（優(yōu)）物業(yè)管理員工作職責

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、物業(yè)管理或相關管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；

　　2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī)；

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、負責商場食品安全日常檢查并記錄；

　　2、協(xié)助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作；

　　3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、負責管理區(qū)域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯(lián)絡、報修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理；

　　2、掌握管理范圍內(nèi)的'商戶基本情況，落實市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

　　3、消防安全管理；

　　4、定期檢查商場消防設施。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定，并負責傳達及推動；

　　2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預算，控制園區(qū)物業(yè)預算執(zhí)行情況；

　　3、負責園區(qū)信息管理，聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶)建立良好的關系；

　　4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作；

　　5、根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的'處理；

　　6、培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結果的工作狀態(tài)。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規(guī)定；

　　2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務；

　　3、掌據(jù)商戶交費情況，并負責督促商戶按時交費；

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀行為，維護好商城形象；

　　5、處理簡單的物業(yè)維修工作。

物業(yè)管理員工作職責6

　　1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的'投訴或信訪。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統(tǒng)計。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調(diào)查災害原因。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責7

　　職責：

　　1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作；

　　2、協(xié)助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的`落實工作；

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作；

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等；

　　5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理；

　　6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、20歲至40歲，接受應屆畢業(yè)生；

　　2、身體健康，愛崗敬業(yè)、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力；

　　3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護；

　　2.管理及監(jiān)督相應組別物業(yè)人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準；

　　3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求；

物業(yè)管理員工作職責9

　　1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點各場所、部位，敢抓敢管，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題

　　2、發(fā)生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報

　　3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的.訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務質(zhì)量，從而提高客戶滿意度

　　4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的改進

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、管理員應做到儀表儀容整潔，文明禮貌嚴格遵守公司的規(guī)章制度及上級的指令。

　　2、處理各類事物應做到公正、嚴明、沉著、機智，各類情況要及時上通下達。

　　3、負責本班次的`安全、治安、消防工作。

　　4、負責對大廈重點，隱蔽點，出入點，地下室的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　5、熟悉大廈內(nèi)的各個基本情況，洞察一切，做好安全保衛(wèi)工作，并在《管理部當班排崗表》上如實記錄當天崗位安排情況。

　　6、巡視各崗，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇突發(fā)事件設法采取相應措施。

　　7、維護公司利益，做到堅持原則，不循私情，發(fā)現(xiàn)違紀行為，應堅決制止，性質(zhì)嚴重的事件要專題報告，嚴肅處理。

　　8、協(xié)助主管處理日常物業(yè)管理工作，熟悉所有緊急情況處理步驟，各租戶單位的分布情況。

　　9、有禮貌地處理租戶的投訴及詢問，盡量使租戶得到滿意的結果。

　　10、做好詳細地工作記錄，需要交辦或引起注意的問題，應做好書面轉(zhuǎn)交，重大問題及時上報。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、執(zhí)行公司制度及項目現(xiàn)場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的`服務；維護市場的對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作；

　　5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù)。

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作。

　　3、負責客戶投訴的'接待、處理及回訪工作。

　　4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經(jīng)營活動所需之相關證件。

　　5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。

　　6、負責轄區(qū)內(nèi)房屋及其配備設施(備)的巡查工作。

　　7、負責轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作。

　　8、負責組織落實園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。

　　9、協(xié)助保安隊進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。

　　10、協(xié)助招商、園區(qū)各項費用收繳工作。

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內(nèi)設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領導安排的'其它工作。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的.整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；

　　4、突發(fā)應急事件的協(xié)調(diào)處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)管理員工作職責15

　　職責：

　　1、負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設備、公共環(huán)境衛(wèi)生等；

　　2、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時反饋，并在能力范圍內(nèi)解決；

　　3、負責處理現(xiàn)場糾紛和投訴事件，并及時匯報；

　　4、協(xié)助商場催租及營銷活動的工作開展；

　　5、配合商場的公關工作。

　　要求：

　　1、高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上；

　　2、具有商場巡場經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉巡場及相關安全防范措施；

　　3、具備獨立處理投訴和突發(fā)事件的`能力，有較好的語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優(yōu)先。

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