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2016結(jié)構(gòu)化面試答題思路
結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)該怎么復(fù)習(xí)?以下是應(yīng)屆畢業(yè)生小編給大家整理關(guān)于答題思路的內(nèi)容，快來閱讀看看吧。
第一，遇到問題要學(xué)會(huì)找原因。
現(xiàn)在的面試更注重的是考察考生解決實(shí)際問題的能力，所以說每個(gè)題型都要提出具體的 解決對策。其實(shí)怎么能夠把一個(gè)問題很好的解決，關(guān)鍵就是在找原因，也就是說為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題。然后，根據(jù)找到的具體原因再相應(yīng)的給出對策。在找原因的 過程中可以使用主體分析法，找到某一個(gè)問題所涉及到的主體，然后把每個(gè)主體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任找到，這樣能夠迅速找到原因。
第二，原因、對策要具體。
前面已經(jīng)講過了要根據(jù)原因提對策，找原因時(shí)可以用主體分析法，針對找到的原因提出解決 對策時(shí)只有一個(gè)要求就是對策一定要具體。也就是誰通過什么具體的方式或途經(jīng)要達(dá)到什么樣的效果，也可以講一下在解決時(shí)要注意的問題。這樣一來對策就變得具 體可行了，也是現(xiàn)在我們所強(qiáng)調(diào)個(gè)性化答題的關(guān)鍵。
第三，落腳要是自身的行動(dòng)。
這一點(diǎn)對面試答題非常重要，其實(shí)面試的命題往往都是考察考生根據(jù)這一問題或現(xiàn)象能不能以公務(wù)員的角度出發(fā)去解決或者對今后的工作有沒有什么啟示。如果在答題的結(jié)尾部分能夠自己以公務(wù)員這一角度提出自己今后該如何做，我相信才真正的把握住了面試的精髓。
總之，名臣教育專家提醒各位考生能夠把這三點(diǎn)融入到自己答題內(nèi)容當(dāng)中，同時(shí)在具體答題過程中還可以結(jié)合日常生活中的一些具體事例來充實(shí)自己的答題內(nèi)容，這樣就是一個(gè)高質(zhì)量的答案。
計(jì)劃組織類試題
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題是公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試、政法干警考試、公安招警考試等公職考試中�？碱}型之一，也是廣大面試考生備考的重點(diǎn)之一。本章節(jié)從計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題的題型特點(diǎn)切入，闡述了該類題型的4大答題原則以及提出解決措施應(yīng)注意的事項(xiàng)，并通過公務(wù)員考試面試真題進(jìn)行實(shí)例說明。
一、題型特點(diǎn)
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題是直接考察考生能力的面試題型之一，其根據(jù)招考職位來設(shè)計(jì)試題，通過考生在某一特定情景下開展工作的思路來考察考生解決問題的能力，也是公務(wù)員考試中較為常見的面試題型之一。
根據(jù)招考的職位大概可以分為以下幾小類：
1、職位型(如何開展本部門的活動(dòng))
2、活動(dòng)型(如何開展某個(gè)具體活動(dòng))
3、方案型(針對某件事件、工作制定一個(gè)方案)
4、協(xié)調(diào)型(如何處理兩個(gè)或多個(gè)部門間的矛盾，偏向與人際關(guān)系處理)
以上的4小類題型之間的差別是很細(xì)微的，這類題型的主要特點(diǎn)是將某一件虛擬的事情交給考生，讓考生在虛擬的身份或環(huán)境下進(jìn)行處理，而且往往是將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)和突發(fā)事件結(jié)合在一起，以便從更深層次來考驗(yàn)考生思考問題和解決問題的能力。由于相當(dāng)一部分的考生并沒有這方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此很難給出非常吸引人的答案。
那么如何才能在公務(wù)員面試中輕松應(yīng)對計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題?下文闡釋了計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題的4大解題原則。
二、答題原則
在解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題考生需要把握以下幾大原則：
1、工作開展應(yīng)具有真實(shí)性與可行性。因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，同時(shí)也因?yàn)楹芏嗫忌]有這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問題時(shí)往往會(huì)異想天開。但一旦離開了真實(shí)性，這類面試題就失去了其考察的意義，所以在解決某一問題，組織某一活動(dòng)時(shí)，一定要具有真實(shí)性，可行性。
2、活動(dòng)開展的步驟必須緊密。一般情況下一個(gè)活動(dòng)都是先計(jì)劃，再實(shí)施，再總結(jié)的三步進(jìn)行的，但很多考生在作答時(shí)順序混亂。這就直接體現(xiàn)了考生在組織計(jì)劃協(xié)調(diào)能力方面的欠缺。
3、工作中必須具有真實(shí)內(nèi)容。在具體的活動(dòng)內(nèi)容方面，很多考生只會(huì)按照“先做什么、后做什么，該做什么、不該做什么”的邏輯思維作答，這樣就難免流于形式且很難體現(xiàn)出創(chuàng)新性。工作定會(huì)涉及到具體內(nèi)容，在解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題時(shí)加入有血有肉的真實(shí)內(nèi)容，就能將此類題型答得更為完善。
4、結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，性格特點(diǎn)，在開展活動(dòng)的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。所謂的“面試套路”就是一些答題的大的框架，仿佛骨骼之于人體，只有在適當(dāng)?shù)牡胤健伴L出”相應(yīng)的肌肉組織與其他組織，才能成為一個(gè)完整的人。因此解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題時(shí)，只有面試套路+具體的方式方法，才能體現(xiàn)出特定的面試題及考生自身的特點(diǎn)與風(fēng)格，才能真正打動(dòng)考官，從而在眾多的面試者中脫穎而出。
三、注意事項(xiàng)
在回答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題中，考生通常要在分析問題之后提出解決措施。措施提得好與否、可行與否對考官評分有較大的影響。措施通常是指針對問題的解決辦法。在對公務(wù)員面試題進(jìn)行了現(xiàn)狀分析和原因分析之后，更重要的是提出解決措施，這一部分必不可少，是對整個(gè)答題內(nèi)容的升華，是評價(jià)考生綜合分析能力、言語表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多種能力的重要依據(jù)，是衡量考生是否具備公務(wù)員從政素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。那么，在回答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題中提出解決措施應(yīng)注意些什么?
