實(shí)習(xí)生自我鑒定(薦)
自我鑒定是對(duì)自己過(guò)去某一階段的學(xué)習(xí)或工作進(jìn)行分析,并作出相應(yīng)的總結(jié),它能夠頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此我們是時(shí)候回頭做好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)生自我鑒定,希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)生自我鑒定1
轉(zhuǎn)眼之間為期二十六天的實(shí)習(xí)就在我的逐步摸索中結(jié)束了,在這段時(shí)間里,我感覺(jué)每一天都很充實(shí),工作讓我覺(jué)得整個(gè)人渾身都是沖勁,個(gè)人的精神面貌也跟在學(xué)校的課堂上完全不同,遺憾的是我還能完全掌握施工各個(gè)階段的技術(shù),沒(méi)能做出一套詳細(xì)完整的施工資料,我在湖南城市學(xué)院的最后一次實(shí)習(xí),就這樣結(jié)束了。
有遺憾,才印象深刻,毋庸置疑,這次實(shí)習(xí)是我快速成長(zhǎng),逐漸成熟過(guò)程間,在實(shí)習(xí)的這些日子里,我收獲的不僅僅是一個(gè)資料員工作的經(jīng)歷,更是多方面結(jié)合的果實(shí),它在一定程度上減少了我將來(lái)踏入社會(huì)的一些盲目性,讓我在今后的工作道路中能夠走的更自信。
因?yàn)樵诎肽昵拔揖鸵呀?jīng)在這個(gè)項(xiàng)目上做過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)資料員,所以對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)都在一定程度上有所了解,因而再次回到這個(gè)項(xiàng)目這個(gè)工地這個(gè)辦公室,心里頗為感慨,甚至有些小雀躍小激動(dòng),回到這里,大家都表示歡迎,特別是師傅和資料員姐姐,依然對(duì)我照顧有加,給了我很多幫助,教會(huì)了我更多的知識(shí),有關(guān)于做人做事,于我自身于我未來(lái)的道路旅程都是一筆名貴的不可言喻的財(cái)富。我相信,有了這段時(shí)間的鍛煉,不管以后從事什么樣的工作任職什么樣的崗位,都有了一種吃苦耐勞的毅力。
在二十六天的實(shí)習(xí)工作中,相較于上一次的實(shí)習(xí),這一回我有了很多很深刻的認(rèn)識(shí),也意識(shí)和體會(huì)到,工地現(xiàn)場(chǎng)與書(shū)本上講的很多理論知識(shí)并不太一致。比如,實(shí)際上工地的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是較為混亂的,雖然現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)方面存在一定缺陷,但最大的障礙還是次序難以維持,施工班組人員并不是嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,而課本上對(duì)于這方面的描述則是相對(duì)理想化的,這也就是理論和實(shí)踐存在的差距。
另外,在其他幾個(gè)方面我也有了新的認(rèn)識(shí)。對(duì)與人溝通的認(rèn)識(shí),在工作過(guò)程中學(xué)會(huì)了與同事友好相處,虛心向他們請(qǐng)教,學(xué)會(huì)了與建設(shè)方、監(jiān)理方溝通協(xié)調(diào),尤其是與建設(shè)方的溝通,以體現(xiàn)我們不是為他們服務(wù),而是在整個(gè)施工過(guò)程中慢慢獲得他們的高度認(rèn)可和肯定。我覺(jué)得自己能做得更好,并能不斷承擔(dān)起他們給我的任務(wù)。任務(wù)也由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,隨之能力也在不斷地提高。
