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丁磊如何挽救網(wǎng)易
長(zhǎng)達(dá)一年多的時(shí)間里，“收入單一，聲譽(yù)不好，投資者、廣告主不信任”等等極其不利的消息讓網(wǎng)易一度有些四面楚歌的感覺(jué)。來(lái)自媒體最出格的謠言和猜測(cè)甚至說(shuō)丁磊將會(huì)坐牢，這讓丁磊在生氣和傷心之余，開(kāi)始以“三緘其口”的方式應(yīng)對(duì)媒體。
近一年來(lái)，媒體上很少看到有關(guān)網(wǎng)易的報(bào)道，不僅僅是丁磊，整個(gè)網(wǎng)易也就此退到公眾關(guān)注的視線(xiàn)之外。然而，2002年11月18日網(wǎng)易在納斯達(dá)克股價(jià)的飆升，卻再次把網(wǎng)易和丁磊推到了前臺(tái)。
2002年1月2日網(wǎng)易股票重新交易時(shí)，股價(jià)只有0.95美元；但到2002年11月18日，奇跡卻在備受假賬困擾和市場(chǎng)質(zhì)疑的網(wǎng)易身上誕生。當(dāng)日納斯達(dá)克開(kāi)盤(pán)后，網(wǎng)易股價(jià)開(kāi)始摸高，最后一路小跑到達(dá)10.14美元；此后這一數(shù)字再度爬升，直至近日的13美元左右。幾乎沒(méi)有幾個(gè)人能想到這家公司今天在納斯達(dá)克還能這樣光芒四射。
網(wǎng)易的年股價(jià)增長(zhǎng)為10多倍，其增長(zhǎng)幅度超過(guò)納斯達(dá)克3636家上市公司中的任何一家�！捌涑砷L(zhǎng)性可以稱(chēng)為納斯達(dá)克第一股�！�??西方著名的財(cái)經(jīng)通訊社彭博社和一些專(zhuān)欄作家這樣評(píng)述網(wǎng)易帶給市場(chǎng)的驚喜。
如何走出低谷
網(wǎng)易合同誤報(bào)事件之后，丁磊面臨的最大危機(jī)就是公司形象和信譽(yù)下滑所造成的經(jīng)營(yíng)上的連鎖反應(yīng)。一度，網(wǎng)易原有的業(yè)務(wù)受到相當(dāng)大的沖擊，有些合作伙伴干脆說(shuō)：“股價(jià)都快變成幾毛錢(qián)了，你們是不是快不行了？”
按道理來(lái)說(shuō)，這時(shí)候公司高層肯定會(huì)頻繁地和自己現(xiàn)有的及準(zhǔn)備進(jìn)入的一些機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行大面積的交流，至少把反映公司價(jià)值的股價(jià)穩(wěn)定住。然而，丁磊并沒(méi)有這么做。“那時(shí)候說(shuō)服他們的唯一辦法是經(jīng)營(yíng)上的低投入、高產(chǎn)出。他們說(shuō)到底要看的是網(wǎng)易的盈利能力�！倍±谶@樣說(shuō)。
丁磊把更多的心思放在了網(wǎng)易的實(shí)際業(yè)務(wù)上。除了堅(jiān)持做內(nèi)容，希望借此吸引人群以換取廣告之外，丁磊等人給公司設(shè)定了在網(wǎng)絡(luò)游戲和移動(dòng)通信兩個(gè)業(yè)務(wù)上重點(diǎn)突破的新方向，希望通過(guò)在這樣的領(lǐng)地中深挖細(xì)作，使網(wǎng)易的營(yíng)收得到大幅度好轉(zhuǎn)，借此來(lái)重新?lián)Q取投資者的信心。而事實(shí)證明，新的業(yè)務(wù)特別是當(dāng)時(shí)行情看好的網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)投資人信心的恢復(fù)確實(shí)起了不小的作用。
