培訓(xùn)工作總結(jié)【合集15篇】
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
培訓(xùn)工作總結(jié)1
27號(hào)的下午，公司對(duì)我們所有員工進(jìn)行火災(zāi)的平安知識(shí)培訓(xùn)，我們的培訓(xùn)主要包括三方面，一平安的理論培訓(xùn)，二滅火器的使用及滅火的方法，三公共場(chǎng)所的疏散方法。培訓(xùn)的目主要是為了提高公司員工的消防意識(shí)和素質(zhì)，為今后消防工作打下了良好的根底，為平安生產(chǎn)提供了可靠的保證。確�；馂�(zāi)事件來(lái)臨時(shí)，應(yīng)急工作快速、有序，從而最大限度地保護(hù)所有員工的生命平安，并減少不必要的人員傷害。
由門的工程師給講解有關(guān)火災(zāi)的平安知識(shí)，內(nèi)容很豐富，工程師首先給我們舉出一些火災(zāi)案，例案中都插入了火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的圖片，并講解火災(zāi)發(fā)生的原因和產(chǎn)生的怎樣的嚴(yán)重后果。其次向我們介紹了的火災(zāi)的分類以及滅火器的分類等等。最后告誡所有員工一定要提高自身的安全意識(shí)，要求員工對(duì)用火、用電以及設(shè)備的使用要有更加小心的意識(shí)，要提高自己消防知識(shí)，學(xué)會(huì)平安逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的方法，對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)要有更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)還希望員工增強(qiáng)對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解公司的防火制度及公共場(chǎng)所的消防逃生路徑，提高自救能力。確保自己不受別人傷害，也不去傷害別人。
理論再好實(shí)際中也不一定能發(fā)揮出最大作用，所以理論培訓(xùn)后，公司領(lǐng)導(dǎo)采取又理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際方法。在一處空曠的地方對(duì)員工進(jìn)行滅火器的使用及操作標(biāo)準(zhǔn)。演練現(xiàn)場(chǎng)濃煙滾滾，主要有班組長(zhǎng)起帶頭作用，輪流進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火操作。演練形象逼真，參加滅火的員工表情嚴(yán)肅，動(dòng)作熟練靈敏。
最后對(duì)住宿員工進(jìn)行宿舍疏散演習(xí)，在演習(xí)過(guò)程中首先對(duì)住宿所有員工在男女生宿舍樓中間馬路上集合，開(kāi)個(gè)小會(huì)，負(fù)責(zé)人在會(huì)上具體布置員工的疏散方向和通道，強(qiáng)調(diào)一聽(tīng)到報(bào)警信號(hào)，員工開(kāi)始進(jìn)行疏散，使員工對(duì)自己的路線一目了然，一旦發(fā)生火災(zāi)知道自己應(yīng)該從哪個(gè)防火通道門撤離。其次男女生開(kāi)始分批演練，聽(tīng)到報(bào)警信號(hào)員工在負(fù)責(zé)人的指引下迅速?gòu)姆阑鹜ǖ揽诔冯x。員工在疏散過(guò)程中保持安靜，只見(jiàn)他們一個(gè)個(gè)表情嚴(yán)肅，有的用濕毛巾捂住口鼻，屈伸迅速而有序的從通道口撤離“火災(zāi)”現(xiàn)場(chǎng)。在通道中員工靠右而行，以保證在樓內(nèi)員工的平安，以免慌亂中出現(xiàn)擁擠或者踩傷學(xué)生現(xiàn)象。員工們逃生到外面之后，就會(huì)在宿舍外空曠的'地方有次序的排好對(duì)。當(dāng)然演習(xí)中的缺乏之處無(wú)法防止，最終領(lǐng)導(dǎo)向所有員工的在演習(xí)中的表現(xiàn)表示肯定，并希望大家要時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦，提高自己安全意識(shí)。
火災(zāi)防患于未然，我們只有懂得如何去防范才能讓我們的生活環(huán)境更加平安可靠，才能讓我們的生活更加愉快和美妙。演習(xí)雖然過(guò)去了，但是留給我們的應(yīng)該是無(wú)盡的思考。
培訓(xùn)工作總結(jié)2
一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束，為促進(jìn)學(xué)生德育發(fā)展，在本學(xué)期的教學(xué)工作中我作為科任教師與班主任進(jìn)行配合也做了很多學(xué)生的思想教育工作。
本學(xué)期是20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期，本學(xué)期由于七年級(jí)新升入初中，整個(gè)初中部分的學(xué)生結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化，而且七年級(jí)的待進(jìn)生和問(wèn)題生在整個(gè)初中部分比例是最高的，其中，隋吉彬，李博，李超，王博，孫鵬，王冶等學(xué)習(xí)品質(zhì)差，課上表現(xiàn)活躍，經(jīng)常擾亂課堂紀(jì)律，xxx學(xué)習(xí)品質(zhì)好，積極回答問(wèn)題，但作業(yè)完成效果極差，基本上不能完成老師布置的任務(wù)。所以本學(xué)期甚至本學(xué)年度，我在學(xué)生德育教育方面主要精力都集中在了七年級(jí)。
針對(duì)以上學(xué)生，我本學(xué)期采取了不同的方法，在對(duì)他們的思想教育工作方面取得了一定的成效：
第一、孫鵬、王冶的生活習(xí)慣及聽(tīng)課狀態(tài)有所改善，課下基本能夠完成我布置的任務(wù)。
剛開(kāi)學(xué)時(shí)孫鵬、王冶的問(wèn)題是比較突出的，課間時(shí)總能聽(tīng)到他們兩個(gè)大聲喊叫的`聲音，課上表現(xiàn)活躍但經(jīng)常擾亂課堂紀(jì)律，我在班主任張老師那里了解到王冶在六年級(jí)時(shí)課上表現(xiàn)良好，完成作業(yè)情況也不錯(cuò)，但是升入七年級(jí)后表現(xiàn)直線下降，我們總結(jié)這是由于年齡增大學(xué)生產(chǎn)生逆反心理導(dǎo)致的，所以平時(shí)課上我總以語(yǔ)言加以鼓勵(lì)，時(shí)常提醒，以父母的辛苦來(lái)激勵(lì)鼓勵(lì)他，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他的變化，課上能夠認(rèn)真聽(tīng)講了，能夠完成老師布置的任務(wù)，我利用王冶在班級(jí)的組織能力來(lái)管理班級(jí)的紀(jì)律等，由于有了老師的信任，王冶的表現(xiàn)更進(jìn)了一步，成為了老師的好幫手。孫鵬由于王冶的變化，自己也安靜了很多，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)了。
第二、李博、李超改掉了注意力不集中的缺點(diǎn)，并且能夠積極回答問(wèn)題。
李博課堂反應(yīng)快，基礎(chǔ)知識(shí)掌握的比李超，王冶等好，但是課下不鞏固，考試成績(jī)很低，課上不注意聽(tīng)講，我在課上多次提醒，并且讓他來(lái)考察其他同學(xué)的背誦情況，得到老師重用的李博很快調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入學(xué)習(xí)氛圍之中，成績(jī)也有了較大的提高。李超這個(gè)學(xué)生與眾不同，他不同于班級(jí)其他男同學(xué)，平時(shí)沉默寡言，上課不回答問(wèn)題，愛(ài)搞小動(dòng)作，自卑心理較為嚴(yán)重，所以我與他交流，提高他的自信心，多與同學(xué)與老師交流，學(xué)習(xí)上遇到困難及時(shí)找老師解決，這樣我在課上慢慢看到了他的眼神閃出了光輝，課上也開(kāi)始回答問(wèn)題了。但是成績(jī)有待于進(jìn)一步提高。
第三、xxx的成績(jī)有了提高
xxx這名學(xué)生很特殊，在開(kāi)學(xué)初的幾節(jié)課中我看到xxx課堂反應(yīng)速度快，回答準(zhǔn)確率高，是一名可造之材，但是進(jìn)入復(fù)習(xí)階段后，xxx在復(fù)習(xí)鞏固知識(shí)方面很困難，導(dǎo)學(xué)案背的非常慢，而且常常剛背完又忘記了，自己和自己生氣，不能經(jīng)受挫折，我鼓勵(lì)他說(shuō)，慢慢來(lái)不要著急，別人上課背兩課三課，你就背一課，課下在接著背，這樣循序漸進(jìn)就能趕上大家了，不要急功近利，老師知道你也努力了。課上我時(shí)常提醒他，他也主動(dòng)找我來(lái)背誦，期中考試后xxx的成績(jī)有了緩慢的上升，但還需要繼續(xù)提高。
第四、隋吉彬課上能夠融入課堂，跟著老師的指令走。
剛開(kāi)學(xué)的一段時(shí)間隋吉彬完全游離于課堂之外，班級(jí)的事情與他毫無(wú)關(guān)系，經(jīng)過(guò)與班主任的溝通，我了解到隋吉彬的學(xué)習(xí)能力極差，與人交際不太靈活，需要教師時(shí)常提醒，我對(duì)隋吉彬開(kāi)始了行為習(xí)慣的養(yǎng)成計(jì)劃，每次上課時(shí)我都提醒隋吉彬檢查小組成員的教材，練習(xí)冊(cè)的準(zhǔn)備情況，開(kāi)始時(shí)完成的不是很好，后來(lái)隨著習(xí)慣的養(yǎng)成，隋吉彬的任務(wù)完成的越來(lái)越好，上課能夠跟著老師的指令走，但是要想使其在學(xué)習(xí)成績(jī)上有所提高，還是一個(gè)艱苦而漫長(zhǎng)的歷程。
第五、王博的行為習(xí)慣得到了改善，字跡工整了許多
剛開(kāi)學(xué)時(shí)王博在課堂上的表現(xiàn)及從班主任的口中得知王博是一個(gè)聰明但不好學(xué)，不上進(jìn)的學(xué)生，鞏固練習(xí)完成的不好，字跡潦草，經(jīng)過(guò)其中考試，王博的成績(jī)令我驚訝，但在卷中有很多知識(shí)點(diǎn)馬虎大意，隨后班主任張老師任命王博為歷史課代表，這對(duì)于他的學(xué)習(xí)有很大的促進(jìn)作用，經(jīng)過(guò)我與王博的談話，讓他認(rèn)識(shí)到自己的重要性和上升空間，慢慢的鞏固練習(xí)有很大改善，但課上認(rèn)真程度不夠，還需要老師及時(shí)提醒。綜上所述，經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的努力，通過(guò)以上辦法的實(shí)施，學(xué)生的思想教育及學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的問(wèn)題在一定程度上得到了解決，但這些只是問(wèn)題學(xué)生的代表，還是有很多學(xué)生的思想沒(méi)有轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)，在今后的教學(xué)工作中我將更加努力，爭(zhēng)取配合班主任把學(xué)生的思想教育工作做好！
培訓(xùn)工作總結(jié)3
根據(jù)護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向及醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)的目標(biāo)，制定并落實(shí)病區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃，各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃能如期完成，我科護(hù)理人員整體素質(zhì)也有了一定的提升，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)要求，也逐步向規(guī)范化培訓(xùn)邁進(jìn)了一步。以下為我科護(hù)理人員今年的工作總結(jié)。
一.首先在護(hù)士中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。
告訴護(hù)士護(hù)理工作與病人的生命息息相關(guān)，護(hù)理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一。護(hù)士的`業(yè)務(wù)水平直接影響著護(hù)理質(zhì)量。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，適時(shí)，適地開(kāi)展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，把如何提升護(hù)理人員的技術(shù)水平作為管理重點(diǎn)來(lái)抓。
二.采取多種培訓(xùn)方法，向多元化培訓(xùn)靠近。
采用授課、演示、討論等方法，使培訓(xùn)工作更有科學(xué)化，做到“學(xué)有所用”。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課能培訓(xùn)次，護(hù)理個(gè)案查房次，基本技能培訓(xùn)及�？萍柬�(xiàng)，急救知識(shí)及技能培訓(xùn)次。針對(duì)護(hù)理人員急救反應(yīng)薄弱還重點(diǎn)培訓(xùn)了簡(jiǎn)易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三.設(shè)立培訓(xùn)組織。
由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，護(hù)理骨干組成一支培訓(xùn)組織。根據(jù)學(xué)科發(fā)展要求和護(hù)理人員自身特點(diǎn)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。且定期對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展工作情況進(jìn)行督導(dǎo)，不斷探討和健全各種培訓(xùn)方法，把實(shí)用性、有效性作為培訓(xùn)的目標(biāo)。
四.落實(shí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護(hù)理教育。
我科目前有規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士對(duì)象為人，基本上達(dá)到了規(guī)范化培訓(xùn)的要求，能利用護(hù)理程序?yàn)榛颊邔?shí)施整體護(hù)理。但是由于培訓(xùn)水平不高以及培訓(xùn)對(duì)象的取心不強(qiáng)，限制了培訓(xùn)對(duì)象業(yè)務(wù)水平的提升。表現(xiàn)在基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，基本護(hù)理技能不熟練，�？萍寄芩讲桓叩�，在人員培訓(xùn)上缺乏一套科學(xué)、有效地辦法，培訓(xùn)人員往往精力不足，難以逐一落實(shí)和開(kāi)展。
面對(duì)種種困難，培訓(xùn)小組不氣餒，認(rèn)知到培訓(xùn)教育任重道遠(yuǎn)，決不能松懈。在正視自身缺點(diǎn)的同時(shí)努力改善培訓(xùn)工作，也取得了一定的成效。本年度護(hù)士“三基”理論知識(shí)達(dá)標(biāo)率為99%，基本技能合格率100%.
