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郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料（通用19篇）
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，許多人都寫過事跡吧，事跡可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動工作、激勵后進(jìn)的作用。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編幫大家整理的郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 1
xx投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作，并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁�，深�?chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，郵政營銷員先進(jìn)事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著�，F(xiàn)將這些年的如下：
一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的`事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡范文努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，郵政勞模先進(jìn)事跡落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20xx年，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 2
小紅在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己，嚴(yán)守規(guī)章制度要求，以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)保質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一線營業(yè)人員和所主任時要直接面對客戶群體，服務(wù)態(tài)度就是她每天工作的重心。然而面對日復(fù)一日的工作也讓她學(xué)會了用什么樣的服務(wù)態(tài)度才能讓客戶真正體會到郵政人的真誠，感受到在郵政辦業(yè)務(wù)的'溫馨。因?yàn)�，她明白沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。作為后臺支撐人員，四年的工作實(shí)踐讓她學(xué)會了吃苦耐勞、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過自身努力鉆研中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，以切切實(shí)實(shí)地為一線人員做好支撐工作為自己最大的工作目標(biāo)。作為中心主任，她有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，恪盡職守，竭誠奉獻(xiàn)，能以身作則的以實(shí)際行動帶領(lǐng)中心員工一起提升。無論是工作時間內(nèi)還是工作時間外，她都會盡力解決網(wǎng)點(diǎn)、中心前臺出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，全力做好客戶維護(hù)。
服務(wù)格言：以郵為業(yè)，愛局如家，視郵件為生命
常年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋，“我妻子也說我老了”，他的笑中也藏著幾分無奈。
資中是人口大縣，外出務(wù)工人員較多，每日進(jìn)出口郵件處理分發(fā)均在千件以上，都需要搬運(yùn)到二樓進(jìn)行分發(fā)處理。由于處理中心是體力活，胡浩經(jīng)常放棄休班，上午07：30—晚上19：30，裝、卸郵件、分堆、分點(diǎn)、系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)，協(xié)助裝運(yùn)郵車。日復(fù)一日。雙十一、雙十二、春節(jié)旺季。郵件量堆積如山，EMS、快包、普包、掛號、平信多種混合，需要按段道、種類分發(fā)到各個點(diǎn)，經(jīng)常是先讓老同志回家，自己工作到晚上九點(diǎn)以后。每每看到所有郵件都裝卸發(fā)運(yùn)，胡浩就像打贏了一場戰(zhàn)役樣如釋重負(fù)。
“難免有郵件分揀后核對總數(shù)不符的地方，就需要一件一件地對，以前還沒有計(jì)算機(jī)的時候全都是人工操作。有時到凌晨三四時，實(shí)在堅(jiān)持不住了，就瞇一會，過了那個勁再接著對�！焙茖ν抡f：“像我們這樣的`工作，靠的就是責(zé)任心。每天的工作都在重復(fù)著同樣的事情，不可能有什么轟轟烈烈的事情。說得俗一點(diǎn)，掙這份工資就要把這份工作做好，時間長了，也做出感情來了�！�
長期的加班，妻子不理解，說“你上的啥子班啊，娃兒都14歲了，也沒見你照顧一下”，……因?yàn)樵箽獯螅蚱奕粘Ｉ钪忻芤矟u漸增多了。班組員工一個女員工48歲，一個男員工近58歲，體力要差一點(diǎn)，我也沒辦法呀“，胡浩內(nèi)心獨(dú)白道……累了、苦了，但心里有一絲絲喜悅，就是這樣的責(zé)任和成就感，胡浩堅(jiān)持了十二年。
發(fā)展的年代，內(nèi)江郵政需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的人。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 3
匡元虎負(fù)責(zé)xx至桃山這一片的投遞工作。這一帶屬于丘陵地帶，道路都很崎嶇。每天早上，當(dāng)我們還沉浸在睡夢之中的時候，他就已經(jīng)載著滿滿兩郵袋郵件從家里出發(fā)了。以前，他運(yùn)輸郵件的工具就是一輛用了很多年的自行車，而xx至桃山這段路又多為坡路彎路，多數(shù)情況下，他都是趕著自行車把郵件、包裹、報紙之類及時的`送到客戶手中的。從桃山至靈山寺的一段路更是坎坷崎嶇，每當(dāng)天氣惡劣的時候，他只能步行上去。08年的雪災(zāi)時，他硬是肩背著兩只大郵袋，靠著雙足步行了四十多個來回，要知道每個來回就得四個多小時��！況且天還在下著大雪！跌倒了，爬起來，匆匆拍拍身上的雪，繼續(xù)前進(jìn)…
二零零九年七月二十八日突來的一場大雨，把小余里到唐流村的山路沖毀。而此時，匡元虎正行至此路段，巨大的溝溝壑壑讓他的摩托車無法騎行，他只得在大雨中將車推行。雨柱讓視線變得模糊，一個趔擮，他重重的摔倒在地。等他爬起來，不是去查看磕破的膝蓋和摔腫的胳膊，而是去用雨衣覆蓋郵袋里的報紙、郵件。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 4
5月20日5時許，天微亮，33歲的就已經(jīng)騎上綠色的自行車奔波在鎮(zhèn)的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來，這種場景每天都在上演……
信件和報紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅(jiān)毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責(zé)，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。
老人的貼心人
鎮(zhèn)堪稱中原文化名鎮(zhèn)，這里的老人有讀報的習(xí)慣，每天都盼望著報刊的到來，期待著遠(yuǎn)方的來信……
為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時準(zhǔn)確地送達(dá)。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫信發(fā)信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費(fèi)、取退休金、買面等等�，F(xiàn)在老人們提起，都是贊不絕口，說他是老人的貼心人。
報紙一份也不能少
3月的一天，三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報箱里沒有報紙。這可是多年來從來沒有過的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問。說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓，經(jīng)過察看信報箱，發(fā)現(xiàn)李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震驚，對李老師說：“丟的報紙我買一份給你補(bǔ)上，再重新給你安個新的就安到你家門口�！闭f著，他們發(fā)現(xiàn)兩個十來歲的'男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。
次日，就把信報箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到每天樓上樓下送報紙，心里過意不去。他要求還是把信報箱安在一樓，但說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的�！�
郵件一天也不能耽誤
去年夏天，連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進(jìn)。當(dāng)年8月16日早上，正準(zhǔn)備上班的感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費(fèi)這個時間�！庇谑�，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。
夏季的天，小孩的臉，說變就變。當(dāng)走到鎮(zhèn)北關(guān)村時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，村民王玉貴路過，急忙把他扶進(jìn)自己家里，問寒問暖。神智清醒過來說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水，硬撐著身子離開了王玉貴家。
就這樣，12年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用青春和熱血譜寫著自己無悔的人生，12年里，他騎壞了三輛摩托車，所行路程足足可以繞地球5圈；12年里，他上訂的報刊流轉(zhuǎn)額逐年增加，連續(xù)居全縣之首；12年里，他在這塊生他養(yǎng)他的熱土上，灑下了辛勤的汗水，收獲著醇厚的親情……
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 5
xxx，女，1975年出生，于20xx年進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作，現(xiàn)任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任。從事郵政工作十余年來，她從一名普通的員工做起，敬業(yè)奉獻(xiàn)，無怨無悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作。xxx把吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)致，樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)深深的鐫刻在工作崗位上，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了廣大員工的認(rèn)可。近年來，她先后被省、市、縣郵政局評為勞務(wù)工作骨干、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號。
臨危受命寄厚望，敢挑重?fù)?dān)勇開拓
xxx剛擔(dān)任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任時，儲蓄所的郵儲業(yè)務(wù)徘徊不進(jìn)、余額持續(xù)下滑。面對這樣的局面，她銳意進(jìn)取，奮勇拼搏，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，幾乎沒有一個完整的休息日。他在完成個人的任務(wù)上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款，經(jīng)常為爭取某個企事業(yè)單位開戶存款而10多次上門動員。功夫不負(fù)有心人，終于在她的帶領(lǐng)下，儲蓄所的業(yè)務(wù)一年一個新臺階，年年都有新起色。20xx年、20xx年攬儲蓄款均達(dá)到xx萬元，20xx年?duì)I銷《錦繡榆林》100余套，20xx年銷售貴金屬10萬余元，爐饃12萬元，賀卡10萬余元，個人銷售保險30余萬元，僅她個人就攬款1000余萬元，使余額增長xx多萬元，長城街儲蓄所也走上了良性發(fā)展的快車道。
