現(xiàn)時社保服務(wù)規(guī)范缺失

　　社保服務(wù)規(guī)范缺失，點米科技健全行業(yè)標準

　　社保牽涉日常生活，與退休養(yǎng)老、醫(yī)療報銷、女職工生育費用、購車購房、子女上學(xué)等事項息息相關(guān)。但點米科技下屬社保研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95%以上的企業(yè)員工對社會保險一知半解。不少人到了退休時才發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老保險年限不足，無法領(lǐng)取退休金;也有不少人生病就醫(yī)之后才發(fā)現(xiàn)無法報銷。

　　缺乏行業(yè)服務(wù)標準，隱性收費多

　　由于目前的社保代理行業(yè)更多依靠人工接單、錄入、計算處理，所以對客服人員的素質(zhì)和個人專業(yè)度要求較高。不過據(jù)調(diào)查，整個社保行業(yè)從業(yè)人員普遍年限不足3年，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的專業(yè)人員不到20%。尤其是一些小中介機構(gòu)，缺乏服務(wù)標準和服務(wù)流程，社保管理質(zhì)量很難保障。

　　同質(zhì)化服務(wù)現(xiàn)象嚴重，中介間缺乏競爭差異，導(dǎo)致依靠價格戰(zhàn)拼搶客戶。記者深入發(fā)現(xiàn)，同樣的社保代理市場服務(wù)費報價從30元/人/月到120元/人/月不等，相差達到四倍4倍。但對比其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，卻很難分辨出其中的差異。

　　更有些不規(guī)范的中介機構(gòu)，打著低價的幌子吸引客戶，號稱為公司代理社保，實則并未提供任何服務(wù)——企業(yè)開戶、藥費報銷、開具繳費證明、申報工傷等等全部都要二次收費。

　　參保人認識不足，行業(yè)內(nèi)亂象叢生

　　據(jù)點米社保研究院調(diào)查，目前我國的社保市場合法、合規(guī)的比例依舊較低。從準確率來看，社保繳費核算復(fù)雜，1/3企業(yè)存在錯賬或?qū)�賬混亂不清問題。在過去12個月內(nèi)，70%以上的受訪者表明不知道社保的正確用法，也不知道繳納標準。30%以上的受訪企業(yè)出現(xiàn)過社保繳費金額對不上帳，入職沒有及時上保險、離職未及時減員或其他賬務(wù)核算錯誤。更有接近兩成的企業(yè)主表示從沒關(guān)注過員工社會保險。

　　我國幅員遼闊，社保繳納及支付制度受各地政策影響較為明顯，許多企業(yè)缺乏專職社保管理人員，于是出于成本和專業(yè)的考慮，將社保代繳和管理工作委托給中介機構(gòu)。但是，縱觀目前的社保代繳市場，由于準入門檻偏低，導(dǎo)致魚龍混雜，存在諸多問題。

　　以身作則，推動社保體制健全完善

　　社保服務(wù)市場魚龍混雜。點米社保研究院所屬點米科技是江蘇省首家上市的“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源社保服務(wù)”公司，點米科技CEO，東南大學(xué)社會保障研究中心客座教授周康康介紹：“社保關(guān)注日常民生，參保人一定要注意防范措施。社會保險代繳一定找具有資質(zhì)的大型服務(wù)機構(gòu)辦理。此外，還需定期查詢自己的社會保險繳納狀態(tài)是否正常，繳納公司是否正確。涉及代辦服務(wù)，需與社保代辦公司在合同上約定好所需服務(wù)事宜。對個人客戶來說，保存好每月給社保代辦公司的打款記錄，是一個良好的習(xí)慣，有便于日后查證。”

　　點米科技于2014年10月28日正式掛牌新三板，在人力資領(lǐng)域有著數(shù)十年從業(yè)經(jīng)驗，上市之后，憑借敏銳的市場洞察積極融合互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)+的大時代背景下，點米科技致力于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及模式為企業(yè)和個人提供一站式、全方位的人力資源和社保解決方案。

　　點米科技依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，對參�？蛻舻男畔⑦M行歸類整理，通過線下網(wǎng)點將客戶社保落實到位。目前公司已經(jīng)在全國70多個城市設(shè)立分支機構(gòu)，網(wǎng)點遍布全國300個城市和地區(qū)，人力資源及社會保障業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國。點米科技旨在通過民營企業(yè)積極參與，協(xié)助政府、企業(yè)、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)等有關(guān)部門解決實際問題，推動中國社會保障體系的完善與建設(shè)。

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