五.支持和鼓勵(lì)護(hù)士繼續(xù)學(xué)習(xí)。
努力提升專業(yè)知識(shí)水平，以更好地服務(wù)于病人。同時(shí)努力為護(hù)士外出學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使護(hù)士能了解護(hù)理學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)。定期組織人員學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，拓寬人員知識(shí)面。
六.繼續(xù)開(kāi)展《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)》。
積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，護(hù)士分管病人，幫助生活不能自理的病人完成生活護(hù)理，幫助護(hù)士正確定位基礎(chǔ)護(hù)理，保證生活護(hù)理落實(shí)到位。
七.不足的地方。
缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，有落實(shí)不到位的現(xiàn)象。護(hù)理人員精力有限、學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高。缺乏新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的開(kāi)展。年輕護(hù)士較多，操作水平較低，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)安全護(hù)理存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分工作未落實(shí)到位，護(hù)理人員配備不足，部分生活護(hù)理未能落實(shí)到位，個(gè)別護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)執(zhí)行力度不到位。
培訓(xùn)工作總結(jié)4
為提升我鄉(xiāng)村醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生常見(jiàn)病、多發(fā)病的.診治能力，結(jié)合我鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)際情況，我院于20xx年xx月xx日至1月xx日完成了對(duì)新安村、新坡村、關(guān)天平村、浮橋村、白龍村共5名鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)工作。現(xiàn)將20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
東江鄉(xiāng)衛(wèi)生院二樓會(huì)議室
三、培訓(xùn)人員
培訓(xùn)班班主任：xx
培訓(xùn)班指導(dǎo)老師：xx
參加培訓(xùn)人員：陶xx、陳xx、黃xx、印xx、馮xx共5名鄉(xiāng)村醫(yī)生。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
我院根據(jù)視頻教學(xué)內(nèi)容對(duì)4天的培訓(xùn)課程進(jìn)行了合理安排，組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)視頻教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容如下：1、臨床常見(jiàn)癥狀;2、臨床常見(jiàn)疾病;3、常用臨床基本技能;4、常用急救基本技能;學(xué)習(xí)期間，所有鄉(xiāng)村醫(yī)生均能按時(shí)到課，認(rèn)真聽(tīng)課，并作了學(xué)習(xí)筆記，而且能積極展開(kāi)計(jì)論。
培訓(xùn)工作總結(jié)5
紛繁復(fù)雜的環(huán)境讓人心神不寧，全新的作業(yè)讓人心生恐慌和忙亂，對(duì)此我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，自己有幾句話要說(shuō)，希望與大家共勉。
1、敢于應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊
克服猶豫不定的習(xí)性、相信自己能獨(dú)立完成，很多時(shí)候我們沒(méi)有完成不是能力不及而是自己的心里在作祟，為難情緒是阻礙我們前進(jìn)的重要的愿意，就像現(xiàn)在進(jìn)行的教育技術(shù)研修，有些老師一看思維導(dǎo)圖就說(shuō)，這個(gè)我做不了，先從心理上吃了敗仗，其結(jié)果可想而知，換一種心境以積極學(xué)習(xí)的態(tài)度會(huì)使問(wèn)題迎刃而解。
2、平心靜氣，守住寂寞
沒(méi)有了第一天的新奇，往后的研修顯得有些枯燥，大段文字介紹、陌生的專業(yè)術(shù)語(yǔ)讓人覺(jué)得心里沒(méi)底，但是只要我們靜下心來(lái)，認(rèn)真去做就會(huì)找到其中設(shè)計(jì)的巧妙，技術(shù)的魅力、學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。關(guān)鍵是良好的心態(tài)。
3、感悟過(guò)程，修煉境界
研修是學(xué)習(xí)知識(shí)也是修煉境界，粗略算了研修有三種境界，其一為學(xué)而學(xué)的境界，其二為用而學(xué)的境界，其三為享受而學(xué)的境界。其一是為了能合格、不掉隊(duì)，為了完成任務(wù)，更多的是"被學(xué)習(xí)"。其二是為了在教學(xué)中運(yùn)用而學(xué)習(xí)，是為提升自己的.教育教學(xué)水平而學(xué)習(xí)的。其三是在享受學(xué)習(xí)的過(guò)程，提升知識(shí)，完善自我，在研修中的感悟?qū)W習(xí)之美，體悟生命的真諦。
學(xué)習(xí)是終生的事情，要我們一輩子去做，學(xué)習(xí)是自己的事情，要我們用心去做。研修是心態(tài)比拼，也是境界的修煉。
培訓(xùn)工作總結(jié)6
半個(gè)月的學(xué)習(xí)課程結(jié)束了!時(shí)間緊湊但內(nèi)容也豐富，使我的業(yè)務(wù)技能再一次得到提升，感受頗深的是企業(yè)文化的影響力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐，優(yōu)秀的企業(yè)文化能打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，優(yōu)秀的企業(yè)文化能培育一批批知識(shí)型職工。企業(yè)文化能鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻(xiàn)精神，從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是衡量?jī)?nèi)力的尺度，它能為企業(yè)建立聲望，創(chuàng)建商譽(yù)，樹(shù)立品牌。然而真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、專業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的核心價(jià)值觀對(duì)稱了錦江理念中，品牌、品味、品德、品質(zhì)、品格的特性，為錦江之星的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。專業(yè)化、品牌化、國(guó)際化體現(xiàn)了錦江之星文化的和諧可持續(xù)發(fā)展。然而把他們結(jié)合起來(lái)，必然能使我們的企業(yè)走向成功的頂峰。
課程學(xué)習(xí)中吸納更深的是學(xué)習(xí)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。首先要從完善自我提高管理人素養(yǎng)開(kāi)始;然后就是學(xué)習(xí)如何做好對(duì)客服務(wù)理念，如何把握關(guān)鍵時(shí)刻提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，這也是管理必修的課程;最后是掌握收益管理提升數(shù)字管理概念，有效提高業(yè)務(wù)管理水平。以下是本人對(duì)此次學(xué)習(xí)課程的一個(gè)歸納總結(jié)：
一、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣和時(shí)間的管理還有壓力與情緒管理的課程內(nèi)容都是圍繞著如何塑造一個(gè)優(yōu)秀的管理者而講，其中講到
�、偃绾胃淖冏约簝�(nèi)心深處的價(jià)值觀和對(duì)事的認(rèn)知方法。就是采取主動(dòng)積極的態(tài)度為自己的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，不因情緒或外在環(huán)境而決定。熟話說(shuō)，客觀條件受制于人并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，并且可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行積極主動(dòng)的回應(yīng)。我們應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)有能力控制的事情，而不是被動(dòng)地憂慮那些沒(méi)法控制或難以控制的事情，要學(xué)會(huì)提高效能，叢而如擴(kuò)張自身的影響圈。
�、谝鲆粋�(gè)有目標(biāo)有計(jì)劃的人。就是對(duì)己，要懂得計(jì)劃自己的未來(lái)，計(jì)劃自己想成為什么樣的人，想做些什么，擁有些什么，并清楚的寫(xiě)出來(lái)，以此為決策指導(dǎo)做出規(guī)劃，并按“smart”原則逐步落實(shí)。對(duì)事要做好自己的時(shí)間管理，要理清思路，事分輕重緩急，把真正重要的事情放在第一位。
�、廴绾翁岣咦约悍治龊徒鉀Q事情的能力。就是把困惑或感受寫(xiě)下來(lái)，利用積極一面和消極一面的對(duì)比分析，因?yàn)槿嗽趯?xiě)東西的過(guò)程就有一個(gè)促進(jìn)自己思考的過(guò)程，可以幫助自己更清楚的認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在，讓自己更快的走出片面情緒而走向理性的對(duì)待問(wèn)題。
�、苋绾蚊鎸�(duì)競(jìng)爭(zhēng)。就是在競(jìng)爭(zhēng)面前，尋求互惠的思考框架和心意，以雙贏思維為原則，以更豐盛的機(jī)會(huì)財(cái)富及資源為目的，而非敵對(duì)式競(jìng)爭(zhēng)。要做到不傷害自己還要讓雙方都好。由此引發(fā)出對(duì)人際關(guān)系的處理。首先培養(yǎng)換位思考的溝通習(xí)慣，欲求別人理解首先要理解別人。再者要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，通過(guò)溝通增進(jìn)彼此的關(guān)系。最后座談商討達(dá)成共識(shí)的可能途徑，從而提高工作效率，更好的完成績(jī)效。
⑤如何再次塑造自我開(kāi)拓自我。就是在實(shí)現(xiàn)愿景后再度開(kāi)發(fā)創(chuàng)作自己的價(jià)值，要不斷的自我學(xué)習(xí)和自我評(píng)估，還要以以上四個(gè)方面去總結(jié)，不能停留在做完事情的層面上。
二、關(guān)鍵時(shí)刻的課程內(nèi)容告訴我們，我們?cè)诿鎸?duì)顧客時(shí)的共同目標(biāo)，就是為顧客創(chuàng)作更多的價(jià)值;共同語(yǔ)言是了解顧客的價(jià)值認(rèn)知，透過(guò)態(tài)度和技巧的實(shí)踐證明行為模式的影響力。
顧客就是上帝。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)酒店的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。酒店只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。圍繞這一思想總結(jié)描述了探索、提議、行動(dòng)、確定這四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻必備的行為模式：
�、偻高^(guò)探索技巧中的詢問(wèn)、傾聽(tīng)及為顧客著想的方式，了解顧客的期望。就是當(dāng)客人對(duì)酒店的服務(wù)，酒店的產(chǎn)品提出不滿或?qū)频陠T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，以理解客人，換位考慮，讓客人知道我們重視他/她，關(guān)心他/她;悉心聆聽(tīng)、記錄客人的投訴;不管事情處于何種狀態(tài)，因?yàn)榭腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的。
②從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來(lái)提議解決問(wèn)題的方法，提出多個(gè)替代需求，以供客人的選擇。此中強(qiáng)調(diào)要以不帶個(gè)人的情緒;不要讓客人感到難堪;不要跟客人解釋理由;不讓客人久等的心態(tài)。且思想層次要高一點(diǎn)，辦法要多一點(diǎn)，語(yǔ)言要得體一點(diǎn)。
③以最快的時(shí)間，最高的效率為客人解決問(wèn)題直到客人滿意。此時(shí)面對(duì)客人態(tài)度要好一點(diǎn)，耐心要多一點(diǎn)，動(dòng)作要快一點(diǎn)，使客人感受我們的真誠(chéng)。
�、茏鲎詈笠徊酱_認(rèn)。當(dāng)事件得以解決時(shí)，再度做一次回復(fù)與反饋。聯(lián)系客人，確認(rèn)事件的進(jìn)展，是否ok，跟蹤事件到完整始末，對(duì)工作做最后的結(jié)尾，提升客人滿意度。
以上課程也對(duì)應(yīng)了胡賀蘭老師的授課“對(duì)客服務(wù)的基本理念“，她強(qiáng)調(diào)客人入住酒店，是對(duì)酒店產(chǎn)品的一種體驗(yàn)，而酒店的產(chǎn)品之一就是服務(wù)。她強(qiáng)調(diào)客人一定是對(duì)的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，及使錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對(duì)酒店員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。面對(duì)服務(wù)，我們只要明確一點(diǎn)，酒店是為客人解決問(wèn)題而非糾紛問(wèn)題的。這些都讓我對(duì)日常工作里的客訴糾結(jié)問(wèn)題一下子擬清了方向。
三、收益管理的知識(shí)讓我掌握了如何有效實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化。
產(chǎn)品無(wú)法儲(chǔ)存,酒店最主要的產(chǎn)品之一就是客房。如果一間客房在某一天沒(méi)有銷售出去，那么在這一天被使用和為酒店創(chuàng)造收益的機(jī)會(huì)就永遠(yuǎn)地消失了。但產(chǎn)品可以提前預(yù)定，預(yù)定是酒店客房銷售的重要手段�？梢约�(xì)分的市場(chǎng)與航空業(yè)相同，酒店的顧客至少可以劃分為兩種(商務(wù)客和休閑旅游客)。隨著市場(chǎng)回流時(shí)間而變化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何應(yīng)用收益管理使飯店收益最大化是我們管理層都要關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)客房需求高漲時(shí)，又由于生產(chǎn)能力的固定無(wú)法滿足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求之間的矛盾會(huì)是我們管理者最關(guān)注的課題。
收益管理是一種控制營(yíng)收，revpar,平均房?jī)r(jià)和出租率，以實(shí)現(xiàn)收入最大化的方法。所以預(yù)訂管控會(huì)是我們提高收益的有效途徑。具體的方法就是在旅游旺季時(shí)我們要努力提高房?jī)r(jià)，相反淡季時(shí)我們折要努力提高出租率。由于酒店存在著預(yù)定的客人經(jīng)常存在noshow未到;推遲抵達(dá);臨時(shí)取消等各類狀況，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的收益效果，因此體現(xiàn)收益管理的重要性。在此課程我們要學(xué)會(huì)掌控收益，我們學(xué)會(huì)利用收益管理的五個(gè)步驟對(duì)市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)研，用(收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略，設(shè)施策略，回顧與反饋)來(lái)對(duì)特殊節(jié)假日，會(huì)展，商務(wù)活動(dòng)等進(jìn)行預(yù)先調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)情況靈活變動(dòng)房?jī)r(jià)。如：超售和酒店即將滿房時(shí)。1.限制第三方中介網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，2.設(shè)置最大式最小居住天數(shù)，3.關(guān)閉特價(jià)房預(yù)訂，4.嚴(yán)格預(yù)訂擔(dān)保和取消預(yù)訂政策，5.房間銷售應(yīng)篩選高價(jià)位和重要的協(xié)議客戶，6.前臺(tái)銷售人員在接受新預(yù)定時(shí)隨時(shí)查閱庫(kù)存和價(jià)格，7.報(bào)價(jià)應(yīng)由高到低，8.每天需密切留意并檢查(單日和未來(lái)幾日的新預(yù)定;處理昨日noshow或取消預(yù)訂，決定是否收取擔(dān)保押金;關(guān)注昨日延住房和維修費(fèi))等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，來(lái)高度重視和應(yīng)對(duì)收益管理，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。
當(dāng)然，學(xué)之以用才是學(xué)習(xí)之本。希望通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，把我所學(xué)到的東西受惠給我身邊的每個(gè)員工，且有效的應(yīng)用到工作中去。
酒店管理培訓(xùn)要求
1、加強(qiáng)服務(wù)員的職業(yè)道德，提高服務(wù)員對(duì)本職業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)對(duì)服務(wù)行業(yè)的感情，磨煉服務(wù)行業(yè)的意志，堅(jiān)定服務(wù)意念，養(yǎng)成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習(xí)慣。牢記服務(wù)宗旨，認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的本質(zhì)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：職業(yè)道德的含義;構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素;職業(yè)道德的規(guī)范;道德的特點(diǎn);職業(yè)特點(diǎn)的基本內(nèi)容;服務(wù)宗旨的內(nèi)容。