解決措施方面要有針對性、可操作性，緊扣題目要求，方能打動(dòng)考官，一般情況下，可以從法律上、體制上、管理上、監(jiān)督上、學(xué)習(xí)上等方面來闡述，但需要注意：
1、措施必須與題目結(jié)合起來，有針對性地提出。解決措施的提出不能撇開題目、撇開主題，天馬行空，泛泛而談，而應(yīng)緊密結(jié)合題目，根據(jù)考生在前面已陳述的觀點(diǎn)和現(xiàn)狀、原因分析來提出，才能保證回答前后一致，有針對性，不跑題。
2、措施的提出可適當(dāng)?shù)夭捎锰茁泛湍０�。在套路和模板指�?dǎo)下答題可能不是最佳的答案，但是至少不會(huì)無話可說，不會(huì)跑題。各種輔導(dǎo)教材提出的套路和模板都是輔導(dǎo)專家精心總結(jié)歸納出來的基本理論，是根據(jù)國家的大政方針政策和各類黨政文件、當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的時(shí)事形式以及面試的考查要點(diǎn)、評分標(biāo)準(zhǔn)和歷年考題總結(jié)歸納出來的精華，考生可以用來借鑒。
3、提出措施靈活運(yùn)用套路或模板，但不機(jī)械照搬。機(jī)械照搬就成了固化和僵化，毫無新意，考官聽了也很疲憊。應(yīng)結(jié)合具體題目進(jìn)行發(fā)散思維，將自己平時(shí)的功底積累融入答案，將套路化的答案進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新，最好能有閃光點(diǎn)，能提出一些創(chuàng)新性的、有獨(dú)到見解的、與當(dāng)前形勢密切結(jié)合的措施，往往能引起考官的好評，獲得加分。
4、提出的措施要實(shí)事求是，具備現(xiàn)實(shí)性和可行性�？脊倏梢酝ㄟ^考生提出的措施來判斷考生是否具備作為一個(gè)公務(wù)員解決實(shí)際問題的能力。提出的措施不能夸大事實(shí)，不能與社會(huì)主流和人民意愿相悖，必須與國家的方針政策相一致，具備現(xiàn)實(shí)可操作性。
5、提出的措施要有條理，邏輯順序要清晰。主要措施一般放在前面，以引起考官的注意，次要的放在后面，這樣考官就能理解考生的側(cè)重點(diǎn)在哪里。措施要分點(diǎn)回答，使用“第一、第二、第三、”等表示順序的詞眼，或者將答案分成幾個(gè)階段，使自己的回答條理清晰，邏輯感強(qiáng)。
四、實(shí)例解讀
假如要你組織個(gè)下崗工人調(diào)查，你如何組織這個(gè)調(diào)查?
【測評要素】綜合分析能力、言語表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【問題分析】這是一道活動(dòng)組織題，請大家先關(guān)注這道題目的活動(dòng)對象：“下崗工人”，對于活動(dòng)對象，我們首先要分析以下幾個(gè)方面：
1.這個(gè)調(diào)查的目的可能是什么?
