文明標(biāo)兵事跡材料
李寧，男，29歲，本科學(xué)歷，盱眙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶經(jīng)理。
XX年李寧進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái)，一直以煙草的發(fā)展和服務(wù)零售戶為己任，在這平凡的工作崗位上他盡心盡職，風(fēng)雨無(wú)阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，用實(shí)際行動(dòng)去感動(dòng)零售戶。通過(guò)努力，他不僅贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的贊許，更贏得了廣大客戶的滿意。
訪銷(xiāo)工作可以說(shuō)是非常辛苦和單調(diào)的，每次拜訪之前，他都要制定一份詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，總是以飽滿的熱情向客戶介紹公司當(dāng)天供應(yīng)的卷煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。不僅幫助客戶整理柜臺(tái),擺好明碼標(biāo)價(jià)而且做好客戶溝通，在交談中了解客戶對(duì)服務(wù)、品牌的需求,結(jié)合客戶家中的庫(kù)存、市場(chǎng)情況幫助客戶制定合理的訂貨計(jì)劃，同時(shí)解答客戶疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策。在與客戶的交流中李寧始終能夠本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，想客戶所想，急客戶所急，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。
對(duì)違法違規(guī)客戶，他總是耐心地向其宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)，要求他們從正規(guī)渠道進(jìn)貨，給他們講解銷(xiāo)售違法違規(guī)煙會(huì)失去信譽(yù)等危害，使許多以前違法違規(guī)戶現(xiàn)在都能合法經(jīng)營(yíng)。
真誠(chéng)服務(wù)、特色服務(wù)是他工作指南。在訪銷(xiāo)工作中李寧把每日的訪銷(xiāo)活動(dòng)作為深入調(diào)查市場(chǎng)、了解客戶需求、做客戶知心朋友的契機(jī)，通過(guò)風(fēng)雨無(wú)阻寒來(lái)暑往從不間斷的訪銷(xiāo)，通過(guò)真誠(chéng)服務(wù)終于取得了客戶們的信任。
在訪銷(xiāo)工作中，李寧始終堅(jiān)持客戶分類(lèi)管理和服務(wù)工作，針對(duì)不同的客戶群體采取個(gè)性化服務(wù)的方式來(lái)贏得客戶的信任。對(duì)銷(xiāo)售穩(wěn)定的核心客戶，督促他們繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，跟蹤卷煙流向搞清楚銷(xiāo)售群體，針對(duì)銷(xiāo)售群體合理安排卷煙訂貨;對(duì)銷(xiāo)售起伏的重點(diǎn)客戶幫助客戶尋找原因，指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)銷(xiāo)售更上一層;另外對(duì)弱勢(shì)群體不僅每次幫助訂購(gòu)好卷煙更是在力所能及的情況下予以照顧。另外他還根據(jù)不同區(qū)域以及客戶周邊不同的消費(fèi)群體指導(dǎo)客戶如何陳列柜臺(tái)，如何訂購(gòu)卷煙比例等，使客戶用最適當(dāng)?shù)馁Y金獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。以前有不少客戶每周不是這種卷煙訂多了就是那種卷煙訂少了，總是抱怨，現(xiàn)在通過(guò)他的指導(dǎo)這些客戶每周卷煙基本正好銷(xiāo)完。
生活樸素、作風(fēng)端正、為人正直，重學(xué)習(xí)，求上進(jìn)是他贏得大家尊重的原因。雖然只是一名普通的客戶經(jīng)理，但李寧同志卻能用黨員的.標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，身先士卒， 在工作中總能起到模范帶頭作用。為了搞好貨源分配，計(jì)劃分解工作，他能主動(dòng)配合計(jì)劃員，出謀獻(xiàn)策，帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)。在辛苦的訪銷(xiāo)工作之余，李寧還不忘參加各種學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，先后完成了大專(zhuān)、本科學(xué)業(yè)，通過(guò)了營(yíng)銷(xiāo)員中級(jí)職稱(chēng)、計(jì)算機(jī)中級(jí)職稱(chēng)等考試，平時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。他把所有的熱情和精力都投入到了為客戶服務(wù)的工作中，他用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用自己的真誠(chéng)感動(dòng)著每一位接受過(guò)他服務(wù)的客戶。他用辛勤的汗水和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神奉獻(xiàn)給企業(yè)一片摯愛(ài)和忠誠(chéng)。
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