汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？下面是小編精心整理的汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1

　　第一章：汽車(chē)美容店概要

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　　二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車(chē)美容行業(yè)會(huì)展市場(chǎng)多大的份額。近年來(lái)溫州地區(qū)的私家車(chē)越來(lái)越多，車(chē)已經(jīng)成為我們的當(dāng)今社會(huì)最普遍的代步工具。隨著有車(chē)一族越來(lái)越多，大家對(duì)自己的愛(ài)車(chē)也更加的愛(ài)護(hù)了。每隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)。

　　于此同時(shí)，楓葉汽車(chē)美容店在就在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

　�。ǘ�）汽車(chē)美容店簡(jiǎn)介

　　楓葉汽車(chē)美容店作為汽修學(xué)部的一大特色。前期主要為學(xué)校有車(chē)一族的老師提供便利，讓汽修學(xué)部學(xué)生利用課余時(shí)間，在汽車(chē)美容店中學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的汽車(chē)美容知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

　　目前主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為：洗車(chē)、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車(chē)的小部件。

　　（三）宗旨

　　用最誠(chéng)懇的態(tài)度，對(duì)待每一輛車(chē)；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車(chē)；用最靈動(dòng)的十指，完成每一位顧客的需要；用最完美的服務(wù)照顧每一位顧客。

　　第一章：經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　（一）主營(yíng)業(yè)務(wù)

　�。�1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側(cè)窗。通常用的有綠色、天藍(lán)色、灰、棕色、自然色等。

　�。�2）車(chē)身美容。車(chē)身美容服務(wù)項(xiàng)目包括電腦洗車(chē)，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車(chē)開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤(pán)防腐涂膠處理等。

　�。�3）內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車(chē)室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。其中車(chē)室美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車(chē)門(mén)內(nèi)飾的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔等項(xiàng)目。

　�。ǘ�）拓營(yíng)業(yè)務(wù)

　　隨著店鋪發(fā)展可漸漸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，如下：

　�。�1）快修保養(yǎng)

　　基本保養(yǎng)：更換機(jī)油、更換剎車(chē)油、更換波箱油、更換防凍液、更換方向機(jī)油、更換齒輪油、更換三濾、福斯泰坦GT 1 PRO C—3、福斯泰坦超級(jí)全合成機(jī)油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能機(jī)油、福斯泰坦加能機(jī)油、福斯金力達(dá)柴油機(jī)油、福斯銀力達(dá)柴油機(jī)油、福斯超級(jí)車(chē)輛齒輪油、福斯長(zhǎng)效防凍液20xx、福斯剎車(chē)油、福斯自動(dòng)傳動(dòng)液CVT、福斯自動(dòng)傳動(dòng)液4000、福斯擋風(fēng)玻璃清洗劑（中性）、福斯汽車(chē)萬(wàn)能紅脂。

　　深化保養(yǎng)：進(jìn)氣燃油系統(tǒng)免拆清洗、潤(rùn)滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗、空調(diào)系統(tǒng)免拆清洗、自動(dòng)變速系統(tǒng)免拆清洗、方向助力系統(tǒng)免拆清洗、制動(dòng)系統(tǒng)免拆清洗

　�。�2）伍爾特空調(diào)殺菌除異味套餐。

　　四輪保養(yǎng)：四輪定位、四輪換位、輪胎動(dòng)平衡

　　其他保養(yǎng)：手工打蠟、安裝布座套、更換剎車(chē)（片）、安裝地板膠、噴底盤(pán)裝甲（每瓶）、更換空調(diào)過(guò)濾器、補(bǔ)胎（內(nèi)補(bǔ)）、更換氮?dú)�、更換氣門(mén)嘴、更換電瓶、貼車(chē)貼、安裝發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板、安裝氙氣燈、更換汽油過(guò)濾嘴、更換喇叭、安裝晴雨擋、更換火花塞。

　�。�2）汽車(chē)裝飾

　　內(nèi)飾裝飾：3M門(mén)扣手犀牛皮、安裝布座套、安裝地板膠。

　　電子產(chǎn)品安裝：安裝專(zhuān)用DVD、安裝防盜器、安裝倒車(chē)?yán)走_(dá)（4探頭）、安裝倒車(chē)?yán)走_(dá)（6探頭）

　�。ㄈ�）服務(wù)方式

　　（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于"人情味"每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿"人情味"，把服務(wù)他人作為作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶

　�。�2）引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)

　　典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自己的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)

　�。�3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望如24h接聽(tīng)客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽(tīng)；耐心解答客戶的咨詢；對(duì)常見(jiàn)客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣

　　第四章：市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)分析

　　人換新裝，汽車(chē)也要扮靚！尤其是每逢春節(jié)，車(chē)主都喜歡把愛(ài)車(chē)開(kāi)到美容店，打扮一番，一方面圖個(gè)新年煥然一新的好彩頭，另一方面走親訪友有個(gè)好形象。因此，開(kāi)家汽車(chē)美容店，不僅能趕上淘金好時(shí)機(jī)，而且今后的發(fā)展也不錯(cuò)。有數(shù)據(jù)顯示：目前我國(guó)60％以上的高檔汽車(chē)車(chē)主和30％以上的低檔車(chē)車(chē)主，都有汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)的需求，這一市場(chǎng)容量至少為200億人民幣。汽車(chē)美容已成為新的創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)，市場(chǎng)需求潛力巨大。

　　在私家車(chē)時(shí)代里，汽車(chē)對(duì)于男人來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像情人，而對(duì)女人來(lái)說(shuō)汽車(chē)更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車(chē)日常的養(yǎng)護(hù)對(duì)于愛(ài)車(chē)人來(lái)說(shuō)是一種時(shí)尚和文化。汽車(chē)養(yǎng)護(hù)業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車(chē)修理店良莠不齊，“路邊攤”的水平只怕把“汽車(chē)美容”做成了“汽車(chē)毀容”，而4S店的價(jià)格卻令人望而生畏。這便催生了汽車(chē)美容行業(yè)，賺“汽車(chē)后”的市場(chǎng)成為不少投資者的首選。

　　具體分析如下：

　　一般環(huán)境：中國(guó)民族汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，使得私人擁有轎車(chē)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。據(jù)測(cè)算，每1元購(gòu)車(chē)消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽

　　車(chē)售后服務(wù)。近年來(lái)，國(guó)家政策鼓勵(lì)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)的消費(fèi)不斷地呈上升趨勢(shì)，而一般消費(fèi)者對(duì)愛(ài)車(chē)的維護(hù)知識(shí)非常有限，意味著專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)，在將來(lái)的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿�將十分巨大，這也正是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車(chē)服務(wù)機(jī)構(gòu)目的之所在。

　　具體環(huán)境：在中國(guó)，隨著汽車(chē)保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來(lái)適應(yīng)日益發(fā)展的汽車(chē)后市場(chǎng)。所以汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的重頭戲。據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)19xx年開(kāi)始汽車(chē)總銷(xiāo)量每年以15%的速度遞增，其中轎車(chē)的年需求量將跨越100—200萬(wàn)輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來(lái)生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車(chē)將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。

　　根據(jù)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車(chē)的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車(chē)保有量在未來(lái)的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)翔倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南�費(fèi)內(nèi)容。

　�。ǘ�）優(yōu)勢(shì)分析

　　1、優(yōu)勢(shì)分析：

　　據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在現(xiàn)在汽車(chē)美容店遍地開(kāi)花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤(rùn)。汽車(chē)美容的利潤(rùn)主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤(rùn)率達(dá)到40％，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，一般2米做一輛車(chē)，成本核算下來(lái)每套950元左右，而報(bào)價(jià)則高達(dá)1480元。按這個(gè)價(jià)格來(lái)算，經(jīng)營(yíng)者能拿到相當(dāng)于原材料40—50%的利潤(rùn)。再有，一套真皮座椅賣(mài)到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣(mài)到了700元左右。難怪一位汽車(chē)銷(xiāo)售商深有感觸地說(shuō)，賣(mài)汽車(chē)不如賣(mài)美容，他的公司每銷(xiāo)

　　售一輛汽車(chē)，廠家給的利潤(rùn)才20xx元，而一輛汽車(chē)美容，賺的錢(qián)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣(mài)汽車(chē)。在中國(guó)，汽車(chē)美容店與汽車(chē)美容店之間、汽車(chē)美容店與4S店之間、汽車(chē)美容店與汽車(chē)維修店之間都存在競(jìng)爭(zhēng)。隨著汽車(chē)美容店數(shù)量的不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。

　　總之，從實(shí)力和市場(chǎng)占有率方面來(lái)看，汽車(chē)美容店比4S店和汽車(chē)維修店都要低，并且希望穩(wěn)定自己目前的市場(chǎng)占有率，因此，汽車(chē)美容店是汽車(chē)維修領(lǐng)域的市場(chǎng)跟隨者。

　　第五章：營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、新客戶開(kāi)發(fā)

　　新客戶是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶；另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略

　　1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

　　開(kāi)發(fā)新客戶對(duì)于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：

　　（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)

　　放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說(shuō)明

　�。�2）對(duì)于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車(chē)上也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函

　　（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函

　　2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭(zhēng)取新客戶

　　抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕�的汽�?chē)銷(xiāo)售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶

　　3、轉(zhuǎn)移其他汽車(chē)美容店客戶

　　將其他汽車(chē)美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶促使其他汽車(chē)美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌�汽�?chē)美容的服務(wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車(chē)美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠

　　1、鞏固老客戶

　　鞏固老客戶對(duì)美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰�留住全部老客戶，美容店的業(yè)務(wù)量就只會(huì)增加不會(huì)減少相反，如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開(kāi)發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對(duì)美容店不好的影響偉遞給潛在消費(fèi)者，從而增加了美容店開(kāi)發(fā)新客戶的難度為此，美容店對(duì)老客戶必須做好以下工作