深入調(diào)研找癥結(jié)，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)
xxx所在的長城街儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所，競爭異常激烈。為了促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，她經(jīng)常進(jìn)行工作調(diào)研，剛到長城街儲蓄所后，xxx在調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，長城街儲蓄所要在如此競爭激烈的儲蓄市場中立于不敗之地，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是勢在必行的。如何保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她的切身體會就是服務(wù)無止境，貴在堅(jiān)持。在日常工作中，她遵循“服務(wù)無小事”的道理，從細(xì)微處著手,從小事抓起、從服務(wù)環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔；室內(nèi)擺放了桌椅、報刊雜志、備有茶水；并常年堅(jiān)持服裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)，每天六點(diǎn)半到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來。堅(jiān)持實(shí)行微笑站立服務(wù),對來辦理業(yè)務(wù)的客戶做到微笑站立迎送。通過這些細(xì)微的舉措，讓每一個進(jìn)來的客戶都會感到由衷的舒心與愉悅。多年來，在全體員工的共同努力下，該儲蓄所的服務(wù)始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷的上臺階，這也與xxx的辛勤汗水及精心管理是分不開的。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)抓特色，拓寬渠道增效益
隨著國家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲蓄生存和發(fā)展帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難。作為長城街儲蓄所主任，日常的管理工作就是對全體郵儲員工的管理，員工素質(zhì)的高低直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。面對郵儲發(fā)展的新形勢，首先經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級文件精神，積極開展“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的活動，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、負(fù)重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng)業(yè)精神，讓職工真正認(rèn)識到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲經(jīng)營來開展的。
為把服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)拓展到一個全新的水平，他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個不放松：一抓大客戶不放松。邀請他們參加郵政用戶座談會，聯(lián)絡(luò)感情。有的被聘為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)監(jiān)督員，使他們了解郵儲、信任郵儲、支持郵儲。二抓節(jié)假日經(jīng)濟(jì)儲源不放松。定邊縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，商貿(mào)大縣，抓住秋后豐收、國慶、元旦、春節(jié)等吸儲最佳黃金季節(jié)，利用親朋好友相聚宣傳郵儲業(yè)務(wù)，廣找儲源。找個體企業(yè)和老板，宣傳郵儲，勸他們將暫時不用的閑款存入郵政儲蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)，提高職工的`市場競爭意識、公關(guān)意識、法制意識等，開寬眼界，培養(yǎng)職工善于參與市場競爭的能力。就全所員工而言，若要用創(chuàng)新的眼光來看，在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶，只要方法得當(dāng)，他們就為郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了強(qiáng)大的支撐；為了站穩(wěn)市場制高點(diǎn)，xxx總是把行業(yè)競爭對手視為好朋友，把各種可依托的關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò)考慮進(jìn)來，他經(jīng)常說，這樣我們的地盤和發(fā)展空間就會大得驚人。
在xxx的不斷開拓下，目前，長城街儲蓄所的貴金屬銷售、爐饃、賀卡、保險等業(yè)務(wù)都有了長足發(fā)展，從而帶動了郵政其他業(yè)務(wù)的'同步增長，壯大了郵政自身的綜合實(shí)力，增強(qiáng)了郵儲員工的市場意識，提高了郵政企業(yè)的聲譽(yù)和社會地位，亦拓展了郵儲業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)空間。
率先垂范塑形象兢兢業(yè)業(yè)抓管理
在平時工作中，xxx總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他總是率先到所里,周密安排當(dāng)天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個不變的習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會計(jì)賬務(wù)，及時了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項(xiàng)工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務(wù)最多,把最難辦、最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工績效工資。在管理上，他始終堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重,積極營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的良好氛圍。她經(jīng)常利用換班時間有針對性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵活動，使所里的員工的業(yè)務(wù)技能不斷的提高；在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂和真實(shí)想法，及時幫助解決他(她)們在工作與生活中的實(shí)際困難。極大地增強(qiáng)了儲蓄所的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有任何豪言壯語，xxx在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻(xiàn)著，卻用一項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績詮釋了一份不平凡的意義，以一顆赤誠的心塑造著一名先進(jìn)工作者的動人形象。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 6
我叫小弋，我沒有感人事跡，因?yàn)槊恳患挛叶际怯眯脑谧觯瑥娜肼毜浇裉�，我得到了很多，學(xué)會了很多，也不是哪一件事，讓我成長。而是在不斷失敗中找原因，找差距，從不斷學(xué)習(xí)中慢慢成長，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助和引導(dǎo)下，我慢慢懂得了該怎么和大家相處，怎么和用戶溝通。
2014年入職時我懷揣著夢想，我要當(dāng)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我要當(dāng)局長。這是我第一天所想的。當(dāng)自己坐在柜臺面前，面對著著形形色色的用戶時，我不知道該怎么開口，也不知道如何與他們溝通和交流，用戶問一句，答一句，這是我每天的工作。這期間，帶我的老師時常和我交流，他說：“你不要等用戶問你郵政有什么，而是要主動給用戶推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結(jié)，不都一樣啊？用戶問的不是他需要的么？是啊，一樣嗎？我反復(fù)的問自己，我?guī)е@個問題經(jīng)歷了第一次成長，斜對面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的時候，我試探的問，我想買床被子，于是老板就問我，你想買什么被子，看你什么時候用，現(xiàn)在（12月左右）用的話6斤重的就差不多了，厚的現(xiàn)在蓋著熱，薄的又冷，如果再冷點(diǎn)可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深，是啊，用戶在問你有什么的時候，往往沒有明確目標(biāo)，希望你有好的推薦，這時候我們就應(yīng)該主動去了解用戶的需求，根據(jù)用戶的需求介紹產(chǎn)品，用戶才會覺得滿意。
2015年3月，我第一次換了工作崗位，一個陌生的環(huán)境，周圍都是陌生的面孔，好像一切都變了，用戶來辦業(yè)務(wù)時他們也會覺得一個陌生的柜員，不放心，就是你主動與他們交流，他們都會很防范的看著你，不與你交談，更不可能有了解用戶需求的機(jī)會，我的心涼了。支局長了解后，親切的給我說：“很正常，用戶來存的都是他們辛辛苦苦賺來的血汗錢，你又不熟悉，他對你又不了解，不愿意是肯定的？你要學(xué)會用心與他們交流”。這就是我第二次成長，后來我明白了，用心去交流不是你為用戶做了多大的事情，而是你做的事情能不能讓用戶覺得很貼心，就如冬天的一杯熱水，夏天的一絲涼風(fēng)，做業(yè)務(wù)更是如此，有時候銷售并不是在于你中的產(chǎn)品如何好，而是你這個人服務(wù)和熱情。
現(xiàn)在我很榮幸的擔(dān)任著理財(cái)經(jīng)理的角色，我的下一個目標(biāo)是中郵講師，我要讓更多的人了解郵政，了解郵政的服務(wù)和郵政的`品牌。
2014年8月通過四川省郵政公司招聘進(jìn)入郵政工作，從學(xué)校到社會，我在前輩們的悉心指導(dǎo)下，從一名對郵政業(yè)務(wù)一無所知的學(xué)生成長一名理財(cái)經(jīng)理。
2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌，座談會上任雪局長熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺，老師簡單的金融類、郵務(wù)類和速遞類的介紹，激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一個無悔的人。”
在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點(diǎn)見習(xí)，我分配到了響石支局，我作為一名學(xué)徒，我白天跟著師傅學(xué)習(xí)，晚上重溫并捋順操作流程，為了記住操作代碼和操作順序我失眠了；當(dāng)我在師傅指導(dǎo)下第一次為客戶辦理業(yè)務(wù)時，手忙腳亂地表現(xiàn)讓師父批評我，雖然讓我有點(diǎn)掛不住，但是激起了我不服輸?shù)暮脛傩�。一個月后，我能自己獨(dú)擋一面為客戶辦理業(yè)務(wù)了。我高興我自豪，我終于成為一名真正的郵政員工了！早晨開門迎顧客，工作中熱情服務(wù)客戶，讓客戶乘興而來，滿意而歸，下班時扎帳成功，每天沒有稽核差錯，這就是郵政柜員完美的一天。