在公司內(nèi)部，備受股票價(jià)格折磨的丁磊一年來(lái)一直在向下屬灌輸“股價(jià)的漲漲跌跌和公司的運(yùn)營(yíng)關(guān)系不大”的理念，并且堅(jiān)持不裁員、不降薪以穩(wěn)定軍心。另一方面，網(wǎng)易大幅削減了廣告宣傳費(fèi)用，丁磊對(duì)此的說(shuō)法是：“造名運(yùn)動(dòng)沒(méi)有什么意思，不來(lái)‘實(shí)’的，錢(qián)全是白花�！庇谑�，“網(wǎng)聚人的力量，網(wǎng)易”這個(gè)廣告幾乎銷(xiāo)聲匿跡。丁磊也刻意地遠(yuǎn)離了媒體鎂光燈的照射。這種做法的直接結(jié)果是，網(wǎng)易接連幾個(gè)季度的總運(yùn)營(yíng)費(fèi)都維持在350萬(wàn)美元左右。這與2000年560萬(wàn)美元和2001年550萬(wàn)美元的平均季度運(yùn)營(yíng)費(fèi)相比，下降的幅度超過(guò)了40%。
網(wǎng)易另一個(gè)挽救自己的舉措就是開(kāi)始執(zhí)行保守的財(cái)務(wù)制度。
“網(wǎng)易的錯(cuò)誤不能再發(fā)生一次，否則將被徹底打倒�！崩钔⒈笫蔷W(wǎng)易火線(xiàn)上任的CFO。據(jù)稱(chēng)，在其領(lǐng)導(dǎo)下，網(wǎng)易如今正在一套重新定義過(guò)的嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度下運(yùn)行。網(wǎng)易特別強(qiáng)調(diào)，所有廣告（包括互換的廣告）合同，都必須經(jīng)過(guò)李廷斌，直接審批后才能簽訂。而預(yù)付款形式的廣告收入、廣告贈(zèng)送以及對(duì)廣告有補(bǔ)充協(xié)議的合同更是嚴(yán)格控制。
在網(wǎng)易今天重要的收入來(lái)源??短信收入的財(cái)務(wù)控制方面，雖然網(wǎng)易自己內(nèi)部系統(tǒng)中也有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但李廷斌說(shuō)網(wǎng)易從來(lái)沒(méi)有將這樣的數(shù)字用到財(cái)務(wù)報(bào)表中�！爸袊�(guó)移動(dòng)大概在每個(gè)月25日左右都會(huì)給網(wǎng)易一個(gè)當(dāng)月收入的通知，大概在20天左右之后網(wǎng)易可以拿到應(yīng)得的現(xiàn)金�！崩钔⒈笤敿�(xì)介紹說(shuō)，“當(dāng)這一資金入賬后，我們才能算到收入之中去�！敝劣诹奶焓摇⒂螒虻葮I(yè)務(wù)中使用的點(diǎn)數(shù)卡，雖然網(wǎng)易通過(guò)渠道已經(jīng)售出，公司賬上也已經(jīng)看到錢(qián)，但在這樣的點(diǎn)數(shù)卡還沒(méi)有使用之前，網(wǎng)易并沒(méi)有將其計(jì)入已收賬目之中，使用的全部是來(lái)自于系統(tǒng)中已消耗的數(shù)字。
“今天我們的財(cái)務(wù)應(yīng)該說(shuō)是極其保守的。”李廷斌認(rèn)為，嚴(yán)格按照納斯達(dá)克上市公司財(cái)務(wù)計(jì)算規(guī)則運(yùn)行的網(wǎng)易，不僅僅保證自己財(cái)務(wù)的真實(shí)性，“更重要的是讓網(wǎng)易擁有了踏踏實(shí)實(shí)做企業(yè)的心態(tài)。”
利從何來(lái)
網(wǎng)易股價(jià)飛漲的動(dòng)力來(lái)自于此前該公司公布的2002年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)表。在該報(bào)表中，網(wǎng)易的季度總收入達(dá)到了前所未有的900萬(wàn)美元。當(dāng)季，網(wǎng)易一次性支付了合同誤報(bào)風(fēng)波中發(fā)生的投資者集體訴訟和解費(fèi)用435萬(wàn)美元。假如沒(méi)有這筆非正常支出，網(wǎng)易的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將達(dá)到令人驚奇的310萬(wàn)美元。
