面試操作的實務步驟

　　面試操作實務步驟

　　1、 面試準備

　　確定面試內容

　　編制與設計面試題目

　　選擇面試考官

　　布置面試環(huán)境

　　2、面試環(huán)境布置

　　安靜、隔離、明亮、整潔，招聘對象面對光線 各考場之間避免相互影響

　　拆除電話，面試人員不能中途離場 距離恰當

　　3、對面試考官的基本要求：

　　具備相關專業(yè)知識，了解組織狀況與崗位要求 具有一定的職場閱歷

　　具備良好的溝通(尤其是發(fā)問、聆聽)能力 能夠控制面試過程

　　能夠保持公正、客觀的職業(yè)操守

　　4、面試考官操作要領

　　發(fā)問要領

　　開放式問題(輕松氛圍)

　　封閉式問題(專題深談)

　　假設式問題(廣泛對話)

　　連串式問題(步步深入)

　　壓迫式問題(深入追究)

　　引導式問題(展開互動)

　　傾聽要點

　　目光對視，適當反應

　　把握被試者情緒

　　注意應聘者言辭、音色、音質、音量、音調等 觀察要點

　　忌以貌取人

　　注意目的性、客觀性、全面性、典型性 注意應聘者的肢體語言

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