員工管理很多時(shí)候都需要慎言慎行，說(shuō)錯(cuò)話或者說(shuō)了不合適的話都會(huì)對(duì)管理造成不利影響。以下是yjbys小編為您搜集整理的員工管理中常見的錯(cuò)誤用語(yǔ)，希望能對(duì)您有所幫助。
隔靴搔癢型
隔靴搔癢型語(yǔ)言主要有兩種：
空口“安慰”
例如：。不要難過(guò)!太陽(yáng)每天都是新的，明天你就會(huì)好起來(lái)。。不要著急，你還年輕，人生之路長(zhǎng)著呢。�；厝バ菹⑿菹ⅲ魈煲磺卸紩�(huì)好起來(lái)。
在這些并不能解決實(shí)際問(wèn)題的、沒(méi)有意義的安慰中，隱含著一絲“哀其不幸”式的憐憫感。因此，員工會(huì)感到雙方并沒(méi)有站在平等的地位對(duì)話，而自尊心越強(qiáng)的員工越不喜歡上級(jí)這樣的講話方式。
泛泛之辭
例如：�？偟目磥�(lái)，你基本上還算是一個(gè)合格的員工。。我也不知道對(duì)你說(shuō)什么好，你自己好自為之吧。。你需要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。
這種泛泛而論的評(píng)價(jià)過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)于員工的成長(zhǎng)根本無(wú)益。而員工也會(huì)懷疑上級(jí)是否真正關(guān)心自己。當(dāng)上級(jí)安慰一個(gè)痛苦中的員工、或員工急切地要求上級(jí)對(duì)自己有所幫助時(shí)，隔靴搔癢式的語(yǔ)言會(huì)讓員工非常失望。進(jìn)而他們就會(huì)對(duì)上級(jí)產(chǎn)生無(wú)能、自私、冷漠等不良印象。如果員工經(jīng)常聽到上級(jí)說(shuō)此類話，還會(huì)懷疑上級(jí)是否一直在敷衍自己，對(duì)自己毫無(wú)愛心。長(zhǎng)此以往，上下級(jí)關(guān)系就不會(huì)融洽，隔閡日益加深。
發(fā)號(hào)施令型
發(fā)號(hào)施令型語(yǔ)言總是告訴員工：作為一個(gè)員工，他(她)“應(yīng)該”怎么做、“必須”怎么做、“最好”怎么做、“可以”怎么做。
發(fā)號(hào)施令型的上級(jí)認(rèn)為，通過(guò)這樣的語(yǔ)言可以向員工傳遞解決問(wèn)題的辦法，期望員工最好能無(wú)條件地接受。它也是許多上級(jí)最喜歡使用的一種語(yǔ)言。
發(fā)號(hào)施令型語(yǔ)言可以分為四種，根據(jù)上級(jí)使用的頻率排列為：
命令
例如：。這里輪不到你說(shuō)話，你的任務(wù)就是好好聽我說(shuō)#不許辯解，沒(méi)有任何借口#怎么這么羅嗦，按照我說(shuō)的去做就行了!
這種語(yǔ)言使人感到，員工的感受、需求或問(wèn)題并不重要，他們必須順從上級(jí)的感受與需要，并有可能產(chǎn)生對(duì)上級(jí)權(quán)威的恐懼感。這是上級(jí)單方面發(fā)出的語(yǔ)言信息，員工的情感或需求沒(méi)有得到尊重，因此員工有可能對(duì)上級(jí)產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對(duì)的情緒，比如頂撞，抗拒，故意考驗(yàn)上級(jí)決心，發(fā)脾氣等。
威脅
例如：。如果你們這次再完不成指標(biāo)，我就要扣你們?nèi)戟?jiǎng)金#如果你再不改，我就會(huì)匯報(bào)給大老板，叫你死得很難看!
