球童實習(xí)報告范文
實習(xí)內(nèi)容本次實習(xí)我選擇的崗位是球僮，因為這個部門是接觸到東西最多的一個，球童實習(xí)報告。通過實習(xí)我了解了出發(fā)臺如何與前臺，會員部的預(yù)定相銜接，如何科學(xué)，合理地安排客人下場打球，如何分配球僮等，親身經(jīng)歷了球僮的招聘，培訓(xùn)，考核，評分，頂級等一系列活動。也是通過實習(xí)將自己在學(xué)校學(xué)的理論知識有了付諸于實踐的機會也了解到了現(xiàn)在的就業(yè)狀況。實習(xí)總結(jié)見附頁實習(xí)報告摘要實習(xí)是最生動的一種教學(xué)手段，僅代表個人的意見。
通過實習(xí)，我們能很輕易地掌握并了解到以往老師要花費很多功夫才能讓我們明白并記住的相關(guān)專業(yè)知識，而且實習(xí)這半年回來，自己主動的感覺到了很多不足的地方，現(xiàn)在重新回到學(xué)校來上課，不再需要老師催，自動地就會想要拼命地去學(xué)點東西來補充自己，而且學(xué)起來目標(biāo)性也很強，能達到事半功倍的效果。實習(xí)是一個接觸社會的過程。
通過這次實習(xí)，我接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何更好地去適應(yīng)社會融入社會。關(guān)鍵詞：球童社會體驗高爾夫?qū)嵙?xí)目的：本次實習(xí)是在大二下學(xué)期進行的，異于畢業(yè)實習(xí)。本次實習(xí)旨在讓我們親自去深入地了解高爾夫，了解高爾夫的相關(guān)管理及運營，能把自己平時在課堂上學(xué)習(xí)到的一些純理論的東西與實踐結(jié)合起來，同時也能在理論與實踐的磨合過程中，更清楚地了解到自己所欠缺的是什么，以便在回到學(xué)校后能有目的的去學(xué)習(xí)。實習(xí)地點：海南七仙嶺溫泉高爾夫球會實習(xí)時間：2009年8月1日至2010年2月25日企業(yè)簡介：七仙嶺溫泉高爾夫球會，由三亞盈灣旅業(yè)有限公司繼三亞喜來登度假酒店后的又一重要投資項目。坐落于保亭七仙嶺溫泉度假區(qū)，是一個遠眺七仙嶺、近觀溪水雨林、群山環(huán)抱、綠意盈然的充分體現(xiàn)綠色與健康的康體娛樂健身中心。球場總體設(shè)計由美國著名高爾夫?qū)I(yè)設(shè)計公司打造全新山地球場概念，難度系數(shù)在海南省來說是數(shù)一數(shù)二的，很有挑戰(zhàn)性。球場占地面積1488畝，并充分利用大自然原始地理結(jié)構(gòu)，讓全長7486碼的球道迂回穿梭于天然的丘陵地帶、茂密橡膠林及湖泊山溪之中。是一個標(biāo)準(zhǔn)18洞高爾夫球場，附設(shè)球場會所以及60間別墅型客房。
實習(xí)崗位：在這里有必要聲明一下的是，關(guān)于Caddie的中文翻譯，目前市面上有兩種解釋，即球童和球僮。雖然兩者只有一字之差，含義卻大不相同，按新華字典的解釋，童指19歲以下，8歲以上的人；僮則是封建時代受奴役的未成年人，如書僮，僮仆，遺憾的是，仍有部分媒體堅持使用后者，不少球友見怪不怪，也讓這種觀念根深蒂固下來，球童們對此并不認(rèn)同，大呼必須改變，強調(diào)觀念害死人。
一、實習(xí)初期期盼已久的實習(xí)終于在8月1日這天拉開了序幕。一大早，我迫不及待地收拾好東西跟同學(xué)一起到達了實習(xí)地點--海南七仙嶺溫泉高爾夫球會。雖然早就聽先前的一批同學(xué)講過那邊的條件很艱苦，但未知的艱難嚇不熄我們滿腔的熱情。我們懷著年輕人特有的大無畏精神與高昂的斗志及信心去迎接未來�？