對(duì)資料員工作的有了更加深刻的認(rèn)識(shí),雖然課本上并沒(méi)有多少講述,但在實(shí)際的工作中卻是十分重要的,特別是以安全生產(chǎn)和全面的組織協(xié)調(diào)為核心內(nèi)容。在實(shí)習(xí)期間,我積極學(xué)習(xí)和閱讀過(guò)一部分施工階段的資料,并了解到它有著嚴(yán)格的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),可分為:開(kāi)工前資料、質(zhì)量驗(yàn)收資料、試驗(yàn)資料、材料、產(chǎn)品、構(gòu)配件等合格證資料、施工過(guò)程資料、必要時(shí)應(yīng)增補(bǔ)的資料、竣工資料、建筑工程質(zhì)量監(jiān)督存檔資料等,其中又可細(xì)分為幾十上百種類(lèi)型的'資料。
這期間,我也逐步熟悉了本工程的建設(shè)情況。另外又閱讀了施工組織設(shè)計(jì)、安全規(guī)章制度等,懂得了每個(gè)工序每個(gè)部分的要求都應(yīng)該按規(guī)范明確表示。將自己以前書(shū)本所學(xué)的東西應(yīng)用于實(shí)踐之外,并且格外的注意學(xué)習(xí)書(shū)本上沒(méi)有但是實(shí)際操作中卻很有用的東西。
當(dāng)然,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我也存在著很多的不足。工作方式不夠靈活,由于知識(shí)面狹窄和對(duì)規(guī)范及施工程序理解的不夠透徹,導(dǎo)致工作中的處理能力有所欠缺,不能很好地協(xié)調(diào)工作,考慮問(wèn)題不夠全面。打算在以后的工作中要多學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)能力。做到言行要嚴(yán)謹(jǐn),做事要有條理,在文件處理及行文方面需要多下功夫,以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性,專(zhuān)業(yè)方面更是有很多需要加強(qiáng)的地方。
在認(rèn)識(shí)了自己實(shí)習(xí)工作中的不足以后,就確定了我今后努力的方向,首先要加強(qiáng)自己的管理能力,改進(jìn)一些不當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞剑浯我际煜な┕ひ?guī)范,深入理解一些理論知識(shí),對(duì)施工質(zhì)量的驗(yàn)收做到心中有數(shù)。最后要加強(qiáng)交流交際能力,學(xué)會(huì)與各方面的專(zhuān)業(yè)人士各部門(mén)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員打好交道。
緊張而充實(shí)的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這近一個(gè)多月里我又有了不少的收獲。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),增強(qiáng)了自己對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱情,讓我明白建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),將來(lái)在這個(gè)行業(yè)工作,對(duì)自己來(lái)說(shuō)將是很大的挑戰(zhàn)。為了以后能夠勝任這項(xiàng)工作,現(xiàn)在就必須踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)好技術(shù)。因此自己要努力學(xué)習(xí),為將來(lái)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),增強(qiáng)了自己的交際能力,提高了自己的理論水平,增強(qiáng)了自己的實(shí)際操作能力。在建筑這個(gè)涉及多個(gè)行業(yè)的行業(yè),你將面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的交際圈,同時(shí)也有可以接觸很多不同的對(duì)象,增強(qiáng)自己的交際能力,讓自己在以后的生活中更加自信,更加堅(jiān)強(qiáng)!
我知道,自己做得還不夠好,所以將來(lái)的日子我更有理由去努力學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),更加嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)和積累,挖掘自己的潛能,爭(zhēng)取早日成為一個(gè)合格的土木工程技術(shù)人!