　　1、建立客戶檔案

　　汽車(chē)美容店應(yīng)在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄如果消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時(shí)沒(méi)有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補(bǔ)記到積分卡上對(duì)于客戶的確認(rèn)采取"認(rèn)車(chē)"與"認(rèn)人"并行的方式，只要有客戶記錄的人開(kāi)車(chē)來(lái)消費(fèi)，無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)，還是其他汽車(chē)，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)來(lái)店消費(fèi)，無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶的積分里這一點(diǎn)馳耐普管理軟件能很好的幫助店面管理者完成這項(xiàng)工作

　　2、確保服務(wù)質(zhì)量

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過(guò)一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來(lái)25%———85%的利潤(rùn)，再吸引他們?cè)賮?lái)的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格可見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量對(duì)鞏固老顧客作用，為此汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉

　　3、提供其他服務(wù)

　　汽車(chē)美容店在對(duì)客戶做完汽車(chē)美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等

　　4、提升美容店專(zhuān)業(yè)形象

　　形象是臉面。是企業(yè)或店面對(duì)顧客的第一印象，也是對(duì)顧客的一種承諾（一定要突出服務(wù)價(jià)值的增值）。主要包括三個(gè)內(nèi)容，首先，打造專(zhuān)賣(mài)店招牌。店外形象吸引消費(fèi)者關(guān)注，是將消費(fèi)者引入店中的關(guān)鍵所在，重視店外形象的巨大威力；通過(guò)建立新的店頭形象，明確傳遞產(chǎn)品價(jià)值感；醒目的店頭形象與競(jìng)爭(zhēng)品牌建立差異化優(yōu)勢(shì)；其次，如果是加盟商一定要考察實(shí)力，選擇優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要具備運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)輻射能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和資金實(shí)力。再次，終端選址。無(wú)論怎么說(shuō)，位置都將是非常關(guān)鍵的因素。體現(xiàn)在以下五大標(biāo)準(zhǔn)：交通便利性、充足的人流量、商圈性質(zhì)良好、依靠好的“鄰居”、造就高端形象。

　　5、產(chǎn)品及產(chǎn)品組合

　　要做到有效商品的構(gòu)成，達(dá)到銷(xiāo)售的目的，必須合理的配貨及組合，“由形象產(chǎn)品、特色產(chǎn)品。利潤(rùn)產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品”形成一個(gè)合理的商品群。目前，汽車(chē)美容行業(yè)產(chǎn)品以及產(chǎn)品組合是存在很多問(wèn)題的。突出的表現(xiàn)是：新老產(chǎn)品脫節(jié)嚴(yán)重，老產(chǎn)品沒(méi)錢(qián)賺，新產(chǎn)品跟不上，或者由于價(jià)格高昂，曲高和寡。如果是連鎖店總部，則總部對(duì)分店特別是加盟店培訓(xùn)、支持很少，很多加盟商埋怨：總部只是在賣(mài)產(chǎn)品給我們。這點(diǎn)針對(duì)眾多客戶的調(diào)查，車(chē)之久日式美容店推出責(zé)任制加盟，在全國(guó)來(lái)講是處于新例的。這樣能更好的為自己的產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，也能更好的為加盟商進(jìn)行服務(wù)，一榮俱榮一損俱損，和加盟商實(shí)現(xiàn)真正意義上的共贏。

　　形象產(chǎn)品圈定消費(fèi)者：為刺激消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)欲望的'重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，帶動(dòng)整體銷(xiāo)售的戰(zhàn)略性特選產(chǎn)品。

　　占利產(chǎn)品獲得最大利潤(rùn)：主打銷(xiāo)售帶動(dòng)利潤(rùn)的產(chǎn)品，同時(shí)也是具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

　　走量產(chǎn)品擴(kuò)大占有率：產(chǎn)品自身沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)，通過(guò)走量來(lái)獲得利潤(rùn)，提升影響力。

　　阻擊產(chǎn)品攔截消費(fèi)者：陪襯出主力產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，成為顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的比較對(duì)象；既可以使產(chǎn)品更加豐富，不會(huì)產(chǎn)生單調(diào)感，同時(shí)也起到刺激顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望，對(duì)顧問(wèn)進(jìn)行攔截。合理的商品配貨結(jié)構(gòu)應(yīng)符合：

　　１、適合顧客對(duì)商品的選擇

　�。�、適應(yīng)地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件

　�。场⒈３诸櫩托枰�

　�。�、實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益

　�。ǘ�）在廣告促銷(xiāo)方面的策略與實(shí)施

　　（1）加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳汽車(chē)美容店在對(duì)老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每?jī)蓚�(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；

　�。�2）對(duì)于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。

　�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。

　　第五章：企業(yè)管理

　　（一）工作時(shí)間安排

　　1、店里實(shí)行每周6天工作制，上班時(shí)間夏秋季為上午8：00～12：00、下午

　　14：00～18：00，冬春季為上午8：00～12：00、下午13：30～17：30（分部作業(yè)人員中午須參加輪值）。

　　2、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，采用不固定時(shí)間的辦法輪休，各分部人員則由分部經(jīng)理（助理）統(tǒng)籌安排每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過(guò)兩天）；原則上當(dāng)月休完、不累積。

　　3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天）由分部0在不影響工作的前提下安排輪休，確實(shí)不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數(shù)不得超過(guò)三天。

　　4、分部實(shí)行早晚會(huì)制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會(huì)；下午下班前參加晚會(huì)，總結(jié)、評(píng)點(diǎn)一天的工作情況。

　　5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會(huì)前及晚會(huì)后考勤

　　6、非突發(fā)事件不事先請(qǐng)假的、非緊急事況且請(qǐng)假不被批準(zhǔn)而擅離職守的、無(wú)故不請(qǐng)假就不上班的，均以曠工論處。

　　7、分部經(jīng)理和分部經(jīng)理助理不能同時(shí)調(diào)休或請(qǐng)假，違者以曠工論處。

　�。ǘ�）店容店貌管理

　　1、店面無(wú)污漬、無(wú)涂鴉文字，地面無(wú)積水、無(wú)積土、無(wú)廢棄物；

　　2、店內(nèi)布局合理，物件擺放有條不紊，沒(méi)有雜物，沒(méi)有堆積的東西；

　　3、工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，作業(yè)完畢應(yīng)歸還原位，保持潔凈無(wú)污漬；

　　4、樣品及陳列架無(wú)灰塵、污漬，沒(méi)有隨意放置的物品；

　　5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩；

　　6、作業(yè)完畢即應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、保證作業(yè)場(chǎng)所干凈無(wú)雜物，樣品、工具、設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，檢查有無(wú)問(wèn)題；

　　7、毛巾、布?jí)K、蹭毯應(yīng)清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應(yīng)有效封存，作業(yè)過(guò)程還應(yīng)不時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)以時(shí)刻保持良好的店容店貌；

　　8、員工交通工具應(yīng)在指定區(qū)域停放（關(guān)店后允許寄存店內(nèi)），擺放要整齊、有序。

　�。ㄈ�）工作態(tài)度

　�。�1）做到顧客至上，熱情禮貌。對(duì)顧客要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，客人來(lái)時(shí)要有“歡迎光臨”迎客聲，客人走是要有“謝謝光臨”送賓聲，給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)。

　　（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。

　�。�3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果。

　�。�4）員工之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)協(xié)作、不得提供假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。

　　2、服從領(lǐng)導(dǎo)

　　總的原則：理解了你就去執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中理解！

　　“先服從，后申述”原則

　　（1）員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　�。�2）遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

　�。ㄋ模┘�勵(lì)制度

　　員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車(chē)美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車(chē)美容店建立有效激勵(lì)制度，最大程度地調(diào)動(dòng)員工和積極性。

　　1、獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度

　　對(duì)于業(yè)績(jī)突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車(chē)美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式主要有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考

　　核或年終考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。需要說(shuō)明的是，即使美容店經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評(píng)定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額可以少一點(diǎn)。

　　2、工資激勵(lì)制度

　　汽車(chē)美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)員工，美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，按月在其原有工資的基數(shù)上增長(zhǎng)一定的數(shù)額。這個(gè)工作年限基礎(chǔ)定為一年，具體的增長(zhǎng)數(shù)額，定為每滿一年，每月底薪在上年底薪基礎(chǔ)之上加5%。

　�。ㄎ澹﹥x容儀表

　　1）著裝

　　汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：

　�。ǎ保﹩T工必須身著統(tǒng)一的制服，佩戴工號(hào)牌。服裝須保持整潔，不追求修飾；

　�。ǎ玻┮r衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

　�。ǎ常┬�子要保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋和拖鞋。

　　（４）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

　　2）儀表

　�。�1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)，不準(zhǔn)染發(fā)；

　�。�2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

　　（3）隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色；

　　（4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽游煙；

　�。�5）婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2

　　當(dāng)前，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)突破1900萬(wàn)輛創(chuàng)歷史新高，再次刷新全球紀(jì)錄，連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一，汽車(chē)工業(yè)已進(jìn)入總量較高的平穩(wěn)發(fā)展階段。

　　汽車(chē)玻璃是構(gòu)成車(chē)身的重要附件，占汽車(chē)總質(zhì)量的3％左右，主要用于新車(chē)制造市場(chǎng)和維修市場(chǎng)，因此汽車(chē)玻璃的需求與汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量和保有量密切相關(guān)。隨著近年來(lái)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)展，中國(guó)汽車(chē)玻璃行業(yè)的市場(chǎng)需求量以19%左右的平均速度增長(zhǎng)。我經(jīng)過(guò)多方市場(chǎng)考察，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)汽車(chē)玻璃是一個(gè)很有希望的產(chǎn)業(yè)，希望能籌集資金并實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，讓自己在創(chuàng)業(yè)上能打造出一片天地。

　　一、項(xiàng)目概況

　　項(xiàng)目目的：光光光汽車(chē)玻璃店以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和勤懇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，力求開(kāi)拓一片屬于自己的市場(chǎng)。

　　項(xiàng)目名稱(chēng)：光光光汽車(chē)玻璃店

　　性質(zhì)：各種車(chē)型,{轎車(chē).客車(chē),大小貨車(chē)}的前后擋風(fēng)及邊窗玻璃,原廠配套原裝玻璃、汽車(chē)玻璃更換，汽車(chē)玻璃修復(fù)等。

