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網(wǎng)管：信息時代的“錦衣衛(wèi)
這是發(fā)生在一家IT公司的真實故事�！ ≡摴居袀�部門老總，韓國人。韓籍老總經(jīng)常用內(nèi)部網(wǎng)挑逗中國女下屬，此事為另一下屬所知。恰好此人對韓國上司心存怨恨，于是，他便找到公司網(wǎng)管，將韓國人和女下屬之間的談話拷貝下來，提交到公司更高層。結果韓籍老總被辭退�！ 熬W(wǎng)管擁有成為公司新貴的能力”，IT業(yè)資深人士劉義說�！斑@是信息技術發(fā)展的必然結果”，綠盟科技公司陶先生說�！ 【W(wǎng)管在公司的地位是伴隨著信息技術的演變而提升的。 上世紀90年代初，出現(xiàn)了一種新的崗位，其職能是負責電腦安裝和硬件維護。電腦數(shù)量較多的企業(yè)聘請專職人員，但大多數(shù)公司都是交由電腦供應商來解決，這一崗位的功能面向機器，他們有時被稱為“網(wǎng)管”，但更多時候被稱為“電腦工程師”。 “當時的任務是修電腦、裝軟件，屬于行政、后勤部門，與目前一些小公司、網(wǎng)吧的網(wǎng)管所承擔的工作類似。”深圳一家公司的網(wǎng)管楊澤紅回憶，“由于工作量較小、工作簡單，工資水平相當于一般員工�！薄 ≈�，隨著財務管理軟件、ERP、 CRM等管理系統(tǒng)紛紛上馬，公司內(nèi)部信息共享、集中化管理日漸重要，網(wǎng)管角色開始清晰，其功能是面向流程與專用軟件，少數(shù)人被要求有二次開發(fā)能力，比如將財務一條線、將公司的流程與制度相匹配等�！ 【W(wǎng)管作用突顯是1999年之后的事情，此時企業(yè)信息化進入到集合運用的階段，公司運營開始從封閉的信息平臺轉入開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，信息的互聯(lián)互通被突出強調(diào)�！ ∫活悜�(zhàn)略性人物開始登場，名字是“首席信息官”。綠盟公司陶先生說：“這是一個很重要的角色，在一些公司上大型軟件時，公司董事長往往親任首席信息官，一些直接執(zhí)行人員就被稱為網(wǎng)管�！薄 ≡僦�，網(wǎng)管從最初的一人擔負多種功能演變?yōu)槊糠N信息技術都有專人擔任，網(wǎng)管變成了一個籠統(tǒng)概念，“這是一種泛網(wǎng)管概念，” 一家基金公司監(jiān)察稽核的負責人給出定義，“比如說，在一個中型金融公司，負責信息技術的人員有設備維護人員、系統(tǒng)管理人員、交易人員、數(shù)據(jù)庫人員、辦公系統(tǒng)人員等�！薄 胺壕W(wǎng)管”的內(nèi)部地位在逐步提高�！ ≡谝恍┐蟮墓�，網(wǎng)管開始有了自己隸屬的組織體系。如中興通訊（39.55，0.68，1.75%）有3萬多名員工，IT中心有約700名員工，其中有約80人屬于嚴格意義上的網(wǎng)管，負責這一業(yè)務的是公司副總裁�！ 艾F(xiàn)在，更多現(xiàn)象可以來說明”泛網(wǎng)管“地位在提高”， 綠盟公司陶先生說，第一是IT部門開始獨立核算�！耙郧癐T部門為其他部門提供的服務是無償?shù)模F(xiàn)在則按照提供郵箱的容量、傳輸信息的帶寬、服務質(zhì)量來進行經(jīng)濟結算。” 二是一些企業(yè)開始出現(xiàn)獨立核算的IT企業(yè)，這個企業(yè)為整個集團內(nèi)部的網(wǎng)絡、系統(tǒng)維護服務，服務開始走向制度化和標準化�！ ‖F(xiàn)象之三是一些企業(yè)的信息技術部門開始向業(yè)務部門滲透，“因為網(wǎng)絡都是有投資的，企業(yè)開始講投資回報率。”陶先生說，“現(xiàn)在滲透模式是業(yè)務部門提出需求，網(wǎng)絡部門通過技術實現(xiàn)，雙方合作創(chuàng)造利潤�！薄 ‰S著信息技術部門在公司內(nèi)部地位的提升，其薪酬水準也在提高，“以前作為簡單工種的時候有1000-2000元，而現(xiàn)在涉及網(wǎng)絡監(jiān)管、網(wǎng)絡安全的網(wǎng)管們的工資較一般的網(wǎng)管工資有大幅上升，在深圳可以拿到6-10萬的年薪�！睏顫杉t說�！ 暗绻枪臼紫畔⒐伲吭露伎梢阅玫綆兹f元薪酬。”另外一家公司負責IT的人透露�！ ⌒畔⑼亓Α 【W(wǎng)管地位提升主要是因為信息的威懾力，“信息可以產(chǎn)生價值、創(chuàng)造利潤，信息整合可以節(jié)省成本、促進企業(yè)發(fā)展，在金融公司、通訊公司、銷售行業(yè)，信息可以等同于利潤。”綠盟科技陶先生提出看法，“反之，信息泄露則會導致公司業(yè)務損失甚至陷入停滯�！薄 〗鹑跇I(yè)已經(jīng)感受到了信息整合帶來的便利，“信息系統(tǒng)對金融公司管理水平、投資運營、監(jiān)察、銷售和監(jiān)管都十分重要�！鄙虾Ｄ羌一鸸颈O(jiān)察稽核部經(jīng)理表示。他介紹，國內(nèi)一些大基金公司如嘉實基金公司已經(jīng)通過網(wǎng)絡和系統(tǒng)建設實現(xiàn)內(nèi)部無紙化辦公、方便公司文件保存和調(diào)用；公司雇員可以更多地辦公和移 動辦公，克服辦公時間和地點制約，提高了效率；現(xiàn)在，每個員工每月打印多少紙張都會被監(jiān)控，用以節(jié)省運營成本�！ ≈信d通訊IT中心系統(tǒng)部高級工程師應松介紹，以前公司原材料采購資金支出是中興支出最大款項，每年達幾十億。在建立了庫存管理系統(tǒng)之后，庫存周轉天數(shù)降低了45.4%、存貨資金占用遞減率達20%、庫存誤差盤點率降低了25.63%.以往，公司每年電話費近億元，2006年中興通訊在內(nèi)部全面推廣使用自主研發(fā)的IM即時通訊系統(tǒng)，一年節(jié)約話費逾1000萬元�！ 》粗�，如果信息管理不當，則會給公司帶來損失�！ ±钗模ɑ┦巧钲谝患彝赓Q(mào)物流公司業(yè)務部經(jīng)理，在圣誕節(jié)外貿(mào)物流旺季到來之際，李忽然發(fā)現(xiàn)十多家老客戶并未下單。當他前往拜訪時，老客戶們略帶歉意地表示，他們已經(jīng)有了新的合作伙伴，因為新伙伴的合作條件更優(yōu)惠。事后，李文才查清，是公司的一名網(wǎng)管向競爭對手泄露了相關信息。 當然，信息監(jiān)控還有助你打贏官司。2006年8月31日，富士康以泄露商業(yè)秘密為由起訴兩名離職員工，索賠金額高達7000萬元。富士康起訴成功是因為掌握了辭職雇員發(fā)送的幾封電子郵件。而這一證據(jù)正是富士康網(wǎng)管24小時不間斷地監(jiān)控所得。 越來越多的公司老板擔心，員工是否通過郵箱將公司機密帶出公司？ 他們掌握公司秘密 因為工種原因，網(wǎng)管能夠監(jiān)控信息通道，幾乎知曉公司所有秘密。“在互聯(lián)網(wǎng)世界，一個公司就是一個節(jié)點，而在這個節(jié)點中，網(wǎng)管擁有最高權力�！睏顫杉t說�！ ≡诙鄶�(shù)公司，網(wǎng)管能夠看到網(wǎng)絡世界中所有存量和流量信息。