為了不斷地提升自己，我利用休息時間努力考取金融業(yè)務(wù)從業(yè)資格證，通過努力我取得了保險銷售資格證書、銀行從業(yè)資格證和會計(jì)證。2015年5月我還通過了縣公司組織理財(cái)經(jīng)理的考試，被調(diào)到李市支局任理財(cái)經(jīng)理。剛到李市支局，我很不踏實(shí)，不知道如何銷售保險，不知道如何處理客戶關(guān)系，我也沒有天時地利人和的人脈關(guān)系，更沒有現(xiàn)存的經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用，而且李市支局全是年輕人，我不知能否勝任這個工作。當(dāng)理財(cái)經(jīng)理的第一天，我懷著忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里，剛開始不知道誰是有購買理財(cái)產(chǎn)品需求的人，不知道如何宣傳，但慢慢地在指導(dǎo)客戶辦理郵政業(yè)務(wù)時，順便講一些理財(cái)產(chǎn)品，看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來，原來向客戶宣傳我們業(yè)務(wù)也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營銷能力，我向支局長提出了到全公司理財(cái)業(yè)務(wù)做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學(xué)習(xí)取經(jīng)，我拿著筆記本，跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記，看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng)，如何邀約客戶，如何給客戶講解，如何成功地開理財(cái)沙龍，如何出保險……學(xué)習(xí)一天，收獲頗豐�；氐街Ь趾�，我把所有的保險產(chǎn)品仔仔細(xì)細(xì)地又看了一遍，并綜合出每個險種的優(yōu)點(diǎn)，用農(nóng)村客戶能夠接受的話語去宣傳解釋，讓他們易于接受……當(dāng)理財(cái)經(jīng)理半年多來，我已經(jīng)完全進(jìn)入工作角色，對工作也有了信心，人生的目標(biāo)也越來越清晰，可以毫不夸大地說：郵政就是我成長的搖籃！
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 7
阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務(wù)于阜新市區(qū)中心部，細(xì)河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區(qū)域范圍。服務(wù)面積達(dá)35平方公里，服務(wù)人口約45萬人，投遞段道總長810多公里，年投遞報刊量548萬多份，年投遞郵件量180多萬件。班組現(xiàn)有人員24人，電瓶車投遞人員18人，機(jī)動車投遞段4人，管理人員2人，投遞員平均年齡34.8歲，35周歲以下的人員有17人占班組的71%。
自班組成立以來，班組全體成員心往一處想，勁往一處使，年年率先完成市分公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。在普遍服務(wù)、經(jīng)營發(fā)展、自身建設(shè)等方面都取得了較好的成績。
海州投遞班肩負(fù)著轄區(qū)內(nèi)數(shù)萬戶居民和數(shù)千戶商鋪以及數(shù)以百計(jì)的黨政機(jī)關(guān)、大中型企業(yè)的投遞任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)，樓房密集，居民成分復(fù)雜，特別是商業(yè)區(qū)較多，給投遞工作帶來較大的困難。但投遞班全體員工憑著滿腔的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，串大街走小巷，全心全意為用戶服務(wù)，得到了廣大用戶的贊譽(yù)和好評，涌現(xiàn)出許多好人好事，先后受到書面表揚(yáng)12封、電話表揚(yáng)20余次、錦旗4面。
班長周偉連續(xù)多年被評為企業(yè)投遞工種標(biāo)兵和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，并先后被阜新市總工會授予“阜新優(yōu)秀班組長”榮譽(yù)稱號和“阜新五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
投遞員劉慶國多次被市分公司授予“先進(jìn)投遞員”稱號。
一、加強(qiáng)制度建設(shè)爭創(chuàng)青年文明號
多年來，海州投遞班在市分公司的帶領(lǐng)下，立足于“窗口”形象的特點(diǎn)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以履行普遍服務(wù)義務(wù)為根本，以精神文明建設(shè)為主導(dǎo)，大力開展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才，崗位建功”活動，廣泛激發(fā)了班組中優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力，提高了班組的凝聚力，實(shí)現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的良好統(tǒng)一，起到了先鋒模范帶頭作用。
2015年，海州投遞班又在分公司黨委和局團(tuán)委的帶領(lǐng)下，把爭創(chuàng)“青年文明號”作為投遞工作的新目標(biāo)，動員和組織班組中的團(tuán)員青年們立足本職比貢獻(xiàn)，爭先創(chuàng)優(yōu)做示范。投遞班專門組建了爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了一系列的學(xué)習(xí)計(jì)劃和爭創(chuàng)措施，實(shí)現(xiàn)了管理制度、監(jiān)督制度、激勵制度的有機(jī)結(jié)合，使創(chuàng)建活動深入人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的`喜人局面。
在制度管理上，投遞班首先細(xì)化了投遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更加貼近用戶，貼近普遍性服務(wù)和個性化服務(wù)的需求。其次建立健全獎懲管理制度，以制度管人，按制度辦事。制度面前人人平等，賞罰分明。三是嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真接待人民群眾的來電、來函以及上門咨詢和投訴，公布監(jiān)督熱線，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
在服務(wù)禮儀上，要求投遞人員攜帶證件上崗，實(shí)行亮牌服務(wù)。自覺做到“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺做到“五心”，即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”。
在提升投遞服務(wù)質(zhì)量上，海州投遞對信報實(shí)行分層投遞。電瓶車段投遞，將信函與報刊投遞合并，加快了投遞時效；同時對大客戶實(shí)行汽車段投遞，提供個性化服務(wù)；對部分有特殊投遞需求的客戶，進(jìn)行上門登記，提前約定投遞時間和投遞方式。在投送高考錄取通知書時，采用上門、上樓、投遞到戶，對未通郵自然村實(shí)施通郵，確保通知書妥投到位。對于國內(nèi)小包郵件、約投掛號郵件，實(shí)行電話預(yù)約投遞，提前與用戶聯(lián)系，按照用戶要求投遞到指定地點(diǎn)。
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，海州投遞班還堅(jiān)持每月一次對用戶進(jìn)行上門走訪，邀請用戶填寫征求意見函，廣泛聽取用戶的意見和建議等。通過走訪和電話咨詢服務(wù)，在為群眾釋難解惑，表達(dá)訴求，改進(jìn)工作等方面取得了良好的效果，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。
二、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神爭創(chuàng)青年文明號
多年來，海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的`服務(wù)宗旨作為班組工作的行動指南。班長周偉深入駐阜某部隊(duì)，三年共收訂自費(fèi)訂閱報刊流轉(zhuǎn)額24.8萬多元。部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)考慮該部隊(duì)距離投遞轄區(qū)較遠(yuǎn)，投遞量較大，投遞不方便，主動要求與投遞班簽訂半個月投遞一次的協(xié)議。而周偉考慮到軍隊(duì)官兵文化生活相對貧乏、生活單一、部隊(duì)官兵外出不便等因素，就主動在工作之余加班加點(diǎn)，對該部隊(duì)訂閱的刊物進(jìn)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一封裝、預(yù)約投遞。每周投遞一次就達(dá)到700百多份刊物。三年來共投遞刊物7.2萬多份，無一短缺。為部隊(duì)官兵們及時送去了豐富的精神食糧，受到部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和士兵們的歡迎。
投遞員劉慶國多年來堅(jiān)持為用戶提供貼心服務(wù)。在一次插箱投遞報紙時他發(fā)現(xiàn)汽貿(mào)小區(qū)4號樓104室趙慶臣老人已經(jīng)連續(xù)三期的報紙沒有取。細(xì)心的劉慶國擔(dān)心老人家里有事，就爬上六樓，按響老人家的門鈴。原來老人由于風(fēng)濕病發(fā)作，行動不便，無法下樓取報紙。劉慶國了解情況后，取出當(dāng)天的報紙送到老人的手里，并告訴老人以后的報紙他都會直接送上樓的。
三、注重崗位練兵爭創(chuàng)青年文明號
海州投遞班一直把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。班組內(nèi)實(shí)行每周一次業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括郵政業(yè)務(wù)專業(yè)知識、郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則等知識。同時廣泛開展信用建設(shè)。通過制定“承諾目標(biāo)”，推行“青年職工投遞信用承諾”等措施，使愛崗敬業(yè)、服務(wù)用戶成為班組青年職工的自覺行動。充分調(diào)動班組青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。
幾年來，海州投遞班在在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績。在以后的工作中，海州投遞班會以“阜新郵政工作總體思路”為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“青年文明號”為行動方向，團(tuán)結(jié)一心，振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力。把對郵政事業(yè)的無限忠誠，對理想信念的無悔追求，對保證一方百姓的用郵需求，作為投遞工作的重要目標(biāo)，在平凡的崗位上，為實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)郵夢”、“中國夢”貢獻(xiàn)青春和力量。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 8
xxx，男，xx年xx月xx日出生，大專文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門外漢成長成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精兵，他熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在他進(jìn)入郵政公司的這四年的工作中，以“誠信”為標(biāo)準(zhǔn)，以“全心全意為客戶服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實(shí)現(xiàn)人生價值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平
從參加工作的那一天起，就深刻地認(rèn)識到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時除了主動參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外，還抓緊時間練習(xí)技能操作等基本功，不懂不會的就向經(jīng)理和師傅們請教。這些業(yè)務(wù)知識、基本功的學(xué)習(xí)，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員初級資格證書。