　　建設(shè)地點(diǎn)：河北省廊坊市

　　市場(chǎng)分析：隨著全球經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，遭受重創(chuàng)的全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)慢慢走出低谷，中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，迅猛發(fā)展起來(lái)。由于我國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)量的.大增，汽車(chē)的維修量也相應(yīng)的增多，其中汽車(chē)玻璃維修的需求量也日益增多。

　　近些年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售量猛增，隨著伊川縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，私人汽車(chē)擁有量據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)位于洛陽(yáng)市九縣六區(qū)之首，汽車(chē)消費(fèi)的快速發(fā)展，拉動(dòng)了汽車(chē)玻璃零配市場(chǎng)的發(fā)展。而我縣汽車(chē)玻璃零配市場(chǎng)不健全，需建立一種新型的汽車(chē)玻璃零配市場(chǎng)形態(tài)——汽車(chē)玻璃門(mén)店。在發(fā)展汽車(chē)玻璃零配門(mén)店過(guò)程中要避免“單打獨(dú)斗”。加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的深度合作，同時(shí)提高安裝工人的素質(zhì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，當(dāng)前汽車(chē)裝飾行業(yè)、維修行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，汽車(chē)玻璃店有著廣泛的市場(chǎng)需求。

　　宗旨：

　　服務(wù)大眾，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為廣大消費(fèi)者提供外觀和強(qiáng)度，安全性能良好的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　經(jīng)營(yíng)范圍：

　　各種車(chē)型,{轎車(chē).客車(chē),大小貨車(chē)}的前后擋風(fēng)及邊窗玻璃,原廠配套原裝玻璃、汽車(chē)玻璃更換，汽車(chē)玻璃修復(fù)等。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：在汽車(chē)玻璃初步發(fā)展中，我店將采用品牌策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略等來(lái)實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。可以不同程度降低營(yíng)銷(xiāo)成本，還能建立起堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系。隨著汽車(chē)玻璃的發(fā)展，還將擴(kuò)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等模式。

　　注冊(cè)資金：

　　注冊(cè)資金人民幣大寫(xiě)：壹拾萬(wàn)元。

　　融資方式：

　　由我籌措資金8萬(wàn)元，股東盧國(guó)輝2萬(wàn)元。

　　組織理念：

　　舉才而任能，走創(chuàng)新和專(zhuān)業(yè)的組合路線，實(shí)行嚴(yán)密的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性管理，打造高質(zhì)量的服務(wù)體系。

　　組織文化：

　　敬業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，人性化管理。

　　結(jié)論：

　　“光光光汽車(chē)玻璃店”通俗易懂，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方，要具有獨(dú)特性；易吸引人的注意。主要走中低檔價(jià)格策略，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，將同類(lèi)行業(yè)有意識(shí)地分檔，形成價(jià)格系列，使消費(fèi)者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次，得到選購(gòu)“滿足”。

　　二、管理層及部門(mén)職能

　　店長(zhǎng)

　　張麗娜，女，漢族。

　　職責(zé)

　　店長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門(mén)工作，做好服務(wù)銷(xiāo)售及與客戶交流等工作。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)3

　　一公司介紹

　　1公司介紹

　�。�1）公司名稱(chēng)：龍龍維修廠

　　（2）公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司

　�。�3）主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車(chē)一、二級(jí)維護(hù)和汽車(chē)小修等相關(guān)服務(wù)，汽車(chē)日常維護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)、地盤(pán)，車(chē)輪、空調(diào)等檢測(cè)等維修。和汽車(chē)的配件銷(xiāo)售。

　�。�4）公司面積：250平方米左右

　�。�5）公司預(yù)計(jì)初期投入資金：100萬(wàn)

　�。�6）公司面向群體：有車(chē)一族，

　�。�7）公司經(jīng)營(yíng)策略：由小作坊變成二類(lèi)汽車(chē)維修，可報(bào)保險(xiǎn)

　�。�8）裝修風(fēng)格：整潔中檔

　　2公司各部門(mén)及職責(zé)

　　法人：空懸，公司重大問(wèn)題的決策。

　　財(cái)務(wù)部：姐姐主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作。

　　維修部：維修主管龍龍，主要負(fù)責(zé)對(duì)汽車(chē)的各類(lèi)維修。

　　銷(xiāo)售部門(mén)：外聘銷(xiāo)售主管一名，主要負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。

　　二市場(chǎng)分析

　　1市場(chǎng)描述

　　汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設(shè)備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤(rùn)豐厚的'汽車(chē)后市場(chǎng)。

　　2典型問(wèn)題

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：

　　1、入行一類(lèi)二類(lèi)時(shí)間早

　　2、有固定顧客和渠道

　　3、合適的管理模式

　　4、員工工作熟悉穩(wěn)定

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：

　　1、服務(wù)理念落后

　　2、管理模式相對(duì)固定死板

　　3、維修技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力弱

　　公司的優(yōu)勢(shì)：公司優(yōu)勢(shì)在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。并且公司的管理機(jī)制并不一定夠科學(xué)有效。應(yīng)對(duì)辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓(xùn)，進(jìn)行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調(diào)整策略和管理機(jī)制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。

　　三營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1客戶群的建設(shè)和維護(hù)

　　通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)，汽車(chē)維修知識(shí)的傳授等措施吸引人氣，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)屬于自己的忠實(shí)客戶群體。

　　2產(chǎn)品定價(jià)

　　對(duì)于公司銷(xiāo)售的汽車(chē)配件盡量比同行低一些，提高銷(xiāo)售量贏得客戶。

　　四成本計(jì)算

　　專(zhuān)用維修設(shè)備費(fèi)可能要30萬(wàn)元以上，

　　加上通用設(shè)備、場(chǎng)地、技術(shù)人員及起步配件費(fèi)等約需50萬(wàn)元。

　　五預(yù)算情況

　　（一）車(chē)身修理設(shè)備

　　吊裝，舉升設(shè)備（單價(jià)5000元左右）、剪板設(shè)備、、焊接設(shè)備（3000元左右）、砂輪機(jī)（800元左右）、空氣壓縮機(jī)（1500元左右）、車(chē)身校正設(shè)備、其他常用工具（800元左右）。項(xiàng)目準(zhǔn)備資金：25000元

　�。ǘ�）汽車(chē)維修鈑金設(shè)備

　　空氣壓縮機(jī)；、噴烤漆房（從事轎車(chē)涂漆）或噴漆設(shè)備（25000元）；、調(diào)漆設(shè)備；砂輪機(jī)；、吸塵、通風(fēng)設(shè)備；其他常用工具。項(xiàng)目準(zhǔn)備資金25000元（三）篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備

　　縫紉機(jī)；鎖邊機(jī)；工作臺(tái)或工作案；熨斗；裁剪及其他專(zhuān)用工具。

　　準(zhǔn)備資金：1000元

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)4

　　一、背景

　�。ㄒ唬�廣闊的市場(chǎng)

　　亞洲制造業(yè)協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官兼秘書(shū)長(zhǎng)羅軍近期透露，到20xx年，全球汽車(chē)保有量將達(dá)到10億輛，中國(guó)將突破7，000萬(wàn)輛，其中私人轎車(chē)將超過(guò)3000萬(wàn)輛。

　　研究表明，在未來(lái)十幾年里，隨著汽車(chē)保有量的飛速增長(zhǎng)，相關(guān)的服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)地繁榮壯大。

　�。ǘ�）愛(ài)車(chē)之心，人皆有之

　　為了讓自己的汽車(chē)更加亮麗，汽車(chē)擁有者汽車(chē)美容的要求；汽車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)一定的時(shí)間后，車(chē)主會(huì)對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)；汽車(chē)也會(huì)像人類(lèi)一樣，偶爾會(huì)“生病”，這就要求有汽車(chē)修理及零部件批零。

　�。ㄈ�）把握商機(jī)，贏得市場(chǎng)

　　目前汽車(chē)行業(yè)的綜合服務(wù)及零部件市場(chǎng)絕大部分是汽車(chē)4S店

　　壟斷著，據(jù)實(shí)況調(diào)查，汽車(chē)擁有者對(duì)此表示4S店保養(yǎng)費(fèi)高和修理等待時(shí)間長(zhǎng)。

　　因?yàn)槠��?chē)4S店費(fèi)用的昂貴，汽車(chē)綜合服務(wù)和部件批零走出汽車(chē)4S店是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　二、公司

　　在廣泛考察了國(guó)內(nèi)外汽車(chē)綜合服務(wù)及零部件批零公司的基礎(chǔ)上，我們將會(huì)引用先進(jìn)的管理方法和更好地改進(jìn)方法，把成本控制到最低，將低成本的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修新概念引入汽車(chē)服務(wù)業(yè)。

　　新創(chuàng)公司將由四個(gè)人發(fā)起創(chuàng)立。低成本的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)維修新概念是我公司的建立宗旨，該公司管理人性化，運(yùn)營(yíng)低成本化，工作高效率化，技術(shù)高水平化。公司將建立ISO9000質(zhì)量管理體系，力爭(zhēng)獲得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。

　　我們發(fā)展的目標(biāo)是：打破汽車(chē)4S店一統(tǒng)天下的市場(chǎng)格局，發(fā)展低費(fèi)用汽車(chē)綜合服務(wù)，我們力爭(zhēng)在5年后發(fā)展為我國(guó)汽車(chē)綜合服務(wù)業(yè)的大型企業(yè)，并逐步打入國(guó)際市場(chǎng)。

　　三、產(chǎn)品及服務(wù)

　　總共分為十大類(lèi)：汽車(chē)電子類(lèi)、音設(shè)備類(lèi)、預(yù)防類(lèi)、護(hù)理類(lèi)、汽車(chē)電器類(lèi)、裝飾類(lèi)、改裝部件類(lèi)、環(huán)保產(chǎn)品類(lèi)、汽車(chē)保險(xiǎn)類(lèi)、維修服務(wù)類(lèi)。

　　四、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)