2、做一個(gè)酒店服務(wù)員的要求，在培訓(xùn)過(guò)程重要嚴(yán)格要求服務(wù)員，并養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣。酒店是一個(gè)體的團(tuán)隊(duì)，所以對(duì)每一個(gè)服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員對(duì)服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和態(tài)度;服務(wù)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識(shí);正確看待服務(wù)和清潔工作，培養(yǎng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神;服務(wù)員通過(guò)服務(wù)工作可以實(shí)現(xiàn)的多層次的需要;服務(wù)員必須嚴(yán)格要求自己，努力做好服務(wù)工作。
3、酒店員工必須熟記的知識(shí)。這是做為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)熟記的基本知識(shí)。事情隨小，但細(xì)節(jié)決定成敗。(熟記的知識(shí)在后面有詳細(xì)的培訓(xùn))培訓(xùn)內(nèi)容如下：經(jīng)營(yíng)特色，交通方位，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布;服務(wù)特點(diǎn)，各級(jí)管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì)、本崗位工作范圍、崗位職責(zé)、和主要內(nèi)容;熟悉在崗所使用的用具、票據(jù)、表格、點(diǎn)菜寶、等;了解本崗位各項(xiàng)工作的規(guī)格、程序、標(biāo)準(zhǔn)等;掌握在崗各項(xiàng)工作的中的有關(guān)制度;對(duì)使用工具做到三知三會(huì)。
4、酒店員工的能力要求。也是一個(gè)員工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，使員工通過(guò)不斷的提升可以完善自己。達(dá)到良好服務(wù)。根據(jù)酒店需求，不同程度上，酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責(zé)，來(lái)行事酒店與顧客的交往。培訓(xùn)內(nèi)容如下：?jiǎn)T工應(yīng)具備良好的記憶力;員工應(yīng)具備良好的觀察力;要有較強(qiáng)的交際能力;員工應(yīng)具備的自制力;員工應(yīng)磨練的堅(jiān)韌性;員工應(yīng)具堅(jiān)持的自覺(jué)性;員工應(yīng)加強(qiáng)的堅(jiān)持性。5、禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表及服務(wù)禮儀。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響顧客在酒店的消費(fèi)情緒，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。北方的往往對(duì)第一印象都比較重視，所以，這一環(huán)節(jié)對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象。客人面對(duì)服務(wù)人員有個(gè)好的心情，才會(huì)有舒適的享受，從而才會(huì)樂(lè)意再次到本店消費(fèi)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：禮節(jié)。禮貌的重要性;服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn);舉止、形體的行為規(guī)范;禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求;基本的、常用的禮貌用語(yǔ)及禮貌態(tài)度;服務(wù)中禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)例;服務(wù)員在對(duì)顧客服務(wù)時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)的要求。
6、清潔衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都直接影響酒店的檔次，以及消費(fèi)者的心情�，F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個(gè)干凈，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境，也是滿足顧客的心理。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：個(gè)人衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn);餐廳、包房的衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn);菜點(diǎn)衛(wèi)生的要求和范圍。
7、接聽(tīng)電話的服務(wù)程序。語(yǔ)言是一門藝術(shù)，管理是藝術(shù)的藝術(shù)，所以要求接聽(tīng)電話的員工一定要把語(yǔ)言管理好。真正做到接聽(tīng)電話的語(yǔ)言藝術(shù)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：接聽(tīng)電話的程序;接聽(tīng)電話時(shí)的注意事項(xiàng);接聽(tīng)、撥打電話服務(wù)當(dāng)中不應(yīng)出現(xiàn)的現(xiàn)象。
8、托盤(pán)。托盤(pán)是酒店服務(wù)員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現(xiàn)樂(lè)服務(wù)方法的規(guī)范化，又顯示樂(lè)服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當(dāng)中一個(gè)非常重要的用具。過(guò)硬的托盤(pán)運(yùn)用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：托盤(pán)的定義;托盤(pán)的種類;托盤(pán)的用途;使用托盤(pán)的正確方法;裝托盤(pán)的原則;托盤(pán)的三字經(jīng);托盤(pán)的'技巧;
9、常用英語(yǔ)。英語(yǔ)是國(guó)際語(yǔ)言，所以懂得酒店常用的英語(yǔ)更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內(nèi)容)培訓(xùn)內(nèi)容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請(qǐng)、不要客氣;讓您稍等了、請(qǐng)稍等;對(duì)不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識(shí)。作為酒店的服務(wù)員，了解有關(guān)酒水的知識(shí)，是服務(wù)顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話題，如果服務(wù)員對(duì)酒水做詳細(xì)的介紹，則會(huì)使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識(shí)和掌握酒水服務(wù)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。它直接決定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：酒的含義;國(guó)產(chǎn)酒按其特點(diǎn)的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國(guó)八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國(guó)酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識(shí)的重要性。
11、茶類知識(shí)。維吾爾族有一句話：“寧可一日無(wú)米，不可一日無(wú)茶�！辈枋侨藗兤毡橄矏�(ài)的一種有益的飲料。它和酒水知識(shí)一樣重要。培訓(xùn)內(nèi)容如下：茶的發(fā)源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習(xí)慣;品茶;茶文化。
12、擺臺(tái)。提供客人用餐的需要，根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺(tái)效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果。培訓(xùn)內(nèi)容如下：擺臺(tái)的原則;臺(tái)布與臺(tái)面、轉(zhuǎn)盤(pán)的合理搭配;擺臺(tái)，鋪臺(tái)布;擺臺(tái)的規(guī)格;擺位規(guī)格及程序;臺(tái)型定位;散餐擺臺(tái)。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓(xùn)內(nèi)容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運(yùn)用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤(pán)花及杯花。
14、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜的位置;上菜的姿勢(shì);上菜的方法;理臺(tái)的要求;理臺(tái)的注意事項(xiàng);上菜的順序;上菜的程序;上菜的時(shí)機(jī);上菜的注意事項(xiàng);特殊菜肴的上菜;上菜過(guò)程的注意事項(xiàng)。
15、分菜。分菜是服務(wù)員當(dāng)著客人服務(wù)的一種技巧和技能。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務(wù)的整體水平。培訓(xùn)內(nèi)容如下：分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢(shì);分菜的順序;分菜的準(zhǔn)備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項(xiàng)。
16、菜肴的知識(shí)。服務(wù)員對(duì)菜肴的了解和掌握在點(diǎn)菜的環(huán)節(jié)是非常重要的。必須在這一環(huán)節(jié)著重培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：飲食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特點(diǎn);菜肴的制作方法;經(jīng)營(yíng)菜系的特點(diǎn);菜肴中物料的別稱;佐料的搭配;菜牌菜肴的講解;菜牌菜肴的背誦牢記;經(jīng)營(yíng)菜肴的分類;經(jīng)營(yíng)菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服務(wù)在餐飲業(yè)中有著舉足輕重的作用，客人到酒店來(lái)消費(fèi)，他主要是享受酒店環(huán)境和氣氛以及良好的服務(wù)，因此我們的斟酒服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品。培訓(xùn)內(nèi)容如下：斟酒的分類;斟酒服務(wù)在餐飲服務(wù)業(yè)中的作用;斟酒的特點(diǎn);斟酒的順序;斟酒水的標(biāo)準(zhǔn);酒水的飲用溫度;斟酒的持瓶姿勢(shì);斟酒時(shí)的站位;斟酒的服務(wù)技巧;
18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù)，因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的效果。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規(guī)定，更要讓服務(wù)員流利，熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)程序的12個(gè)部分;餐前準(zhǔn)備工作;八知，三了解;迎接客人;入席服務(wù);點(diǎn)菜服務(wù);為客人購(gòu)買酒水;征求起菜時(shí)間;主賓至詞;上菜服務(wù);撤換餐用具;席間服務(wù);上甜品;做好結(jié)帳工作;歡送客人;收尾工作;服務(wù)流程順序。
19、崗位職責(zé)。每個(gè)崗位對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)不是真空存在的，所以要制訂嚴(yán)格的崗位職責(zé)來(lái)約束每個(gè)崗位上的員工。明確規(guī)定員工在崗位上應(yīng)該完成的任務(wù)及責(zé)任，更可以緊密的把每一環(huán)節(jié)輸導(dǎo)的更好。這是每個(gè)服務(wù)員在酒店工作中的有償義務(wù)，是必須做到的。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員的崗位職責(zé);收銀員的崗位職責(zé);記帳員的崗位職責(zé);傳菜員的崗位職責(zé);酒水員的崗位職責(zé);迎賓員的崗位職責(zé);訂餐員的崗位職責(zé);點(diǎn)菜員的崗位職責(zé);營(yíng)業(yè)部主管的崗位職;樓面主管的崗位職責(zé);班地厘(傳菜)主管的崗位職責(zé);部長(zhǎng)(領(lǐng)班)的崗位職責(zé);大堂副理的崗位職責(zé);保潔員的崗位職責(zé);保安員的崗位職責(zé);
20、服務(wù)用語(yǔ)。從廣義方面可以說(shuō)客源就是財(cái)富，顧客才是酒店真正的老板，所以要求服務(wù)員運(yùn)用文明、正確的服務(wù)用語(yǔ)，讓顧客有上帝的感覺(jué)，已滿足顧客享受方面的需要。同時(shí)也體現(xiàn)了酒店及酒店服務(wù)人員的規(guī)范性。培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜前的服務(wù)用語(yǔ);上菜中的服務(wù)用語(yǔ);上菜后的服務(wù)用語(yǔ);
21、推銷技巧。酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)都是可推銷性的，服務(wù)員掌握靈活正確的推銷技巧可以直接引導(dǎo)客人消費(fèi)。同時(shí)增加酒店經(jīng)營(yíng)的效益，通過(guò)推銷技巧也可以間接的提高酒店的知名度，以及酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知名度。培訓(xùn)內(nèi)容如下：推銷的內(nèi)涵;推銷的意義;推銷的方法;推銷的注意事項(xiàng);推銷的方法、技巧;酒水，菜肴推銷應(yīng)該具備的知識(shí);顧客消費(fèi)心理常識(shí);
22、配菜(點(diǎn)菜時(shí))的原則。常常遇到客人在點(diǎn)菜的時(shí)候只顧著一味的美食，和喜愛(ài)，忽略了很多點(diǎn)菜配菜的原則。從口味和美觀程度上來(lái)說(shuō)即不合理又浪費(fèi)了金錢。作為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員必須具備為不同檔次，層次的客人配出不同類型和價(jià)位，適合消費(fèi)顧客的菜。來(lái)達(dá)到顧客的滿意，同時(shí)也是服務(wù)員鍛煉和成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：菜肴營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的搭配;消費(fèi)水平高、中、低檔的搭配;海鮮、野味的搭配;冷、熱搭配;葷、素搭配制作方法分樣化;菜肴的數(shù)量、分量、人數(shù)之間的搭配;色彩之間和造型搭配;
23、顧客的內(nèi)涵。使服務(wù)員充分的了解面對(duì)服務(wù)的客人在酒店行業(yè)中的定義，和重要性。這一環(huán)節(jié)會(huì)培養(yǎng)服務(wù)員對(duì)顧客的重視，從而達(dá)到顧客就是上帝的理念，潛移默化的灌輸和影響顧客在服務(wù)員服務(wù)中的地位。培訓(xùn)內(nèi)容如下：客人的含義;客人和酒店的利益;客人和員工的利益;服務(wù)員對(duì)客人的責(zé)任;客人的責(zé)任;顧客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益上去考慮問(wèn)題。從而體現(xiàn)服務(wù)員在工作中的價(jià)值。服務(wù)員基本年紀(jì)小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓(xùn)也是不可缺少的。
培訓(xùn)內(nèi)容如下：加強(qiáng)自制力應(yīng)注意的事項(xiàng);克服沖動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng);潛移默化的哲理故事，內(nèi)容分析;
25、服務(wù)要領(lǐng)。簡(jiǎn)化了對(duì)服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的執(zhí)行要領(lǐng)。他的特點(diǎn)是精確，簡(jiǎn)練，容易計(jì)，不易忘。培訓(xùn)內(nèi)容如下：八字;五聲;五多;五輕;五勤;五化;五心;五心服務(wù);五不準(zhǔn);三不計(jì)較;五要;
26、客人投訴。這個(gè)問(wèn)題在餐飲業(yè)中是避免不了的，因此服務(wù)人員必須要掌握靈活的，適當(dāng)?shù)奶幚砜腿送对V的方法和語(yǔ)言。從而使客人有上帝的感覺(jué)，得到滿意的答復(fù)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：處理客人投訴的基本原則;處理客人投訴的步驟;客人投訴的類型;同意引起客人反感和投訴的因素;客人投訴的案例及分析50條;
27、靜思語(yǔ)錄。用一些簡(jiǎn)單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規(guī)范。
培訓(xùn)工作總結(jié)7