實(shí)習(xí)生自我鑒定2
大學(xué)生在畢業(yè)后的實(shí)習(xí)生活,時(shí)間不一。長(zhǎng)則一年半載,短則一個(gè)月,但這段時(shí)間則能完全體現(xiàn)在校所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并得到更進(jìn)一步的鍛煉。不管時(shí)間的長(zhǎng)短,都要給自己做實(shí)習(xí)生自我鑒定。
在一年的學(xué)習(xí)生活以來(lái),我學(xué)會(huì)了很多也懂得了很多從生活中沒(méi)發(fā)獲得到的知識(shí)和道理,回顧在這里一年以來(lái),從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗,到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我,使我明白了一個(gè)道理,人生不可能存在一帆風(fēng)順的事,只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)挫折和失敗,才能通往自己的羅馬大道。在這一年里,我有失落過(guò),煩惱過(guò),悲傷過(guò)。有時(shí)覺(jué)得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走,可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn),但在每次失落的時(shí)候我都會(huì)反省過(guò)來(lái),告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么,在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己,提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡,但是我會(huì)努力提高,做到最好,不管遇到什么困擾我都不會(huì)跌倒,我會(huì)不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中,我覺(jué)得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道,在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn),角色的轉(zhuǎn)換,這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外,更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過(guò),但是很快我選擇了坦然面對(duì),因?yàn)槲疑钚,是金子在任何地方都?huì)發(fā)光,但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境,在這里我知道我的將來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。
在一年的鍛煉里,給我僅是初步的'經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在學(xué)習(xí)生活除外,在假日我會(huì)積極參加社會(huì)各種實(shí)踐活動(dòng),獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐能力,在假日的孤兒院里,我獲得了不少的經(jīng)驗(yàn)和懂得了很多知識(shí)道理,我相信在以后的社會(huì)道路上,我會(huì)得心應(yīng)手,用自己的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)拼搏。我的未來(lái)不是夢(mèng),只要自己努力過(guò),成功是不會(huì)拒絕你的。
因此,面對(duì)過(guò)去,我無(wú)怨無(wú)悔,面對(duì)現(xiàn)在,我努力拼搏,面對(duì)將來(lái),我期待更多的挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝困難,抓住每一個(gè)機(jī)遇,相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里,我會(huì)繼續(xù)努力,做好社會(huì)主義的接班人,在生活上自覺(jué)從嚴(yán)要求自己,艱苦樸素,遵紀(jì)守法,作風(fēng)正派,各方面表現(xiàn)良好。為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),貢獻(xiàn)自己的力量。
實(shí)習(xí)生自我鑒定3
工作一月來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)新的護(hù)理模式,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī),讓我意識(shí)到,法律制度的日益完善,法制觀念的不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)。
現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面
在工作中,嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,落實(shí)制度,減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作,保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。
貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位,工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。
對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)、幫、帶,做好護(hù)師職責(zé),努力提高護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)出現(xiàn)的.缺點(diǎn)、差錯(cuò),認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,防患于未然。
在工作過(guò)程中,我深深感到自身不足,對(duì)于各種傳染病知識(shí)了解很少,明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。
一是向書(shū)本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動(dòng)向同事請(qǐng)教,參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己,要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。
不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響,從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己,忠于職守,防微杜漸,牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
實(shí)習(xí)生自我鑒定4
時(shí)光飛逝,短短的3周的實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了。這是我跨出校門(mén)的第一次工作,也是我第一次接觸這個(gè)真實(shí)的社會(huì)。短短的3周,讓我收獲頗多、感受頗多、成長(zhǎng)頗多。讓我開(kāi)始了從學(xué)生時(shí)代向社會(huì)人的艱難蛻變,讓我初步的認(rèn)識(shí)到將來(lái)我將面對(duì)我的會(huì)是什么樣的挑戰(zhàn)?
一、實(shí)習(xí)期間的經(jīng)過(guò)
記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過(guò)三天的短期培訓(xùn)后,基本上掌握了公司的企業(yè)文化和公司制度之后,然后就把我們分配到各個(gè)崗位,我則被分到了精品國(guó)際商廈,擔(dān)任了公司的禮儀。剛分到這個(gè)崗的時(shí)候,我心里面有些擔(dān)心,覺(jué)得禮儀每天站大廳,根本學(xué)不到什么東西。不錯(cuò)出來(lái)扎到還是應(yīng)該相信公司,相信公司的安排,從開(kāi)始我就告誡自己,堅(jiān)持就是勝利,任何事情,只要認(rèn)真去對(duì)待,就一定會(huì)有意想不到的收獲!
