導(dǎo)語(yǔ)：涵蓋影視動(dòng)畫、網(wǎng)絡(luò)媒體、主題公園和文化用品四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的迪斯尼公司，是目前世界上規(guī)模最大的娛樂(lè)公司。以下是小編分享的迪斯尼企業(yè)文化：打造“快樂(lè)文化”，歡迎大家閱讀!

　　之所以廣受全世界消費(fèi)者的追捧，與其打造的“快樂(lè)文化”緊密相關(guān)。

　　參與和體驗(yàn)，員工快樂(lè)作為顧客快樂(lè)的前提

　　迪斯尼樂(lè)園讓人們流連忘返、樂(lè)不思蜀的重要原因，就是世界一流的顧客服務(wù)。你只要走進(jìn)迪斯尼，就會(huì)發(fā)現(xiàn)迪斯尼樂(lè)園每天都像新的一樣，每一個(gè)服務(wù)人員臉上都充滿了笑容、對(duì)客人非常尊重。

　　迪斯尼認(rèn)為，要想讓顧客快樂(lè)，首先得讓員工快樂(lè)起來(lái)，因此非常重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)。

　　首先，迪斯尼注重對(duì)員工的快樂(lè)培訓(xùn)。迪斯尼大學(xué)門口有一塊很醒目、嵌著閃亮星星的牌子，上面寫著“Welcome　to　Disney　 University—Where　you　are　the　star”。老師授課時(shí)非常注重學(xué)習(xí)的游戲性和員工的參與度，保證員工擁有快樂(lè)的心情。培訓(xùn)分為三個(gè)階段，分別是傳統(tǒng)培訓(xùn)、探索迪斯尼和崗位培訓(xùn)。第一階段是在迪斯尼大學(xué)完成的，學(xué)習(xí)關(guān)于迪斯尼文化、歷史、現(xiàn)狀、服務(wù)水準(zhǔn)、待客之道、各項(xiàng)制度等;第二階段，老師帶領(lǐng)新員工到各個(gè)公園實(shí)地學(xué)習(xí)，參與各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng);第三階段的在崗培訓(xùn)則是員工的showtime，就是表演，在崗培訓(xùn)從不間斷，包括技能培訓(xùn)、緊急事件應(yīng)變、職業(yè)規(guī)劃等。通過(guò)各種培訓(xùn)，讓迪斯尼的品質(zhì)、共享、樂(lè)觀、尊重的價(jià)值觀深入到員工心里。

　　其次，迪斯尼對(duì)員工有很多激勵(lì)、感謝措施和很好的福利。迪斯尼招收新員工的口號(hào)是：“跟著我，你會(huì)得到一份世界上最好的工作”。迪斯尼為工作一年以上員工的子女設(shè)立了迪斯尼獎(jiǎng)學(xué)基金。工作一年以上、五年以上、十年以上的員工都會(huì)得到一枚不同級(jí)別的米老鼠勛章，用來(lái)表達(dá)對(duì)員工成就及忠誠(chéng)的肯定和表彰。迪斯尼非常注重員工家庭的關(guān)懷。每個(gè)員工工作滿三個(gè)月都可得到公司發(fā)送的4張可全年使用的能進(jìn)入任何一個(gè)主題公園的門票，每當(dāng)有親戚朋友來(lái)訪，都能很自豪地帶三人入園游玩。迪斯尼的員工宿舍除了有健身設(shè)備、游泳池外，還專門建了一個(gè)叫“米老鼠的回報(bào)”(Micky‘s　Reteat)的地方，有籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、湖邊燒烤等設(shè)施，以供員工娛樂(lè)及團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練之用。

　　再次，迪斯尼注重讓員工融入角色，感受快樂(lè)。為了營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍，迪斯尼不認(rèn)為樂(lè)園是員工的 “工作場(chǎng)所”，而是“提供娛樂(lè)的大舞臺(tái)”。每一位員工都是“演員”，職務(wù)是“角色”，人事部門是“分配角色部門”，制服是“戲服”，上班是“上臺(tái)表演”，下班是“下臺(tái)休息”。在這里，不管是白雪公主的扮演者，還是普通的清潔工，都是樂(lè)園的“主人”。這種快樂(lè)工作的氣氛，讓每一位員工都感到有趣和快樂(lè)!

　　迪斯尼有一個(gè)主張：“員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工。”毫無(wú)疑問(wèn)，迪斯尼是把顧客放在第一位的，但它明確提出“經(jīng)理服務(wù)員工”的理念，足見(jiàn)其對(duì)基層員工價(jià)值的尊重、關(guān)懷和激勵(lì)。反觀國(guó)內(nèi)許多企業(yè)那種“基層員工拼命干活，管理層高高在上”的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，我們是否應(yīng)該警醒?

　　歡樂(lè)=財(cái)富!“員工快樂(lè)了，客人才能快樂(lè)”，而顧客的快樂(lè)能夠直接轉(zhuǎn)化成為公司的利潤(rùn)和價(jià)值。這就是這個(gè)世界最著名娛樂(lè)品牌的快樂(lè)文化的本質(zhì)所在。

　　無(wú)處不在的傳播，迪斯尼成為“快樂(lè)”代名詞

　　創(chuàng)建之初，迪斯尼提出了自己的使命——“使人們感到快樂(lè)”。發(fā)展至今，迪斯尼始終秉承這一使命，并把快樂(lè)文化傳播給人們，由此成就了迪斯尼的商業(yè)神話。

　　影視娛樂(lè)和媒體網(wǎng)絡(luò)是迪斯尼傳播快樂(lè)文化的首要途徑。

　　從讓人們認(rèn)識(shí)《米老鼠和唐老鴨》開(kāi)始，迪斯尼創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)成功的卡通人物，把迪斯尼式的歡樂(lè)播撒到每個(gè)角落。

　　迪斯尼的快樂(lè)傳播不僅停留在熒屏上，而是采用連環(huán)模式，即從影院轉(zhuǎn)入電視播放，又轉(zhuǎn)成錄音帶、光盤、書(shū)籍、出版物等，再制成玩具和各類生活用品，讓卡通人物走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

　　而主題公園又使虛擬的童話世界變成了真實(shí)世界，沒(méi)有身份、等級(jí)、價(jià)值觀、年齡的約束，它征服了世界各地的游客，也成為了“快樂(lè)”的代名詞。