二、深入市場，服務(wù)好每一個用郵客戶
在工作經(jīng)營中，始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營”為理念，深入了解市場，把寄遞業(yè)務(wù)拓展到社會的各個方面，走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯(lián)系。不因個人原因而導(dǎo)致客戶對他們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象。主動與企業(yè)客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。通過努力，發(fā)展了一批信賴寄遞、支持寄遞的`用戶，今年以來已多次完成并超額完成個人月度指標(biāo)。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業(yè)績202911元，同期增張15℅，為營業(yè)部每個月的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成起到積極的作用，為此多次被市公司評為月度“崗位之星”。
三、以誠信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
為了體現(xiàn)郵政新的形象，為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總是嚴(yán)格地要求自己，真正把客戶當(dāng)成上帝，贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個客戶，努務(wù)維護(hù)好老客戶、大客戶，并發(fā)展新客戶，堅(jiān)信只有堅(jiān)持不懈的'努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時還在外面吃盒飯，一天工作下來人都快要散架了。下雨天，為了保護(hù)好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來，他服務(wù)的客戶沒有一件郵件延誤和損壞，沒有發(fā)生一起客戶的投訴，通過他良好的服務(wù)爭得了客戶的信任和理解。無論是刮風(fēng)下雨，或是節(jié)假日休息，只要客戶有需求，他會在第一時間趕到。良好的服務(wù)，使他每月從攬收業(yè)績的幾千元，發(fā)展到現(xiàn)在每月的三萬元左右；
除取得良好的業(yè)績以外，他能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是財(cái)務(wù)制度，攬收員要時時刻刻同資金接觸，他能及時上繳當(dāng)日的營業(yè)款和代收貨款的資金，同時每月都能將上月的用戶欠費(fèi)全部催繳到位。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 9
一、以誠相待，真誠服務(wù)
對待客戶，我一直都是以誠相待，不管給客戶業(yè)務(wù)量大還是量小，都是誠心誠意、真誠地去對待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，積極幫助用戶解決所需的問題，感情需要隨時建立，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時才能夠打好感情牌，只要客戶需要我?guī)兔Φ牡胤�，比如一些客戶需要辦理郵政快件及包裹業(yè)務(wù)及其它郵政業(yè)務(wù)時，我就盡快到柜臺替他們進(jìn)行辦理，讓客戶滿意；二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細(xì)分析，開展針對性攻關(guān)。每天晚上都要分析客戶檔案，明晰明天的服務(wù)重心，及時聯(lián)系，減少客戶的流失。三是打好“服務(wù)牌”，以真誠服務(wù)來贏得更多的客戶。我在給塔源牌紅花油做營銷業(yè)務(wù)時，為盡快打開塔源牌紅花油市場，我除了向客戶詳細(xì)介紹郵政賀卡業(yè)務(wù)，帶客戶參觀信函中心，使其充分了解郵政營銷網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢外，還給客戶尋找到合適的經(jīng)銷伙伴；四是利用名片進(jìn)行營銷，將名信片發(fā)到客戶手中，只要辦理業(yè)務(wù)或其他任何事情，只要打電話，我都會盡力去給用戶辦理。
二、樹立郵政形象宣傳郵政業(yè)務(wù)
我在日常營銷活動中會利用一切機(jī)會宣傳營銷，不放過任何機(jī)會，時時刻刻不忘記宣傳郵政，以百年郵政來宣傳業(yè)務(wù)，利用郵政這塊金字招牌去宣傳，感動人。在營銷工作中我最大的'體會是：對營銷客戶要耐心周到，熱情服務(wù)，要能夠清楚發(fā)現(xiàn)潛在的`客戶，對待任何人都要進(jìn)行宣傳。不論是在上街購物還是在菜市場買東西，只要有可能，都要給客戶宣傳郵政。我還時常利用郵政的小宣傳品、有獎明信片、圍裙等來進(jìn)行宣傳，只要有宣傳品，都會將宣傳品贈送給客戶，讓客戶對郵政放心，增加客戶的信任度，使得宣傳更有力、對業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了更大的作用。
三、建立客戶檔案培育新客戶
在營銷過程中我養(yǎng)成了個好習(xí)慣—隨時記錄。在筆記本上詳細(xì)記錄了各類的客戶姓名、電話、地址等信息，同時還加強(qiáng)與客戶的溝通，經(jīng)常聯(lián)系、定期走訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情；而且還時常掌握客戶各方面的信息，若遇客戶生日、結(jié)婚、嫁女等事情，我都會主動前去祝賀、幫忙。
四、主動出擊，挖掘客戶資源
我平時注重各種信息捕捉，及時篩選攻關(guān)，分析潛在客戶，發(fā)展鞏固新老客戶，并針對各種客戶制定出不同營銷預(yù)案和營銷手法，主動出擊，先后發(fā)展了新疆統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司、新疆日報社印務(wù)中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶。
以往的工作中，我在郵政營銷業(yè)務(wù)上做出了一些成績，但與上級要求還相差很遠(yuǎn)，但我想，只要首先與客戶建立感情，用感情去營銷，學(xué)會與客戶做朋友，能夠讓客戶信任，就會讓業(yè)務(wù)發(fā)展、為企業(yè)創(chuàng)收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營銷工作做得更好，才能達(dá)到客戶與企業(yè)雙贏的目的。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 10
陳同志，男，xx歲，大專文化程度，20xx年xx月參加工作，先后擔(dān)任過營業(yè)員、分揀員、綜合員、東局郵電局局長、郵政局經(jīng)營部副主任等職，郵電分營后任xxx市郵政局報刊發(fā)投公司經(jīng)理、儲匯分局局長，20xx年1月任xx區(qū)局長，xx年6月至今任經(jīng)營服務(wù)部主任。
該同志具有較高的政治素質(zhì)，扎實(shí)的理論功底，又有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。從事郵電工作17年來，無論在哪個崗位上工作，都能做到敬業(yè)愛崗、認(rèn)真鉆研、勇于創(chuàng)新，工作成績都十分突出。其主要表現(xiàn)有：
一、20xx年至20xx年任儲匯分局局長的三年期間，郵儲余額增長了xx個億，刷新了株洲郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展的最高紀(jì)錄；同時，他還致力于郵儲中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過制定一系列中間業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵措施，讓株洲郵儲中間業(yè)務(wù)步入了良性快速發(fā)展的軌道。20xx年郵儲網(wǎng)點(diǎn)代收話費(fèi)達(dá)到了xxx個億，市場占有率由原來的22%上升到30%；xxx年代理保險業(yè)務(wù)xxx萬元，取得了我局代理保險以來最好業(yè)績。
二、20xx年1月開始任xxx區(qū)局區(qū)局長，上任伊始，他針對區(qū)局業(yè)務(wù)發(fā)展確定了“一月一突破”，所有業(yè)務(wù)“均衡發(fā)展”的經(jīng)營模式。其郵儲業(yè)務(wù)從1月開始，增長速度一直處于“領(lǐng)跑者”地位，同時其它重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展也齊頭并進(jìn)。他重點(diǎn)抓好了窗口營銷的'“三個轉(zhuǎn)變”，即普包轉(zhuǎn)快包、掛號轉(zhuǎn)特快、普通匯款轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)匯款，取得了很好成效。其電子匯兌新業(yè)務(wù)占比達(dá)到80.58%，所轄的火車站支局新業(yè)務(wù)比重高達(dá)99.3%，區(qū)局僅此一項(xiàng)每月增收7.73萬元，快包占比屆提高了近40個百分點(diǎn)，每月增收4萬元，我局把xxx區(qū)局成功經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)形做法在全區(qū)進(jìn)行了推廣，其他區(qū)局和縣局紛紛借鑒，使我局xx年匯兌業(yè)務(wù)在開發(fā)張數(shù)和開發(fā)金額都大幅下降的情況下，保持了收入與去年持平，包件業(yè)務(wù)在專項(xiàng)整治之后雖然業(yè)務(wù)量下降，業(yè)務(wù)收入也保持了持平。
三、20xx年6月份該同志根據(jù)組織安排，離開已打下良好基礎(chǔ)的xxx局局長職務(wù)，到市場經(jīng)營部任經(jīng)營部主任。他更是利用自己擁有的專業(yè)知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，多次成功地策劃了業(yè)務(wù)營銷活動，取得了非�？捎^的經(jīng)濟(jì)效益，其中有多項(xiàng)營銷項(xiàng)目為我局業(yè)務(wù)發(fā)展史上首創(chuàng)。
（一）、籌備召開“產(chǎn)品說明會”，使我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。
我局在每年一度的“世界郵政日”要針對大客戶單位召開的“大客戶答謝會”，今年，35屆“出界郵政日”來臨之機(jī)，陳同志大膽地提也了把以用郵大客戶為目標(biāo)對象改為以對所有郵政服務(wù)和郵政產(chǎn)品有潛在需求的用戶為目標(biāo)對象，分別召開帳單、速遞、集郵、郵儲、票務(wù)等七場產(chǎn)品說明會，這是我局對外展示郵政服務(wù)產(chǎn)品和郵政實(shí)力一次有益嘗試，并取得了理想效果。通過本次產(chǎn)品成本說明會，我們的個性化郵品、商業(yè)信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片達(dá)到一個廣而告之的市場效果，各與會來賓對郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣，并提出了一些業(yè)務(wù)的合作意向。會后，對這些意向單位進(jìn)行了分類，并明確了專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，為我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。
�。ǘ�(shí)施組建個性化投遞隊(duì)伍的構(gòu)想，為我局報刊、商函業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
20xx年，他針對我局現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)不能全方位滿足客戶的個性化服務(wù)要求的現(xiàn)狀，提出了組建了個性化投遞隊(duì)伍的設(shè)想，并制訂出“一個辦法、三種考核”的運(yùn)作模式。10月，我局的個性化投遞隊(duì)伍正式開始運(yùn)作，30名投遞員劃分10個投遞段，以《東方新報》為支撐，負(fù)責(zé)全市商函、帳單、郵送廣告的分發(fā)、投遞和夾報工作，實(shí)行上樓、入戶、入門面、入攤位投遞，個性化投遞隊(duì)伍以其高度負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度、無微不至的服務(wù)品質(zhì)，贏來了客戶的信任和合作，全面提高了我局郵政投遞網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)市場需求的能力。目前通過個性化投遞隊(duì)伍投遞的《東方新報》1xx份，為企業(yè)帶來近40萬元的收入。
