海爾的企業(yè)文化
前幾年，冰箱廠有位小伙子，有一次廠長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)他五百元，他悄悄地對(duì)廠長(zhǎng)說：“不要獎(jiǎng)錢了，提提名就行了”。他為什么這么說呢？前段，這小伙子可能有點(diǎn)失誤，被廠長(zhǎng)在會(huì)上批了一頓，小伙子心里很難過，但是，他下決心一定要趕上去，以后幾個(gè)月，他干的不錯(cuò)，廠長(zhǎng)一看進(jìn)步太快了，獎(jiǎng)勵(lì)五百元，他就對(duì)廠長(zhǎng)說，不要獎(jiǎng)錢了，你提提名，開個(gè)大會(huì)表?yè)P(yáng)一下就行了，這就是對(duì)人格的尊重。我們的班組管理，最基礎(chǔ)是合格班組，高一層是信得過班組，再高一層是免檢班組，最高一個(gè)層次是自主管理班組。到了自主管理班組了，以班組長(zhǎng)的名字來命名，如：高青班組。三十來歲的女工，班組到達(dá)自主管理班組了，就以她的名字來命名，班組里的成員福利待遇及各方面也相應(yīng)提高。現(xiàn)在我們有些年輕的領(lǐng)導(dǎo)，他們有一種最高層次的追求，就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他把他的崗位看作是體現(xiàn)自身的價(jià)值，他把這個(gè)看得非常重。前幾年，我們有位營(yíng)銷中心的主任叫謝巨志，22歲大學(xué)本科畢業(yè)后，在銷售部門干，先干科員又干科長(zhǎng)，從副主任干到主任，29歲干到集團(tuán)的中層。謝巨志在營(yíng)銷方面有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，那幾年在他的崗位也就開到2000來塊錢吧。外面公司看這個(gè)小伙子是個(gè)人才，出價(jià)年薪30萬來挖他，他不走。以后，《海爾報(bào)》的記者去采訪他，問他：謝主任，給那么高的年薪怎么還不走呢？他說，在海爾，在這個(gè)崗位上能體現(xiàn)本身的價(jià)值，假如離開了這個(gè)崗位，我將一事無成�，F(xiàn)在海爾就有一批這樣的年輕人，你給他挑重?fù)?dān)子，加壓，加擔(dān)子，他認(rèn)為是賞識(shí)他。反過來，有些年輕人，不給他加壓，加擔(dān)子，他認(rèn)為是冷落他，心里很不是滋味。6月份我去上海與謝巨志交談（現(xiàn)任上海公司總經(jīng)理），他在上海市場(chǎng)的開拓上非常有創(chuàng)新。前段，上海電業(yè)局對(duì)上海用電做出了分時(shí)計(jì)電，分時(shí)計(jì)電是指晚上到早上6點(diǎn)用電，電價(jià)是半價(jià)。謝巨志得此信息后，馬上反應(yīng)，全國(guó)公務(wù)員共同天地過來，上海人很精明，肯定要買大的熱水器，在半價(jià)的時(shí)間燒好熱水，一天的熱水夠用了，洗衣機(jī)、洗碗機(jī)都可以定時(shí)在半價(jià)時(shí)間時(shí)使用。我們的產(chǎn)品都有這個(gè)功能，但在沒有實(shí)行分時(shí)計(jì)電時(shí)，這種功能體現(xiàn)不出來，沒有宣傳出去，消費(fèi)者不知道。謝巨志馬上在這方面作文章，告訴消費(fèi)者這幾種電器的功能怎么用，還告訴青島生產(chǎn)廠家多生產(chǎn)這幾種型號(hào)的家電產(chǎn)品，他又馬上到上海電業(yè)局去問清是否實(shí)行分時(shí)計(jì)電后每戶都要按一個(gè)電表，經(jīng)過協(xié)商，他同電業(yè)局達(dá)成協(xié)議，只要買海爾的產(chǎn)品，電業(yè)局給免費(fèi)安裝電表，采取了一系列的競(jìng)爭(zhēng)，使銷售額直線上升�！督夥湃�?qǐng)?bào)》發(fā)表一篇評(píng)論說：分時(shí)計(jì)電這么大的一個(gè)商機(jī)，上海所有的家電企業(yè)沒有抓到，然而，讓青島的海爾給抓到了。我們的年輕人很有創(chuàng)新精神。這些年輕人并不看重收入的分配的利益，看重的是施展才干的機(jī)會(huì)，他們并不在乎自己持有多少資產(chǎn)，而在乎自己能支配多少資產(chǎn)。海爾才提拔了一個(gè)33歲的梁海山。梁海山被提拔之前在啟動(dòng)公司干總經(jīng)理，沒兼并之前，一年的收入才幾千萬，98年他干總經(jīng)理后銷售收入超過70個(gè)億，當(dāng)年僅31歲。7年前，他到青島找工作，是個(gè)農(nóng)村的孩子，一沒關(guān)系，二沒門子，三沒有錢，他是學(xué)企業(yè)管理的，當(dāng)時(shí)還是冷門專業(yè)，不好找工作，于是他到了海爾，在海爾“賽馬”機(jī)制里邊脫穎而出。在海爾有些高層、中層領(lǐng)導(dǎo)，不少都是農(nóng)村出身的大學(xué)畢業(yè)生，是在海爾這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍里面脫穎而出。他們的聰明才智得到了發(fā)揮。我們海爾這種“賽馬”機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制使那源頭的水叫他有活力，噴涌而出，我們是通過教育和培訓(xùn)，使源頭的水噴涌而出，是優(yōu)質(zhì)的礦泉水。
