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家政服務員面試技巧
家政服務員：根據(jù)要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。那么家政服務員如何應對面試呢?現(xiàn)在跟隨編一起去看看吧!
小家政服務員面試技巧
面試是擇業(yè)能否成功的重要的一步，因此，家政服務員必須高度重視面試的過程。面試一般有兩種方式：一是由家政服務組織向雇主推薦，首先由家政服務組織向雇主介紹家政服務員的基本情況，如雇主有意，則由家政服務組織負責安排面試;二是在中介機構提供的場地內(nèi)，雇主和家政服務員在不需要中介機構互相介紹的情況下雙方直接面談。面試中主要注意以下幾點：
(1)給雇主留下良好第一印象
面試時是否能夠給雇主留下良好的第一印象直接關系到能否就業(yè)，因此，第一印象是非常重要的。第一印象包括精神狀態(tài)和外觀形象。家政服務員在擇業(yè)時應精神飽滿、干凈利落，服裝、服飾美觀大方�？傊o人留下自信、整潔、樸素、大方的好印象。
(2)面試時要講禮貌
當雇主到來時，家政服務員應主動站立以示迎接，要主動問候，如有座位可以請雇主坐下交談。不允許出現(xiàn)家政服務員坐在椅子上，而雇主站立與之交談的不禮貌做法。見面之后，可以等待雇主詢問，也可主動作自我介紹。自我介紹要簡單清晰，重點說清年齡、文化程度、從事家政服務的工作經(jīng)歷、家庭情況、工作意向和工資要求等。自我介紹時間控制在3～5分鐘即可。
(3)傾聽雇主詢問
面試是雇傭雙方互相了解的過程。面試時，應當面對雇主端正坐立，目光平視對方，不要死盯住對方，也不要眼光游離不定，四處環(huán)顧。要認真聽雇主的詢問并及時地正面回答雇主的提問，洽談時要善于捕捉信息，要從雇主的問話中了解雇主的服務需求，了解服務難易程度，了解雇主的支付能力，判斷雇主真實意圖。
(4)詢問雇主情況要抓關鍵
重點詢問雇主的家庭人口、居住面積、服務內(nèi)容、服務標準、工作環(huán)境，居住條件、工資待遇等。例如，某雇主家庭要求家政服務員幫助照顧生病老年人，則家政服務員要問明老年人的年齡、性別、病情等情況。
(5)在面試時要少說多聽
講話時語調、語氣要有親和力，聲音不宜太高，以能聽清為宜。說話時不要手舞足蹈，要給人以穩(wěn)重的感覺。
(6)果斷決策勇于試工
當與雇主洽談完畢，如果雇主各方面情況與自己的預想情況比較吻合，就不要過多猶豫，不要期盼下一位雇主能夠帶來更好的就業(yè)條件，過多猶豫往往會錯失良機。
通過觀察發(fā)現(xiàn)，面試作為上崗的第一步卻難倒了眾多家政姐妹，表現(xiàn)最突出的就是面試恐懼心理。家政姐妹們的恐懼心理表現(xiàn)為：神經(jīng)高度緊張一面紅耳赤、身體不自在；內(nèi)心充滿害怕，不敢正視客戶、聲音發(fā)抖；注意力無法集中，腦子一片空白、答非所問；變得容易沖動，不能正確判斷或控制自己的舉止。
那么，如何處理這種恐懼心理呢？
有信心
既然你被客戶選中，你也想應聘這份工作，那你就應該相信自己能勝任工作，有一種“我行”的自信。面試是一個雙向選擇的過程，客戶在對你的工作能力、工資期望、對工作環(huán)境和休息的要求有一定了解的情況下，才會對你是否符合他們家庭的需求有初步判斷。同樣，在與客戶談工資需求及個人能力的時候，你需要將自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶，并詳細了解與你工作相關的問題，表現(xiàn)出你有能力駕馭并勝任工作的態(tài)度。
心態(tài)好
保持積極心態(tài)，經(jīng)常用積極的話語鼓勵自己。如經(jīng)常對自己說“我很優(yōu)秀”、“我很棒”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上崗”之類的鼓勵話，一方面可以鼓勵自己，同時也可以起到心理暗示的作用，不至于在面試來臨的時候欣喜若狂卻手足無措。
換位思考
面試時，將自己放在客戶的角度上，這樣會讓你換一個角度和心態(tài)去設身處地考慮客戶的用人需求，并且能讓你更快進入角色。這種“先入為主”的心理狀態(tài)會增加自信、放松心情，這既是一種職場角色互換，同樣也是讓自己的面試表現(xiàn)更為出色的辦法之一。
勇于面對
在與客戶談話過程中，如果你很害怕，有些語無倫次，可以直接告訴客戶因為很渴望得到這次工作機會而緊張，希望客戶諒解自己表達不當?shù)牡胤健？蛻粢话愣紩斫饽愕男那椋材芙邮苣愕男∈д`。把內(nèi)心壓抑的緊張情緒說出來，然后再繼續(xù)談話時你會發(fā)現(xiàn)己經(jīng)放松了好多，你的真摯和誠懇也會為你贏得好的分數(shù)。
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