（三）、以項(xiàng)目經(jīng)理制強(qiáng)化了專業(yè)營銷，以項(xiàng)目營銷推動大客戶營銷工作，全面提升了我局的專業(yè)營銷水平。
20xx年6月，為進(jìn)一步激勵專業(yè)營銷人員的創(chuàng)收積極性，他確定了以項(xiàng)目經(jīng)理制強(qiáng)化專業(yè)營銷的經(jīng)營思路，要求每個專業(yè)要明確自由自在開發(fā)的項(xiàng)目，確定專人為項(xiàng)目經(jīng)理，帶動市縣聯(lián)動發(fā)展。同時每周對各營銷項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行通報，對完成情況給予獎罰，從而使我局專業(yè)化經(jīng)營工作落到了實(shí)處。運(yùn)作幾個月以來，大部分項(xiàng)目已取得了成效。
如郵資封項(xiàng)目的成功運(yùn)作有效地彌補(bǔ)了我局今年以來函件業(yè)務(wù)的欠產(chǎn)缺口，全區(qū)完成134萬枚，使我局函件業(yè)務(wù)收入完成了526萬元，完成了全年函件業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的117%，排名全省第一。
如針對移動、電信、銀行、保險等服務(wù)性行業(yè)都擁有一批vip客戶的特點(diǎn)，為這些單位制定了其vip客戶贈送報刊的方案，并順利實(shí)施，為我局新增暢銷報刊10000份，其中高費(fèi)率的《東方新報》達(dá)到了8000份以上。
如我局的金卡營銷項(xiàng)目圍繞“增加有效收入”為中心，他在提出了按比例折算的考核方案，充分調(diào)動了各營銷單位的積極性的同時，對各單位提出了要由簡單營銷、熟人營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變的要求。我局xx年完成企業(yè)金卡收入40萬元，比去年同期增幅120%。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 11
xx是個對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人
1996年，xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉(xiāng)郵員，月工資增加到450多元，主要擔(dān)負(fù)著岔河、宋家溝兩條郵路，60多個投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨5多點(diǎn)鐘，xx就從住岔河的家騎自行車（40多里的山路）來到城南莊支局，分揀完當(dāng)天的信件、報刊，就開始65個自然村的鄉(xiāng)郵里程。往返路程80多公里，全部是坑坑洼洼的土路，由于要跨山越谷，一半路程要靠推著車子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下，xx從未降低過服務(wù)水平，從未發(fā)生過缺報少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉(zhuǎn)郵件現(xiàn)象，郵件妥投率始終保持在100%，平均每天延伸服務(wù)10公里，最早實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村包裹直投到戶服務(wù)。正如有一句話說得好，當(dāng)上郵遞員，就要送好每一封信。
由于在信報站工作過，xx深深的知道“服務(wù)”工作的重要性，時該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此，再苦再累，也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉(zhuǎn)，寧可自己多走彎路也要親自將郵件送到本人手中，因?yàn)檫@樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的：“就是家里的活少干點(diǎn)，糧食少打點(diǎn)，也要送好信�！痹谕哆f過程中，他堅(jiān)持認(rèn)真投遞好老百姓的每一封信，不讓一封信“死”在自己手里。有一次碰到一封來自邊防某部寄來的信，收信人寫的是戰(zhàn)士母親的名字，地址不詳。在阜平農(nóng)村里，山里的婦女40多歲后，名字就很少有人提起，村里人經(jīng)常說：“誰誰家里，或是某某媳婦”，這樣查找起來就十分困難。想到兒行千里母擔(dān)憂，xx每天送完報紙后，就挨家挨戶的打聽，誰家的孩子在外邊當(dāng)兵，通過四處打聽，他用了七八天的時間，才找到了這位子弟兵的母親，看到子弟兵母親收到信件時的喜悅，xx就感覺到自己工作的價值和意義。
xx是個忠誠的使者
xx原以為，干投遞工作是一條最平凡的路，只要肯賣力氣，就能干好，但是在以后的行程中，他才逐漸認(rèn)識了這條路，必須需要“真誠、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的態(tài)度才能干好。xx給自己提出要求：“做服務(wù)工作的就是要讓用戶百分之百的滿意”。xx是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶交往的過程中，不管男女老少，xx都始終保持著熱情和藹的態(tài)度。時間久了就和他們結(jié)下了深厚的友誼，投遞段上的老人小孩都親切的稱他“xx”，大名反而很少有人叫了。
栗園莊村的陳守權(quán)同志已是86歲高齡，每年都訂《參考消息》，脾氣不好，總嫌以前的投遞員投遞不及時，找到局領(lǐng)導(dǎo)請示，要求轉(zhuǎn)到xx的投遞線上，xx說：“沒問題，既然老人這樣信任我，我一定把郵件送好。于是不管刮風(fēng)下雨，大雪封路，xx總能及時的把報刊送到這位老人手中，有時發(fā)現(xiàn)報刊延誤或短缺，他也會及時到老人家里解釋清楚，免得讓老人著急，老人對xx服務(wù)態(tài)度非常滿意，就催自己的兒子寫表揚(yáng)信給局領(lǐng)導(dǎo)。
多年的投遞工作使xx認(rèn)識到，他傳遞的是黨的聲音，他就是黨的使者，他的一言一行，一舉一動代表著黨和郵政的形象。三官本來是xx的一個投遞點(diǎn)，郵件報刊送到三官代辦員家里就行了，可是xx不這樣做，不顧多走30多里的山路，堅(jiān)持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮(zhèn)開會，碰到xx，想隨便把報紙取走，省得xx再跑一趟，可是xx搖了搖頭，“當(dāng)公家人，就不能只想著偷懶，捎了這次，就會有下次，我必須嚴(yán)格要求自己�！�
在非典的特殊時期，路上行人極少，人們足不出戶，到處設(shè)卡，阻礙行人通過，xx就每天帶著消毒液出發(fā)，看到行人就主動拿上消毒液噴在郵件和自己身上，以便讓鄉(xiāng)親們放心。記得那是xx年的一個下雪天（正月十六），當(dāng)天xx是到宋家溝線出班，出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了，但看到岔河線三官村有蘇風(fēng)英的一個特快專遞，是石家莊中級人民法院寄來的，想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事，收件人肯定急等消息，不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘，他又騎摩托車出發(fā)了，路上還摔了個跤，但xx堅(jiān)持爬起來，等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時，天已經(jīng)黑了，他們已經(jīng)吃了晚飯。當(dāng)接到郵件時，蘇風(fēng)英一家人都流了淚，硬留xx吃了飯?jiān)僮�，xx拒絕了，回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了，身上的衣服都濕透了，老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自己雖受了點(diǎn)罪，但是順利完成了任務(wù)，xx心里還是很高興。
xx是百姓的貼心人
作為大山的兒子，xx深深的愛著這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫(yī)生名叫馬士錄，腿腳不方便，是個殘疾人，xx就主動承擔(dān)了為他進(jìn)藥的義務(wù)，多年來從未要過報酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山，子女都在外地，身邊沒人照顧，xx除每月幫他領(lǐng)取工資外，買藥、買菜籽，買日用品，為其挑水，直到老人去世，整整堅(jiān)持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對其父親的照顧，不顧xx再三拒絕，堅(jiān)持要給xx100元錢表達(dá)心意，還趁xx不注意，偷偷塞在xx的車兜里，當(dāng)時xx沒發(fā)覺，第二天xx還專程把錢送了回去，并對老人的子女說：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的幫點(diǎn)忙算什么，給錢讓人家笑話�！�
鄉(xiāng)親們的理解與支持，使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用，也感到身上的擔(dān)子更重了。這么多年來，xx始終沒忘黨性教育，他從來都以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從未叫過一聲苦，喊過一聲累。山里人居住偏僻，鄉(xiāng)親們出趟山不容易，總習(xí)慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來，他幾乎每天都為鄉(xiāng)親們捎?xùn)|西。由于年歲大了，有時怕忘了，就記在本子上，隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰捎?xùn)|西，墊付了多少錢，何時歸還等等，內(nèi)容大到幫用戶捎錢匯款、辦戶口本、捎種子化肥，小到幫人修表，給小學(xué)生買本……。
每年春天的時侯，xx總為鄉(xiāng)親們捎買紅薯秧，總量加起來總得拉幾小車子，想想自己雖然累點(diǎn)，但看到鄉(xiāng)親們滿意的眼神和笑臉，就覺得非常知足。雖然自己不富裕，xx至今仍為鄉(xiāng)親們墊付著1500多元錢。
這二十年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，鄉(xiāng)親們也實(shí)在沒法說清了，聚到一起時總說：“xx是個好人，xx為鄉(xiāng)親們辦事可不少�！眡x人緣好，無論走到那，都和人打著招呼，隨便介紹郵政業(yè)務(wù)，讓老百姓有需要到郵政局去辦理，讓老百姓多了解些郵政開辦的業(yè)務(wù)。在和移動公司聯(lián)合開展“預(yù)交話費(fèi)，贈化肥”活動中，他進(jìn)行了廣泛宣傳，老百姓相信xx，紛紛辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，還經(jīng)常讓xx捎買郵政局的玉米種子，xx也盡其所能為鄉(xiāng)親們排憂解難，真正成了鄉(xiāng)親們的貼心人。
xx是個精神上非常富有的人
由于長年的.雨天趟水，雪天趟雪，xx落下了老寒腿的毛病，夏天也要捂著厚厚的秋褲。有一次xx雪天送信倒在雪地中，碰到了腦部，至今xx的頭部每逢雪天都會感到疼痛，但是xx整天樂哈哈的，感覺日子過得非常充實(shí)。
由于xx一直忠誠著他的投遞事業(yè)，每天想的都是報紙、郵件和責(zé)任，也沒想到找個姑娘談?wù)剳賽�，直�?2歲時才在別人的介紹下娶妻。妻子結(jié)婚時，還帶著兩個兒子（和前夫生的），xx一直把他們當(dāng)親生兒子一樣看待，將多年的積蓄拿出來幫老大娶媳婦，借錢供老二上學(xué)。還把岳母和妻子的前婆婆當(dāng)親娘一樣養(yǎng)著，老人有病，xx親自端屎端尿，伺候的非常周到。今年正月妻子的前婆婆去世時，xx不顧自己身欠2萬多元的外債，借錢4000多元為老人辦理后事（在老人生病期間，老人的兩個親生女兒都不管不問），是xx這個與老人毫不相干的人為老人養(yǎng)老送終，即使親身兒子也不過如此，整個二道莊一條溝的人都說：“xx是個好人，心眼實(shí)在好，現(xiàn)在社會像這樣的人真不多見。”
多少年來xx的妻子有病，小病就一直忍著，等到20xx年身體實(shí)在擔(dān)不住了，才下定決心，到大醫(yī)院去治療。為了不耽誤工作，xx就利用一個星期日，將妻子送到保定汽車站，交給了自己的外甥，讓他帶妻子到醫(yī)院治療，并安慰妻子：“本來我該去照顧你，可是我的工作離不開，好多用戶在等著我呢，臘月里又是投遞最忙的時侯，我如果去陪你看病了，這些郵件怎么辦，找誰給我送呢？我是一個共產(chǎn)黨員，就要做一個腳踏實(shí)地干工作的人”，妻子也理解了xx。xx就是這樣用自己的實(shí)際行動履行著一個共產(chǎn)黨員職責(zé)。
