導(dǎo)讀：你希望員工使用自己的技能解決問題。但是，雖然這種做法對(duì)于有能力的員工來說沒有問題，可是還是有一些員工需要一些指點(diǎn)。在這種情況下，經(jīng)理就應(yīng)該引導(dǎo)這些員工回到正常的軌道上來：
1.說明情況：贊揚(yáng)她的積極努力，但是要指出她的表現(xiàn)仍然沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，你準(zhǔn)備幫助她改進(jìn)。 給員工機(jī)會(huì)解釋他或者她的問題。員工表現(xiàn)不好可能有合理的原因，比如缺少時(shí)間、資源或者培訓(xùn)。當(dāng)然，這些問題也有可能有夸張的成分。 拒絕借口。很多時(shí)候，表現(xiàn)不佳的員工之所以能夠逃避工作是因?yàn)樗麄儽辉试S這樣做�，F(xiàn)在到了讓他們承擔(dān)自己的職責(zé)，同意改善表現(xiàn)的時(shí)候了。
同意一份改進(jìn)計(jì)劃。經(jīng)理們可以向表現(xiàn)不佳的員工提供一份業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃。但是這種計(jì)劃必須包含“期限”這個(gè)詞，也就是說你會(huì)從現(xiàn)在開始注意該員工的表現(xiàn)，他/她必須在一定的時(shí)間期限內(nèi)做出改進(jìn)，例如90天。
2.經(jīng)理們必須盡可能地為表現(xiàn)不佳的員工提供明確的指導(dǎo)。他們應(yīng)該告訴員工如何完成他或者她的工作，因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止，這些員工所做的都不正確。明確的指導(dǎo)可以讓員工明白必須做些什么。
避免面對(duì)此類員工的經(jīng)理們也冒了疏遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)中其他成員的風(fēng)險(xiǎn)。他們的員工經(jīng)常會(huì)偷懶，在他們看到表現(xiàn)不佳的員工能夠成功地逃避原本應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任的時(shí)候，也會(huì)覺得灰心。這會(huì)造成忿恨。所以當(dāng)表現(xiàn)不佳的員工被開除的時(shí)候，對(duì)經(jīng)理的評(píng)價(jià)通常是，“為什么這么久才采取行動(dòng)？”
管理員工不是簡單的事情。雖然你必須在插手和不干預(yù)兩種管理風(fēng)格之間取得平衡，但是永遠(yuǎn)不應(yīng)該放手不管。一名經(jīng)理必須積極參與到工作中，在必要的時(shí)候幫助團(tuán)隊(duì)成功，特別是當(dāng)這意味著積極幫助員工改進(jìn)績效的時(shí)候。