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變年輕護(hù)士長(zhǎng)管理理念和模式，提高科室護(hù)理管理水平，提升護(hù)理管理品質(zhì)，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，xxxx年1月3日下午由護(hù)理部組織的護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)在學(xué)術(shù)報(bào)告廳拉開(kāi)了帷幕。全院護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、科室質(zhì)控小組成員及護(hù)理骨干百余人參加了此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了院內(nèi)資深護(hù)理專家郭永蘭副院長(zhǎng)、護(hù)理部全體主任及優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)代表共7名護(hù)理人為進(jìn)行授課。培訓(xùn)主要內(nèi)容有:護(hù)理技能考核方案解析、護(hù)理人員分層管理、護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理、手術(shù)室品管圈(QIC)活動(dòng)展示及護(hù)理論文撰寫(xiě)(選題)等。分管護(hù)理的郭永蘭副院長(zhǎng)做了“護(hù)理人員分層管理及護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理”專題講課，通過(guò)自身的MBA的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，深入淺出的從理念、目的`、方法及應(yīng)用等方面詳細(xì)闡述了其管理方面的全新體驗(yàn)與心得。她強(qiáng)調(diào)，護(hù)士長(zhǎng)既是科室護(hù)理學(xué)科帶頭人，又是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，較強(qiáng)的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，是護(hù)理管理者應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)。在日常管理工作中，要運(yùn)用合理、有效地管理手段，充分發(fā)揮制度的力量，形成一整套的管理控制程序，并利用自身扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與技能作為表率，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用層層遞進(jìn)的管理階級(jí)及段段分工的動(dòng)態(tài)化管理模式的啟動(dòng)，充分發(fā)揮其主導(dǎo)地位，形成良好風(fēng)氣，帶領(lǐng)全科人員共同進(jìn)步。
隨后，護(hù)理部全體主任及陸立嵐護(hù)士長(zhǎng)代表逐一進(jìn)行了專題授課，從簡(jiǎn)潔意賅的護(hù)理技能方案解析到全面生動(dòng)的QIC活動(dòng)全程演練再到重點(diǎn)突出的論文選題等，都無(wú)不展現(xiàn)著我院護(hù)理管理者的全新風(fēng)貌，培訓(xùn)結(jié)束，大家暢所欲言并互動(dòng)交流了自己今天學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。 本次管理知識(shí)培訓(xùn)班，形式活潑、內(nèi)容新穎、實(shí)用性強(qiáng)，采取了“以管理理念為主、以年輕護(hù)士長(zhǎng)為中心”的授課主題，令大家耳目一新，同時(shí)為護(hù)理管理者輸入先進(jìn)的醫(yī)院管理理念，開(kāi)拓了護(hù)理科學(xué)管理的思維，為解決實(shí)際問(wèn)題提供了有效工具，護(hù)士長(zhǎng)們表示將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到護(hù)理管理中，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的護(hù)理管理水平。
培訓(xùn)工作總結(jié)8
一、提高認(rèn)識(shí)，在發(fā)展中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。 公司始終把“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”、科教興企作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針，把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長(zhǎng)抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部為核心，建立、制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加文化、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，給職工樹(shù)立榜樣，截止目前，公司已經(jīng)有54名員工取得了大專以上學(xué)歷，具有中專以上學(xué)歷職工80余名，占職工總數(shù)的13.3%。 公司結(jié)合形勢(shì)的發(fā)展不斷更新觀念，把人才教育培訓(xùn)工作納入了企業(yè)重要議程和兩個(gè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，牢固樹(shù)立起人才意識(shí)。
首先，成立了公司職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，逐步把培訓(xùn)工作做的深入具體，并充分重視培訓(xùn)工作在公司發(fā)展中的重要作用。
其次，以自我為主，配備了兼職教員，由公司領(lǐng)導(dǎo)和技師組成，必要時(shí)外請(qǐng)教師，由此建立了一支業(yè)余教師隊(duì)伍。在飯菜質(zhì)量上堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展”的指導(dǎo)思想，公司領(lǐng)導(dǎo)和技師定期對(duì)飯菜質(zhì)量進(jìn)行品評(píng)，共同學(xué)習(xí)探索切磋。幾年來(lái)，公司先后聘請(qǐng)了名師、技師十幾人來(lái)傳授技術(shù)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛(ài)。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請(qǐng)市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí)、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，使服務(wù)人員在服務(wù)上追求現(xiàn)代多元化的需求。提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。
其三，加強(qiáng)智力投入，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門用于教育培訓(xùn)工作，購(gòu)置了教學(xué)設(shè)備、器材，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。如公司依托黨員電教播放站，有效開(kāi)展電化教育，新風(fēng)大酒店先后投資購(gòu)買了VCD機(jī)、攝相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，同時(shí)購(gòu)買了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書(shū)籍、光盤(pán)，來(lái)鞏固并提高專業(yè)技能，活躍職工文化生活。已投入教育經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)多元，做到了�？顚Ｓ茫ＷC教育經(jīng)費(fèi)的必要投入。
根據(jù)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人才相對(duì)不足的'情況，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極組織職工參加市、縣組織的中高級(jí)以上職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，截止2003年底，累計(jì)參加500余人次，占職工總數(shù)的95%以上，對(duì)面點(diǎn)、烹飪、服務(wù)及鍋爐、電梯等操作人員堅(jiān)持行培訓(xùn)后上崗，特殊工種全部實(shí)現(xiàn)持證上崗，根據(jù)工作需要，開(kāi)展了新招職工崗前培訓(xùn)制度，使他們了解所有崗位必備的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，對(duì)于崗位技術(shù)培訓(xùn)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，派出去”的方法，促進(jìn)職工技術(shù)水平提高。結(jié)合我國(guó)入世和首都舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)的形勢(shì)需要開(kāi)展了崗位強(qiáng)化培訓(xùn)，2002年以來(lái)對(duì)一線100余名服務(wù)員開(kāi)展了英語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)，使他們掌握了基本的外語(yǔ)會(huì)話知識(shí)，提高了服務(wù)水平。同時(shí)在公司技術(shù)大賽中，餐廳服務(wù)和客房服務(wù)崗位的技術(shù)比賽中加賽英語(yǔ)口語(yǔ)。 為全面實(shí)施人才強(qiáng)企，科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，不斷提高員工隊(duì)伍的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化公司要求的高素質(zhì)專業(yè)人才。結(jié)合公司實(shí)際情況，制定規(guī)范了公司員工教育條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。另外，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工，公司積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn)，并按照公司有關(guān)規(guī)定，為其報(bào)銷50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。
培訓(xùn)工作總結(jié)9
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自我的工作崗位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自我進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自我的不足，及時(shí)改善，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心境。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，并且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析本事。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、可是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。所以，我提議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的'為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)僅有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)十分看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
培訓(xùn)工作總結(jié)10
為適應(yīng)我國(guó)加入世貿(mào)組織后的新形勢(shì)，落實(shí)市委組織部、市人事局《關(guān)于在南京市國(guó)家公務(wù)員和參照機(jī)關(guān)工作人員中開(kāi)展wto基本知識(shí)全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的通知》精神，我局從3月份開(kāi)始，采用多種形式，組織全系統(tǒng)近XX名干部職工進(jìn)行wto知識(shí)的專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)八個(gè)多月的努力，目前已全部順利結(jié)業(yè)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
一、基本情況
這次wto知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)分兩個(gè)階段進(jìn)行，
第一階段為脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象主要是全系統(tǒng)科所長(zhǎng)以上干部，從3月11日開(kāi)始，每期五天，共舉辦八期，實(shí)際參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)610人，其中市局機(jī)關(guān)處長(zhǎng)助理以上干部和15個(gè)分（區(qū)）縣局黨組成員145人，科所長(zhǎng)465人。
第二階段為全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取業(yè)余與脫產(chǎn)相結(jié)合，從6月份開(kāi)始，我們相繼安排市局機(jī)關(guān)及13個(gè)區(qū)縣局科以下干部職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共舉辦15期，每期脫產(chǎn)三天。兩個(gè)階段全系統(tǒng)共參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)1890人，參訓(xùn)率達(dá)99.73%，考試合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)99%以上。市局黨組對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)十分重視，專題研究干部工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，并確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)使用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)用于wto知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)達(dá)60余萬(wàn)元。為使培訓(xùn)學(xué)習(xí)富有成效，我們精心設(shè)置培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，主要內(nèi)容有：《wto基本規(guī)則》、加入wto后中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀環(huán)境演變與前景展望、加入wto后我國(guó)政府管理和領(lǐng)導(dǎo)方式的變革、加wto 后行政執(zhí)法面臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)、wto與工商行政管理職能轉(zhuǎn)變、wto與外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展、wto與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、wto與個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。培訓(xùn)學(xué)習(xí)聘請(qǐng)的授課老師有省工商局領(lǐng)導(dǎo)、以及大專院校和省市委黨校的專家教授。所有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的干部均參加了由市委組織部、市人事局統(tǒng)一出卷和監(jiān)考的公務(wù)員wto基本知識(shí)考試，并取得了較好的成績(jī)。
二、主要特點(diǎn)
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。思想重視是搞好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的前提，干部的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和戰(zhàn)略性任務(wù)，黨組織始終把干部的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作放在一個(gè)突出的位置。市局全體領(lǐng)導(dǎo)出席了
第一期wto知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班開(kāi)學(xué)典禮，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)朱友發(fā)作了動(dòng)員講話，并提出了“知識(shí)更新無(wú)限，學(xué)習(xí)教育終身”、“學(xué)習(xí)是生存的需要”、“發(fā)展要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新要學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)是發(fā)展自我、提升自我”的觀念，要求參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的干部珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，樹(shù)立良好的學(xué)風(fēng)，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力增強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。各分縣局黨組也堅(jiān)持把培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作列入重要議事日程，妥善安排好工作，按時(shí)組織科所長(zhǎng)和一般干部參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保了整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的順利有序進(jìn)行。
2、組織管理嚴(yán)密。加強(qiáng)管理是提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量的保證，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)
一是組織健全。為了搞好培訓(xùn)學(xué)習(xí)，市局專門成立了wto知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)辦公室，并明確人教處、工商干校負(fù)責(zé)全系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織工作，各分（縣）局也都成立了培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任單位，有效地保證了每期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。
二是制度嚴(yán)格。每期培訓(xùn)學(xué)習(xí)班均制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定了課堂紀(jì)律，明確了考勤和作息制度，確保了人員、時(shí)間和內(nèi)容的落實(shí)。
三是管理到位。無(wú)論是科長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還是一般干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們都做到了課前點(diǎn)名，課后講評(píng)，明確除特殊情況外，培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間不得請(qǐng)假，確保了較高的參訓(xùn)率。