近三十年的投遞行程中，xx已行走近25萬公里，投遞郵件125多萬件，代領(lǐng)代寄包裹6218件，代領(lǐng)代寄匯款42萬元，死信變活50多封，平均每天延伸服務(wù)10公里，xx以自己的實(shí)際行動在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，受到了局領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評。付出總有回報，自1998年以來，他連續(xù)四次被保定市郵政局評為星級投遞員；連續(xù)六次評為服務(wù)標(biāo)兵；20xx年又獲市“五一”勞動模范稱號；20xx年獲河北省郵政系統(tǒng)先進(jìn)個人；20xx年獲河北省優(yōu)秀投遞員稱號；xx年9月被河北省質(zhì)量協(xié)會、河北省總工會、共青團(tuán)河北省委員會、河北省科學(xué)技術(shù)協(xié)會評為河北省用戶滿意服務(wù)明星；20xx年6月被保定市委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年的8月31日，他參加了全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報告會，在社會上引起了強(qiáng)烈的反響，20xx年xx月份參加省第七次黨代會。20xx年9月，他先后被省郵政公司及中國郵政集團(tuán)公司授予省、全國郵政系統(tǒng)先進(jìn)個人稱號。20xx年1月，他又被阜平縣委、政府授予德信人物，20xx年4月被河北省政府評為勞動模范。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 12
他叫xx，是xx縣郵政速遞營業(yè)部的一名普通職工。他熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在這一年的工作中，他以“誠信”為經(jīng)營理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真踐行“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”的企業(yè)理念，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)人生價值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
從參加工作的那一天起，他就深刻地認(rèn)識到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政速遞職員。所以，不管工作多累，平時除了主動參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外，他還抓緊時間練習(xí)微機(jī)操作和電子報表等基本功，不懂不會的就向經(jīng)理和老職工們請教。這些業(yè)務(wù)知識、基本功的練習(xí)，使她在此后的`工作中受益匪淺，能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，他取得了優(yōu)異的成績，拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員中級資格證書。正是因?yàn)樗龑︵]政事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，她一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。
二、深入市場，了解市場，開拓市場。
在工作經(jīng)營中，他始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營”為理念，深入了解市場，把速遞業(yè)務(wù)拓展到社會的各個方面，走到用戶中去，多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系。因?yàn)閤x縣的招商引資轟轟烈烈，開發(fā)區(qū)建設(shè)日新月異，他感覺到這是發(fā)展郵政速遞業(yè)務(wù)的絕好商機(jī)，于是，就主動與開發(fā)區(qū)的客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇我們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。此間讓她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅，通過努力，發(fā)展了一批信賴速遞、支持速遞的用戶。為我們公司完成市局下達(dá)的任務(wù)，起到積極的作用。
三、以誠信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
為了體現(xiàn)郵政速遞新的形象，為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他總是嚴(yán)格地要求自己，真正把客戶當(dāng)成上帝，贏得了客戶的信任。為了拓寬公司業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶、發(fā)展新客戶是她的堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)信只要有恒心，只要有堅(jiān)持不懈的努力，就一定能把工作做好。
四、共建團(tuán)結(jié)集體，溶入和諧社會。
他只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情，他和同事們團(tuán)結(jié)生活在一起，團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個集體里，能感覺到家庭般的溫暖。同事之間的交流和溝通，增強(qiáng)了他和班組成員之間的凝聚力，與同事們一起溶入和諧社會中去，同時也為客戶帶去信任和理解，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會的各個角落。
以上是他參加工作以來的一些主要表現(xiàn)，我們堅(jiān)信在以后的日子里她會加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 13
在中路鋪至馬家堰朝陽渠坎坷不平的河堤上，經(jīng)�？梢钥吹揭晃淮┲G色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子，騎著摩托車，兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛心郵路創(chuàng)建活動先進(jìn)個人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員趙x。
9月中旬的一天，懷著一種敬意，筆者再次踏上了趙x的“愛心郵路”，尋訪他的愛心足跡，并再一次從這個樸實(shí)的漢子身上，真切的感受到了“愛心信使”所折射出的熠熠光輝。
“趙師傅是我的救命恩人！”
和我們說起趙x，湖田村瑞公組村民劉萬香仍然控制不住自己激動的心情，流下了感激的淚水。劉萬香祖籍貴州，患肝病多年，雖經(jīng)醫(yī)院診治，卻不能斷根。家里為給她治病，早就用光了所有的積蓄，從2002年起她就只能靠娘家寄來的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里，往返一次車費(fèi)要十多元，加上自己行動不便，丈夫又在外打工，往郵局取包就成了大問題。老趙知道她的難處后，主動提出為她代領(lǐng)包裹，這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞，不管順不順班，他都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在劉萬香的家里，為她捎來“救命”草藥。在劉萬香的記憶中，六年來老趙為她義務(wù)捎帶包裹兩百余次，這是一個多么難能可貴的數(shù)字！皇天不負(fù)有心人，現(xiàn)在，劉萬香的肝病徹底治好了，她最感激的人就是老趙，她說：“郵局的趙師傅是我的救命恩人，要不是他及時給我捎來草藥，我這病不知拖到何時才會好。”
群眾口中的“趙指導(dǎo)員”
老趙生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，對農(nóng)民群眾有著火一樣的熱情。作為一名投遞員，他對“郵政服務(wù)三農(nóng)”的理解是：“郵政農(nóng)資配送，不僅僅是配送農(nóng)資產(chǎn)品，更重要的是配送科學(xué)和技術(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民科技致富”。自從開辦郵政農(nóng)資配送服務(wù)以后，老趙更忙了。他不但熱心地幫村民們捎帶農(nóng)資，還主動地充當(dāng)起了一名義務(wù)“農(nóng)技員”。他利用業(yè)余時間自學(xué)農(nóng)技知識，還主動參加了縣局舉辦的鄉(xiāng)郵員農(nóng)技知識培訓(xùn)班，獲得了縣局頒發(fā)的“郵政農(nóng)技推廣員”證書。新村組移民戶王正霞告訴我們，去年晚稻農(nóng)作物病蟲害肆虐，他使用傳統(tǒng)農(nóng)藥治蟲，施了幾次藥未治住，蟲害卻有加深的跡象，而他只能干著急。老趙得知情況后，立馬隨老王到田里察看蟲情。他對老王說：“因?yàn)楹οx對傳統(tǒng)農(nóng)藥產(chǎn)生了較強(qiáng)的抗性，從而達(dá)不到理想的治蟲效果，這都火燒眉毛了，快用我們的郵政農(nóng)資試試！”說著，他從郵包里拿出幾瓶農(nóng)藥，叮囑老王：“你一定要按這上面的配方施藥，多了少了都不行！”。這一治，還真把蟲給治住了，老王又是感激，又是慶幸，他到處宣傳：“這老趙還真沒說假話，郵局配送的農(nóng)藥效果就是不一樣，加上老趙親自指導(dǎo)，藥到病除��！”自此，“趙指導(dǎo)員”這個稱呼便傳開了，從鄉(xiāng)親們口里叫出來，顯得格外的親切。
為肖老倌送“老來�！�
筆者一行剛到金虎村，住在村口的肖玉炎老人家便熱情地迎了上來，他拉著筆者的手高興地說：“你們郵局的人都好心，國和還是我的干崽子呢！”我們坐下來，饒有興致地聽肖老講著“干崽子”的故事：肖老今年72歲，兒子和兒媳遠(yuǎn)在國外打工，幾年都難得回家一趟，患有嚴(yán)重哮喘的他，一個人帶著兩個未成年孫子艱難度日。趙x得知情況后，從2004年起，就將肖老列為自己的幫扶對象，給予了無微不至的照顧，平日里挑水、種菜、修房樣樣幫著干，還將肖老需要的藥材、種子、生活用品等送上門來，有時還幫肖老下田干點(diǎn)農(nóng)活。2004年9月的一天傍晚，老趙幫肖老料理完田里的活，上岸時一腳踩滑摔倒，把腳脖子給扭傷了。肖老覺得挺過意不去，他若有所思地說：“我和你非親非故，可你比我親崽對我還要好！”誰知老趙卻笑呵呵的接過話茬：“您老要是不嫌棄，就收我做干崽子吧！”一句看似玩笑的話，在老趙的.嘴里說出來是那樣的堅(jiān)定。自此以后，老趙儼然把這里當(dāng)成了他的家，農(nóng)忙時節(jié)甚至連自家的活都顧不上，妻子難免有些牢騷，老趙便勸慰妻子：“老肖過的啥日子你又不是不知道，人家有困難，能幫上忙就幫唄！”。妻子憐惜的看著老趙說：“你身體不好，我就怕你吃不消�。 �。聽著妻子理解的話語，老趙的眼睛濕潤了，有愧疚，但更多的是感動：自從他走上投遞崗位后，家里的事全靠妻子一人打理，是妻子無悔的付出給了他最大的支持和動力。老趙的愛心善舉倍受金虎村村民所稱道，村民們都感嘆“肖老倌是前世修來的老來�！�。
愛的回報也是愛
“我和鄉(xiāng)親們就是一個整體，誰也離不開誰，是相互的魚水關(guān)系！鄉(xiāng)親們有什么需求我盡量滿足，他們有困難我也全力幫助，他們也給了我很多支持和關(guān)心！”�；貋淼穆飞�，趙x誠懇的說。誠心、熱心和愛心，讓郵路上14個村的村民記住了趙x。真心的付出換來的是真誠的回報，老趙的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展得如魚得水：去年他發(fā)展私費(fèi)報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到47000元，比2000年剛接手時翻了八番，今年有望突破50000元。今年，他銷售農(nóng)資產(chǎn)品35000元，攬收儲蓄存款280萬元，銷售月餅6000余元，是全縣鄉(xiāng)郵投遞員中的“佼佼者”。
這條郵路漫長而悠遠(yuǎn)，筆者不能一一走過。筆者一直在想，趙x每天帶著愛和溫暖穿梭于每一條山村小路，將愛的春風(fēng)撒播在郵路的各個角落，他的感人故事一定還有很多，有些看似舉手之勞的小事，卻滲透著他的辛勞、汗水，只有用心才能體會得到，沒有什么比愛更重要，一點(diǎn)一滴都是愛的載體。趙x用他的實(shí)際行動，詮釋了愛與和諧的真諦，他的這條“愛心郵路”一定會越走越寬廣。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 14