烧l知，殘酷的現(xiàn)實并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們有所優(yōu)待，在第一課就給了我們當(dāng)頭一棒，到了單位第一感覺就覺得自己跟到了貧民窟一樣，住的房子是那種工地上工人住的活動板房，又矮又小不說，居然還是個循環(huán)利用了好幾次的老古董，上個樓梯都要輕手輕腳才行，不然真擔(dān)心它會因不堪重負而提前壽終正寢，洗個衣服連個晾干的地方都沒有，實習(xí)報告《球童實習(xí)報告》。屋子里沒有空調(diào)也就算了吧，風(fēng)扇還是個殘疾…離開學(xué)校進入社會的第一天，生活沒給我任何心存幻想的機會。走進七仙嶺之前，我是學(xué)生，我的一切行為只代表我自己，除了我自己，我不需要對任何人負責(zé)；走進七仙嶺之后，我是的言行將不再沒有約束。沒有時間去熟悉環(huán)境，第二天主管就開始了對我們的魔鬼訓(xùn)練。每次培訓(xùn)，都是主管開著車，我們徒步。第一次下場走，主管可能是照顧我們，打了個折扣，只讓我們走了12個洞，但這12個洞走下來至今仍記憶猶新，因為七仙嶺是山地型球場，走起來就特別費勁。走完3個洞時，所有人的反應(yīng)都跟剛蒸完桑拿出來一樣；走完9個洞時，腳底板痛的就感覺像在走釘板；當(dāng)走完12時，雙腿就像灌了鉛，一步都不想再多走了。那感覺就像跑完5000米一樣。體力上的挑戰(zhàn)是一方面，最大的挑戰(zhàn)是來自心理上的壓力。培訓(xùn)期間沒少挨主管的教訓(xùn)，感覺特別的委屈，以前在學(xué)校時，犯了錯，老師最多嘮叨兩句也就沒事了，說句"下次注意"大家一切都OK了�？墒浅隽藢W(xué)校一切就變了，記得主管曾給我們講的最現(xiàn)實的一句話就是，優(yōu)勝劣汰，學(xué)的好能吃苦的就留下，干不來上不了手的就走，沒有人會因為我們是學(xué)生而給我們放寬政策。只要你出了學(xué)校，就不會再有人去一味的包容你，犯了錯也不會再有人去善意的提醒，直接就是懲罰，領(lǐng)導(dǎo)說你錯你就是錯，不能解釋，解釋就相當(dāng)于狡辯，這就是社會。
二、實習(xí)中期由于實習(xí)時我選擇的崗位是球童，所以有幸接觸到了各種各樣的人，包括生活在社會上層階級的人，也包括在社會中層奮斗的人，大部分都大大小小的是個管理者，從這些人身上我學(xué)到了很多的東西。記得在還沒正式排班前，有一次甘什嶺球會要舉辦會員比賽，由于他們那邊本場球童人數(shù)少，所以向我們這邊借了一批人過去。我很榮幸的成為了其中一員，那次下場是我第一次正式上場服務(wù)客人。那天的180多名客人中，只有一位外國人，結(jié)果我就很點背地拿到了那個包(后來據(jù)說那位是某知名五星級酒店的老板)。那是一個很刁蠻的人，球打的不怎么樣脾氣卻很大。我由于一方面語言不通，還有一點是因為緊張，一路上神經(jīng)都繃的很緊。開始幾個洞他打的很不好，雖然我不能完全聽懂他說的話，但從他的語氣及表情當(dāng)中就能看出來，他覺得打不好球，是我服務(wù)的不好的原因。一個脾氣臭的要死而且出了錯不先在自己身上找原因，只是一個勁的往別人身上推的領(lǐng)導(dǎo)，真懷疑有幾個員工能真正的服他?后來聽在那個酒店實習(xí)的同學(xué)說，這個人確實不怎么招人待見。相比那個失敗的酒店經(jīng)理，我們球會的周總經(jīng)理就好的太多了。那也是發(fā)生在我還沒正式排班前。一次周總回來視察工作，我們主管陪著一起打球，叫了幾個培訓(xùn)的新球童上去服務(wù)。幾個人一開始還很緊張，心想這畢竟是公司的大老板，如果做的不好可怎么辦呀?沒想到，這所有的顧慮，在跟了2個洞后就自動解除了。周總真不愧為一大老板，言談舉止無不透著令人佩服的教養(yǎng)。他不會因為你是一個小員工而瞧不起你，不會因為打不好球而隨便亂發(fā)火，因為不熟悉場地而虛心的向我們這些小球童詢問，等等。事后經(jīng)打聽，我們公司的大部分人沒有不佩服周總的，周總以他無可抵擋的個人魅力給我們留下了深刻的印象。這樣的一個領(lǐng)導(dǎo)，讓人怎能不心甘情愿地為他工作。