這種語(yǔ)言與命令很相似，只是再加上告訴員工不服從的后果是什么。這種語(yǔ)言可能使員工感到恐懼和屈從，也可能引起員工的敵意。員工有時(shí)還可能對(duì)此做出與上級(jí)期待的相反反應(yīng)：“好啊，不管你說(shuō)什么，我都不在乎，看你把我怎么樣!”更有甚者，做一做剛才被警告過(guò)的事，好看看上級(jí)真的是否言出必行。
強(qiáng)加于人
例如：。昨天為什么沒(méi)有完成任務(wù)?是不是沒(méi)有照我的話去做?你知道如何來(lái)安排工作程序嗎?讓我來(lái)告訴你。……。今天找你來(lái)，是要與你討論你這次工作失誤的事情。經(jīng)過(guò)我對(duì)你的分析，我發(fā)現(xiàn)你存在的問(wèn)題是粗心。你說(shuō)是嗎?記住：下次要細(xì)心!好，我的話講完了，你可以回去了!千萬(wàn)要記住我的話，別再粗心!
其實(shí)，這個(gè)員工工作失誤未必是因?yàn)榇中模苍S還有更多的原因。上級(jí)找這個(gè)員工來(lái)談話，目的是為了幫助他找到這次失誤的原因，提高工作效率，但因?yàn)闆](méi)互動(dòng)和交流，導(dǎo)致了他們之間的談話毫無(wú)效果，并讓員工感到上級(jí)并不想、也確實(shí)不了解自己。
“強(qiáng)加于人”實(shí)際上也是微妙地下命令，但是它可以更巧妙地隱藏在貌似很有禮貌的、富于邏輯的陳述中，但講話的這一方只有一種心態(tài)：“你是我的員工，所以必須按照我的觀點(diǎn)來(lái)做。”
因?yàn)椴唤o對(duì)方發(fā)表自己意見的機(jī)會(huì)，因而這類談話進(jìn)行得很快，員工也根本沒(méi)有時(shí)間表達(dá)自己的想法，從而會(huì)感到自己的權(quán)利被剝奪。長(zhǎng)此以往，員工還會(huì)產(chǎn)生一種“上級(jí)總是認(rèn)為我不行，有改也改不完的許多缺點(diǎn)”等壓抑感。
過(guò)度忠告
例如：。如果我是你，肯定不會(huì)像你這么做。。以后給我記�。阂欢ㄒ日冶镜氐慕o客戶，再找外地的給客戶。
這樣的語(yǔ)言信息是在向員工證明：上級(jí)不信賴他們自身解決問(wèn)題的能力。其后果往往會(huì)使員工對(duì)上級(jí)產(chǎn)生依賴心理，削弱他們獨(dú)立判斷的能力和創(chuàng)造力。
過(guò)度忠告也意味著上級(jí)的一種自我優(yōu)越感，容易引起追求獨(dú)立的員工的反感。
有時(shí)這種語(yǔ)言信息還會(huì)使員工感到被誤解，甚至這樣想：“如果你真正了解我，就不會(huì)給我出這種又餿又笨的主意，說(shuō)不定外地的是個(gè)大客戶呢。”
發(fā)號(hào)施令型語(yǔ)言是上級(jí)平時(shí)使用得最多的一種語(yǔ)言。許多上級(jí)認(rèn)為它是見效最快的語(yǔ)言。它的優(yōu)點(diǎn)是上級(jí)可以快速解決員工存在的一些問(wèn)題，而缺點(diǎn)是使用過(guò)度就會(huì)失效。根本原因在于：第一，容易造成員工反感。這種語(yǔ)言的后面常常隱藏著這樣的意思：“你太笨了”，“你太差勁了”，“你要聽我的”，“我是權(quán)威” 等等。這讓員工聽后很反感，隨之出現(xiàn)逆反心理或頂撞情緒。有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)員工接受這樣的語(yǔ)言時(shí)間較長(zhǎng)后，會(huì)變得煩躁、自卑，或?qū)σ院箢愃频恼Z(yǔ)言漠然，以至于有許多上級(jí)和家長(zhǎng)總是抱怨：“為什么孩子越被教育卻越不聽話?”