wù)：

　　1)發(fā)放全額績效工資;

　　2)享受實際保費收入提成;

　　2、完成年度目標任務(wù)：

　　1)按實際保費收入0.5%給予獎勵;

　　2)完成公司制訂的.年度總目標，月度所處罰的績效工資全額補發(fā)。

　　3、超額完成年度目標任務(wù)：

　　超出部分按2%給予提成獎勵。其中1%在年底給予獎勵，剩下1%在解保后給予業(yè)績獎勵。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、未完成月目標任務(wù)，按實際業(yè)績完成提成;

　　2、完成當月目標任務(wù)90%，發(fā)放本月績效工資100%，完成當月目標任務(wù)80%，則發(fā)放本月績效工資90%，以此類推。

　　3、連續(xù)三個月未完成目標任務(wù)且低于60%，調(diào)整崗位或降薪。

　　工程履約(含各分公司及辦事處)保費收入每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、完成月目標任務(wù)：

　　1)發(fā)放全額績效工資;

　　2)實際到帳保費收入提成;

　　2、完成年度目標任務(wù)：

　　1)按實際保費收入3%給予獎勵。

　　2)完成公司制訂的年度總目標，月度所處罰的績效工資全額補發(fā)。

　　3、超額完成年度目標任務(wù)：

　　各分公司和辦事處，超出且實際到帳保費收入部分均在原提成比例基礎(chǔ)之上增加5%給予業(yè)績提成獎勵。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、未完成目標任務(wù)，按實際業(yè)績完成提成;

　　2、完成當月目標任務(wù)90%，發(fā)放本月績效工資100%，完成當月目標任務(wù)80%，則發(fā)放本月績效工資90%，以此類推。

　　3、連續(xù)三個月未完成目標任務(wù)且低于60%，調(diào)整崗位或降薪。

　　個貸部保費收入管理人員及內(nèi)控人員：每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、完成月度目標任務(wù)：

　　1)發(fā)放全額績效工資;

　　2)實際保費收入提成;

　　2、完成年度目標任務(wù)：

　　1)按實際保費收入2%給予獎勵;

　　2)完成公司制訂的年度總目標，月度所處罰的績效工資全額補發(fā)。

　　3、超額完成年度目標任務(wù)：

　　超出部分按5%給予業(yè)績提成獎勵。每月從工資總額中提取10%-30%作為績效工資，具體考核為：

　　1、未完成月目標任務(wù)，按實際業(yè)績完成提成;

　　2、完成當月目標任務(wù)90%，發(fā)放本月績效工資100%，完成當月目標任務(wù)80%，則發(fā)放本月績效工資90%，以此類推。

　　3、連續(xù)三個月未完成目標任務(wù)且低于60%，調(diào)整崗位或降薪。

　　個貸部業(yè)務(wù)員具體考核為：

　　1、完成目標任務(wù)，享受基本工資和業(yè)績提成;

　　2、超額完成目標任務(wù)，除享受全額基本工資和業(yè)績提成，還給予以下獎勵：每遞增10萬元，基本工資增加100元。1、未完成目標任務(wù)，無基本工資，按實際業(yè)績提成。

　　2、連續(xù)三個月無業(yè)績，公司暫時凍結(jié)社保繳費，且由個人全額承擔社保費用。

　　拍賣公司標的物金額及所收傭金的比例。每月從工資總額中提取10%-30%作為年度績效工資，年底根據(jù)目標任務(wù)達成率予以考核發(fā)放，年底具體考核為：

　　1、完成年度目標任務(wù)：

　　1)一次性發(fā)放月度提取的全額績效工資;

　　2)實際業(yè)績提成;

　　3)按實際所收傭金xx%給予獎勵。

　　2、超額完成年度目標任務(wù)：

　　超出部份按xx%給予業(yè)績提成獎勵。每月從工資總額中提取10%-30%作為年度目標考核工資，具體考核為：

　　1、未完成年度目標任務(wù)，按實際業(yè)績完成提成;