第一天的工作情形記憶猶新,當(dāng)時(shí)真的很膽小,不敢去詢(xún)問(wèn)客人的要求,后來(lái)師傅和主管說(shuō)了,一定要放開(kāi)自己心中的“怕”,主動(dòng)去做,最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快,腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了。到后來(lái)每次一有客人來(lái),我都會(huì)主動(dòng)迎上去,熱情、周到地去服務(wù),用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人,讓客人感受到我們?nèi)A宇人的熱情!八腿嗣倒迨钟杏嘞恪鳖櫩偷奈⑿皖h首也使我自己更加充滿(mǎn)了信心!當(dāng)然在精品國(guó)際實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩,什么樣的客人都會(huì)遇到,關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了,我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心,無(wú)論遇到什么樣的坎坷,我都會(huì)踏過(guò)去的!
二、實(shí)習(xí)期間的成長(zhǎng)
在華宇實(shí)習(xí)的這幾周,感受良多。不僅我的交際面廣了,更重要的是我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的突然,如何合理的安排自己的工作和休息,如何做一個(gè)合格的華宇人。我認(rèn)為有幾點(diǎn)是必須要有的:一是素質(zhì)要好,有一定的文化基礎(chǔ),也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真,一絲不茍。二是勤奮,有條理,頭腦清醒。三是要有一定的.管理能力。四是要能干,深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn),我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了,還有人生存于社會(huì)上,也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí),只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事,那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
公司里要學(xué)到的東西很多,比如說(shuō)商務(wù)的禮儀,電話禮儀等等和還有就是做為商貿(mào)公司的服務(wù)人員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在購(gòu)物廣場(chǎng),接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門(mén)而言還是比較多的。有一本書(shū)叫做《不要只做我告訴你的事,請(qǐng)做需要做的事》,它在某種程度上給出了答案:學(xué)會(huì)在華宇自動(dòng)自發(fā)工作的人,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和任務(wù)的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景,F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多,而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情,其實(shí)在華宇工作了這么長(zhǎng)時(shí)間,我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事,還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題,自動(dòng)自發(fā)的去工作和學(xué)習(xí),所以說(shuō),要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)、敢于承擔(dān)。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái),讓自己做一個(gè)勤于思考和善于思考的人。商場(chǎng)的突發(fā)事件非常多,我們應(yīng)該主動(dòng)的去承擔(dān)去面對(duì)去解決問(wèn)題,做一個(gè)有責(zé)任感額華宇人。
三、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
1、迎賓、問(wèn)候客人:當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后,當(dāng)客人來(lái)到時(shí),要微笑地問(wèn)候客人,問(wèn)候客人,及時(shí)了解客戶(hù)的需求,將華宇的熱情獻(xiàn)給客戶(hù)。
2、購(gòu)物廣場(chǎng)存包:為購(gòu)物的客戶(hù)保存包裹,同時(shí)做好顧客進(jìn)商場(chǎng)的向?qū)Чぷ鳌?/p>
3、收銀員:做好交接手續(xù),點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶(hù)掛帳簽單等,并且交接人雙方簽名確認(rèn)。
四、實(shí)習(xí)的收獲與感受
工作是一種美麗,也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑,聽(tīng)到客人的道謝;當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,客人露出滿(mǎn)意的微笑;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)商場(chǎng)的贊許和稱(chēng)道……我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng),溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂(lè),在微笑中贏得尊重,在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
