上海公積金網(wǎng)上辦理指南
網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議問答
1、個人為什么要申請簽訂《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》?(以下簡稱“網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議”)
答：為了更好地方便公積金繳存職工在網(wǎng)上辦理提取、貸款、異地轉(zhuǎn)移、查詢和證明等業(yè)務(wù)，可以真正做到足不出戶，暢通無阻，市公積金中心近期將加大個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺打造，而簽署《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》，是為了通過一次面簽，長期受益，權(quán)利義務(wù)清晰，有利于公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)的規(guī)范安全辦理，保護繳存職工的權(quán)益。
2、今后上海市公積金管理中心會推出哪些網(wǎng)上業(yè)務(wù)?
答：目前公積金《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》簽署后，繳存職工可以享有年度結(jié)存單;申請開通免費短信;查詢賬號、賬戶信息、業(yè)務(wù)辦理進度等的網(wǎng)上辦理。今后三年內(nèi)，上海市公積金管理中心還將陸續(xù)推出除必須要到網(wǎng)點辦理的貸款簽約、個人重要信息修改等業(yè)務(wù)以外的網(wǎng)上辦理或網(wǎng)上申請。網(wǎng)上辦理或申請的業(yè)務(wù)種類有：租賃提取，物業(yè)費提取，購房提取，退休提取;貸款預(yù)約和申請，提取還貸申請、變更和終止;異地轉(zhuǎn)移，異地貸款繳存證明等。(具體業(yè)務(wù)推出時間以實際進度為準)
3、申請簽訂《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的具體流程是怎樣的?
答：可以通過上海住房公積金網(wǎng)或上海公積金微信公眾號(上海公積金手機客戶端稍后也會推出)登錄(如未注冊的應(yīng)先注冊)，在線填寫個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)申請表，隨后攜帶本人身份證和手機至上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理面簽(手機號需當場做實名認證)，申請時遇到問題可咨詢12329熱線或網(wǎng)站在線咨詢。
4、在公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理其他業(yè)務(wù)時，能否一并辦理《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》的簽署?
答：職工本人在上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理其他公積金業(yè)務(wù)時可一并辦理，即先在手機上通過“上海公積金”微信公眾號登錄(如未注冊的應(yīng)先注冊)，在線填寫個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)申請表，然后在辦理業(yè)務(wù)時一并辦理面簽(手機號需當場做實名認證)，填寫申請表時遇到問題可咨詢網(wǎng)點工作人員。
5、為什么簽署協(xié)議要進行網(wǎng)點手機實名認證?
答：網(wǎng)點手機實名認證是保障職工在網(wǎng)上操作公積金業(yè)務(wù)安全性的重要措施之一，通過現(xiàn)場驗證身份證，并發(fā)送手機驗證碼，綁定職工本人手機后，將來職工網(wǎng)上操作公積金業(yè)務(wù)都要通過該手機號驗證，這樣就確保了是職工本人操作，也可將辦理業(yè)務(wù)信息及時反饋給您，以便您有效掌握。因此，您在申請并簽署了《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》后，務(wù)必要保管好您的手機，以免信息泄露。
6、為什么要盡早申辦《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的簽約?
答：這樣可以在市公積金管理中心推出新的.網(wǎng)上業(yè)務(wù)時，避免因網(wǎng)點辦理此業(yè)務(wù)的人流量控制而影響您辦理此項業(yè)務(wù)的權(quán)利。
7、申請簽訂《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》時進行了網(wǎng)點手機實名認證，但后來又更換了手機號，如何更新手機號?
答：需本人攜帶身份證原件和更新手機號對應(yīng)的的手機，前往上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理網(wǎng)點實名認證手機號變更業(yè)務(wù)。
8、申請簽訂《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的業(yè)務(wù)網(wǎng)點有哪些?
答：目前在上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點都可以辦理，近期還將創(chuàng)造條件擴大到建設(shè)銀行上海分行的各公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點開通辦理面簽，方便廣大職工辦理該業(yè)務(wù)。
9、申請簽訂《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》一定要本人辦理嗎?配偶或直系血親可以代辦嗎?
答：為了確保職工本人公積金賬戶安全，必須本人申請面簽《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》。配偶或直系血親不能代辦。
10、如何變更《上海市住房公積金個人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的簽約基本信息?
答：可以通過上海住房公積金網(wǎng)或上海公積金微信公眾號(上海公積金手機客戶端稍后也會推出)登錄(如未注冊的應(yīng)先注冊)，在線變更簽約基本信息中的五項信息包括：通訊地址、郵編、電子郵箱、緊急聯(lián)系人、緊急聯(lián)系人電話。
11、今后市公積金中心在網(wǎng)上開通新的業(yè)務(wù)是否會及時告知我本人?
答：今后市公積金中心在網(wǎng)上開通新的業(yè)務(wù)時，會通過您的實名認證手機號發(fā)送短信告知您，而且我們會通過上海公積金的官方網(wǎng)站、微博、微信、手機客戶端向社會宣傳推廣。
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