如何搞定電話(huà)面試
首先說(shuō)說(shuō)電話(huà)面試的種類(lèi)。大致來(lái)說(shuō)可以把phone interview根據(jù)who conducts分成2個(gè)大類(lèi): HR or Hiring manager. 這兩類(lèi)面試的內(nèi)容側(cè)重不同，我在后面再慢慢分析。而這兩類(lèi)又可以細(xì)分成兩類(lèi)：structured or unstructured. 顧名思義，structured phone interview 就是HR or Hiring manager 事先準(zhǔn)備好了很多的問(wèn)題， 給你電話(huà)面試的時(shí)候就會(huì)照著手里紙上的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)問(wèn)下來(lái)。而unstructured的常常就是想到那里問(wèn)那里。這兩種類(lèi)型都有它的難度，每個(gè)人的偏好也不一樣，我個(gè)人比較喜歡unstructured，覺(jué)得比較容易獲得主動(dòng)權(quán)，交流的感覺(jué)比較多。當(dāng)然了，如果想要master the phone interview, 我們要學(xué)會(huì)熟練的應(yīng)付無(wú)論哪一種類(lèi)型的面試。
通常來(lái)說(shuō) HR會(huì)多問(wèn)很多behavioral的問(wèn)題，就算問(wèn)到technique的問(wèn)題，也會(huì)比較淺顯。有很多理工科的人會(huì)覺(jué)得HR 都不懂技術(shù)上的東西，如何才能跟她/他證明自己的實(shí)力，通過(guò)screen是一個(gè)很大的難關(guān)。 我這里要說(shuō)說(shuō)一個(gè)我自己總結(jié)的對(duì)策。我反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)對(duì)job description的keyword analysis，這個(gè)對(duì)phone interview也有著相當(dāng)重要的作用。 想想看，HR他/她不懂那些技術(shù)上的東西，對(duì)她/他來(lái)說(shuō)screen唯一的信息依據(jù)和武器就是hiring manager給出的job description. 所以如果你對(duì)其中的keywords理解得很透徹，在交談中也反復(fù)提到，那么通過(guò)的可能信就會(huì)很大。切忌跟HR說(shuō)很晦澀的學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)，一般來(lái)說(shuō)他們也聽(tīng)不動(dòng)。要用他們能聽(tīng)懂的方式來(lái)回答問(wèn)題，Present information in a comprehensive way. 對(duì)于behavioral 問(wèn)題，千萬(wàn)不能輕視。要如何才能在短短的時(shí)間能回答好這類(lèi)問(wèn)題呢?沒(méi)有別的捷徑，只有通過(guò)充分的準(zhǔn)備，反復(fù)的練習(xí)。 我覺(jué)得一定要寫(xiě)一個(gè)interview script, 在里面準(zhǔn)備一些面試中常被問(wèn)到的問(wèn)題，比如tell me yourself, why you are the best candidate? Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills? Walk me through a project you done? What is your biggest accomplish? What are your strengths and weaknesses? Etc. 市面上有很多關(guān)于面試問(wèn)題的書(shū)，網(wǎng)上也是一大把，自己好好收集總結(jié)，寫(xiě)好有自己特色的回答是最難，也是最關(guān)鍵的。要多花時(shí)間打好這個(gè)草稿，然后根據(jù)自己的一次次面試來(lái)總結(jié)修改，反復(fù)練習(xí)，到最后你就會(huì)發(fā)覺(jué)自己很自然的能夠都記住，對(duì)答如流了。
一般情況下，HR或者h(yuǎn)iring manager 會(huì)給你寫(xiě)信或者打個(gè)電話(huà)約個(gè)時(shí)間進(jìn)行正式的`電話(huà)面試，有的時(shí)候也會(huì)直接打來(lái)就要面試，在這樣的情況下，除非你對(duì)這個(gè)職位，這個(gè)公司很了解，心里很有把握，不然不要害怕跟他們重新約個(gè)時(shí)間。要知道每一個(gè)面試的機(jī)會(huì)都很重要，千萬(wàn)不要匆忙上陣。一個(gè)小竅門(mén)就是我通常喜歡約星期一，那樣自己有充分的時(shí)間準(zhǔn)備，而對(duì)方也不會(huì)覺(jué)得過(guò)了很多天(因?yàn)橹苣┎簧习?.