3、教學(xué)水平較高。培訓(xùn)學(xué)習(xí)班聘請(qǐng)了高等院校、省市委黨校的著名專家學(xué)者以及省工商局的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，本著聯(lián)系實(shí)際、按需施教、講求實(shí)際的效果、學(xué)用一致的原則，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理安排，老師們準(zhǔn)備認(rèn)真，學(xué)術(shù)水平較高，教學(xué)方法也很生動(dòng)，深入淺出，給各位留下了深刻的'印象。
4、學(xué)風(fēng)比較端正。優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)成效的關(guān)鍵，能否把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，是我們搞好培訓(xùn)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
一是學(xué)習(xí)態(tài)度端正。在整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，同志們都能做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺課。上課認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，有的同志還利用晚上休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，個(gè)別同志生病，晚上到醫(yī)院打針，白天堅(jiān)持上課，十分珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立了工商的良好形象。
二是探討問(wèn)題深入。許多同志在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中注重運(yùn)用學(xué)到的理論，深入探討問(wèn)題，分析理解在實(shí)踐中遇到的各種情況，注意提高分析、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，并積極與授課老師進(jìn)行探討，使這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)真正成為新知識(shí)的學(xué)習(xí)會(huì)、wto理論的研討會(huì)和工作的交流會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各位對(duì)一些深層次的問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)。著重在如何轉(zhuǎn)變工商行政管理職能以適應(yīng)加入wto的需要；為什么要大力發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)；政府部門在行政執(zhí)法中按國(guó)際通行規(guī)則辦事的重要性等方面，有了較深層次的思考和認(rèn)識(shí)。正因?yàn)橛辛死碚撀?lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，本次學(xué)習(xí)班，才收到實(shí)際的效果，并充滿活力，為今后各項(xiàng)工作的開(kāi)展打了良好的基礎(chǔ)。
三、主要收獲
1、增長(zhǎng)了知識(shí)。這次wto知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每期時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但內(nèi)容比較豐富。既有wto規(guī)則的具體內(nèi)容，又有我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景和展望，同時(shí)還緊密結(jié)合工商行政管理實(shí)際的行政執(zhí)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和個(gè)私經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及如何適應(yīng)入世挑戰(zhàn)的講座。通過(guò)學(xué)習(xí)，各位普遍消除了思想上的一些疑慮，糾正了過(guò)去在些問(wèn)題上的模糊認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí)。不少同志說(shuō)：過(guò)去對(duì)我國(guó)加入世貿(mào)組織后要享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)知之甚少，現(xiàn)在已有了基本了解；過(guò)去對(duì)wto的重要規(guī)則一知半解，現(xiàn)在有了比較深刻的理解；過(guò)去對(duì)我國(guó)加入wto后對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的演變和影響了解不多，估計(jì)也不足，現(xiàn)在有了較多的了解和比較現(xiàn)實(shí)的估計(jì)；過(guò)去對(duì)加入wto后工商行政管理部門如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)心中無(wú)數(shù)，現(xiàn)在覺(jué)得心中有了底。
2、開(kāi)闊了視野。我們這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)請(qǐng)的授課老師層次比較高，他們對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)了解比較全面，對(duì)wto的規(guī)則研究比較深，講課時(shí)和工商行政管理的實(shí)際結(jié)合也比較緊。因此，通過(guò)學(xué)習(xí)，各位反映有耳目一新的感覺(jué)。深深感到作為一名公務(wù)員對(duì)世界的了解太少太少，對(duì)國(guó)情的了解也很不夠，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。許多同志說(shuō)，市局黨組把我們集中起來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)在是太及時(shí)、太有必要了，很多同志都希望今后能經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并能延長(zhǎng)一定的時(shí)間。
3、增強(qiáng)了按國(guó)際通告規(guī)則辦事和依法行政的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)各位認(rèn)識(shí)到，wto協(xié)議構(gòu)成了當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易的基本法律規(guī)則，而貫穿于其中的基本原則？？最惠國(guó)待遇原則、國(guó)民待遇原則、市場(chǎng)開(kāi)放原則、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則、透明度原則成為wto成員方都要遵守的行為準(zhǔn)則，今后我們辦事執(zhí)法都應(yīng)按照國(guó)際通行的規(guī)則進(jìn)行。因此，在工作中，要防止出現(xiàn)執(zhí)法工作的隨意性，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)的觀念，堅(jiān)持依法辦事，全面履行市場(chǎng)監(jiān)管的職能，實(shí)現(xiàn)職能到位。
4、增強(qiáng)了建設(shè)“服務(wù)型工商”的緊迫感。通過(guò)學(xué)習(xí)各位認(rèn)識(shí)到，加入世貿(mào)組織后，各級(jí)政府面臨著從行政型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，工商行政管理部門的商標(biāo)管理、企業(yè)登記注冊(cè)、查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等，都將賦予全新的內(nèi)容，因此，我們必須加快“服務(wù)型工商”的建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)換，按世貿(mào)組織原則精神，完善市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法工作，為各類經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供公平競(jìng)爭(zhēng)的法治環(huán)境。
培訓(xùn)工作總結(jié)11
基礎(chǔ)教育新課程改革是素質(zhì)教育的重要組成部分。幾年來(lái)，我校按照黨和國(guó)家教育方針的要求，在上級(jí)教育行政部門的具體布署下，貫徹實(shí)施了我校的《基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，扎實(shí)地做好我校的教師培訓(xùn)工作，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)收益
[一]、新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的背景
伴隨新世紀(jì)的到來(lái)，人類正在邁向一個(gè)嶄新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代�？梢灶A(yù)言，人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展將比以往任何時(shí)候都更加依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，知識(shí)將成為我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力�？茖W(xué)技術(shù)尤其是高新技術(shù)將成為社會(huì)生活的重要內(nèi)容，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。這一深刻的社會(huì)變革對(duì)當(dāng)今基礎(chǔ)教育的課程發(fā)展提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，要求教育尤其是課程及時(shí)做出敏銳的反應(yīng)。為了培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的創(chuàng)新人才，保證新世紀(jì)教育質(zhì)量的提高，就必須根據(jù)新世紀(jì)社會(huì)的變革來(lái)探索研究基礎(chǔ)教育課程改革。
基礎(chǔ)教育要全面推進(jìn)素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能和身體心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地主動(dòng)地發(fā)展。要深化教育改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育，就必須對(duì)課程進(jìn)行根本性的改革，進(jìn)一步改革并完善課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。培訓(xùn)老師認(rèn)為：受片面追求升學(xué)率的制約，過(guò)分偏重學(xué)科類課程，忽視活動(dòng)類課程，偏重語(yǔ)文、數(shù)學(xué)課程，其它課程，從而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)過(guò)分關(guān)注學(xué)科體系的完整，忽視創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng);受“標(biāo)準(zhǔn)化”“規(guī)范化”的制約，過(guò)分要求所有學(xué)生達(dá)到同等標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致過(guò)高的統(tǒng)一要求，忽視學(xué)生的個(gè)性差異等等。
[二]、新課改的趨勢(shì)
培訓(xùn)老師總結(jié)出，新課改要向以下幾方面發(fā)展：
1.轉(zhuǎn)向以學(xué)生發(fā)展為本的方向，注重學(xué)生潛能的開(kāi)發(fā)、能力的培養(yǎng)和智力的發(fā)展。
2.在注重基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的同時(shí)，還要注重基本能力和基本態(tài)度的培養(yǎng)。
3.加強(qiáng)道德教育和人文教育、環(huán)保教育，加大人文學(xué)科課程的比例。
4.加強(qiáng)課程與學(xué)生生活和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)課程生活化、社會(huì)化和實(shí)用化。
5.重視課程體系三級(jí)管理，試行國(guó)家課程、地方課程和學(xué)校課程
6.強(qiáng)調(diào)課程個(gè)性化和多樣化，滿足不同區(qū)域和不同學(xué)生的不同發(fā)展需要，課程個(gè)性化問(wèn)題實(shí)際上也是因材施教的問(wèn)題，課程多樣化尤其是課程內(nèi)容的載體即教材的多樣化，是我國(guó)各地教育發(fā)展不平衡的客觀需要。
7.加強(qiáng)信息技術(shù)教育，實(shí)現(xiàn)新課程與現(xiàn)代信息技術(shù)的整合。
8、課程設(shè)計(jì)要以課程目標(biāo)為依據(jù)，體現(xiàn)國(guó)家新一輪課程改革目標(biāo)的精神：改革過(guò)分注重課程的知識(shí)傳承價(jià)值，強(qiáng)調(diào)課程對(duì)于學(xué)生身心發(fā)展和適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的價(jià)值;改革課程結(jié)構(gòu)門類過(guò)多、整齊劃一，缺乏統(tǒng)整的偏向，加強(qiáng)課程結(jié)構(gòu)的綜合性與多樣性;改革過(guò)分注重經(jīng)典內(nèi)容、學(xué)科體系的嚴(yán)密性和系統(tǒng)性的偏向，加強(qiáng)課程內(nèi)容與社會(huì)發(fā)展和學(xué)生生活的聯(lián)系;改革教學(xué)過(guò)程中過(guò)分注重接受、記憶、模仿學(xué)習(xí)的偏向，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、交流、合作與探究等多種學(xué)習(xí)活動(dòng);改革考試過(guò)分注重學(xué)生的知識(shí)記憶，并以考試分?jǐn)?shù)作為衡量教育成果的`惟一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的偏向，建立評(píng)價(jià)主體多元，標(biāo)準(zhǔn)多樣的評(píng)價(jià)體系。這些目、課程評(píng)價(jià)如何進(jìn)行，必須明確的是，課程評(píng)價(jià)總是具體的，過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)并重。改變以往考試結(jié)果定終身的弊端。
二、具體做法：
(一)教學(xué)是學(xué)校工作中的重中之重，教學(xué)質(zhì)量又是教育的生命線。新課程改革的實(shí)施與教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵是教師。適應(yīng)新課程改革，迅速提高教學(xué)質(zhì)量，需要教師的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的不斷提高。面對(duì)我校教學(xué)質(zhì)量提高緩慢的教育現(xiàn)狀，我們做了全面的分析。
其主要原因有以下幾個(gè)方面：
1、教師缺乏對(duì)新課程理念的理解，缺乏積極向上的精神。
2、缺乏提高教學(xué)質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源與教學(xué)設(shè)備。尤為重要，為此，學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和有關(guān)課程改革的理論，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)、討論，在教師中普遍樹(shù)立了全新的教育理念。
3、充分發(fā)揮教研組的作用，做到研中有訓(xùn)。
抓常規(guī)促質(zhì)量，靠教研上水平，教研工作是提高教育水平的基本途徑，也是促進(jìn)新課程實(shí)施的有效方式，我校充分發(fā)揮教研組作用，開(kāi)展教研活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，把課程改革中要探索的教材、教法、學(xué)法、評(píng)價(jià)機(jī)制、教學(xué)模式等與學(xué)科緊密結(jié)合，使課程改革理念由通識(shí)轉(zhuǎn)入學(xué)科這個(gè)更深入的層面，使廣大教師能將新的教育理念落實(shí)到教學(xué)過(guò)程中，體現(xiàn)出培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性。
4、我校為了能了解每位教師在新課程培訓(xùn)中的成長(zhǎng)情況，為每位教師建立了個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，認(rèn)真記錄教師學(xué)習(xí)、工作、成長(zhǎng)情況，不斷充實(shí)“個(gè)人成長(zhǎng)記錄袋”中的內(nèi)容，進(jìn)一步完善相應(yīng)的管理制度，讓教師在實(shí)踐中反思，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中創(chuàng)新，在合作中發(fā)展。
新課程改革的實(shí)施，新教材的面世，給廣大教師帶來(lái)了諸多困惑。解決這一問(wèn)題的根本途徑是盡快轉(zhuǎn)變教師陳舊的思想觀念，使教師樹(shù)立新的教學(xué)思想。
(二)教學(xué)研究活動(dòng)管理方面：以嚴(yán)格的管理，大幅度提高教研活動(dòng)的質(zhì)量。
新課程實(shí)施以來(lái)，學(xué)校以“新課程實(shí)施中學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革的研究”為龍頭課題，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行了教學(xué)改革，嚴(yán)格管理學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)研究活動(dòng)。做到目標(biāo)明確，實(shí)施步驟體系化。
三、存在的問(wèn)題
[一]、社會(huì)對(duì)新教材沒(méi)有全新的認(rèn)識(shí)，家長(zhǎng)不理解新課改，對(duì)學(xué)校的教育持懷疑態(tài)度;家長(zhǎng)素質(zhì)低，沒(méi)法開(kāi)展適應(yīng)新課改的家庭教育，致使學(xué)校教育的效果不明顯，有時(shí)還不得不用陳舊的教學(xué)方法。
[二]、信息化程度低，教育資源缺乏，難以適應(yīng)新課改的全面推開(kāi)。 [三]、新教材反映農(nóng)村生活情景的內(nèi)容并不是太多，教材中的有些內(nèi)容雖然來(lái)源于生活實(shí)際，但對(duì)農(nóng)村孩子來(lái)說(shuō)仍然很抽象，學(xué)生一時(shí)沒(méi)法接受。
培訓(xùn)工作總結(jié)12