在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因?yàn)槲蚁嘈胖灰�，只要�?jiān)持沒有解決不了的困難。
移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村—，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載——
人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢#信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢#服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻—，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載——
沮喪了：那怎么辦呀？我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心，求助IT人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢#信息費(fèi)用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的.這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢#信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
于此同時，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這—，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載——
你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。
通過這次事件，我認(rèn)識到移動的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則SP合作伙伴做斗爭。
服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力！
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 15
兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來越熱愛這行了。
真心發(fā)展客戶
營銷工作經(jīng)常需要學(xué)會換位思考，xx用自己的實(shí)際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待�？蛻羧绻龅绞裁磫栴}，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業(yè)務(wù)
長期在營銷崗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶�；丈蹄y行xx市分行一開始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒有放棄，認(rèn)為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，xx抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時，該負(fù)責(zé)人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場
對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關(guān)負(fù)責(zé)人無意中說了句：“今天兒子過生日。”
xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去�！岸Y輕情義重”，她的細(xì)心給客戶留下了很好的.印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問候的日子，對于xx來說卻是最忙碌的時候，拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營銷中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 16
薛xx，1981年出生，20xx年高中畢業(yè)以后進(jìn)入?yún)瞧疣]政局，一直從事郵政營業(yè)工作。她在營業(yè)三尺柜臺上默默的奉獻(xiàn)。曾被評為省級明星營業(yè)員，多次被評為市級先進(jìn)工作者和雙創(chuàng)先進(jìn)個人。在工作中，她以誠信為經(jīng)營理念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年如一日熱情為用戶服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，成為吳起郵政局一名優(yōu)秀郵政營業(yè)員。
一，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練基本功
她進(jìn)局以后，對郵政業(yè)務(wù)還是個門外漢，她不懂就問，不會就學(xué)，不恥下問，在短短的一個月內(nèi)，基本熟練了郵政營業(yè)員業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立上崗，工作以來又經(jīng)過省市局多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)在基本達(dá)到了中級營業(yè)員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng)造了條件。
二，深入市場，了解市場，開拓市場
隨著郵政事業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭非常激烈，努力拓展市場是郵政發(fā)展的必由之路。
世界每時每刻都處于變化之中，奶酪隨時可能出現(xiàn)，也隨時可能被移走。
她在營業(yè)中，隨時掌握客戶情況，了解逆向營銷，下班后走出綠門攬收業(yè)務(wù)。20xx年僅銷售奧運(yùn)產(chǎn)品70多萬元，她每年銷售集郵品30多萬元，攬收儲蓄存款100多萬元以上。近年來，代收貨款業(yè)務(wù)量逐漸增大，每天投遞收款平均都在60多件以上。以上營銷數(shù)字反映了她拓展市場的能力。
三，以誠信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌
營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，每天她都著裝整潔，提前十分鐘到崗，以愉快的心情接待每一位郵政客戶，辦理業(yè)務(wù)用語規(guī)范，聲音洪亮，語氣委婉，總是微笑贏得每一位客戶。在工作中始終保持工作場地清潔衛(wèi)生。對自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)查對，工作中從未出現(xiàn)差錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。她愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家。20xx年，新婚三天后她又趕來上班，產(chǎn)假未滿，由于局內(nèi)缺人手，她又提前上班，多年來，她幾乎把所有的時間都用在了工作上，她在平凡的工作崗位上，干出了不平凡的.事跡，也得到了全體郵政員工的認(rèn)可。曾經(jīng)獲得了以下榮譽(yù)：
20xx年度縣級“雙創(chuàng)”先進(jìn)個人。
20xx年度縣級“雙創(chuàng)”先進(jìn)個人。20xx年度縣級“雙創(chuàng)”先進(jìn)個人。
20xx年度縣級先進(jìn)工作者。20xx年度省級明星營業(yè)員。
20xx年度縣級“雙創(chuàng)”先進(jìn)個人。20xx年度縣級“雙創(chuàng)”先進(jìn)工作者。20xx年度縣級“雙創(chuàng)”先進(jìn)個人。20xx年度市級先進(jìn)生產(chǎn)者。以上的榮譽(yù)是薛同志用辛勤的汗水默默奉獻(xiàn)的精神換來的，所以她被樹立為一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員是全體郵政員工學(xué)習(xí)的楷模。薛同志是吳起郵政局一名普通的郵政營業(yè)員，她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)了十二個春秋，用她青春的年華，為郵政營業(yè)窗口譜寫了壯麗的凱歌，為社會樹立了良好的郵政形象，她不平凡的先進(jìn)事跡，值得我們弘揚(yáng)和傳承。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 17
在xx省xx市郵政局，只要提起xx省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者xx支局，大家都會伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長xx時，大家都贊揚(yáng)他管理有方，是xx支局的好當(dāng)家人。
目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多，郵政分揀員先進(jìn)事跡大部分支局都采取對內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個個發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在xx支局，xx卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務(wù)，就會給整個支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒指標(biāo)�！苯陙�，支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，郵政營銷先進(jìn)事跡并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的.氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍，xx支局才能走上良性的發(fā)展之路。
xx支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣。在xx的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。
在20xx年xx局的一次先進(jìn)事跡報告會上，xx支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：20xx年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時忘了關(guān)空調(diào)。此時，xx和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對勁，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水�，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當(dāng)時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關(guān)空調(diào)�！钡诙煲辉缰焖厍嗌习嗪�，看到xx留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動。
類似的事情在xx支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了，xx會寫小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性。在xx局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落xx支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟20xx年還被xx市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
xx局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，xx支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局�！�
思想是行動的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
