辦稅員培訓工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的辦稅員培訓工作總結(jié)，歡迎大家分享。
全州稅收辦稅員業(yè)務培訓結(jié)束已有些時日，每天面對的依舊是繁忙的工作，然而“受人以魚不如授人以漁”的寓言，卻在不經(jīng)意間涌上心頭，內(nèi)心的充實，心底的感激，卻久久激蕩在心間。參加培訓的那段日子里，仿佛又重新回到了學校的氛圍中，這么多經(jīng)驗豐富的老師，這么多孜孜渴求的同事，撥動著我曾經(jīng)那么熟悉而幸福的旋律。雖然只有短短的五天，但對我的映像卻是如此深刻，留下的不光是知識更新的記憶，更多的是優(yōu)秀方法和先進理念的收獲。
理論來自于實踐，然而總是高于并指導實踐。這也是我參加此次辦稅服務員業(yè)務培訓后，產(chǎn)生的.深刻體會。看似平常普通的納稅服務工作，然而在課堂上，老師們的講解卻生動獨特，更讓人信服。在這期間，我們主要學習了包括公務禮儀、納稅服務、稅收征管流程與工作規(guī)范等多方面的內(nèi)容，許多新的理念都是我們在書本上無法觸及到的，因為有如此資深、嚴謹、敬業(yè)的老師，讓我們在短時間內(nèi)，感覺到道理的通透，求知的急迫。我們都充滿信心，學好專業(yè)知識，掌握過硬操作技能，不辜負州局對我們的培養(yǎng)和期望。通過系統(tǒng)的培訓，讓我們更加明白了自己的使命。首先，調(diào)整好心態(tài)，樹立為納稅人服務的思想，轉(zhuǎn)變陳舊的納稅服務理念做到視“納稅為公民義務”向“納稅不僅是義務，更是公民權(quán)利”的轉(zhuǎn)變，從“基本不相信納稅人”到“相信納稅人”的轉(zhuǎn)變，從“納稅服務是職業(yè)道德”向“納稅服務是行政行為”轉(zhuǎn)變，“以稅務機關為中心”向“以納稅人為中心”的轉(zhuǎn)變，“收入型”、“執(zhí)法型”向“服務型”的轉(zhuǎn)變。其次，加強業(yè)務知識、技能學習，以四星、五星的辦稅水平為納稅人提供更高效的服務。最后，找準自己前進的方向，與大家協(xié)作配合，營造和諧氣氛，不斷的探索總結(jié)，不斷提高和完善自己。
培訓過程是緊張的，但內(nèi)容是豐富多彩的，心理學教授盧邁老師為我們精心策劃了許多小測試、小游戲，不僅使我們緊張的神經(jīng)得以放松，以投入到更加高效的學習中去，也加深了我們對自已的認識，得以一個全新、健康的心態(tài)投入到今后的工作中去。在此，我也不得不感謝上級領導的精心安排，這樣的培訓不光是增長了我們的工作技能，同時也讓我們學會了如何調(diào)整自己的心理環(huán)境，從而讓知識和技能得到更好的發(fā)揮和應用。
在省城參加這次辦稅服務廳培訓中，還有更大收獲的就是認識了很多朋友。還記得4月18日，那個激動人心的時刻，那是湘西州辦稅服務廳培訓開班的日子，對我們大廳人員來說這是一個難得的學習機會。我還清晰地記得第一天開班典禮的時候，同事們一張張拘謹、陌生、充滿朝氣而又渴望相識的臉龐。通過學習和課間交流，我們有機會走出自己，了解他人，體會和感受每個人多姿多彩的生活。大家匯聚在一起，就是一個五光十色的世界。在一起培訓的同事們，是我在人生道路上所擁有的一筆寶貴的人脈財富，美好的時光總是很短暫，不過留給我們的知識和理念是一生都受用的。
培訓雖已結(jié)束，我將時刻提醒自己，學習是無止境的，要時時刻刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，努力改變自己的不足，使自己成為一名優(yōu)秀的納稅服務人員。
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