企業(yè)培訓師，你的桶里裝的什么水？

　　克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書，講述了美國西爾斯公司、IBM公司、數(shù)字設備公司曾經(jīng)在各自的優(yōu)勢領域逐漸喪失領先地位的案例，發(fā)現(xiàn)導致這些企業(yè)失敗的決策，恰恰都是在公司最受贊譽、被認為是最成功的時候做出的�？死锼固股�研究后得出的結論是：良好的管理正是導致這些優(yōu)秀企業(yè)未能保持其行業(yè)領先地位的最主要原因。

　　這個結論難免會讓那些管理卓越的企業(yè)感到有些尷尬甚至不愿意接受，讓那些對先進管理方式孜孜以求的領導者感到困惑而無所適從，對企業(yè)培訓工作也敲響了警鐘，正像克里斯坦森所說：“對于培訓未來管理者的人員來說，這也是一個讓人坐立不安的消息。”

　　為什么良好的管理可能會導致企業(yè)的失敗？克里斯坦森的觀點是：“如果說是良好的管理方法加速了面臨破壞性技術變革的成功企業(yè)的失敗，那么對企業(yè)面臨的各種問題的常規(guī)解答將使這一問題更加惡化。同樣，良好的執(zhí)行力、迅速的市場化步伐、全面的質量管理和過程重構也將喪失其原有的效力。”管理者面對企業(yè)問題的“常規(guī)解答”，正是在以往的經(jīng)營管理工作中所形成的成功經(jīng)驗、管理理念和思維定勢。

　　管理大師彼得·德魯克對管理者傳統(tǒng)的思維定勢也做過透徹的剖析：“企業(yè)中的絕大多數(shù)人是在昨天的企業(yè)中成長起來的，他們的態(tài)度、希望和價值觀早已經(jīng)形成了，而且他們趨向于在今天的工作中借鑒昨天的經(jīng)驗教訓。實際上，每一個企業(yè)都認為昨天發(fā)生的是正常的事情，對于任何格格不入的東西，他們都認為是反常的，具有強烈的排斥傾向。”因此，德魯克一陣見血地指出：“企業(yè)的經(jīng)營活動總是傾向于以上一次繁榮期或上一次蕭條期為參照物，因此，企業(yè)的現(xiàn)狀始終是逐漸失去時效。任何人為的決策和行動在提出的時候就成為過時的東西。”用過去的經(jīng)驗來解決企業(yè)當下面臨的問題，這正是成功企業(yè)良好的管理可能導致失敗的根源。

　　事實上，今天的管理者面臨的，不僅僅是一次管理理念的更新，也不僅僅是一種管理方式的變革，更是一場思維模式的革命。正如史蒂芬&middot柯維所說：“我們生活在一個知識時代，然而大多數(shù)組織機構的運營仍然采用工業(yè)時代模式，結果完全抑制了人類潛能的釋放，心聲更成了離題萬里的事。這真是一個驚人的發(fā)現(xiàn)。統(tǒng)治著今天的工作場所的工業(yè)時代的思想套路根本無法應付新經(jīng)濟和知識時代。”史蒂芬·柯維在《第八個習慣》引用一位歷史學家的話，為當今成功的企業(yè)敲響了警鐘：“沒有什么事像成功那樣失敗了！”

　　如果說以往的成功經(jīng)驗都將過時，傳統(tǒng)的管理理念也將不再適用于今天的管理實踐，這是很多管理者不愿意面對、也不愿意接受的現(xiàn)實。因此，今天的管理者，首先必須具有自我審視的能力、自我更新的意識以及自我革命的勇氣，否則，你的管理經(jīng)驗將成為企業(yè)的負資產(chǎn)，成為導致企業(yè)失敗的催化劑。

　　同樣，身負傳道、授業(yè)、解惑使命的企業(yè)培訓師，更需要不斷反思和否定自己的勇氣，需要不斷學習和提升的能力。一位培訓界的前輩曾經(jīng)教導說：你如果想給別人一碗水，你必須要有一桶水，指的是在知識和理念上你必須比聽課學員懂得更多更深。那么，現(xiàn)在我們需要再補充一句：你桶里的水必須是新鮮的，而不是過保質期的！

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