xx來xx支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個人先進(jìn)事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢？你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對xx觸及心靈的責(zé)問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動提出來幫他代班，讓他安心去探親�；貋砗螅@名投遞員的工作積極性更高了，主動關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 18
小明同志懷著對郵政事業(yè)的熱愛之情，走上郵政營業(yè)員工作崗位，自參加郵電營業(yè)員工作以來，她牢固樹立為人民服務(wù)的思想，心中時刻裝著用戶，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務(wù)形象。下面是郵政先進(jìn)工作者事跡材料：
現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營業(yè)中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果�！�
營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調(diào)入濱江郵電支局，先后擔(dān)任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持窗口“晨會”制度，把晨會當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點(diǎn)評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù)，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位；被省委、政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進(jìn)單位；被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱號。
“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)。總是堅(jiān)持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅(jiān)決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時刻要求自己和團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的`服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務(wù)？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的`“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心）。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作共進(jìn)，圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。郵政先進(jìn)個人事跡也為了更好地發(fā)揮每個員工的能量，她根據(jù)每個人的特點(diǎn)和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓(xùn)回來，她利用各種機(jī)會把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地；每次有大學(xué)生來實(shí)踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導(dǎo)下，城市營業(yè)中心的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。
自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，郵政黨員先進(jìn)事跡她沒有停下創(chuàng)建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭形式，有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。
她常說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業(yè)的同時我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶贏、幫客戶發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏�！边@句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。
在履行普遍服務(wù)，服務(wù)社會、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶的同時，她積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務(wù)，開展進(jìn)社區(qū)，進(jìn)院校、進(jìn)企業(yè)單位、提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等，滿足客戶的潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求，全方位開發(fā)客戶價值。做好“三點(diǎn)要素”，即：找準(zhǔn)營銷的“切入點(diǎn)”。根據(jù)學(xué)校放假和軍人退伍時機(jī)做為上門服務(wù)的“切入點(diǎn)”，進(jìn)行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄；找準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”。根據(jù)郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，對城市營業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，郵政投遞先進(jìn)事跡根據(jù)企業(yè)的開業(yè)、年慶等時機(jī)針對性地推出個性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù)；鞏固營銷“支撐點(diǎn)”。通過建立中高端客戶數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了客戶集中管理與營銷；同時，她還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供個性化服務(wù)。在日常工作中，她倡導(dǎo)要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務(wù)。為開拓市場、提高效益，她堅(jiān)持營銷創(chuàng)新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎?wù)骷瘘c(diǎn)子”活動，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶。
為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，郵政營銷先進(jìn)事跡她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規(guī)范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴；為奉獻(xiàn)社會、服務(wù)社會，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，并經(jīng)常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結(jié)對子。在她的倡導(dǎo)下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學(xué)兒童，獲得了社會的廣泛好評。
郵政投遞員個人先進(jìn)事跡材料 19
xx是車排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員，幾年來，他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還兼著攬儲和攬收其它郵政業(yè)務(wù)工作，在平凡的崗位中作出了突出成績，連續(xù)三年被支局評為“先進(jìn)工作者”和攬儲狀元”，贏得了用戶和全局職工的一致好評。
在別人看來，投遞工作是一項(xiàng)簡單而又輕松的活。而xx認(rèn)為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn)，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但xx無怨無悔。
為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務(wù)。
每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書發(fā)出的時期，也是xx最忙的時候。這時正是學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時的把錄取通知書早日送到學(xué)生們的手中，放棄自己休息時間，到學(xué)校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的手中，每當(dāng)看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您：投遞員同志、太辛苦了”問候時，xx只是一笑就走了。
XX年八月的一天，他投遞一份錄取通知書，地址是一二三團(tuán)黃家莊。而在許多人眼中，那里散亂的居住著200多戶外來人員，被人們習(xí)慣地稱為“盲流區(qū)”。為盡快把通知書送到這位叫“馬偉”的同學(xué)手中，xx每天利用中午和下午下班的時間，冒著二、三十度的高溫，一家一戶地問，一排房子一排房子地找。為了盡快找到這位考生，他甚至在電線桿上貼出了告示。功夫不負(fù)有心人，一星期之后，他終于將錄取通知書送到了馬偉同學(xué)的手中。
今年九月，車排子農(nóng)貿(mào)市場的一位外地個體經(jīng)營戶從內(nèi)地老家寄來一封掛號內(nèi)裝“遷移證”，想在一二三團(tuán)安家落戶。因市場的收發(fā)員不慎將掛號丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個體工商戶焦急萬分�？吹竭@一切，xx主動幫助這位個體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個體工商戶辦理了特快專遞寄往內(nèi)地，使這位個體工商戶如期辦好了遷移事項(xiàng)。
細(xì)心的人會發(fā)現(xiàn)，xx投遞的時候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準(zhǔn)備的'用品，如：郵票、信封、信紙、儲蓄單式和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品。使他負(fù)責(zé)投遞區(qū)域內(nèi)的用戶成為自己的儲戶和郵政用戶，功夫不負(fù)有心人，一份辛勤就一份收獲。xx每年攬訂私人報刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近XX0元，XX年他個人攬儲400多萬元，占支局?jǐn)垉︻~的25。
為了多攬儲，他自加壓力，為自己定下每天攬儲5000元的計(jì)劃。為完成任務(wù)，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲，還動員他的親朋好友幫助攬儲，xx整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時偏遠(yuǎn)連隊(duì)的儲戶與他聯(lián)系要存款，他“打的”去攬儲。一年來，他為攬儲“坐的”花費(fèi)達(dá) 200多元。
xx是個平凡的人，他以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績。
1998、1999、XX連續(xù)三年被評先進(jìn)工作者、1997---XX年連續(xù)四年被評為支局、市局的攬儲狀元。
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