。ㄒ唬⿲(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于商貿(mào)公司等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠,為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)公司組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí),我們對(duì)商場(chǎng)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,商場(chǎng)更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
。ǘ┕ぷ黧w會(huì)
1、商場(chǎng)是服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,商貿(mào)行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然商場(chǎng)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看,商場(chǎng)的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時(shí),對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高,因此,越是高檔次的商場(chǎng),越是賓客盈門(mén)。這反映出商場(chǎng)服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是商場(chǎng)管理的核心
商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量是商場(chǎng)日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識(shí),管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指商場(chǎng)提供的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿(mǎn)足客人需要的程度,既要具有物質(zhì)上的適用性,如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),又要具有精神上的適用性,如良好的商場(chǎng)氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿(mǎn)足客人需要的程度越高,服務(wù)質(zhì)量就越好;反之,則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量,就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的提高,質(zhì)量觀念是前提。
3、商場(chǎng)文化是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的靈魂
商場(chǎng)里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在商場(chǎng)里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到商場(chǎng)都會(huì)對(duì)商場(chǎng)和商場(chǎng)人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài),除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向商場(chǎng)人尋求幫助。因此,我們可以說(shuō),商場(chǎng)是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在欣賞每一件商品時(shí),而耳邊是服務(wù)員用甜美的聲音介紹有關(guān)商品的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在商場(chǎng)的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使商場(chǎng)人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
實(shí)習(xí)生自我鑒定5
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面,我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海,使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到,要想成為一名優(yōu)秀的教師,不僅要學(xué)識(shí)淵博,其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是:當(dāng)好一名老師真不容易。
試教工作開(kāi)始以后,我每天的工作就是聽(tīng)優(yōu)秀化學(xué)教師的課――寫(xiě)教案――試教――修改――試教,這樣反復(fù)練習(xí),完善。直到把一節(jié)課要講的內(nèi)容練到爛熟于心為止。即使這樣,在我第一次深入課堂時(shí),我還是遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、事先也沒(méi)有料到過(guò)的難題。畢竟試教的時(shí)候和正式去教室上課的時(shí)候的心態(tài)是很不一樣的。
教學(xué)生知識(shí)如果我們僅僅只懂得書(shū)本上的知識(shí)的.話,那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。俗話說(shuō)的好“要給學(xué)生一碗水,自己就要有一桶水”。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引,而且平時(shí)學(xué)生也會(huì)提一些書(shū)上沒(méi)有涉及到的知識(shí),這時(shí)候你不僅要自己對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)有所了解,而且更為重要的是你要能夠以學(xué)生容易理解的平實(shí)的語(yǔ)言將它表達(dá)出來(lái)。這一點(diǎn)我深有體會(huì),比如有一次我分析基礎(chǔ)訓(xùn)練的時(shí)候,有一個(gè)題目是說(shuō)“往飽和的碳酸鈉溶液里通入二氧化碳?xì)怏w時(shí)會(huì)有什么現(xiàn)象發(fā)生?”此題只要知道了碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小,就能得出“可見(jiàn)到有白色晶體析出”的結(jié)論。由于事先我覺(jué)得此題很簡(jiǎn)單,也就沒(méi)有深入地思考。出乎我意料的是,無(wú)論我怎么講,同學(xué)們也無(wú)法理解為什么碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小就會(huì)有晶體析出。后來(lái)只好向他們的原任課老師請(qǐng)教此處該如何表達(dá)。