社會是很公平的，你付出多少才能得到多少。這條規(guī)則適用于大部分的人，可能那些特別有錢或者有權(quán)的人在某些方面會凌駕于這條規(guī)則上，但就中國大部分的人來說，這個還是很對的。記得有一次服務(wù)韓國人，韓國人因為語言不通，在加上本身人又很友好，所以一般來說跟到韓國人時我們都很輕松，但輕松歸輕松，不能壞了規(guī)矩呀。那次4個球童，有一個球童一看是韓國人就沒怎么用心服務(wù)，甚至客人下車打球時她坐在球車上休息，一路上也不給客人報碼數(shù)跟拿桿，搞得另外3個球童都很火大，最后打完回來時，其他3位球童都拿到了韓國客人贈送的小禮物，唯獨那個懶球童什么都沒拿到。不僅如此，另外的.3個人由于看不慣那個球童的行為，回來后還投訴了她。沒有任何一家企業(yè)會喜歡那種不用心工作的員工的，即使你投機取巧不讓領(lǐng)導(dǎo)知道，但那么多的同事不可能對你沒意見呀，久而久之，肯定是會被捅出來的。所以說，一份耕耘一份收獲。實習(xí)前后，我們一共經(jīng)歷了2個主管的領(lǐng)導(dǎo)，這2個主管的對比給我上了生動的一堂管理課。第一個主管是一個很有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，凡事他會先考慮自己的下屬，對待下屬他能做到恩威并重，大家對他的領(lǐng)導(dǎo)都很服氣，甚至有好多季節(jié)性球童因為主管的原因，第二年還愿意選擇來到七仙嶺工作。而第二個主管，做事急躁，出了事都不會跟你好好溝通，上來先是一通亂吼，有時甚至明明都不是球童的錯。管理上說是要創(chuàng)新，可結(jié)果卻是越來越亂。自從第一個主管升職把位子交給他之后，球童中間是怨聲載道的，接連著走人，到最后走的60多個人只剩下不到30個。對于一個管理者來說，自己的下屬才是根本，如果做不到讓自己的下屬服從的話，那就更別指望能升職了。
三、實習(xí)歸來通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。實習(xí)之前，我對高爾夫的認(rèn)識，可以說是一片空白。雖然在學(xué)校上了2年的課，但老師講的那些東西對我來說就只是一些空洞的知識而已，在我的腦海里對那些東西還是很迷茫。我不知道par是什么，也不清楚bird是什么，我更不知道原來在球道上還有那么多的規(guī)則。但現(xiàn)在不一樣了，我知道了很多高爾夫的專業(yè)知識，認(rèn)識了各種高爾夫的知名品牌，對高爾夫圈內(nèi)的知名人士耳熟能詳。我真正了解了為什么要把golf解釋成：草地、氧氣、陽光與行走。最最值得注意的是我現(xiàn)在不僅僅只是知道了這些東西，而是當(dāng)再提起這些東西時，我是帶著感情的，它們對我來說是有生命的，而不再只是純粹的知識了。實習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí)，我接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何更好地去適應(yīng)社會融入社會。記得實習(xí)開始的兩個月，主管說我們說的最多的就是"你們太幼稚了"開始時還對他這句話很不以為然，但在經(jīng)歷了幾件事之后，不得不仔細思索主管的話了。太年輕，閱歷淺，社會經(jīng)驗可謂一片空白，什么話能說，什么話不能說都分不清，這就是我們實習(xí)之初的寫照，但士別三日，當(dāng)刮目相看。現(xiàn)在的我們說話辦事已經(jīng)跟以前不是一個層次的了。以上是為我此次實習(xí)的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，但我覺得這才是最有價值的。
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