我通過(guò)第一天的嘗試才意識(shí)到這不但僅是一次培訓(xùn)，而是通過(guò)這十天把我潛藏已久的激情被召喚出來(lái)。心如止水的內(nèi)心開(kāi)始了漣漪，開(kāi)始對(duì)自己有更深刻的反省和對(duì)未來(lái)路途的規(guī)劃與探索。
一.自我剖析。
1.培訓(xùn)前的惰性抵制。
進(jìn)入教師這個(gè)職業(yè)已有一年，但培訓(xùn)的次數(shù)也不少。這次培訓(xùn)本以為只是走形式，只是為了完成任務(wù)，便帶著一種惰性的心理色彩走進(jìn)xx教育。以往的培訓(xùn)告訴我，既然是學(xué)校安排的學(xué)習(xí)，無(wú)非就是混時(shí)間的消遣而已�？蓙�(lái)到這個(gè)xx，我以前的那些惰性消遣情緒就像遇到路障般被活活的抵制回去，事實(shí)告訴我，這次培訓(xùn)不會(huì)這么簡(jiǎn)單。我的培訓(xùn)時(shí)間規(guī)定為10天，而且每天都會(huì)有攝像加拍照。于是，我把這十天的現(xiàn)實(shí)生活比喻成拍電影，名就叫《十天》，所謂的人生如戲，我希望這會(huì)是我最寶貴的回憶。
2.第一天的與眾不同。
第一天，踏入xx的培訓(xùn)中心六樓，心情是愉悅而舒暢的。當(dāng)我走進(jìn)一間教室大小的會(huì)議室時(shí)，頓時(shí)傻住了，幾臺(tái)攝影機(jī)對(duì)準(zhǔn)入口處，在場(chǎng)的所有工作人員都精神抖擻，幾十張可以自由移動(dòng)的凳子擺放著整整齊齊的。心里一直有一種不好的預(yù)告告訴我，來(lái)到這里，會(huì)是一個(gè)噩夢(mèng)的開(kāi)始，天天就跟打仗似的拼命吧。從破冰活動(dòng)開(kāi)始，我就完全被融入到這樣的一個(gè)訓(xùn)練中來(lái)，從不可能到可能，從失望到希望，從抵制到融入，這一次次的活動(dòng)都在觸動(dòng)著在場(chǎng)的每一個(gè)人，特別是最后一個(gè)觸網(wǎng)的游戲，把五十個(gè)老師都綁在了一起，一心為共同的一個(gè)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，我們所有人在共同的幫助、協(xié)作、支持下完成如此有挑戰(zhàn)意義的游戲，算是圓滿完成任務(wù)。
3.茅塞頓開(kāi)。
面對(duì)形形色色的人，來(lái)自不同職教的老師們，面對(duì)xx熱心的工作人員，原本陌生的人群頓時(shí)變得了解起來(lái)。一個(gè)上午的朝夕相處，特別是小組的成員都被一股很強(qiáng)的氣場(chǎng)感染著。我知道，這是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。此次拓展訓(xùn)練，有助于隊(duì)員磨練意志，健全人格，對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)向心力，提升成員的工作績(jī)效，建立一支有高度凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)生干部隊(duì)伍有重大作用。有利于他們?cè)谟u(píng)中起到模范帶頭作用，為迎評(píng)增光添彩。
二.培訓(xùn)收獲。
1.意識(shí)的初嘗淺試。
企業(yè)的強(qiáng)大要靠擁有強(qiáng)大能力的組織，而團(tuán)隊(duì)意識(shí)是組織智慧的重要部分。它是一種通過(guò)參與可被培養(yǎng)出來(lái)的，部門中或部門間成員能充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)，群策群力，自動(dòng)自發(fā)的解決問(wèn)題的現(xiàn)象。在xx，我真切體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，每個(gè)人都是獨(dú)立的、重要的、不可或缺的團(tuán)隊(duì)的一員。我通過(guò)第一天的嘗試才意識(shí)到這不但僅是一次培訓(xùn)，而是通過(guò)這十天把我潛藏已久的激情被召喚出來(lái)。心如止水的內(nèi)心開(kāi)始了漣漪，開(kāi)始對(duì)自己有更深刻的反省和對(duì)未來(lái)路途的規(guī)劃與探索。
2.xx的企業(yè)文化與渝北職教文化理念的思考。
收獲最大應(yīng)該是接觸到xx的企業(yè)文化，即九合一匡，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，其中讓我印象最深刻的一句話是：從菜鳥(niǎo)到大師的距離—練習(xí)。文化理念是團(tuán)隊(duì)凝聚力的象征，就像一個(gè)圓，必須要有一個(gè)圓心，才能正確的穩(wěn)定半徑的大小。一個(gè)企業(yè)必須有自己的企業(yè)文化，作為一個(gè)學(xué)校，校園文化更是不可缺少的，作為職教人，應(yīng)該有職教文化的特質(zhì)。我們渝北職教也有自己的文化，發(fā)展內(nèi)涵教學(xué)，黃炎培思想等，校園文化也是需要凝聚力的。
3.企業(yè)管理方法論與職教班級(jí)管理的結(jié)合。
杜總給我們分享了企業(yè)管理方法論，從xx管理的本質(zhì)，起點(diǎn)和重點(diǎn)來(lái)體現(xiàn)管理方法的重要性。記得大學(xué)時(shí)候上管理學(xué)，印象十分深刻，對(duì)管理的內(nèi)涵也記憶猶新。管理的本質(zhì)就是管人，主要表現(xiàn)為計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，一個(gè)企業(yè)的成功不能離開(kāi)先進(jìn)、科學(xué)的管理方法的，學(xué)校也是如此，一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)也需要科學(xué)的人性化的管理。因此，企業(yè)先進(jìn)的管理方法和班級(jí)管理應(yīng)該相結(jié)合，找到兩者的共同點(diǎn)和臨界點(diǎn)，吸取精華，唾棄糟粕。我希望下學(xué)期的班主任工作中，能找到適合自己的管理方法來(lái)管理我的學(xué)生，對(duì)學(xué)生的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都有警醒作用。
4.ppt制作的新方法與技巧。
xx員工之一李季用他親身經(jīng)歷給我講述了先進(jìn)的ppt制作的新方法，以及動(dòng)畫(huà)制作和flash的簡(jiǎn)單制作過(guò)程。他原本對(duì)ppt也是一竅不通，但下定決心開(kāi)始學(xué)習(xí)ppt，現(xiàn)在成功的制作各式各樣、五花八門的幻燈片，可謂是勇氣可嘉�！妒ソ�(jīng)》說(shuō)過(guò)：要有光，于是人們便創(chuàng)造了光。我相信，人的潛能是無(wú)限的，在時(shí)間這個(gè)巨大的魔法里，有的人成功了，有的人失敗了，關(guān)鍵是愿意去嘗試，去踏出第一步。因此，我不但學(xué)習(xí)了ppt的很多技巧和新方法，還從他本人身上學(xué)習(xí)到生命更深層的意義。
三.培訓(xùn)經(jīng)歷。
1.意識(shí)。
1）破冰活動(dòng)。
從第一天的破冰活動(dòng)讓我印象深刻，感受也頗深，對(duì)五十幾個(gè)老師的心態(tài)都發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變。從開(kāi)始的陌生到后來(lái)的`分組，然后每組進(jìn)行的一系列活動(dòng)，最后完全被這樣的熱烈的氣氛影響著。作為合作隊(duì)的成員之一，對(duì)于每天的挑戰(zhàn)，意識(shí)的提升，我都抱著海綿一樣的心態(tài)來(lái)吸收這樣的信息。
2）踩數(shù)游戲。
在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的活動(dòng)中，其中杜總給我們進(jìn)行了一個(gè)踩數(shù)游戲，印象深刻。游戲規(guī)則是從小到大踩1—20的數(shù)，誰(shuí)用的時(shí)間少誰(shuí)就算勝利，這是一個(gè)典型的考驗(yàn)定向思維、慣性思維的游戲。我們五個(gè)小組進(jìn)行完一輪后，都犯了這樣一個(gè)定向思維的錯(cuò)誤，規(guī)則說(shuō)是從1到20的數(shù)，但沒(méi)有說(shuō)是每個(gè)數(shù)都會(huì)出現(xiàn)，因此也引起我較大的反思。很多人思考問(wèn)題都會(huì)不自覺(jué)的定向思維，但有時(shí)候用發(fā)散思維會(huì)有較大不同的效果。
3）企業(yè)文化講座。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心、精髓和靈魂，xx教育為我們分享了自己的企業(yè)文化，爭(zhēng)做六十年培訓(xùn)中心，成為校企合作的路上領(lǐng)頭羊。我想一個(gè)企業(yè)、一個(gè)學(xué)校甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)人都需要自己的文化，因?yàn)檫@個(gè)是推動(dòng)前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)。
4）公司的力量。
公司是企業(yè)的一種代名詞，它是一個(gè)組織，世界上80%的利潤(rùn)都來(lái)自公司，10%來(lái)自服務(wù)行業(yè)，10%來(lái)自國(guó)家。因此面對(duì)公司，我們應(yīng)該抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，公司有很強(qiáng)大的力量，他的很多制度、規(guī)則、價(jià)值觀、文化和員工準(zhǔn)則都值得學(xué)習(xí)的，可以用于怎樣管理學(xué)生的行為、態(tài)度、價(jià)值觀等都有借鑒意義。
5）企業(yè)績(jī)效管理與執(zhí)行力。
雖然知道我每個(gè)月的工資由幾部分組成，可我重來(lái)都沒(méi)有認(rèn)真思考到底績(jī)效工資是怎么形成的，今天有幸聽(tīng)到xx的績(jī)效管理體制，有幸能分享。企業(yè)的薪酬總收入有工資、獎(jiǎng)金、福利和股票期權(quán)組成，當(dāng)然每部分又有不能的工資構(gòu)成。這讓我想到怎么分配工資和對(duì)自己的收入進(jìn)行合理的規(guī)劃，我想80后的人都是月光族，如何分配收入值得思考。還有執(zhí)行力的問(wèn)題，在我理解，執(zhí)行力應(yīng)該是體現(xiàn)管理者的強(qiáng)勢(shì)的體現(xiàn)，一個(gè)決策者強(qiáng)勢(shì)，那他這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)有很好的執(zhí)行力，就例如xx教育。
6）領(lǐng)導(dǎo)的心思你別猜。
曾經(jīng)有一句話：愛(ài)情就像一場(chǎng)游戲，一旦動(dòng)了情你就輸了。這個(gè)比喻可能有點(diǎn)過(guò)分，但我相信，每個(gè)領(lǐng)域都有自己的游戲規(guī)則，特別現(xiàn)在官僚系統(tǒng)，規(guī)則更是撲朔迷離。xx有幸請(qǐng)到姚老師給我們分享了官府系統(tǒng)里的一些潛規(guī)則，也學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)的一些技巧。我想，由于每個(gè)人的性格、行為處事、價(jià)值人生觀的差異，找尋一條適合自己的處理方式，或許能在各種場(chǎng)合應(yīng)付的游刃有余。
2.技能。
1）ppt制作與技巧，學(xué)習(xí)ppt動(dòng)畫(huà)和flash的簡(jiǎn)單制作。
2）思維導(dǎo)圖的利用，從系統(tǒng)的角度列提綱，做方案決策。
3）番茄鐘時(shí)間管理，每25分鐘給自己設(shè)定一個(gè)時(shí)間，然后閉目休息幾分鐘，又集中開(kāi)始下一個(gè)工作時(shí)段。
4）如何把差生轉(zhuǎn)變?yōu)楹细駟T工。
學(xué)習(xí)困難的學(xué)生是指那些很艱難、很緩慢的感動(dòng)、理解和知識(shí)記憶所學(xué)的教材的學(xué)生：一樣?xùn)|西還沒(méi)弄懂，另一樣?xùn)|西就該到要學(xué)了；剛剛學(xué)會(huì)這一樣，另一樣就已經(jīng)忘記了。有些教師相信，要減輕這些學(xué)生的學(xué)習(xí)，只有把他們的腦力勞動(dòng)的范圍壓縮到最低限度。這種意見(jiàn)是完全錯(cuò)誤的。學(xué)生學(xué)習(xí)越感到困難，他在腦力勞動(dòng)中遇到的困難越多，他就越需要多閱讀：正像敏感度差的照相底片需要較長(zhǎng)時(shí)間的爆光一樣，學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生的頭腦也需要科學(xué)知識(shí)之光給以更鮮明、更長(zhǎng)久的照耀。不要靠補(bǔ)課，也不要靠沒(méi)完沒(méi)了的“拉一把”，而要靠閱讀、閱讀、再閱讀。
5）招聘面試官心理素質(zhì)、語(yǔ)言、禮儀訓(xùn)練
6）中職教師課程設(shè)計(jì)以及教學(xué)方法應(yīng)用講座，學(xué)習(xí)了中職教育的教育目標(biāo)、教學(xué)原則以及教學(xué)方法等等，結(jié)合中職學(xué)生的現(xiàn)狀和實(shí)際操作能力，更加重視知識(shí)技能、職業(yè)能力目標(biāo)和職業(yè)特質(zhì)目標(biāo)的發(fā)展
3.實(shí)戰(zhàn)。
1）企業(yè)調(diào)研，走重慶東本有限責(zé)任公司實(shí)地調(diào)研，見(jiàn)到人事部經(jīng)理唐靜部長(zhǎng)和鐘廠長(zhǎng)，對(duì)東本電工流水生產(chǎn)線的具體流程有了大概的思路，這也算是我第一次這樣實(shí)地調(diào)研，全方位的了解車間的真實(shí)工作流程。
2）企業(yè)市場(chǎng)招聘，在xx的協(xié)助下，小組在經(jīng)過(guò)一系列的分工后，到華威人才市場(chǎng)為東本電工有限責(zé)任公司進(jìn)行招聘。真實(shí)的模擬，不同的體驗(yàn)，意識(shí)到作為人力資源管理的六大板塊功能對(duì)招聘者的要求和面試者的要求，然后下午進(jìn)行初試，算是自己也為自己捏了一把汗啊。無(wú)論怎樣，我們都完成了這樣一次有深刻意義的活動(dòng)，我是真正融入到這樣的一個(gè)活動(dòng)，體會(huì)到社會(huì)中供需不平衡的現(xiàn)狀，從而引起學(xué)校專業(yè)設(shè)置的反思。
3）面試成果展示，我們合作對(duì)在對(duì)11個(gè)面試者進(jìn)行復(fù)試的結(jié)果中能成功錄用為2名，雖然成果不是最好的，但我們整個(gè)小組都是抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的態(tài)度來(lái)對(duì)待的，然后進(jìn)行了一系列的討論與自我反思。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，市場(chǎng)需要什么要的人才，而學(xué)校培育出來(lái)的人才的偏差，時(shí)時(shí)在告訴我們中職教育的重要性，校企合作的緊迫性。
四.反思與展望。
1.個(gè)人反思。
1）自我意識(shí)性，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。
2）自我獨(dú)立性，從“依賴性”變?yōu)椤蔼?dú)立性”。
3）自我負(fù)擔(dān)性，從科任教師轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘀魅�，角色的轉(zhuǎn)變。
2.職教之路。
1）班主任的預(yù)熱。
曉之以理、動(dòng)之以情：總之，這幾天的收獲較大，給我空閑的暑假增添了無(wú)比珍貴的糧食。人說(shuō)“教書(shū)是一門藝術(shù)”，而“班主任工作是藝術(shù)中的藝術(shù)”。這次培訓(xùn)不但僅是為當(dāng)班主任的一個(gè)序曲，也是為我下學(xué)期教育教學(xué)工作找到一個(gè)心靈的洗禮。我相信，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們一定能學(xué)到很多金點(diǎn)子，能找到一把打開(kāi)班級(jí)管理智慧之門的金鑰匙。
2）班級(jí)管理方法新思路。
通過(guò)這十天的培訓(xùn)，我認(rèn)為還要尋求一些適合自己的辦法來(lái)解決問(wèn)題學(xué)生：
①用制度來(lái)約束班級(jí)里的每位同學(xué)，在班規(guī)面前人人平等。建班之初就要在大家的討論基礎(chǔ)上制定出適合本班情況的規(guī)矩。在班規(guī)面前。老師學(xué)生一視同仁。即法治而不是人治。
�、谥伟嘀侮P(guān)鍵而不是雞毛蒜皮的事。這樣容易導(dǎo)致學(xué)生的反感，尤其是問(wèn)題學(xué)生，他們一旦反了，那班級(jí)的正氣、班級(jí)的管理就難了。
�、凵朴诶冒嗉w的力量和班級(jí)風(fēng)氣來(lái)處理學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，包含對(duì)學(xué)生的批評(píng)、處分或請(qǐng)家長(zhǎng)都要經(jīng)過(guò)全班同學(xué)的討論或簽。讓這些牢牢的記住，他的每一個(gè)違紀(jì)行為都會(huì)有集體的關(guān)心、集體的監(jiān)督，從而達(dá)到目的。
�、芙⒚總�(gè)學(xué)生和班級(jí)的成長(zhǎng)檔案，讓每個(gè)孩子都有一個(gè)“有錯(cuò)就改正，有進(jìn)步就表?yè)P(yáng)”的意識(shí)，讓自己監(jiān)督自己成長(zhǎng)、自己看著自己的進(jìn)步，讓孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中有個(gè)對(duì)比。
⑤建立比較健全的人事干部制度，分工到位，責(zé)任到人。這樣就可以利用班級(jí)小干部來(lái)管理同學(xué)，不是大事小事都由班主任來(lái)處理，從而產(chǎn)生“視覺(jué)疲勞”的效應(yīng)，也讓學(xué)生不覺(jué)得厭煩。
因此我想每個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的班主任處理問(wèn)題學(xué)生時(shí)，都會(huì)有自己的辦法，不管什么辦法，只要能達(dá)到轉(zhuǎn)變學(xué)生，起到教育的目的。
3.教案設(shè)計(jì)的構(gòu)思。
1）每課教案設(shè)疑問(wèn)難，找準(zhǔn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的切入點(diǎn)。
教師課前編寫(xiě)教案，必須精心設(shè)計(jì)“課堂提問(wèn)”。通過(guò)問(wèn)題的思考，探討，猜測(cè)，實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生內(nèi)心深處凝聚著一種渴求揭穿迷底的強(qiáng)烈愿望和迫切要求學(xué)會(huì)的濃厚興趣。如在講述“只有社會(huì)主義才能發(fā)展中國(guó)”這個(gè)內(nèi)容時(shí)，我是這樣設(shè)計(jì)的：“同學(xué)們，想聽(tīng)老師小時(shí)候的故事嗎？”學(xué)生當(dāng)然高興。緊接著我又說(shuō)：“我講的時(shí)候大家要仔仔細(xì)細(xì)地聽(tīng)并且思考我的故事說(shuō)明了什么問(wèn)題�！庇谑菍W(xué)生的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了。這樣一個(gè)政治學(xué)科很難解決的問(wèn)題就這樣在一種愉快的充滿感情的情緒體驗(yàn)中激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性和興趣。
2）課堂導(dǎo)入創(chuàng)設(shè)情景，創(chuàng)造學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的氛圍。