　　汽車(chē)綜合服務(wù)市場(chǎng)還有很大的潛力可以開(kāi)發(fā)。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，我們將選擇全國(guó)各城市的汽車(chē)美容市場(chǎng)和汽車(chē)維修市場(chǎng)作為我們的目標(biāo)市場(chǎng)。汽車(chē)美容店、汽車(chē)護(hù)理用品專(zhuān)賣(mài)店、汽車(chē)改裝店和汽車(chē)修理店是我們最主要的四類(lèi)客戶，這里集中了市場(chǎng)上汽車(chē)美容維護(hù)品、零部件90%以上的銷(xiāo)售量。雖然這個(gè)市場(chǎng)極其龐大，但是我們也要看到我們其中激烈的`競(jìng)爭(zhēng)。

　�。ǘ�）競(jìng)爭(zhēng)

　　我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自由國(guó)內(nèi)外的，他們有已經(jīng)完善的汽車(chē)4S店一體式服務(wù)，如著名的中達(dá)，廣緣，鉅榮，他們擁有眾多的分部和旗下

　　各品牌的4S店。由于這些商家進(jìn)入市場(chǎng)早，已有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率，資金雄厚，因而競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。

　　（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　我們的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：潮流性、統(tǒng)一性、低價(jià)格、多樣化。

　�。ㄋ模└�(jìng)爭(zhēng)策略

　　堅(jiān)持“高質(zhì)量、高效率、低價(jià)格”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)取信”的經(jīng)營(yíng)管理理念。

　　堅(jiān)持“系列化、多樣化、大眾化”的產(chǎn)品發(fā)展道路。

　　堅(jiān)持走“一總多分”的連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。

　　五、市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)

　　為了能夠迅速地打開(kāi)我們的產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司上述發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從樹(shù)立鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)形象、建立廣闊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、嚴(yán)格控制成本與產(chǎn)品質(zhì)量等三個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　六、公司組織與人力資源

　�。ㄒ唬┕�司初期規(guī)模較小，我們將采取職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)。主要核心管理人員構(gòu)成如下：

　　總經(jīng)理——全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理；

　　采購(gòu)副總經(jīng)理——主要負(fù)責(zé)采購(gòu)和財(cái)務(wù)管理工作；

　　美容及維護(hù)副總經(jīng)理——主要負(fù)責(zé)美容及維護(hù)人才的培訓(xùn)管理工作；

　　維修技術(shù)總經(jīng)理——主要負(fù)責(zé)汽車(chē)維修員工的培訓(xùn)管理工

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)5

　　一、經(jīng)營(yíng)范圍

　　主要經(jīng)營(yíng)范圍：參考現(xiàn)有的汽車(chē)美容店的主要經(jīng)營(yíng)范圍。主要有汽車(chē)美容和汽車(chē)維修，新車(chē)開(kāi)蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等服務(wù)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的積累以及客戶的需要以及自身的發(fā)展情況可以再合適的時(shí)候增加或刪減某些項(xiàng)目，一切的宗旨是為顧客而服務(wù)。

　　二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

　　第一階段：畢業(yè)后找一份在汽車(chē)美容店的工作，大概工作一年，熟悉汽車(chē)美容行業(yè)的基本工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況，加上有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景，一年之后對(duì)于這一行業(yè)會(huì)有更深的體會(huì)。

　　第二階段：汽車(chē)美容店創(chuàng)業(yè)需要前期投入，包括租場(chǎng)地、雇傭員工，原材料買(mǎi)入等，這時(shí)候需要有較多的資本投入，因此需要招商引資，吸引有資本有興趣的投資者加入，可以考慮與零件生廠商或者民間投資家溝通，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)得到他們的興趣，獲得資本的投入。

　　第三階段：計(jì)劃實(shí)施，如何獲得車(chē)主們的青睞和支持是最為關(guān)鍵的一步。車(chē)主們的信任是汽車(chē)美容店發(fā)展與壯大的最重要因素，因此必須要提供與眾不同的服務(wù)。這就需要評(píng)估現(xiàn)階段各汽車(chē)美容店的優(yōu)缺點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，擯棄他們的缺點(diǎn)。

　　三、市場(chǎng)評(píng)估

　　1、目標(biāo)顧客描述：需要給自己汽車(chē)做美容的人或者是需要我們幫他(她)維修汽車(chē)的人。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：他們比我們更有經(jīng)驗(yàn)，他們有更多的老顧客，他們的市場(chǎng)占有率比我們要大的多。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：他們沒(méi)有我們這些年輕人的沖勁，他們的想法以及做法沒(méi)有年輕人想的周到。

　　4、本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：有先進(jìn)的技術(shù)和年輕人的沖勁。3

　　5、本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：沒(méi)有老顧客，也沒(méi)有同行業(yè)其他公司有經(jīng)驗(yàn)。

　　四、開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備的工作

　　1、市場(chǎng)定位

　　首先做一些市場(chǎng)調(diào)查，主要調(diào)查廣州市其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

　　2、選址

　　下列位置較適宜開(kāi)設(shè)汽車(chē)美容店：商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近汽車(chē)銷(xiāo)售聚集點(diǎn)（街）或車(chē)管所、運(yùn)管處周?chē)��?/p>

　　附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等；

　　門(mén)面最好位于停車(chē)場(chǎng)，加油站或高檔住宅區(qū)旁；

　　同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；

　　店鋪周?chē)�道路寬敞，�?chē)流量大，車(chē)輛進(jìn)出方便，但不能靠紅綠燈太近；店鋪門(mén)面必須臨街，周?chē)�環(huán)境衛(wèi)生整潔；

　　店鋪門(mén)前有較多空地，可同時(shí)停放車(chē)輛4-6臺(tái)；

　　門(mén)面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好；

　　水源充足，排水條件優(yōu)越。四、裝修店面

　　店面裝修是一件很重要的事情，好的裝橫設(shè)計(jì)可以提高汽車(chē)美容店的等級(jí)，提高返客率，這一裝潢設(shè)計(jì)可以參考國(guó)內(nèi)外較為出名的汽車(chē)美容店，同時(shí)也要突出自己的特色。

　　五、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)

　　在有限的范圍內(nèi)考慮購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的設(shè)備，減少人工參與，這樣不僅可以節(jié)省費(fèi)用，也可以讓車(chē)主們感受到這家新型汽車(chē)美容店的優(yōu)勢(shì)。在設(shè)備方面可以等自己有足夠的經(jīng)驗(yàn)再詳細(xì)考慮。

　　六、店面文化

　　店面文化也就是規(guī)章制度，一定要建立好制度規(guī)范，使員工的行為以及形象得到認(rèn)可，這是很重要的一步關(guān)系到美容店的未來(lái)。這一步就需要參考現(xiàn)有的美容店制度，還要分析自身的情況，從而做出符合車(chē)主們、員工們以及自身情況的規(guī)范措施，完成屬于自己的特色美容店。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)策略、日常經(jīng)營(yíng)

　　許多店在開(kāi)張的初期車(chē)流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過(guò)日子。其實(shí)，每間店都是需要一個(gè)過(guò)程，一個(gè)積累的`過(guò)程，一個(gè)從無(wú)到有的積累過(guò)程。這時(shí)候就要?jiǎng)佑米约耗贻p的頭腦，這里最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是抓住客人的消費(fèi)心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對(duì)癥下藥，就有機(jī)會(huì)成功。這時(shí)候大搞宣傳、印制傳單，商品促銷(xiāo)、免費(fèi)洗車(chē)一個(gè)月，多招一些業(yè)務(wù)員兼職幫忙做宣傳，以此提高自家美容店的認(rèn)知度是必不可免的。

　　八、招聘員工

　　鑒于剛開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)不足，而且需要有過(guò)硬的技術(shù)，這需要招聘熟練的汽車(chē)美容、汽車(chē)修理師傅等，因?yàn)檫@樣除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。

　　如今，買(mǎi)車(chē)的人越來(lái)越多，這就給汽車(chē)美容這個(gè)新興行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。而汽車(chē)美容店的利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀的，開(kāi)一家中檔的汽車(chē)美容店投資大概在60萬(wàn)至80萬(wàn)元間，一般三年左右就可收回投資，經(jīng)營(yíng)得好的汽車(chē)美容店甚至2年左右便可收回成本。

　　因此，汽車(chē)美容店是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，只要認(rèn)真做好市場(chǎng)分析、自身定位，相信汽車(chē)美容店的創(chuàng)業(yè)會(huì)很成功。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)6

　　一 公司概括

　　1 公司介紹

　�。�1）公司名稱(chēng)：

　　（2）公司性質(zhì)：

　�。�3）主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車(chē)維修等相關(guān)服務(wù)；如汽車(chē)日常維護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)、地盤(pán)，車(chē)輪、空調(diào)等檢測(cè)等維修。和汽車(chē)的配件銷(xiāo)售。 （4）公司面積：250平方米左右

　　（5）公司預(yù)計(jì)初期投入資金：30萬(wàn)（投入資金籌措方式采取均攤制）

　�。�6）公司面向群體：有車(chē)一族

　　（7）公司經(jīng)營(yíng)策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進(jìn)

　　（8）裝修風(fēng)格：整潔中檔 2公司各部門(mén)及職責(zé)

　　董事會(huì)：由各位出資者構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)公司重大問(wèn)題的決策。

　　總經(jīng)理：由董事會(huì)推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，并且對(duì)公司各職能部門(mén)的工作 經(jīng)行部署安排和監(jiān)督。 財(cái)務(wù)部：設(shè)主管一職，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作。 維修部：設(shè)維修主管一名，主要負(fù)責(zé)對(duì)汽車(chē)的各類(lèi)維修。

　　銷(xiāo)售部門(mén)：設(shè)銷(xiāo)售主管一名，主要負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。

　　二 商業(yè)計(jì)劃

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始向私家車(chē)看齊。如今，汽車(chē)行業(yè)已成為我國(guó)的一大支柱行業(yè)，而伴隨著汽車(chē)行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。 隨著汽車(chē)的日益普及，汽車(chē)零件的損壞與維修也大大增多了，汽車(chē)維修市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車(chē)維修企業(yè)也將盡快成立。