　　2、完成年度目標任務(wù)90%，發(fā)放每月所提取全部績效工資，完成年度目標任務(wù)80%，則發(fā)放績效工資總額90%，以此類推

　　3、年度目標任務(wù)完成低于xx%，調(diào)整崗位或降薪。

　　投管公司咨詢服務(wù)收入、資金拆借業(yè)務(wù)收入及對外投資收益由于投管公司某些業(yè)務(wù)涉及年底考核，每月從工資總額中提取30%作為績效工資，其中20%為月度指標考核，10%作為年底指標考核，具體辦法如下：

　　月度指標考核(咨詢及資金拆借等)：

　　1、完成月度目標任務(wù)：

　　1)享受全額績效工資;

　　2)實際業(yè)績提成;

　　2、完成年度目標任務(wù)：

　　1)按3%給予獎勵。

　　2)完成公司制訂的年度總目標，月度所處罰的績效工資全額補發(fā)。

　　3、超額完成年度目標任務(wù)：

　　超出部份按xx%給予業(yè)績提成獎勵。每月從工資總額中提取30%(月度考核指標20%+年度考核指標10%)作為績效工資，具體考核為：

　　1、未完成目標任務(wù)，按實際業(yè)績完成提成，本月績效工資的發(fā)放與當月完成目標任務(wù)的比值成正比。如：完成目標任務(wù)90%，則享受績效工資的90%，完成目標任務(wù)80%，則享受績效工資80%，以此類推。

　　2、連續(xù)三個月未完成目標任務(wù)且低于40%，調(diào)整崗位或降薪。

　　關(guān)于年度考核指標：

　　1、未完成目標任務(wù)，按實際業(yè)績提成。

　　完成目標任務(wù)90%，發(fā)放每月所提取全部績效工資，完成目標任務(wù)80%，則發(fā)放每月所提取績效工資總額90%，以此類推。

　　績效考核管理制度方案

　　(一)考核指標:

　　1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格持續(xù)率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。

　　2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標。

　　(二)考核頻次:

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12、

　　3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部�？冃Э己斯芾碇贫�。

　　(三)、考核細則:

　　月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)

　　出勤(百分制):權(quán)重30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

　　(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%

　　1、月報(60分):月報的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。

　　(1)月工作總結(jié)要求資料詳細，字跡清楚，語句通順;(20分)

　　(2)月工作計劃要求思路清晰，資料詳細，字跡清楚，語句通順;(20分)

　　(3)根據(jù)當?shù)氐膶嶋H狀況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)

　　2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導。(10分)

　　3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓資料詳細記錄。(10分)

　　4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。(10分)

　　5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分�？冃Э己斯芾碇贫取�(10分)

　　注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　　(五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%

　　1、經(jīng)銷商的管理方面(30分)，出現(xiàn)下列狀況，每項扣5分

　　(1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當日16:00前上報至各區(qū)域計劃員)上報不及時;

　　(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃;

　　(3)終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決;

　　(4)沒有嚴格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對進貨、銷量、存貨狀況不了解;

　　(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導;

　　(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。

　　2、銷售員管理方面(70分)

　　(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;

　　①上周工作總結(jié)(10分):務(wù)必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得分;

　�、谙轮芄ぷ饔媱�(10分):務(wù)必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得分;

　　③大客戶走訪狀況(10分):每周須走訪2家以上，并對走訪狀況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分;(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分);

　�、芸蛻舭菰L紀實(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細狀況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢;

　　(2)市場信息反饋(5分):務(wù)必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得分;

　　(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):認真填寫，要求做到及時有效;

　　(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;

　　(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、資料、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;

　　(6)促銷效果評價(5分):用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動，活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動資料的，每項扣2分;

　　(7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。

　　注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　　(六)、現(xiàn)場服務(wù)代表日�？己�(百分制):權(quán)重70%

　　1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊狀況除外)，由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負責考核。

　　3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。

　　4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

　　5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

　　6、走訪報告，月工作計劃、總結(jié)(10分):按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　7、內(nèi)部培訓(10分):無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負責考核。

　　8、服務(wù)活動(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

　　10、特殊考核項目(10分):每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

　　(七)考核權(quán)限:

　　1、采取逐級考核原則。

　　2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。

　　3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復審。

　　4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核。

　　(八)薪酬發(fā)放

　　1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

　　2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

　　其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;

　　計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;

　　日常工作考核工資=工資總額×15%×日�？己说梅致�。

　　銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》