分析網(wǎng)易的這一財(cái)務(wù)報(bào)表，該公司因恢復(fù)交易時(shí)間有限導(dǎo)致廣告收入只有120萬(wàn)美元，這自然無(wú)法和同期新浪的650萬(wàn)美元、搜狐的370萬(wàn)美元相比；但是網(wǎng)易來(lái)自于非廣告的電子商務(wù)和其他方面的收入?yún)s達(dá)到了令人矚目的770萬(wàn)美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出新浪和搜狐的380萬(wàn)美元。對(duì)網(wǎng)易來(lái)講，所謂的電子商務(wù)和其他收入，主要包括以下4項(xiàng)：短信、收費(fèi)郵箱、交友中心和網(wǎng)絡(luò)游戲，但是真正支撐網(wǎng)易收入攀升的還是短信。據(jù)網(wǎng)易內(nèi)部透露，來(lái)自于短信方面的收入占到了總收入的一半。
梁鈞是丁磊1997年創(chuàng)業(yè)時(shí)的合作伙伴之一，也是網(wǎng)易負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)事業(yè)部的高級(jí)副總裁。據(jù)梁介紹，包括網(wǎng)易在內(nèi)的SP提供商，目前每條短信向用戶(hù)收取的費(fèi)用維持在0.1元到2.5元之間。從2001年9月前后開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)的短信收費(fèi)模式基本確定，中移動(dòng)與網(wǎng)易等SP們之間的分潤(rùn)比例為：SP每發(fā)送一條短信，需要交給中移動(dòng)旗下的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)5分錢(qián)的通道費(fèi)，除此之外的收入中15％歸夢(mèng)網(wǎng)，其余部分屬SP所有。這就意味著假如網(wǎng)易這樣的SP能從自己的短信用戶(hù)手中收到1元錢(qián)，SP獲取的回報(bào)將是0.8元左右；收到2元錢(qián)，SP們的收入更為豐厚，達(dá)到1.65元左右。而目前網(wǎng)易短信主要集中在0.1元一條這個(gè)類(lèi)型，從這些短信中一條可以賺到4分錢(qián)多一點(diǎn)。
最近，披露的數(shù)字表明，中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在擁有的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.4億。據(jù)估計(jì)，中移動(dòng)2002年發(fā)送的短信可望突破750億條，而網(wǎng)易這樣的SP們占到的比例大致上在20％左右。這就意味著在750億條的短信中，有150億條是由網(wǎng)易這樣的SP們貢獻(xiàn)的。
梁鈞說(shuō)，年初每個(gè)月通過(guò)網(wǎng)易發(fā)送的短信還只有一兩千萬(wàn)條，現(xiàn)在每個(gè)月已經(jīng)超過(guò)1億條。網(wǎng)易現(xiàn)在通過(guò)短信可以提供的服務(wù)還包括圖片下載、鈴聲下載、短信交友等等�？梢韵胂瘢绻W(wǎng)易每月真的有1億條的短信發(fā)送量，就算都是0.1元一條的“小魚(yú)”，那么它來(lái)自于短信的收入也為數(shù)不菲。
除了短信為網(wǎng)易帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)收入，網(wǎng)易股價(jià)攀升的另外一個(gè)重要原因是：投資者對(duì)網(wǎng)易目前正在投入的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、拓展普遍看好。
2002年2月，網(wǎng)易以一年前收購(gòu)的廣州天夏科技有限公司為班底，新招募了10多位游戲開(kāi)發(fā)人員組建網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部，開(kāi)發(fā)完成一款被命名為《大話(huà)西游online》的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲；此后，丁磊又主持公司推出了從韓國(guó)Triglow Pictures公司引進(jìn)的全3D的Q版網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《精靈》，這一合作在2002年8月30日宣布。