　　三 市場(chǎng)分析

　　1市場(chǎng)描述

　　隨著汽車(chē)迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶，我國(guó)汽車(chē)維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車(chē)維修業(yè)和汽車(chē)保修設(shè)備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤(rùn)豐厚的汽車(chē)后市場(chǎng)。目前，全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)有一二類(lèi)企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10％左右的速度快速增長(zhǎng)。國(guó)營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車(chē)維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專(zhuān)項(xiàng)維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(zhǎng)，形成了一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同消費(fèi)層次需求的汽車(chē)維修市場(chǎng)體系。

　　中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�巨大，特別是私人汽車(chē)消費(fèi)，在未來(lái)20年將持續(xù)高速增長(zhǎng)。中國(guó)汽車(chē)保有量的快速增長(zhǎng)將直接帶動(dòng)國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修保養(yǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，按照一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車(chē)市場(chǎng)的利潤(rùn)測(cè)算，中國(guó)汽車(chē)維修保養(yǎng)市場(chǎng)的利潤(rùn)總額約為2153.55億元。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，至20xx年末，我國(guó)民用汽車(chē)保有量達(dá)到5697萬(wàn)輛(包括三輪汽車(chē)和低速貨車(chē)1468萬(wàn)輛)，比20xx年末增長(zhǎng)14.3%，其中私人汽車(chē)保有量3534萬(wàn)輛，增長(zhǎng)20.8%。民用轎車(chē)保有量1958萬(wàn)輛，增長(zhǎng)26.7%，其中私人轎車(chē)1522萬(wàn)輛，增長(zhǎng)32.5%。而20xx年我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)也將連續(xù)第10年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，預(yù)測(cè)20xx年國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的銷(xiāo)售量將達(dá)1023萬(wàn)輛，比20xx年增長(zhǎng)15%左右。如此龐大的汽車(chē)增長(zhǎng)，將會(huì)催生出一個(gè)怎樣的汽車(chē)維修行情？而我們的維修企業(yè)缺的是什么？如何去迎接這樣的機(jī)遇呢？

　　20xx年及未來(lái)幾年，我國(guó)汽車(chē)維修業(yè)必將完成一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程，規(guī)模化效應(yīng)將會(huì)在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，不可避免。那么，在當(dāng)前汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)汽車(chē)維修企業(yè)該如何當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、把握未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對(duì)與迎接新一輪的考驗(yàn)，做大做強(qiáng)。

　　2典型問(wèn)題

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：

　　1.入行時(shí)間早

　　2.有固定顧客和渠道

　　3.合適的.管理模式

　　4.員工工作熟悉穩(wěn)定

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：

　　1.服務(wù)理念落后

　　2.管理模式相對(duì)固定死板

　　3.維修技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力弱

　　公司的優(yōu)勢(shì)：公司優(yōu)勢(shì)在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。非常具有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強(qiáng)的凝聚力，使得我們團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。公司提供售后服務(wù)，有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。并且公司的管理機(jī)制并不一定夠科學(xué)有效。應(yīng)對(duì)辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓(xùn)，進(jìn)行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調(diào)整策略和管理機(jī)制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。

　　四 營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1客戶群的建設(shè)和維護(hù)通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)，汽車(chē)維修知識(shí)的傳授等措施吸引人氣，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)屬于自己的忠實(shí)客戶群體。

　　2產(chǎn)品定價(jià)對(duì)于公司銷(xiāo)售的汽車(chē)配件盡量比同行低一些，提高銷(xiāo)售量贏得客戶。；

　　五 成本計(jì)算

　　六 預(yù)算情況

　�。ㄒ唬┸�(chē)身修理設(shè)備

　　吊裝，舉升設(shè)備（單價(jià)5000元左右）、剪板設(shè)備、.焊接設(shè)備（3000元左右）、砂輪機(jī)（800元左右）、空氣壓縮機(jī)（1500元左右）、車(chē)身校正設(shè)備、其他常用工具（800元左右）。 項(xiàng)目準(zhǔn)備資金：25000元

　　（二）汽車(chē)維修鈑金設(shè)備

　　空氣壓縮機(jī)；.噴烤漆房(從事轎車(chē)涂漆)或噴漆設(shè)備（25000元）；.調(diào)漆設(shè)備；砂輪機(jī)；.吸塵、通風(fēng)設(shè)備；其他常用工具。 項(xiàng)目準(zhǔn)備資金25000元

　�。ㄈ�）篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備

　　縫紉機(jī)；鎖邊機(jī)；工作臺(tái)或工作案；熨斗；裁剪及其他專(zhuān)用工具。 準(zhǔn)備資金：1000元

　　（四）電器、儀表修理設(shè)備

　　其他預(yù)算

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)7

　　本計(jì)劃書(shū)在對(duì)cc市二手車(chē)經(jīng)營(yíng)情況和cc長(zhǎng)力汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司具體情況分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SWOT模型分析公司在經(jīng)營(yíng)二手車(chē)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和公司外部環(huán)境存在二手車(chē)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)、威脅。

　　并制定二手車(chē)經(jīng)營(yíng)方案，包括：

　　公司經(jīng)營(yíng)二手車(chē)的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、進(jìn)入方式、價(jià)格策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、建立營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)策略。

　　目標(biāo)市場(chǎng)：

　　cc市及周邊地區(qū)中高等收入的消費(fèi)者。

　　市場(chǎng)定位：

　　為中高等收入的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的二手車(chē)并提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。

　　進(jìn)入方式：

　　作為cc本田的特約經(jīng)銷(xiāo)商，在cc本田汽車(chē)有限公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，秉承cc本田經(jīng)營(yíng)理念和嚴(yán)格的技術(shù)質(zhì)量擔(dān)保體系、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)流程、誠(chéng)信透明的服務(wù)機(jī)制，以二手車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商方式進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)cc本田系列汽車(chē)二手車(chē)業(yè)務(wù)實(shí)行品牌化的管理和國(guó)際化操作流程，利用現(xiàn)有的場(chǎng)地、資金和人員，加以拍賣(mài)、代售等有效補(bǔ)充形式，開(kāi)展cc本田系列二手車(chē)的經(jīng)營(yíng)。

　　價(jià)格策略：

　　cc本田系列車(chē)型的二手車(chē)由于在廠家的.統(tǒng)一指導(dǎo)下，對(duì)二手車(chē)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查、檢測(cè)和保養(yǎng)，并由廠家提供一定范圍的保修服務(wù)和享受新車(chē)一體化的售后服務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中處于產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的地位，并在cc本田的品牌效應(yīng)下，可以把利潤(rùn)水平確定在高于目前二手車(chē)市場(chǎng)平均利潤(rùn)水平之上。

　　經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

　　在既定的進(jìn)入方式和價(jià)格策略之下，公司二手車(chē)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的第一年目標(biāo)為銷(xiāo)售160臺(tái)，銷(xiāo)售額2560萬(wàn)元，以后每年按20~30%的幅度增長(zhǎng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)渠道：

　　經(jīng)營(yíng)二手車(chē)業(yè)務(wù)中，由于公司既直接面對(duì)消費(fèi)客戶有面對(duì)其它二手車(chē)的零售商，因此，公司的渠道既有零級(jí)渠道即直接面對(duì)客戶又有一級(jí)渠道即面對(duì)零售商。

　　本計(jì)劃書(shū)從公司的具體情況出發(fā)，制定了實(shí)施該計(jì)劃的措施和條件，并從財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，從資金需求、現(xiàn)金流情況、盈利情況等方面對(duì)該項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行了預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)從第一個(gè)月開(kāi)始的凈現(xiàn)金流就大于零，超過(guò)了盈虧平衡點(diǎn)，而且第一年的投入資金利潤(rùn)率就達(dá)到10%，高于現(xiàn)在銀行5．3%的貸款利率，說(shuō)明該項(xiàng)目是可行的..……

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)8

　　一．項(xiàng)目背景

　　在現(xiàn)今社會(huì)中，人們的生活越來(lái)越忙碌，社會(huì)給人們帶來(lái)的壓力越來(lái)越大，在閑暇時(shí)間很大一部分人就在家中虛度，為何不叫上幾個(gè)好友，去享受城市的美好呢。朋友們，你是不是曾經(jīng)在一個(gè)城市中，為了缺少可以自己控制的交通工具而苦惱過(guò)呢；在外求學(xué)的同學(xué)們，你們是不是很想去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你所求學(xué)的城市，而苦于不知道該怎么下腳呢�，F(xiàn)在，你們不用在擔(dān)心了，我們城市租車(chē)可以幫你解決這些難題。

　　這樣我們創(chuàng)辦城市租車(chē)項(xiàng)目以出租交通工具為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧長(zhǎng)期市場(chǎng)有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，最終能形成具有宜賓租車(chē)行品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

　　二．基本情況

　　1.企業(yè)名：宜賓藍(lán)天租車(chē)行

　　2.行業(yè)類(lèi)型：出租

　　3.組織形式：個(gè)體工商戶

　　4.主要經(jīng)營(yíng)范圍：宜賓，景色較好，適宜人么關(guān)光的地方

　　三．公司項(xiàng)目策化

　　1.提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的出租渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)租車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展。我們的宜賓將成為一個(gè)溫暖的家庭，把美景和快樂(lè)送給您，為人們創(chuàng)造最佳的游覽環(huán)境

　　2.公司總體發(fā)展目標(biāo)

　　這個(gè)項(xiàng)目將用一年的時(shí)間在宜賓建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇在歐美學(xué)院附近，離北戴河近的地方作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該地點(diǎn)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，學(xué)生大部分為外地，缺少交通工具，可向他們租車(chē)，供他們?nèi)プ约合肴サ牡胤�，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分點(diǎn)推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的'地點(diǎn)。

　　四．對(duì)其它類(lèi)似的公司的調(diào)查

　　在我前一段時(shí)間的調(diào)查，在宜賓做這方面的還沒(méi)有成很大的氣候，有些公司做的還很松散，沒(méi)有將其規(guī)范化，有的企業(yè)是出租汽車(chē)，但是租金很貴；有的只是在夏季，宜賓的旅游旺季，在海邊附近出租可供二到三人同騎的那種多輪車(chē)。這樣的狀況對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目是有比較利的，減少了我們之間的競(jìng)爭(zhēng)