對內(nèi)，網(wǎng)管可以瀏覽公司內(nèi)部所有的共享文件和不共享文件，包括機密客戶名單、客戶資料、財務報表，各種商業(yè)數(shù)據(jù)、招投標文件，甚至是私人信息；對外，網(wǎng)管由于控制著公司對外聯(lián)絡所有出口，能夠看到局域網(wǎng)和外網(wǎng)之間所有交流信息，這些包括公司內(nèi)部員工之間的悄悄話，并有能力截斷某些員工的即時交流的通道。網(wǎng)管掌握所有員工上網(wǎng)瀏覽的內(nèi)容，如果需要，他們有能力限制員工瀏覽某些網(wǎng)站，甚至可以查看任何一封從公司內(nèi)部郵箱或外部郵箱所發(fā)送和接收的Email。 “雖然網(wǎng)管因為特殊的工種知曉公司所有秘密，但網(wǎng)管在公司有著與其信息知情權不對稱的實際地位�！倍鄶�(shù)IT人士這樣看�！ ≡诰W(wǎng)絡社會中，網(wǎng)管處于信息管理的塔尖，但在公司內(nèi)部，又處在塔底部。在北京一個初級網(wǎng)管月工資只有兩三千元。”劉義介紹，作為一個技術工種，網(wǎng)管遠沒有軟、硬件開發(fā)工程師那么高的聲譽，“大多數(shù)公司網(wǎng)管隸屬于行政部，與打雜的地位差不多�！薄 ∷麄兙拖襁^去的司機和秘書。他們經(jīng)常和老板們在一起，老板的很多事情是他們在經(jīng)辦。他們在公司中未必位高權重，但他們很特殊�！ 熬W(wǎng)管員世界”是一個專為網(wǎng)管提供服務的網(wǎng)站，其中的內(nèi)容絕大部分是對網(wǎng)絡運營、維護、監(jiān)控技術的探討。該網(wǎng)站發(fā)起了一個題為“怎樣提升網(wǎng)管在公司的地位？”的網(wǎng)絡調(diào)查。至2006年12月8日止，7個被調(diào)查的問題中，其中的選項：“把公司的網(wǎng)絡維護得沒有任何問題”得票率8.4%，而“讓公司的網(wǎng)絡經(jīng)常出現(xiàn)點小問題”、“讓公司的網(wǎng)絡和老總的電腦一起出問題”兩項合計得票率達21.3%。 這讓人想起貓與老鼠的游戲，貓不吃光所有老鼠是因為貓要證實自己很重要。但更讓人擔心的是：網(wǎng)管可能將其所掌握的秘密用于獲取個人利益�；蛟S只有當公司的機密被泄漏的時候，公司老板才會真正明白他們的重要性�！ 熬W(wǎng)管知曉大量公司秘密，在公司中又處于較低的地位、待遇，這一矛盾對公司顯然是一個風險。對互聯(lián)網(wǎng)技術并不熟悉的非IT類公司尤其如此，這些公司將網(wǎng)管掌控公司秘密完全寄托于網(wǎng)管的職業(yè)道德�！眲⒘x說�！ ∫恍┕镜母邔右岩庾R到這一點了，上文所說的李文已經(jīng)重新聘請了一位網(wǎng)管，做出了類似“高薪養(yǎng)廉”的方法，給予新聘網(wǎng)管高出以前約50%的薪水，并簽訂了嚴格的保密協(xié)議。 而中興通訊IT中心系統(tǒng)部高級工程師應松對記者表示，中興通訊有約80人專職負責網(wǎng)絡的運營、維護、監(jiān)控，負責分布全球的3萬多名員工的通訊、網(wǎng)絡服務支持。員工的內(nèi)部交流、打印文檔、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷紩槐O(jiān)控。外部人員帶入筆記本電腦是被禁止的，通過優(yōu)盤、移 動硬盤拷貝文件是受控的。監(jiān)控的具體實施由網(wǎng)管負責，但是，網(wǎng)管并沒有權力直接監(jiān)控、查看這些信息，監(jiān)控、核查信息的權力交由中興通訊的法務部。而另外一【網(wǎng)管：信息時代的“錦衣衛(wèi)】相關文章：
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