正在向網(wǎng)絡(luò)游戲方向拓展的網(wǎng)易，截至目前購(gòu)置的服務(wù)器就有數(shù)百臺(tái)，每臺(tái)服務(wù)器都在萬(wàn)元或數(shù)萬(wàn)元之間，投入不菲。除此之外就是增加人手。就在2002年年初，網(wǎng)易還只有310人，但是現(xiàn)在公司已經(jīng)接近400人了。網(wǎng)易代理CEO孫德棣說(shuō)：“因?yàn)閬?lái)自于網(wǎng)絡(luò)游戲等方面的業(yè)務(wù)增加很快，促使我們不斷進(jìn)人�！�
網(wǎng)絡(luò)游戲是今年夏天華爾街關(guān)注的重點(diǎn)，此前已有多位分析師發(fā)表利好性的預(yù)測(cè)。從網(wǎng)易進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲的消息見(jiàn)諸2002年第二季度的報(bào)表開(kāi)始，網(wǎng)易股價(jià)便得到股市的良好回應(yīng)：而在網(wǎng)易引入韓國(guó)游戲的消息發(fā)布當(dāng)日，公司的股價(jià)立即飆升了6.27%。
“我們的兩款在線(xiàn)游戲都是今年8月正式收費(fèi)的，所以在第三季度的收入貢獻(xiàn)也只是一般�！睂O德棣這樣說(shuō)。雖然按照常理，一款新網(wǎng)絡(luò)游戲上市需要市場(chǎng)預(yù)熱、注冊(cè)用戶(hù)積累、然后是2～3次的系統(tǒng)升級(jí)后游戲才能穩(wěn)定下來(lái)，收入才能慢慢攀升，但是市場(chǎng)上對(duì)網(wǎng)易投入網(wǎng)絡(luò)游戲的好評(píng)還是反映在股票價(jià)格上。來(lái)自于坊間的評(píng)論認(rèn)為，網(wǎng)易股價(jià)的上升首先是來(lái)自于賺到錢(qián)的短信，其次就是給充滿(mǎn)希望的游戲買(mǎi)單。
30歲的丁磊
“諾基亞以前是造紙企業(yè)，但現(xiàn)在已經(jīng)成為非常成功的手機(jī)制造商。”丁磊若有所思地說(shuō)，“企業(yè)家都在不斷變動(dòng)中尋找機(jī)會(huì)和位置�！睂�(duì)這一點(diǎn)，丁磊感慨良多。他說(shuō)：“網(wǎng)易走到今天，僅僅是萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出的第一步�！�
網(wǎng)易的目標(biāo)是在未來(lái)的兩三年中，來(lái)自于游戲、短信和廣告的收入能夠三足鼎立，另外希望網(wǎng)易的收費(fèi)郵箱、個(gè)人主頁(yè)等業(yè)務(wù)也能占到不小的比例。
網(wǎng)易已經(jīng)從困境中走出并尋找到前進(jìn)的方向，這勿庸置疑。在廣州閉關(guān)一年的丁磊說(shuō)：“商業(yè)模式并不能包治百病，成功的商業(yè)模式永遠(yuǎn)建立在盈利能力之上�！币苍S丁磊已經(jīng)不再將“網(wǎng)易還是不是門(mén)戶(hù)”的疑問(wèn)放在心上了�！敖�(jīng)過(guò)一輪振蕩之后，我們要潛下心來(lái)做企業(yè)。”丁磊如此說(shuō)。
來(lái)自于市場(chǎng)的預(yù)測(cè)認(rèn)為，2003年，網(wǎng)易的季度利潤(rùn)完全可能保持在500萬(wàn)美元左右。終于完成了從“玩網(wǎng)”到真正商業(yè)性盈利這一步歷史性跳躍的丁磊，顯得出乎意料地平靜，甚至有一點(diǎn)焦慮：“在管理方面我們都還很年輕，公司也很脆弱。我們剛剛開(kāi)始學(xué)習(xí)如何成為10年、20年的企業(yè)。這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作�！�
2002年，丁磊年滿(mǎn)30歲。
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