　　五．開(kāi)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查

　　在這里我走訪了一些大學(xué)生，大部分人認(rèn)為在休息的時(shí)候，很想去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宜賓，但坐公交又不是很方便，達(dá)不到想要的那種效果，只是走馬觀花的看看。要是徒步的話又不太現(xiàn)實(shí)。而如果有自行車(chē)的話，那么自己便可以隨心所遇的游覽自己感興趣的地方，很是方便，沒(méi)有了像公車(chē)那樣的束縛，可以自由自在的享受。

　　而對(duì)于外地來(lái)此旅游的人來(lái)說(shuō)，他們也需要一些像這樣的服務(wù)，來(lái)滿足他們想要探知這個(gè)城市的欲望，他們認(rèn)為，參加旅行社受到了很大的束縛，往往不能很好的了解這個(gè)城市，而要是選擇自駕游的話，短途還行，要是長(zhǎng)途就不太現(xiàn)實(shí)，他們往往選擇乘坐飛機(jī)或火車(chē)到達(dá)他們想去的旅游城市，那么到達(dá)哪個(gè)城市的話，打出租車(chē)的費(fèi)用就會(huì)相應(yīng)的增加，但是如果在到達(dá)那個(gè)城市后，租上一輛自行車(chē)，悠閑的逛逛這個(gè)城市，那將會(huì)是不錯(cuò)的選擇。

　　六．經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

　　1.行業(yè)分析

　　這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)階段立足于為大學(xué)生提供租自行車(chē)，在宜賓學(xué)校比較集中。我們學(xué)校，宜賓學(xué)院以及各種技術(shù)院校等學(xué)校的在校生估計(jì)在10萬(wàn)人，拋去一些本市及一些家庭環(huán)境困難的，有自己交通工具的學(xué)生外，在宜賓大學(xué)生的分額還是很大的一部分，因此目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的，將來(lái)在旅游旺季，還會(huì)有一部分的市場(chǎng)。

　　2.目標(biāo)客戶分析

　　我們把目標(biāo)客戶分為兩大類(lèi)：

　　第一類(lèi)：在校大學(xué)生

　　在學(xué)習(xí)生涯中，大學(xué)是最輕松的學(xué)習(xí)階段，在這期間，學(xué)生們可以隨意的支配他們的時(shí)間，他們有時(shí)間去娛樂(lè)，去放松自己，閑暇的時(shí)候，租上一輛輕巧的自行車(chē)，便可以帶你走街串巷，約上幾個(gè)好友，在空曠的大街上，來(lái)一場(chǎng)賽車(chē)比賽，既可以鍛煉自己的身體，又增加的朋友之間的友誼。

　　第二類(lèi)：旅游人群

　　在他們來(lái)旅游時(shí)，向他們推薦一輛車(chē)，他們便可想去那里就可以去哪里了。但這部分人群會(huì)存在季節(jié)性，宜賓屬于海濱城市，那么在夏季他會(huì)擁有大批的旅游者前來(lái)，在冬天相對(duì)來(lái)說(shuō)，這類(lèi)的人群就不會(huì)占有很大的市場(chǎng)。但是其中還有很小一部分的市場(chǎng)，雖然是很小，我們也要抓住，那就是本市的居民如碰到意外的狀況需要用車(chē)的，我們也可以進(jìn)行交易。

　　七．團(tuán)隊(duì)技能與人事

　　各部門(mén)的職責(zé)：

　　公關(guān)部：

　　公關(guān)部下設(shè)兩個(gè)處：商家處和顧客處。商家處主要負(fù)責(zé)處理與商家的業(yè)務(wù)關(guān)系，商家包括產(chǎn)品供應(yīng)商和其他部門(mén)。顧客處負(fù)責(zé)接受顧客投訴與抱怨，聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)與建議等。

　　人事部：

　　負(fù)責(zé)人的招聘、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)等。人事部設(shè)學(xué)生處，專(zhuān)門(mén)管理臨時(shí)來(lái)公司做短工的在校大中學(xué)生。

　　采購(gòu)部：

　　負(fù)責(zé)采購(gòu)出租物品。

　　經(jīng)營(yíng)部：

　　經(jīng)營(yíng)部下設(shè)兩個(gè)處：策劃處、出租處。策劃處業(yè)務(wù)有：制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定廣告與促銷(xiāo)計(jì)劃等。出租處業(yè)務(wù)有：處理出租業(yè)務(wù)。

　　財(cái)務(wù)部：

　　負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與控制等。

　　在人才機(jī)制上，這個(gè)項(xiàng)目把選才對(duì)象定位在在校大學(xué)生建立起一套永久流動(dòng)著的“人才保鮮制度”。人才保鮮制度的含義是：人才永遠(yuǎn)流動(dòng)。即，選才對(duì)象主要是在校大學(xué)生，公司職員始終保持2/3在校大學(xué)生的比率，每年替換掉一部分畢業(yè)生；同時(shí)，在網(wǎng)上招聘流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)人才做兼職。

　　采用人才保鮮制度的原因：

　�。�1）傳統(tǒng)的公司職員長(zhǎng)期工作后易形成定向思維，不利于多角度的創(chuàng)新；

　�。�2）在校大學(xué)生處于求學(xué)階段，思維不受限制，接受新事物能力強(qiáng)，有 助于公司突破性決策，同時(shí)，消費(fèi)信息強(qiáng)，公司始終緊跟市場(chǎng)潮流；

　�。�3）在校大學(xué)生事業(yè)心強(qiáng)，熱衷創(chuàng)業(yè)而不計(jì)報(bào)酬，因此可節(jié)省公司費(fèi)用；

　�。�4）在校大學(xué)生在我公司工作后，畢業(yè)后可直接進(jìn)入我公司工作，可節(jié) 省公司人員培訓(xùn)費(fèi)用；

　　（5）上網(wǎng)招聘it人才做兼職，即不定期在網(wǎng)上招攬一批網(wǎng)蟲(chóng)，網(wǎng)絡(luò)管理員。做為按信息計(jì)量薪金的“網(wǎng)絡(luò)散工”其目的不是為了吸引固定的人才，而是為了借助他們收羅網(wǎng)絡(luò)信息。這么做，可以在擴(kuò)大影響的同時(shí)節(jié)省許多資源。

　　八．經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析

　　建立這樣的一個(gè)出租公司具有以下風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)起步的艱難；出租物品的風(fēng)險(xiǎn)；信息風(fēng)險(xiǎn)；面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)。作為新生事物，公司的起步將會(huì)比較困難，須承受兩方面的壓力：傳統(tǒng)觀念壓力和資本的壓力。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)9

　　汽車(chē)正在走入家庭。汽車(chē)裝潢，便成了一種頗有前景的行業(yè)。開(kāi)家汽車(chē)裝潢小店，并不需要大投資，也沒(méi)有很高的技術(shù)門(mén)檻，是一種可行性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)方案。

　　方案

　　▲前期投資

　　約5—10萬(wàn)元設(shè)備投資：柜臺(tái)、門(mén)面裝修、電腦及簡(jiǎn)單家具，一次性投入約2萬(wàn)元。

　　3個(gè)月運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用：一家店新開(kāi)張，要作好兩三個(gè)月沒(méi)有生意的準(zhǔn)備，最好事先籌備好3個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用3萬(wàn)元左右。

　　進(jìn)貨款：新店開(kāi)張，店里要備好大約價(jià)值2萬(wàn)元的汽車(chē)裝潢材料。當(dāng)然，如果有供應(yīng)商愿意讓你代銷(xiāo)裝潢材料，賣(mài)出去再結(jié)算，那這一筆費(fèi)用可以省下。

　　▲每月收入

　　按市場(chǎng)行情，一輛Passat做普通的整車(chē)裝潢，收費(fèi)約為3000—5000元，一輛桑車(chē)的整車(chē)普通裝潢，收費(fèi)在20xx—3000元。但做整體裝潢的車(chē)輛相對(duì)較少，而以做局部裝潢為多。一家小型門(mén)店，運(yùn)轉(zhuǎn)正常的話，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額可達(dá)到4—5萬(wàn)元。

　　▲每月支出

　　房租：在較高檔的居民小區(qū)附近，租一個(gè)20—40平方米的門(mén)面，加上水電和物業(yè)管理費(fèi)，一般花費(fèi)在每月20xx—5000元。

　　員工工資：開(kāi)一家汽車(chē)裝潢小店，至少要聘請(qǐng)一名電工和兩名貼膜工。電工月薪在1200—1500元左右，貼膜工大約月薪千元。加上給員工加繳“三金”，每月工資支出約4000元。

　　稅收：每月固定稅收大約500元。

　　每月交際費(fèi)用：不算很高，大約1000元就可以了。

　　▲利潤(rùn)

　　汽車(chē)裝潢毛利率為40%，每月毛利大約在15000元到20000元之間，再扣除各項(xiàng)支出，便是每月凈利潤(rùn)。

　　手續(xù)

　　可委托專(zhuān)業(yè)的代理公司進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)，代辦工商登記及稅務(wù)登記，只需提供法人身份證、戶口簿及照片即可。一般來(lái)說(shuō)，注冊(cè)資金為50萬(wàn)元的企業(yè)，代理費(fèi)用約三四千元。

　　業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　電工最好要請(qǐng)得好一些，最好有四級(jí)以上證書(shū)，略低一些也可以。貼膜工沒(méi)有太高的技術(shù)要求。

　　注意事項(xiàng)

　　選址非常重要�？赡苁情_(kāi)汽車(chē)裝潢店最重要的一環(huán)，選址不成功，一家店可能就無(wú)法生存。首先，不能選在工業(yè)區(qū)，這里出沒(méi)的大多是公車(chē)，而公車(chē)一般是不注重裝潢的。其次，不能選在純粹的商業(yè)區(qū)，人們主要來(lái)這里逛街，不會(huì)把車(chē)停下來(lái)進(jìn)行裝潢，而且商業(yè)區(qū)一般停車(chē)?yán)щy。選址應(yīng)該選在較高檔住宅小區(qū)旁邊，或干脆就開(kāi)在小區(qū)里，且最好有較寬敞的停車(chē)位。這樣的住宅區(qū)內(nèi)擁有私車(chē)的比例較高，也就有了客戶來(lái)源。