在為面試作準(zhǔn)備的時(shí)候,除了我說(shuō)到的keyword analysis, interview script, 還要準(zhǔn)備些問(wèn)題. 關(guān)于問(wèn)問(wèn)題,是非常重要,但是往往被人忽略.當(dāng)面試的人問(wèn): do you have any question for me? 一定不能說(shuō)no. 這是一個(gè)很好索取信息,重溫對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì). 根本的原則就是ask as many information as possible. 這些都是為你得下一次面試收集更多的信息. 除了跟公司職位有關(guān)的一些問(wèn)題,這里要強(qiáng)調(diào)一些必須要問(wèn)的問(wèn)題:
1. Is this a new position? If not, what happen to the person in this
position?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,你可以了解到公司的內(nèi)幕.比如說(shuō)對(duì)方回答,這是個(gè)新的職位,公司最近發(fā)展快需要新人,這個(gè)說(shuō)明你將來(lái)在這個(gè)職位上要靠自己摸索,困難大些,但是也相對(duì)多些靈活性.如果這是個(gè)舊的職位,那么可能已經(jīng)有了很多做事的方法和流程,靈活性就會(huì)比較小.如果原來(lái)的人升了職才騰出這個(gè)職位,那么你就大致知道你可能的career path, 如果原來(lái)的人離開(kāi)了公司,那么有可能這個(gè)職位留不住人.
2. Can you give me some feedback? Or what do you think about my interview?
這樣的問(wèn)題不僅讓對(duì)方覺(jué)得你很重視她/他,而且也能從他們的回答里了解自己的不足和優(yōu)點(diǎn), 從來(lái)用來(lái)作為提高自己的以后面試水平的參考.
3. When I can expect hear from you? Or what will be next step?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,能讓自己心里有數(shù), 等待的時(shí)候也就不會(huì)這么迷茫,而且給你提供follow up的時(shí)間信息.
4. Could you please give me your contact information for me to follow up?
一定不能面試完了也不知道誰(shuí)是誰(shuí), 一定要記下對(duì)方的姓名 (讓對(duì)方告訴你怎么拼寫(xiě)),電話(huà),email. 然后在面試完24小時(shí)內(nèi)給對(duì)方寫(xiě)感謝信.
當(dāng)然,問(wèn)問(wèn)題還有一個(gè)另外的境界,那就是化被動(dòng)為主動(dòng),在你們的對(duì)話(huà)中已經(jīng)問(wèn)了對(duì)方很多很好的問(wèn)題,特別是跟職位直接相關(guān)的問(wèn)題. 于是在不知不覺(jué)中了解很多insights, 有的時(shí)候HR是相對(duì)比較容易套話(huà)的人,嗬嗬,這個(gè)就是說(shuō)話(huà)的藝術(shù)問(wèn)題了.大家自己體會(huì)了.
另外還有非常非常重要的一點(diǎn),那就是Take notes of your phone interviews. 筆記的重要性往往被大家忽略, 仔細(xì)想想,你問(wèn)了那么多好的問(wèn)題,有那么多好的信息,一定要把他們記錄下來(lái),以便準(zhǔn)備下一步的面試, 等到second phone interview or on-site interview 的時(shí)候你就有了除了job description之外更加進(jìn)一步的資料了. 就算你沒(méi)有進(jìn)入下一輪,仍然對(duì)你以后的面試有很大的參考價(jià)值. 我常常寄下別人說(shuō)得很精彩的話(huà)用到我以后的的面試?yán)?嗬嗬,或者拿別人夸我的話(huà)來(lái)說(shuō)成我的優(yōu)點(diǎn),等等.
至于hiring manager 的phone interview, 我個(gè)人覺(jué)得就看大家各自學(xué)術(shù)和技術(shù)上的實(shí)力了. 當(dāng)然問(wèn)好的問(wèn)題也是非常非常重要的. 我的訣竅是盡量讓hiring manager does the talk, listen and take notes.
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