通過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn),我深感不能以自己的思維來(lái)揣度學(xué)生的思維,自己認(rèn)為很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,對(duì)于剛剛涉及這一知識(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)很可能就會(huì)是一個(gè)無(wú)法理解的地方,這時(shí)候,我們以何種方式將此知識(shí)點(diǎn)向他們表達(dá)清楚就顯得猶為重要了。于是,在以后的備課過(guò)程中,我就不在象以前一樣只要自己弄清楚了就了事,而是更加側(cè)重于如何將知識(shí)的來(lái)龍去脈向?qū)W生表達(dá)清楚。我的這一舉措果然收到了良好的效果,學(xué)生聽(tīng)完課后普遍都說(shuō)我講得較清楚。這讓我感到很欣慰。
在當(dāng)實(shí)習(xí)班主任的過(guò)程中,我從他們?cè)嘀魅文抢飳W(xué)到了很多關(guān)于班級(jí)管理方面的經(jīng)驗(yàn),確實(shí)讓我受益不少。比如如何與學(xué)生談心,如何幫助后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成為先進(jìn)生等等。雖然這些經(jīng)驗(yàn)都是非常寶貴的,但是我也沒(méi)有完全照搬,第一是我覺(jué)得我的身份畢竟與他們?cè)嘀魅尾煌。第二是我覺(jué)得我與學(xué)生年紀(jì)相仿,不象原班主任一樣與他們或多或少地存在一些代溝,這是我的優(yōu)勢(shì)所在,應(yīng)當(dāng)加以利用。找所以,在與學(xué)生的長(zhǎng)期交往中,我漸漸形成了一套既有自己風(fēng)格,又吸收了原有寶貴經(jīng)驗(yàn)的行事方法,而且還收到了較好的效果。比如說(shuō)我和我們班上一位同學(xué)談心的時(shí)候,她告訴我她讀初中時(shí)成績(jī)很好,幾乎每次考試都是班上的第一名,數(shù)學(xué)成績(jī)猶為突出,用她自己的話說(shuō)就是“那時(shí)侯學(xué)數(shù)學(xué)簡(jiǎn)直就是一種樂(lè)趣”,但是現(xiàn)在情況就完全不同了,不僅整體成績(jī)直線下降,就連自己的強(qiáng)項(xiàng)數(shù)學(xué)也到了岌岌可危的地步。當(dāng)我問(wèn)及其中的原因時(shí),她告訴我,由于中考的失誤,進(jìn)入高中以后她就失去了信心,再加上高中的課程本身就比初中的要難,使她的成績(jī)更加后退了,以至于現(xiàn)在對(duì)讀書(shū)失去了信心,想一心從事自己的愛(ài)好去學(xué)聲樂(lè)算了。而這些她都沒(méi)有和原班主任說(shuō)過(guò),原因是班主任“太兇了”。我聽(tīng)了之后并沒(méi)有直接反對(duì)她的觀點(diǎn),而是從客觀條件、學(xué)習(xí)條件以及以后的前途等方面和她分析了她的這種想法,使她明白了學(xué)習(xí)和愛(ài)好之間誰(shuí)輕誰(shuí)重,并引導(dǎo)她自覺(jué)得把心思放到了學(xué)習(xí)上來(lái)。
實(shí)習(xí)生自我鑒定6
一年的實(shí)習(xí)期馬上就要結(jié)束了,通過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí),本人積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),為不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能,打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)向同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí),通過(guò)和學(xué)生逐步深入的接觸,不斷的體會(huì)到從事教育工作的重要意義,以一顆熱愛(ài)教育事業(yè)的心,把自己的激情傾注于光榮的'教育事業(yè)。
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,本人不斷的提高自己的職業(yè)修養(yǎng),加強(qiáng)自身的師德建設(shè),樹(shù)立起良好的教師的形象,通過(guò)自己的言談舉止,在潛移默化當(dāng)中,讓自己的學(xué)生受到教育,讓學(xué)生懂得自己的責(zé)任。不但要提高師德的水平,同時(shí)還要讓自己的職業(yè)道德在教育工作中發(fā)揮重要的作用,用自身的道德水平去影響學(xué)生。
同時(shí)在和學(xué)生的接觸過(guò)程中,不斷的反思自己工作的得失,注意發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,針對(duì)自己的這些缺點(diǎn),不斷的加強(qiáng)自己的職業(yè)道德修養(yǎng),提高自身素質(zhì)水平,在將來(lái)的工作中,取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
在工作中,本人積極的和同事交流,充分利用自己的時(shí)間多去聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的課,在聽(tīng)課中不斷的向老教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教,提高自身的素養(yǎng),把教學(xué)理論在實(shí)際中靈活應(yīng)用,不斷的在工作中積累經(jīng)驗(yàn)。
在這一年的工作當(dāng)中,和同學(xué)的感情是越來(lái)越深,工作開(kāi)展的也是非常順利,同時(shí)在各項(xiàng)活動(dòng)中取得了不菲的成績(jī),這是和同學(xué)們的努力和其他老師的大力支持和幫助是分不開(kāi)的。
不要努力成為一個(gè)成功的人,要努力成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
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