在教育和培訓(xùn)上，我們和其他企業(yè)有相同的地方，我們也派出去，也采取請(qǐng)進(jìn)來，讓國(guó)內(nèi)外專家教授進(jìn)海爾來講課。我們自己內(nèi)部還有一種培訓(xùn)的方式，建立一支互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
認(rèn)為現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，以前他們說競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們現(xiàn)在認(rèn)為，企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)很重要的是學(xué)習(xí)力的.競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)有沒有這種學(xué)習(xí)力?學(xué)習(xí)力的要素包括學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)的毅力，學(xué)習(xí)的能力。這里邊最重要的就是學(xué)習(xí)的動(dòng)力。在海爾，員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力是什么?第一，我們的“賽馬”機(jī)制。你要不學(xué)習(xí)，在“賽馬”的過程中，你肯定上不去。“賽馬”的時(shí)候要筆試、口試、要答辨。不學(xué)習(xí)，你肯定要落敗。第二，我們提升工作目標(biāo)，加強(qiáng)考核。提升工作目標(biāo)，整個(gè)員工就有了動(dòng)力。怎么使員工有動(dòng)力呢?我們認(rèn)為，一個(gè)人如果他的工作都做得非常到位，除非這個(gè)人有相當(dāng)大的進(jìn)取心。否則，他沒有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，比如說叫我一天做10個(gè)杯子，我很輕松就做完了，下班后該玩就玩，我不用學(xué)習(xí)。如果領(lǐng)導(dǎo)改定額讓我要做20個(gè)杯子，天天要考核我，手忙腳亂也完不成。我得想辦法了，怎么干，能不能，全國(guó)公務(wù)員共同天地改改工藝，知識(shí)不足學(xué)知識(shí)，技能不足，下班后培訓(xùn)技能。企業(yè)再給你創(chuàng)造一些條件，你自己有學(xué)習(xí)的動(dòng)力了，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)天天考核我，所以，提升工作目標(biāo)，加強(qiáng)考核，員工才有學(xué)習(xí)動(dòng)力。所以，我們認(rèn)為，一個(gè)部門里邊，原來的員工素質(zhì)不高，不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，但是，你不能提高員工的素質(zhì)，就是你領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，工人素質(zhì)不高，就說明你領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)不高。
在海爾的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在向他們上級(jí)匯報(bào)工作的時(shí)候，他可以強(qiáng)調(diào)很多理由，但是他們沒有說員工素質(zhì)不高的。這是因?yàn)樘嵘ぷ髂繕?biāo)，不但使我們的員工有了學(xué)習(xí)動(dòng)力了，我們的凝聚力也進(jìn)一步增強(qiáng)了。83年以前，我們做單缸洗衣機(jī)的時(shí)候，一天八小時(shí)的活，用兩三個(gè)小時(shí)就干完了，干完后，員工就聚在一塊，張三長(zhǎng)李四短，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干什么，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)到哪了。三傳播，兩傳播，矛盾就出來了。現(xiàn)在，八小時(shí)之內(nèi)滿負(fù)荷，你稍一放松，工作就干不完了。職工見面點(diǎn)個(gè)頭就趕快去干活去了。沒有時(shí)間在一塊干別的了。不用說串崗，沒有時(shí)間串崗，所以，這樣職工的凝聚力反而進(jìn)一步增強(qiáng)了。所以滿負(fù)荷，不但使學(xué)習(xí)動(dòng)力有了，凝聚力也有了。
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