售前/售后技術支持求職簡歷范文

　　◆ 基本資料

　　姓　　名： 應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)

　　國　　籍： 中國

　　民　　族： 漢族

　　婚姻狀況： 未婚

　　年　　齡： 26

　　戶 籍 地： 廣州

　　目前住地： 廣州

　　身　　材： 173 cm　60 kg

　　聯(lián)系方式： XXXXXXXXXXX

　　◆ 求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 售前/售后技術支持-經(jīng)理/主管/工程師

　　工作年限： 4

　　職　　稱： 中級

　　求職類型： 全職

　　可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 3500～6000元

　　希望工作地區(qū)： 廣州 廣東省

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　公司名稱： 廣州XX服務外包有限公司

　　起止年月： 2010-07 ～ 2013-12

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 外包服務

　　擔任職務： 主管

　　工作描述： 一、 負責安利公司家電售后服務技術管理工作

　　1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區(qū)20個網(wǎng)點的技術指導。

　　2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。

　　3、對客戶的向上反饋，對服務人員向下的協(xié)調(diào)溝通。

　　4、定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務質(zhì)量、服務規(guī)范。

　　負責華東地區(qū)管理工作

　　1、及時處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

　　按時提交客戶要求的報表、數(shù)據(jù)和個案的收集、區(qū)域結算。

　　配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產(chǎn)盤點，工具管理等內(nèi)部工作。

　　加強對區(qū)域文員的服務流程、服務標準的服務意識。

　　審核區(qū)域文員維修人員的費用，定期向部門經(jīng)理提交所管轄區(qū)域的工作匯報和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協(xié)調(diào)溝通。

　　配合領導制定售后服務管理制度及服務標準。

　　協(xié)助部門負責人完成華東、華北區(qū)域網(wǎng)點的設立

　　1、網(wǎng)點的租賃，配件工具網(wǎng)點的交接。

　　2、辦公設備采購及辦公環(huán)境布置。

　　3、協(xié)助行政人事在當?shù)赝瓿烧衅腹ぷ�，順利完成區(qū)域的平穩(wěn)過渡期。

　　離職原因：

　　公司名稱： 廣州XX機電設備有限公司

　　起止年月： 2007-10 ～ 2010-06

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 儀器儀表/工業(yè)自動化

　　擔任職務： 售后維護工程師

　　工作描述： 1、負責銷售市場產(chǎn)品的日常安裝及維護;

　　2、申請保修配件、收費配件及跟進;

　　3、負責安裝機臺時對客戶的使用做講解;

　　4、對市場維護情況的跟進及異常回復;

　　5、負責市場不良配件的回收、整理、歸類、標示;

　　6、負責個案到貨的簽收及安裝完畢對設備的驗收及異常的處理;

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州大學

　　最高學歷： 本科

　　畢業(yè)日期： 2008-07-01

　　所學專業(yè)： 網(wǎng)絡工程

　　第二專業(yè)： 數(shù)控技術

　　◆ 語言能力

　　外　　語： 英語　一般

　　國語水平： 良好

　　粵語水平： 優(yōu)秀

　　◆ 工作能力及其他專長

　　本人接受能力和工作責任心強，待人誠懇，富有團隊精神，能吃苦耐勞，做事認真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強的組織能力。

　　我的原則：踏實、認真、敬業(yè)、自信、相信一切皆有可能!!

　　希望貴公司能給我提供一個平臺，我將以最大的熱枕和積極向你回報。

　　◆ 個人自傳

　　我一直認為只要有干勁去做事情，憑勇氣去面對困難，遇到問題時積極去問和思考，任何事情都可以有解決的辦法。可以很快的投入到工作，因為我有強大的動力做本人的催化劑。

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