不錯(cuò)開(kāi)端是成功的一半。教師導(dǎo)課時(shí)必須巧妙利用導(dǎo)課藝術(shù)，加強(qiáng)教學(xué)的趣味性，把學(xué)生牢牢地吸引住，讓學(xué)生有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望。教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)形象，促使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的生成學(xué)生對(duì)一門課是否感興趣，關(guān)鍵看這門課的內(nèi)容是否吸引人。只有那些符合學(xué)生口味的內(nèi)容，才能引起學(xué)生的興趣。因此，教師要注意發(fā)掘教材中有趣的素材，利用大量的實(shí)例，有選擇地聯(lián)系學(xué)生身邊的人和事，變教學(xué)內(nèi)容抽象為直觀、枯燥為有趣。如：在講“資本家剝削工人的秘密”這一框題時(shí)，我是這樣設(shè)計(jì)的：“同學(xué)們說(shuō)資本家是剝削了工人的，那請(qǐng)問(wèn)如果到國(guó)際法庭上打官司，你有證據(jù)嗎？”學(xué)生們覺(jué)得有道理確實(shí)沒(méi)有證據(jù)，這時(shí)老師就帶領(lǐng)學(xué)生一起找證據(jù)，他們個(gè)個(gè)都來(lái)了興趣，整節(jié)課的教學(xué)氛圍相當(dāng)活躍。
3）課堂討論暢所欲言，聚合學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的途經(jīng)。
視課文內(nèi)容，變一言堂為多言堂，改變教師講述為主的教學(xué)模式，讓學(xué)生有感而發(fā)，有話可講，教師適時(shí)給予善意的啟發(fā)與點(diǎn)撥，讓學(xué)習(xí)得到提升，找出情趣，活躍課堂氣氛，提升學(xué)生的參與意識(shí)，這是聚合學(xué)生政治課學(xué)習(xí)興趣的有效途經(jīng)。當(dāng)然，從目前政治課的現(xiàn)狀看我們政治教師還要不斷的探索、尋求的能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的方式、方法。
培訓(xùn)工作總結(jié)13
一、學(xué)教部辦班及創(chuàng)收情況
上半年繼續(xù)教育（截止6月1日）先后開(kāi)辦了“多媒體課件、高速公路建設(shè)管理、危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸、公路施工和養(yǎng)護(hù)、交通工程設(shè)備質(zhì)量控、電子商務(wù)根底、普通話班（兩期）等多個(gè)培訓(xùn)班，舉辦了“公共關(guān)系知識(shí)講座、公文寫(xiě)作知識(shí)講座、科學(xué)論文寫(xiě)作知識(shí)講座、創(chuàng)新能力知識(shí)講座（已開(kāi)兩次）”5次講座，成高輔導(dǎo)班在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，成高輔導(dǎo)班在冊(cè)人員42人，危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸從業(yè)人員培訓(xùn)兩期共78人，教育培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1278人左右。
上半年截止5月31日，學(xué)教共收入約16萬(wàn)元，其中約6萬(wàn)元平安評(píng)估費(fèi)將在6月份入帳。
二、學(xué)教部繼續(xù)教育、學(xué)歷教育等工作開(kāi)展情況
1、加大宣傳力度，擴(kuò)大中心辦學(xué)影響：上半年在繼續(xù)教育、學(xué)歷教育、新職業(yè)資格工程培訓(xùn)等方面做了大量的宣傳。在市藝術(shù)中心
“職技證書(shū)展示會(huì)”進(jìn)行各方面的宣傳；到市各技校、職校、局部中等專業(yè)學(xué)校及大明路汽車一條街進(jìn)行學(xué)歷教育宣傳；利用登報(bào)、加強(qiáng)宣傳力度。
2、開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)工程：經(jīng)過(guò)努力，獲得多項(xiàng)辦學(xué)資質(zhì)。獲得市勞動(dòng)保障局鑒定中心的“秘書(shū)、營(yíng)銷、物業(yè)、人力資源、工程管理”等工程的國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)�！捌髽I(yè)信息管理”國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)已報(bào)省勞動(dòng)保障廳鑒定中心待批。
在學(xué)歷教育方面，力爭(zhēng)與南大等多所高等院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)的洽談，取得了較好的進(jìn)展；受南京市普通話輔導(dǎo)站的委托開(kāi)展面向社會(huì)的普通話的培訓(xùn)；受系統(tǒng)委托開(kāi)展道路違章人員的培訓(xùn)工作；承辦校內(nèi)外的多項(xiàng)講座。
協(xié)助學(xué)院進(jìn)行五年一貫制高職的申辦工作、獅麟技術(shù)學(xué)校的更名等。
3、加大內(nèi)外部溝通，建立良好的合作關(guān)系：本著“誠(chéng)信辦學(xué)，效勞社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，每個(gè)班或講座開(kāi)辦前，相關(guān)人員都認(rèn)真做好開(kāi)班的準(zhǔn)備工作，確保了各個(gè)班正常開(kāi)辦。開(kāi)班時(shí)做好考勤和各教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查以及結(jié)束工作。積極熱情的工作作風(fēng)，受到系統(tǒng)內(nèi)外合作單位的好評(píng)，并建立了良好的合作關(guān)系。
4、學(xué)教部的人員除能完本錢部門的工作外，也能努力做好培訓(xùn)中心臨時(shí)布置的其他工作。彼此間能相互協(xié)調(diào)，分工不分家，主動(dòng)配合完成各項(xiàng)工作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，建立獅麟實(shí)業(yè)公司平安評(píng)估質(zhì)量管理體系、工作程序及相關(guān)的管理制度，制定完善的平安評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的申報(bào)資料，并順利通過(guò)省、市安監(jiān)局的專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，獅麟公司獲得南京市道路交通、水上交通企業(yè)、不受級(jí)別限制的平安評(píng)估資質(zhì)。5月18日獅麟公司“平安評(píng)估認(rèn)證中心”正式掛牌成立，省交通廳市交通局領(lǐng)導(dǎo)和省安監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人到會(huì)祝賀并講話,院領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)致詞并剪彩，擴(kuò)大了實(shí)業(yè)公司，為公司的開(kāi)展帶來(lái)了良好的機(jī)遇。
“評(píng)估認(rèn)證中心”人員，抓住機(jī)遇開(kāi)拓市場(chǎng)，先后走訪了大廠、浦口、高淳、溧水及市內(nèi)的有關(guān)企業(yè)，嚴(yán)格按照省安監(jiān)局的評(píng)估要求抓好評(píng)估質(zhì)量關(guān)，完善的評(píng)估準(zhǔn)備資料和積極的工作，得到了被評(píng)估單位的一致好評(píng)。目前已與近16家達(dá)成了平安評(píng)估的意向，其中7家已簽定評(píng)估合同，在近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)為公司創(chuàng)造了8萬(wàn)余元的收入。
目前已順利完成楊子石化運(yùn)輸分公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸、華孚客運(yùn)的評(píng)估。現(xiàn)在正進(jìn)行對(duì)中北客運(yùn)、南京長(zhǎng)途客運(yùn)公司、高淳縣客運(yùn)、聯(lián)運(yùn)、捷利客運(yùn)公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運(yùn)輸（普貨）、江浦經(jīng)營(yíng)危運(yùn)等公司的評(píng)估。
將努力對(duì)省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經(jīng)營(yíng)部、江南小野田(危運(yùn))、華潤(rùn)液化（危運(yùn)）等公司進(jìn)行平安評(píng)估的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
由于今年是我們進(jìn)行學(xué)歷教育的第一年，重慶交通學(xué)院南京知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經(jīng)驗(yàn)的缺乏。
我們向交通局系統(tǒng)所有單位、市各技校、職校、局部中等專業(yè)學(xué)校、大明路汽車一條街及社會(huì)做了進(jìn)一步宣傳、招生。制定“外出招生方案”，先后去了金陵教培中心、港口職業(yè)學(xué)校、莫愁職業(yè)高級(jí)學(xué)校、南京市公共事業(yè)技工學(xué)校、江寧職業(yè)技術(shù)教育中心、江寧技工學(xué)校、南京職業(yè)教育中心等多所學(xué)校，并在金陵教育培訓(xùn)中心（新街口校區(qū)成高輔導(dǎo)班）的家長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行了宣傳，效果仍不明顯。
主要原因分析：
�。�1）南京大專院校太多，生源競(jìng)爭(zhēng)劇烈，重慶交通學(xué)院南京第一年招生，知名度也不夠高，招生宣傳力度不夠。
（2）現(xiàn)市技校、職校大多早與高等院校掛鉤，定向培養(yǎng)，現(xiàn)想進(jìn)入很難；這類學(xué)校的學(xué)生想工作的多，想讀書(shū)的少，僅有的一些已定向；
平安評(píng)估的市場(chǎng)出現(xiàn)收費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)，目前評(píng)估收費(fèi)處在低谷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，評(píng)估比擬難做，目前，評(píng)估中心總結(jié)前一段工作及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，制定了下一步平安評(píng)估的工作方案及開(kāi)發(fā)方案，力爭(zhēng)在貨物運(yùn)輸企業(yè)的評(píng)估工作中取得較好的成績(jī)。
1、加強(qiáng)招生宣傳的力度，提高重慶交通學(xué)院南京的知名度；成考填報(bào)志愿時(shí)到報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招生宣傳。
2、重視已開(kāi)辦成高輔導(dǎo)班的工作，加強(qiáng)管理和思想工作，引導(dǎo)學(xué)員報(bào)考重慶交通學(xué)院南京成人班；同時(shí)在南京周邊地區(qū)做進(jìn)一步招生宣傳。
3、在普通高考落榜生和單招落榜生中進(jìn)行招生宣傳。
4、在本院在校生中宣傳，開(kāi)設(shè)成人高考輔導(dǎo)班，引導(dǎo)學(xué)生報(bào)考重慶交通學(xué)院南京。
5、平安評(píng)估的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按市場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，評(píng)估時(shí)不唯價(jià)格，把好評(píng)估質(zhì)量關(guān)，做出獅麟評(píng)估的品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)。
學(xué)教部、評(píng)估中心的工作剛剛起步，任重而道遠(yuǎn)。從年初的專業(yè)繼續(xù)教育和學(xué)歷教育擴(kuò)大到現(xiàn)在的多項(xiàng)辦學(xué)資質(zhì)，但形成規(guī)模尚須時(shí)間。我們將不懈地努力，在適應(yīng)學(xué)院開(kāi)展需要的同時(shí)，更好地效勞社會(huì)。我們將在不斷努力工作的同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，做好各項(xiàng)工作。
學(xué)教部下半年工作思路：
1、學(xué)歷教育：力爭(zhēng)完成重慶交通學(xué)院三個(gè)專業(yè)的招生任務(wù)；做好與南大聯(lián)辦電子商務(wù)大專班、鐘山學(xué)院的聯(lián)合辦學(xué)的招生與組織工作；
2、繼續(xù)教育培訓(xùn)：立足行業(yè)內(nèi)部的繼續(xù)教育，繼續(xù)辦好普通話培訓(xùn)，并努力向行業(yè)外擴(kuò)展，擴(kuò)大辦學(xué)范圍。
3、平安評(píng)估：使平安評(píng)估工作上一個(gè)臺(tái)階，努力增大市場(chǎng)份額，做出品牌；
4、國(guó)家職業(yè)資格考前培訓(xùn)：加強(qiáng)宣傳力度，開(kāi)展國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)開(kāi)辦營(yíng)銷師、工程管理師等考前培訓(xùn)班；
5、根據(jù)市場(chǎng)的需求，努力開(kāi)拓共它培訓(xùn)工程。
按照志愿者工作要求，為進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿精神，充分有效開(kāi)發(fā)志愿者資源提高志愿者效勞質(zhì)量，更好的提供支援效勞進(jìn)一步推進(jìn)支援效勞工作的開(kāi)展和落實(shí)指定培訓(xùn)方案對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況匯報(bào)如下：
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視志愿者培訓(xùn)工作，專門成立了志愿者培訓(xùn)工作小組，定期召開(kāi)專門會(huì)議研究培訓(xùn)工作。積極向市編辦申請(qǐng)編制增設(shè)社工科長(zhǎng)崗位一個(gè)，具體負(fù)責(zé)志愿者工作。為進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)迅速壯大志愿者隊(duì)伍，不斷提高志愿者效勞質(zhì)量。使各項(xiàng)效勞工作有序進(jìn)行，開(kāi)創(chuàng)福利院志愿效勞新局面。按照福利院志愿者招募的工作要求和培訓(xùn)階段的安排，聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)我院志愿者以及學(xué)生志愿者代表進(jìn)行培訓(xùn)。
我們按照志愿者工作要求，對(duì)我院志愿者進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍管理。
經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，志愿者培訓(xùn)工作要每月開(kāi)展一次，對(duì)我們的志愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)。并且邀請(qǐng)專業(yè)人員，名師來(lái)為我們講座。做到“月月有講座，堂堂有名師”。
另外，我院各個(gè)部門各科室，加強(qiáng)合作，配合完成志愿者培
訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作。確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
4月26日晚，1689愛(ài)心團(tuán)隊(duì)秘書(shū)長(zhǎng)楊麗老師來(lái)我院開(kāi)展了培訓(xùn)活動(dòng)。活動(dòng)主題是“提高志愿者水平讓愛(ài)心成為社會(huì)責(zé)任”，全院干部職工參加了培訓(xùn)活動(dòng)。課堂上，楊麗老師給我院志愿者以及學(xué)生志愿者代表講解了什么叫做志愿者，怎樣成為一名優(yōu)秀的志愿者。她用大量生動(dòng)的事例生動(dòng)的闡述了志愿者的權(quán)利義務(wù)和志愿者精神，讓大家對(duì)志愿者這個(gè)“榮耀”的'稱號(hào)有了深刻的理解，對(duì)志愿者效勞活動(dòng)這個(gè)光芒的事業(yè)有了理性的認(rèn)識(shí)，明確了效勞方向，增強(qiáng)了工作信心，提高了效勞熱情。
活動(dòng)結(jié)束后，大家紛紛表示，這次培訓(xùn)活動(dòng)讓大家開(kāi)闊了眼界，拓寬了知識(shí)，為我們效勞質(zhì)量的提高打下了堅(jiān)實(shí)的根底，希望多開(kāi)展此類培訓(xùn)活動(dòng)。此次志愿者培訓(xùn)活動(dòng)雖然取得了成功，但是也存在著很多缺乏之處，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑵渫晟�，不斷提高志愿者效勞質(zhì)量，將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大。
為切實(shí)做好石門小學(xué)人口和方案生育工作，全面提升方案生育工作人員的法制觀念，效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統(tǒng)人口和方案生育工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。共2天，8月4日--8月5日，參加人員是學(xué)校分管方案生育的校長(zhǎng)和兼職方案生育工作人員。8月4日上午舉行了開(kāi)學(xué)典禮。教育局馬士軒局長(zhǎng)作了重要講話，計(jì)生局王局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前xx縣方案生育的形式和抓方案生育的根本路子作了詳細(xì)生動(dòng)的講述。城區(qū)效勞站計(jì)生主任劉向東對(duì)人口核方案生育形式分析和怎樣搞方案生育作了全面的講述。8月5日，計(jì)生局劉局長(zhǎng)針對(duì)人口和方案生育法律、法規(guī)及依法行政，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征管及考核作了重要講話，城區(qū)方案生育主任領(lǐng)導(dǎo)大家學(xué)習(xí)了沂教發(fā)【20xx】87號(hào)文件。教育局計(jì)生辦主任領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了沂教發(fā)【20xx】57號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步做好全縣教育系統(tǒng)人口和方案生育工作的實(shí)施意見(jiàn)》，縣計(jì)生局局長(zhǎng)為大家講述了城市和流動(dòng)人口方案生育管理與考核；方案生育統(tǒng)計(jì)，育齡婦女管理、履行方案生育職責(zé)及考核，最后，又進(jìn)行了綜合測(cè)試。