從正常的角度來說，組織“對下崗工人的調(diào)查”目的就是要幫助下崗工人。那么我們首先就要了解下崗工人在哪些方面需要獲得幫助。那么請大家展開思維：
首先我們會(huì)想到，下崗后第一個(gè)要面對的問題就是經(jīng)濟(jì)上的困難，這里我們需要了解的是下崗后所獲得的社會(huì)幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等。
其次，就是如何盡快結(jié)束“下崗”的狀態(tài)，重新找到工作。這里我們需要了解的是下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。
再次，就是一個(gè)心理的問題。坦誠地說，沒有人會(huì)愿意下崗，沒有人能在下崗時(shí)保持“平和”的心態(tài)。這時(shí)，社會(huì)對下崗工人的幫助除了物質(zhì)上，還應(yīng)該在精神上有所體現(xiàn)，給予下崗工人更多社會(huì)關(guān)懷、重視也是一個(gè)不可忽視的因素。那么在我們的調(diào)查表中就要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個(gè)社會(huì)問題。
2.如何開展調(diào)查?
這里就涉及到調(diào)查的有效性問題。這里實(shí)際上有三個(gè)難點(diǎn)：
一是調(diào)查只可能針對一部分下崗工人，而不是全部，如何合理地選擇和確定受訪對象及受訪范圍，將直接影響調(diào)查的有效性。對此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下的大原則：調(diào)查面要廣。不要集中對一個(gè)工廠甚至是一個(gè)區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開，盡可能多地?cái)U(kuò)大范圍。
二是如何讓受調(diào)查者如實(shí)地反映心中所想，這也是一個(gè)關(guān)鍵問題，如果受調(diào)查者認(rèn)真地、如實(shí)地填寫調(diào)查表格，很可能會(huì)收到“廢票”甚至是“錯(cuò)票”(指反映“相反”民意的調(diào)查表格)。對此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下幾個(gè)大原則：首先，要隨機(jī)。萬不可接受某些“事先安排”的受訪對象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨(dú)面對受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實(shí)表達(dá)個(gè)人看法。
三是如何找到“下崗工人”。這里我們要明白的是，“下崗工人”已經(jīng)“下崗”，不像“在崗工人”那樣集中在統(tǒng)一的工作場所，方便調(diào)查表格的派發(fā)。這里認(rèn)為首先是充分利用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。
3.如何讓下崗工人支持該次調(diào)查?
這里的關(guān)鍵點(diǎn)是要讓廣大下崗工人相信調(diào)查的有效性，相信調(diào)查將有利于幫助其解決問題。坦誠地說，在的腦海中，實(shí)際上對于這類的調(diào)查最害怕的不是如何展開，而是如何避免其“流于形式”而“沒有任何實(shí)際意義”。在許多發(fā)達(dá)國家，有許多類型的“調(diào)查”，而任何的調(diào)查目的都是針對“社會(huì)中所存在的現(xiàn)象或問題”，調(diào)查是為了了解，調(diào)查是為了尋找“依據(jù)”，調(diào)查是為了更好地做出決策。從這個(gè)角度看，調(diào)查實(shí)際上是很重要的，因?yàn)槿魏蔚慕鉀Q社會(huì)問題的“對策”實(shí)際上都不可能是“憑空而來”，都需要“依據(jù)”。在本道題目中，讓下崗工人支持該次調(diào)查的關(guān)鍵是要結(jié)果透明化，讓大眾知曉“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”，讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。
好了，分析完上面的幾個(gè)關(guān)鍵問題后，我們可以轉(zhuǎn)入對“調(diào)查流程”的分析了。
認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面去看：首先是確定好計(jì)劃書。然后要向上級主管部門匯報(bào)，上級部門同意后開展調(diào)查工作。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。第四步是收集調(diào)查問卷，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。
【參考答案】
“十二五規(guī)劃”明確指出，要提高人民的幸福指數(shù)，在如今就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻的情況下,摸清工人下崗情況，擴(kuò)大工人就業(yè)渠道, 保持工人穩(wěn)定就業(yè)，對緩解各種矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧具有重要意義。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我，我深感責(zé)任重大!我將從以下幾個(gè)方面組織好這次下崗工人調(diào)查。
(一)如果由要我來組織個(gè)下崗工人調(diào)查，首先從流程上我會(huì)這樣安排：
第一步是確定好計(jì)劃書。
第二步要向上級主管部門匯報(bào)，上級部門同意后開展調(diào)查工作。
第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。
第四步是收集調(diào)查問卷，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。
第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。
(二)除此之外，為了能夠增強(qiáng)調(diào)查的有效性，在制定調(diào)查表時(shí)，我會(huì)考慮以下方面：
(1)應(yīng)把下崗工人下崗后所獲得的社會(huì)幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等列入表格中。
(2)要設(shè)定一些調(diào)查項(xiàng)目去了解下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。
(3)在我們的調(diào)查表中要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個(gè)社會(huì)問題。
(三)對于如何開展調(diào)查，我的觀點(diǎn)是：
(1)不要集中對一個(gè)工廠甚至是一個(gè)區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開，盡可能多地?cái)U(kuò)大范圍。
(2)開展調(diào)查，首先要隨機(jī)，萬不可接受某些“事先安排”的受訪對象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨(dú)面對受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實(shí)表達(dá)個(gè)人看法。
(3)要充分利用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。
(4)調(diào)查結(jié)果要透明化，讓大眾知曉“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”，讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。
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