　　要注意積累人脈。如果能打入供應(yīng)商的圈子，說(shuō)服供應(yīng)商將裝潢材料交給你代銷(xiāo)，賣(mài)出去再結(jié)算，那么，周轉(zhuǎn)資金可大大減少，也降低了積壓貨物的風(fēng)險(xiǎn)。

　　要講求服務(wù)質(zhì)量。在與同行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的情況下，服務(wù)的質(zhì)量可能是勝出的決定性因素。建議在店里辟出一小塊供客人休息的區(qū)域，讓客人舒適地度過(guò)等候的時(shí)間。

　　進(jìn)行個(gè)性化裝潢。目前，汽車(chē)的裝潢開(kāi)始講求個(gè)性，有些顧客還要求突出車(chē)的性別特征，可在這一方面動(dòng)些腦筋。

　　最好與一些大的店家建立合作關(guān)系，遇到在車(chē)內(nèi)裝冰箱等自己做不了的裝潢項(xiàng)目，可交由合作單位來(lái)做，收入分成。

　　個(gè)案

　　李先生今年40歲，原來(lái)在一家國(guó)有進(jìn)出口公司工作，是中層干部，收入尚佳，只是這幾年公司日趨萎縮，人員分流，李先生終于也呆不住了，同公司bye—bye。下面的路怎么走？李先生考慮再三，還是想自己創(chuàng)業(yè)，但自立門(mén)戶也難，李先生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已經(jīng)落伍，也缺乏雄厚的.資金，他的目光只能轉(zhuǎn)向技術(shù)、資金門(mén)檻皆不高的小型投資。

　　李先生住在寶山大華小區(qū)，幾個(gè)月閑下來(lái)，他看著小區(qū)的私家車(chē)日趨增多，突然福至心靈：何不開(kāi)一家小店，做些簡(jiǎn)單的汽車(chē)裝潢生意？也是天助，就在小區(qū)附近，有一個(gè)加油站，加油站旁是一些小的店面，而其中幾家正在自己的朋友手里。是朋友，就好商量，李先生用比較便宜的價(jià)格盤(pán)下了一家小店面，稍事裝潢，購(gòu)了些貨架和一臺(tái)電腦，再雇了個(gè)技術(shù)高明的電工，外加兩個(gè)貼膜工，小店便算開(kāi)張了。更有利的是，李先生原來(lái)在公司人脈廣，同汽車(chē)裝潢的供貨商有過(guò)接觸，這樣，他就把這個(gè)資源利用了起來(lái)，從供貨商那里取了2萬(wàn)元的貨，賣(mài)出去再結(jié)算，所以，他整個(gè)的投資不過(guò)六七萬(wàn)元。

　　汽車(chē)裝潢果然有市場(chǎng)，最早的客戶是他的一些朋友，口碑相傳，很快地就招來(lái)了一大群顧客。李先生待客就如待自己的父母一樣，恭恭敬敬，殷勤周到。兩三個(gè)月過(guò)去，李先生的小店興旺了，營(yíng)業(yè)額做到了五六萬(wàn)元，一個(gè)月大概可以賺到1萬(wàn)元出頭。做了一年，投資早就收回來(lái)了，李先生胃口養(yǎng)大了，再下一步，他打算選一些更好的地段，開(kāi)幾家連鎖店。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)10

　　一、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

　　1.市場(chǎng)定位。

　　為什么要把市場(chǎng)定位放在第一位？開(kāi)店前最重要的是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地方其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況。主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)等級(jí)、客流、業(yè)務(wù)項(xiàng)目。只有充分了解對(duì)方的情況，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線，取長(zhǎng)補(bǔ)短。換擋或?qū)Ｙu(mài)店至關(guān)重要，這關(guān)系到未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)拓展。

　　2.店鋪準(zhǔn)備。

　　關(guān)鍵在于找到有足夠內(nèi)部空間的店面(最好200平米以上，200平米以下不利于未來(lái)發(fā)展)，因?yàn)槭覂?nèi)洗車(chē)將是未來(lái)美容行業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車(chē)必然淘汰室外洗車(chē)。除了面積大，還要注意幾點(diǎn):租金要合理，太貴了就不值得。門(mén)口要有足夠的停車(chē)位，不然洗過(guò)的車(chē)就沒(méi)地方停了。路邊附近，附近沒(méi)有紅綠燈，路中間也沒(méi)有綠化帶，車(chē)隨時(shí)可以掉頭。最好有兩個(gè)入口。如果只有一個(gè)入口，最好是兩輛車(chē)同時(shí)進(jìn)出。

　　3.運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

　　汽車(chē)美容店當(dāng)然要以洗車(chē)美容為主，但是具體的美容項(xiàng)目有哪些？在這里，我想寫(xiě)一下(注意:只是美容部分):新車(chē)打蠟、手動(dòng)打蠟、機(jī)器打蠟、內(nèi)飾清潔、內(nèi)飾消毒、機(jī)艙清潔、釉封、涂裝、皮革保養(yǎng)等。至于上面說(shuō)的這些項(xiàng)目怎么做？它將在下面的文本中詳細(xì)列出。寫(xiě)出來(lái)只能給出一個(gè)大概的思路，僅供以后具體操作參考。想做一站式的汽車(chē)美容保養(yǎng)中心，就要多準(zhǔn)備新項(xiàng)目，這樣才能為客人提供全套服務(wù)。

　　4.招聘員工。

　　招聘的時(shí)候最好多招技術(shù)工人。除了能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)，讓店鋪?zhàn)呱险�軌，他還可以順便安排他訓(xùn)練其他新手。另外需要注意的是，招聘通知中不應(yīng)該注明“美妝師”。因?yàn)檫@種方式招的人大多只做打蠟拋光封釉的工作，絕不會(huì)洗車(chē)。人必須什么都愿意做。如果有這樣的高手，他們寧愿付出更多。除了減少不必要的閑人和店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，還可以在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立良好的榜樣。

　　5.裝修店面。

　　美容車(chē)間裝修時(shí)，應(yīng)方便日后使用，并盡可能考慮各種情況，安排蓄水(池)、排水(污水)、濾水(污水)等。并考慮電源插座防潮和防短路。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)單，布線和管道布置合理，最好用刀把車(chē)間用電量分開(kāi)，防止以后短路跳閘影響全店正常用電量。此外，還要考慮未來(lái)的發(fā)展需求，為新業(yè)務(wù)需求的未來(lái)發(fā)展預(yù)留空間，如貼膜室的位置、升降機(jī)等。想給一些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議:

　　最好設(shè)計(jì)三個(gè)以上的.洗滌位。面積不夠的話，至少要有兩個(gè)位置，不然雨后晴天太忙了。

　　最好裝個(gè)卷?yè)P(yáng)機(jī)，無(wú)論是換油還是噴底盤(pán)裝甲，這都是向客人展示你專(zhuān)業(yè)形象的最好方式。

　　貼膜室留著，最好設(shè)置在靠近外面的地方，不要在店內(nèi)縮水。貼膜時(shí)，關(guān)上玻璃門(mén)，行人經(jīng)過(guò)時(shí)可以看到。

　　6.設(shè)備采購(gòu)。

　　需要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備:

　　兩臺(tái)或多臺(tái)泵。萬(wàn)一下雨天，突然壞了，另一個(gè)在上面。

　　1臺(tái)地毯干燥機(jī)。最好是不銹鋼外殼。

　　兩臺(tái)吸塵器最好。創(chuàng)業(yè)之初，工人很少，只能買(mǎi)一臺(tái)，但需要準(zhǔn)備一臺(tái)電機(jī)。

　　2臺(tái)打蠟機(jī)�？梢栽谲�(chē)流量大的時(shí)候或者趕著上班的時(shí)候同時(shí)上班�？禳c(diǎn)。

　　兩臺(tái)拋光機(jī)。原因同上。

　　1臭氧消毒器或高溫消毒器。臭氧消毒器比高溫消毒器實(shí)用性差，危險(xiǎn)性大。

　　1泡沫機(jī)。用于裝載洗車(chē)液。

　　幾個(gè)桶，毛巾和刷子。

　　7.系統(tǒng)設(shè)置。

　　任何公司和企業(yè)都必須有員工守則，必須用制度約束員工而不是老板來(lái)監(jiān)督。具體細(xì)節(jié)將在下面提供，以供參考。

　　8.加入研究。

　　如果考慮加盟一個(gè)品牌，需要做好這方面的準(zhǔn)備，但是在眾多的美容品牌中選擇一個(gè)好的并不容易。所以在加盟前一定要了解品牌的實(shí)力，它能提供的幫助，企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，加盟的條件和費(fèi)用等等。即使是選定的連鎖品牌，在簽訂合同的時(shí)候，也是要先把合同看清楚，理解透徹，再簽訂。不然以后出了事，就會(huì)有一些不必要的爭(zhēng)吵。加盟合同可以寫(xiě)的越漂亮越好，和現(xiàn)實(shí)相差很大。相反，他寫(xiě)的是異常的運(yùn)行狀況，不包括雨天、停電、停水、節(jié)假日等因素。此外，他們通常強(qiáng)調(diào)收入而不是計(jì)算費(fèi)用成本。即使列出成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算工資、房租、水電稅等共同費(fèi)用，并沒(méi)有列出其他雜項(xiàng)費(fèi)用，如水桶、水鞋、制服、刷子、清潔劑、機(jī)械設(shè)備零部件折舊及維修、工人膳食、工人房間租金、工人提成等。這些都是很運(yùn)營(yíng)的成本，但奇怪的是加盟總部總是不約而同，沒(méi)有上市。不能說(shuō)是故意，只能說(shuō)是“善意”。只有真正加入了，才能看到問(wèn)題，但到那時(shí)，一般都很難騎虎難下。雖然不能一棒子打翻一艘船，但是要想加入，一定要有這個(gè)心理準(zhǔn)備。