這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠課，做到了認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真記筆記，持之以恒。通過(guò)這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們有了很大的收獲，受到了很大的啟發(fā)，對(duì)我國(guó)的國(guó)情、人口問(wèn)題、土地問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、糧食問(wèn)題、教育問(wèn)題等有了更深刻的了解。更樹(shù)立了搞好本校方案生育的信心。
學(xué)習(xí)節(jié)術(shù)后，我們將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的精神及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，成立了以辛校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的方案生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)育齡婦女會(huì)議和未婚青年會(huì)議。讓他們了解會(huì)議精神，帶頭搞好方案生育，同時(shí)要求老師們給學(xué)生進(jìn)行青春教育和健康教育，開(kāi)展人口、國(guó)情、國(guó)策教育。對(duì)于計(jì)生檔案，我們根據(jù)上級(jí)的要求分類、建檔。
我們把《度新生入學(xué)、入托根本情況登記表》一式兩份填好《方案生育證明》好，及時(shí)上交當(dāng)?shù)赜?jì)生效勞站。
總之，在今后的方案生育工作中，嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極工作，使石門小學(xué)的計(jì)生工作順利進(jìn)行. 20xx年，按照公司(局)的整體部署，結(jié)合我公司礦井建設(shè)的根本需求，在公司(局)人力資源部和平安監(jiān)察部關(guān)心與指導(dǎo)下，我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，由公司人力資源部會(huì)同各部門、各工程施工單位管理，有條不紊地開(kāi)展了職工教育培訓(xùn)工作�，F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
今年以來(lái)，公司人力資源部完善員工教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)培訓(xùn)有效開(kāi)展。本著“干什么、學(xué)什么，練什么、比什么”原那么，始終堅(jiān)持“向培訓(xùn)要素質(zhì)，以素質(zhì)促開(kāi)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，確保培訓(xùn)時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實(shí)用性，確保平安培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
截至20xx年xx月xx日，我公司共有245人次參加由集團(tuán)公司、澄合培訓(xùn)中心、社會(huì)職能部門和本公司等舉辦的各類培訓(xùn)42項(xiàng)，使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)86945元。培訓(xùn)范圍涉及礦長(zhǎng)(副礦長(zhǎng))、平安生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的平安資格培訓(xùn)，新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀(jì)政紀(jì)、冬季三防、駕駛員平安行駛教育培訓(xùn)等多個(gè)方面。
培訓(xùn)工作總結(jié)14
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、的培訓(xùn)工作比起相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽(tīng)形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、作為部門的.培訓(xùn)副主管，個(gè)人的不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外
還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了度部門職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺
對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度
那都是xx子的耳朵擺設(shè)，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說(shuō)正規(guī)。
對(duì)來(lái)年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹(shù)立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，以期望通過(guò)培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說(shuō)雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們還有很長(zhǎng)的路要走下去，只有堅(jiān)持把以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開(kāi)始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
培訓(xùn)工作總結(jié)15
回顧我礦20xx年安全教育培訓(xùn)工作。以及上級(jí)安排部署，各煤礦都要進(jìn)行安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)目的，是為了提高煤礦從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提高從事一線工人的生產(chǎn)技能和安全生產(chǎn)意識(shí)，徹底扭轉(zhuǎn)煤礦從業(yè)人員（特別是小煤礦）的安全意識(shí)薄弱、人員流動(dòng)混亂、生產(chǎn)技能低下單一、管理不易的被動(dòng)局面，有效防止和減少傷亡事故，用安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作助推煤礦安全生產(chǎn)持續(xù)健康和諧發(fā)展。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》（國(guó)家安全生產(chǎn)管理總局第44號(hào)）等有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。煤礦必須成立相關(guān)機(jī)構(gòu)，對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
20xx年，是“十二五”時(shí)期的開(kāi)局起步之年，也是煤礦行業(yè)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展之年，必須堅(jiān)持“以人為本，安全發(fā)展”的理念，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，安全發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。所以，我們必須高度警惕，嚴(yán)防松懈麻痹，盲目樂(lè)觀、疲勞厭戰(zhàn)等不良情緒，安全生產(chǎn)這根弦不能松，要警鐘長(zhǎng)鳴，保持“安全形勢(shì)時(shí)刻都嚴(yán)峻、安全任務(wù)時(shí)刻都艱巨、安全頭腦時(shí)刻要清醒，安全工作時(shí)刻都第一”的高度警覺(jué)，深化“三為六預(yù)”（以人為本、安全為天、預(yù)防為主、預(yù)教、預(yù)測(cè)、預(yù)想、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)控）安全文化建設(shè)。煤礦要以隱患排查，防范瓦斯、水害、火災(zāi)、頂板等事故為重點(diǎn)，特別是瓦斯綜合治理，必須按照先抽后采，抽采達(dá)標(biāo)，全面推進(jìn)煤礦企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和本質(zhì)安全型礦井建設(shè)，應(yīng)用好煤礦井下監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)和通信聯(lián)系系統(tǒng)。構(gòu)建安全、高效的煤炭產(chǎn)業(yè)體系。根據(jù)這些要求，樹(shù)立了“培訓(xùn)是煤礦的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是職工的最大福利”的宗旨，在職工培訓(xùn)中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，增編建制。
20xx年初，我礦成立專職的人員管理安全培訓(xùn)工作，把安全培訓(xùn)工作放到煤礦工作更加突出的位置，隨即成立了貴馬煤礦安全培訓(xùn)科，負(fù)責(zé)煤礦安全培訓(xùn)日常工作，購(gòu)置了音響、教學(xué)用筆記本電腦、教學(xué)用桌椅、凳子等教學(xué)用具，編制了《貴馬煤礦20xx年煤礦安全培訓(xùn)工作計(jì)劃》、《貴馬煤礦安全培訓(xùn)管理制度》、《貴馬煤礦職業(yè)衛(wèi)生教育管理制度》、《貴馬煤礦安全培訓(xùn)考勤制度》、《貴馬煤礦井下職工及特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)管理辦法》、《貴馬煤礦“三違”人員培訓(xùn)制度》、培訓(xùn)科內(nèi)部則設(shè)立了考試紀(jì)律、監(jiān)考職責(zé)、檔案管理、學(xué)員考試評(píng)定制度，為安全培訓(xùn)工作提供了物質(zhì)、制度保證。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)、提高素質(zhì)。
培訓(xùn)科成立以后，共舉辦了安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)22次，其中有上級(jí)文件培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)技能培訓(xùn)、規(guī)章制度和職業(yè)道德培訓(xùn)、事故案例分析、職業(yè)病防治、新工人上崗前培訓(xùn)、“三違”人員幫教培訓(xùn)、以及煤礦安排的其他臨時(shí)性培訓(xùn)任務(wù)，這里特別值得一提的是“手指口述法”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。根據(jù)縣局的文件精神，我礦根據(jù)本礦實(shí)際情況，對(duì)所涉及的工種情況進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，廣泛宣傳“手指口述法”安全確認(rèn)操作法的重要性和必要性，通過(guò)放錄像片、印發(fā)宣傳資料、將各工種的“手指口述法”資料人手一冊(cè)，并進(jìn)行考核。促進(jìn)全礦職工自覺(jué)搞好此項(xiàng)工作，促使“手指口述法”推行扎實(shí)有效進(jìn)行，促使各工種人人熟悉本崗位“手指口述法”操作要領(lǐng)，提高職工安全意識(shí)，切實(shí)保障自身安全、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，為煤礦安全生產(chǎn)提供了有效保障。
三、突出重點(diǎn)，規(guī)范操作。
根據(jù)我礦的實(shí)際情況，我們把培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在了規(guī)范職工現(xiàn)場(chǎng)操作行為上，把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程來(lái)抓，把安全培訓(xùn)工作擺在更加突出的`位置，本著“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，組織開(kāi)展形式多樣的安全培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)職工現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范、崗位標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、操作規(guī)程、并與“手指口述法”有效結(jié)合，在現(xiàn)場(chǎng)靈活應(yīng)用，提高員工動(dòng)手能力，根據(jù)我礦排班時(shí)間有一個(gè)小時(shí)這一實(shí)際情況，充分利用班前這一時(shí)間，對(duì)當(dāng)班的安全生產(chǎn)以及井下注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，不厭其煩地灌輸安全生產(chǎn)意識(shí)。讓職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,要警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)防松懈麻痹，盲目樂(lè)觀、疲勞厭戰(zhàn)等不良情緒，不要以為已經(jīng)有很多年沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的安全事故了，誤以為安全工作抓得好，安全設(shè)施搞得好，可以高枕無(wú)憂了，把安全生產(chǎn)、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作行為，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、提高職工自保互保意識(shí)等內(nèi)容天天重復(fù)灌輸，讓職工真正做到不安全不生產(chǎn)，隱患不處理不生產(chǎn)，全面提高煤礦職工安全生產(chǎn)素質(zhì)。
四、改進(jìn)方式，探索模式。
以前的培訓(xùn)都是教師在上面講，照本宣科，職工在下面被動(dòng)地聽(tīng)，培訓(xùn)效果不是很理想，我們采取了新的培訓(xùn)方式，購(gòu)置了音響、筆記本電腦等新的教學(xué)用具增加了培訓(xùn)效果，利用了影像教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、安全知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)的積極性，提高了教學(xué)質(zhì)量。
五、協(xié)助合作，配合工作。
協(xié)助礦長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好煤礦管理人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)及煤礦安排的“三違”人員幫教和其他工作。以往在未成立培訓(xùn)科時(shí)，我礦培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，職工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難，許多情況下是應(yīng)付、對(duì)付為目的，流于形式、疏于管理。培訓(xùn)科成立以后，根據(jù)上級(jí)要求，煤礦投入了大量人力、物力、精力，優(yōu)化了培訓(xùn)管理流程，設(shè)立了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，全面提升了我礦培訓(xùn)工作的制度化管理。我們把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在職工職業(yè)道德規(guī)范、煤礦各項(xiàng)管理制度、災(zāi)害的預(yù)防與處理、崗位責(zé)任制和崗位操作標(biāo)準(zhǔn)、“三違”人員的幫教培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
六、存在的問(wèn)題和不足。
1、宣傳力度不夠，培訓(xùn)的重要性沒(méi)有深入人心。職工對(duì)培訓(xùn)工作不理解，特別是每月兩次的職工全員培訓(xùn)，認(rèn)為占用了他的私人時(shí)間，對(duì)煤礦組織的培訓(xùn)不積極不配合。上課講話、開(kāi)小差、早退、曠課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、培訓(xùn)形式還顯單調(diào)乏味，有待進(jìn)一步提高。
3、原則性不強(qiáng)，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定。有時(shí)對(duì)違反者睜一只眼、閉一只眼，未按章辦事，導(dǎo)致了培訓(xùn)紀(jì)律松懈。
4、職工安全意識(shí)不濃。
5、培訓(xùn)授課、制作課件水平不足，有待培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高。
6、培訓(xùn)條件差、培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)教材短缺、培訓(xùn)資金不足都是導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量不高的因素。
七、改進(jìn)措施。
1、強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)培訓(xùn)力度。加強(qiáng)安全培訓(xùn)宣傳工作，提高員工思想認(rèn)識(shí)，使培訓(xùn)的重要性更加深入人心，使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是煤礦給予他們的最大福利，增強(qiáng)培訓(xùn)力度，深化培訓(xùn)工作，更科學(xué)、更合理地安排下一步的培訓(xùn)工作，從多方面、多層次、全方位安排培訓(xùn)課程。
2、改進(jìn)培訓(xùn)理念，加大培訓(xùn)力度。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)管理力度，增強(qiáng)處罰的威懾力。
4、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源的有效利用。
20xx年我礦雖然在培訓(xùn)工作中取得了一些成績(jī)，這是與上級(jí)的積極指導(dǎo)和幫助分不開(kāi)的，在新的一年里，我們一定發(fā)揚(yáng)成績(jī)，查找不足，改進(jìn)措施，把我礦的安全培訓(xùn)工作躍上新臺(tái)階，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
八、20xx年安全教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
我礦20xx年將進(jìn)入生產(chǎn)主要階段，存在著職工和管理人員嚴(yán)重不足的狀況，急需集團(tuán)公司進(jìn)行政策支持，積極幫助我礦進(jìn)行員工招聘和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
20xx年我礦將積極圍繞推進(jìn)節(jié)點(diǎn)，采取多種途徑，針對(duì)不同層次不同類別人員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動(dòng)煤礦安全管理，有效預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
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