　　9.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。

　　如果選擇加盟一個(gè)連鎖品牌，大部分都是使用品牌提供的產(chǎn)品。但是如果不選擇加盟，選擇用什么產(chǎn)品呢？其實(shí)不難，要看你的市場(chǎng)調(diào)研工作夠不夠細(xì)致。通過(guò)同行的仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)他們平時(shí)用的是什么品牌的產(chǎn)品。既然大家都選擇了這個(gè)品牌的產(chǎn)品，那就不會(huì)差了。

　　二、美妝建設(shè)項(xiàng)目細(xì)節(jié)。

　　很多朋友都問(wèn)過(guò)我，我想做汽車(chē)美容，但是連基本的洗車(chē)流程都不會(huì)。我該怎么辦？洗車(chē)不難，洗車(chē)也不難。每天洗每輛車(chē)都很難。如果不選擇加盟，就意味著一定要找到專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員來(lái)幫你完成專(zhuān)業(yè)的美容工作。在這里，我給你提供一個(gè)美妝工程的施工流程，供你參考。

　　洗車(chē)流程:

　　1.用松槍沖洗表面，用直槍沖洗底盤(pán)。將車(chē)上的腳墊取下，清洗干凈，清洗后用烘干機(jī)烘干，放在一邊處理。

　　2.用洗車(chē)液噴整車(chē)，然后用手套洗整車(chē)。洗的時(shí)候要注意玻璃要先洗后漆面，上部要先洗后下部。手套每次洗車(chē)后都需要澆水。有時(shí)候大燈里有蚊子，需要用刷子和洗車(chē)液清洗。

　　3.小心沖洗整車(chē)，包括底盤(pán)部分。沖洗時(shí)，注意不要被洗車(chē)場(chǎng)擦到的地方，方便沖洗。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)11

　　汽車(chē)，作為一種新興的代步工具，已經(jīng)瘋狂在地球上肆虐開(kāi)來(lái)。汽車(chē)美容，便有了廣闊的市場(chǎng)。

　　開(kāi)一家中檔的汽車(chē)美容店投資大概在20萬(wàn)至30萬(wàn)元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營(yíng)得好的汽車(chē)美容店甚至1年左右便可收回成本。

　　“汽車(chē)就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾�！币晃挥熊�(chē)族這樣說(shuō)。為愛(ài)車(chē)裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車(chē)成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車(chē)主的必然選擇。“個(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)�新的商機(jī)———“汽車(chē)美容”業(yè)。

　　利潤(rùn)豐厚市場(chǎng)巨大，一部10多萬(wàn)元的車(chē)，按XX年使用期限，每年3萬(wàn)公里行程計(jì)算，每年需要用于車(chē)輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對(duì)于中高檔車(chē)，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過(guò)這個(gè)數(shù)字，可以說(shuō)，作為汽車(chē)市場(chǎng)的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)，”昆山一位汽車(chē)美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)汽車(chē)的保有量達(dá)1700萬(wàn)輛。在上海等大中城市，私家車(chē)的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)20年內(nèi)，中國(guó)將成為全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)。目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的'私人低檔車(chē)車(chē)主開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車(chē)定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車(chē)車(chē)主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)。僅蘇州市，XX年的汽車(chē)保有量已達(dá)到62萬(wàn)輛之多。按照80%以上的私車(chē)車(chē)主為汽車(chē)美容護(hù)養(yǎng)、一輛車(chē)3000元來(lái)計(jì)算，蘇州市場(chǎng)上的汽車(chē)美容行業(yè)整體就將超過(guò)10個(gè)億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車(chē)美容店提供了較大的獲利空間。

　　擇吉開(kāi)店評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)選址對(duì)開(kāi)任何店的成敗有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，以下三種地方是開(kāi)店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車(chē)主把車(chē)開(kāi)回家后就可以找到專(zhuān)業(yè)人士把愛(ài)車(chē)打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車(chē)美容店就是開(kāi)在加油站和汽修店旁邊的。車(chē)主在加油和“大修”的時(shí)候，就是車(chē)跑了很長(zhǎng)一段路的時(shí)候，自然也是給車(chē)保養(yǎng)的時(shí)候。第三，車(chē)流量比較大的公路附近。

　　此外，專(zhuān)家提醒，雖然汽車(chē)美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。）隨著我國(guó)的進(jìn)一步開(kāi)放，外資全面進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國(guó)汽車(chē)美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車(chē)美容概念的引進(jìn)在我國(guó)不過(guò)短短十幾年的時(shí)間，而真正有市場(chǎng)需求更是近幾年才開(kāi)始顯現(xiàn)。對(duì)于前期投資者來(lái)說(shuō)，可能挖到了汽車(chē)美容業(yè)的金礦，而后來(lái)者成功的概率就要打折扣。

　　兩大計(jì)劃投資寶典A計(jì)劃———經(jīng)濟(jì)型投資。投資金額：20萬(wàn)元左右。經(jīng)營(yíng)面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項(xiàng)目：汽車(chē)美容及裝潢。投資經(jīng)驗(yàn)：汽車(chē)美容及裝潢相對(duì)于汽修來(lái)說(shuō)，比較容易經(jīng)營(yíng)，投資金額也不會(huì)太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過(guò)代銷(xiāo)方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，可以省去許多前期投入，資金介入量相對(duì)較小。資金運(yùn)作：從目前的情況來(lái)看，資金的回籠期在9到10個(gè)月之間。投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于這樣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)的隱患只是存在于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，大眾化市場(chǎng)雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)值較低。利潤(rùn)空間：毛利率在30%左右，經(jīng)營(yíng)得當(dāng)?shù)脑�，其中的凈利�?rùn)一塊可以有所增長(zhǎng)。

　　B計(jì)劃———實(shí)用型投資。投資金額：50萬(wàn)元左右。經(jīng)營(yíng)面積：100平方米左右。工作人員：8到10人。投資項(xiàng)目：汽車(chē)裝潢及汽車(chē)日常保養(yǎng)。投資經(jīng)驗(yàn)：汽車(chē)裝潢及日常的保養(yǎng)維護(hù)相對(duì)比較容易經(jīng)營(yíng)，同時(shí)裝潢及保養(yǎng)設(shè)備的投資金額也不會(huì)太大，裝潢產(chǎn)品可以通過(guò)代銷(xiāo)方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，可以省去許多前期投入，機(jī)器設(shè)備前期的投入只是汽車(chē)校驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，因此資金介入量不大。經(jīng)營(yíng)要求：操作人員須具備一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。資金運(yùn)作：從目前的情況來(lái)看，資金的回籠期在10個(gè)月左右。投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于這樣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)的隱患只是存在于操作人員的專(zhuān)業(yè)水平上，大眾化市場(chǎng)雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)值較低。利潤(rùn)空間：毛利率在30%左右。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)12

　　一,創(chuàng)業(yè)背景

　　（一）目前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中汽車(chē)是很重要的一個(gè)組成部分

　　近幾年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，但是問(wèn)題也出現(xiàn)的越來(lái)越多。國(guó)家為了能穩(wěn)定健康的發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)，出臺(tái)了一系列的政策和方案，其中最主要的一點(diǎn)是擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。汽車(chē)屬于中高檔消費(fèi)品，它的發(fā)展將為擴(kuò)大內(nèi)需注入一股活力。汽車(chē)的發(fā)展不僅有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同樣也為創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)出了一份力。自高校擴(kuò)招以來(lái)，每年有大量的大學(xué)生進(jìn)入到就業(yè)市場(chǎng)。汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展為就業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)還帶動(dòng)著其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，比如：保險(xiǎn)、貸款等，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這樣人人有工作，可以避免大量勞動(dòng)力特別是知識(shí)青年滯留在社會(huì)上，對(duì)社會(huì)的安定和諧起到了一點(diǎn)的.作用。

　　（二）XX汽車(chē)行業(yè)發(fā)展情況

　　XX的汽車(chē)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)不是很好。市民都樂(lè)意到周邊的大城市去購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，而在XX本市的經(jīng)銷(xiāo)商的日子卻過(guò)得不好，有的是虧本大甩賣(mài)，就連基本的成本都沒(méi)辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：

　　1，XX汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)的布局不合理

　　在整個(gè)XX地區(qū)，布滿了各式各樣、大大小小的汽車(chē)市場(chǎng)，僅僅汽車(chē)城就有四五家，家家都稱(chēng)自己是XX最好的，比如城東汽車(chē)城、柯橋汽車(chē)城、諸暨汽車(chē)城。還有很多的汽車(chē)市場(chǎng)和聚集地,如花為煤二手汽車(chē)市場(chǎng)、元通汽配廣場(chǎng)、北復(fù)線、馬臻路。

　　所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，大量同類(lèi)或者互補(bǔ)的企業(yè)集中到一起、大規(guī)模的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等�，F(xiàn)在XX汽車(chē)市場(chǎng)是以小部落為主，個(gè)別群體獨(dú)居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也不方便消費(fèi)者看車(chē)、買(mǎi)車(chē)。全國(guó)各地各式各樣的“XX一條街”的成功說(shuō)明了企業(yè)聚集在一起的益處。

　　相對(duì)于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車(chē)4s店有其特點(diǎn)，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報(bào)的，一旦把店開(kāi)好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個(gè)成為了阻礙XX汽車(chē)發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題。

　　2，市民具有充足的購(gòu)買(mǎi)力，但是購(gòu)車(chē)?yán)砟畲�完�?/strong>

　　據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年XX人均收入超過(guò)了上海，居長(zhǎng)三角地區(qū)首席。面對(duì)這樣的購(gòu)買(mǎi)力，又有哪家汽車(chē)商不眼饞呢？但是一旦汽車(chē)商把4s店開(kāi)好后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，XX這邊的市民的消費(fèi)理念和他們有很多的區(qū)別。

　　XX人有錢(qián)后首先想到的是存到銀行，在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候很理性，對(duì)價(jià)格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買(mǎi)汽車(chē)，比如杭州、上海。怎么樣把這些買(mǎi)車(chē)的老的理念改正過(guò)來(lái)，需要XX本地的車(chē)商的努力，同時(shí)也需要各個(gè)媒體的關(guān)注。

汽車(chē)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)13