大二學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的大二學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　我走進(jìn)了一個實(shí)習(xí)崗位，是做客服的，雖然只是簡單的工作，但是里面的學(xué)問卻有很多，我是市場營銷專業(yè)的，做這方面的工作也是有效果的對我來說這非常有效，能夠鍛煉我的能力，可以讓我繼續(xù)成長，可以讓我不斷前進(jìn)。

　　走上崗位，進(jìn)入了客服部，里面忙碌的人群紛雜的說話聲真的嚇了我一條，讓我都有些著急但是卻同樣讓我有了很多的感觸，有了更多的'新開始，當(dāng)我開始第一個電話的時候面對的是一個非常兇的客戶，因?yàn)樗�在購買產(chǎn)品的時候產(chǎn)品拖地時間很長讓他非常生氣，直接對我吼了起來，當(dāng)時我都不知道如何解決，對于這樣的問題雖然我知道這些都是我必須要面對的但是當(dāng)自己面臨的時候卻有些不知道如何是好，不知道該如何去做，反而沮喪起來，讓自己陷入到了被動的局面，手上拿著話術(shù)，卻沒有膽量去與客戶對質(zhì)，只能默默的聽客戶發(fā)脾氣，不過還好同時還是挺好的，經(jīng)常幫助我遇到這個問題之后主動幫我解決。

　　時間雖然短暫但是我在做客服的時候?qū)W到了很多東西，知道了客服的作用，也能夠自如的與陌生人溝通，不怯場，不退縮，以前我就是一個非常膽怯的人，也是一個比較宅的人，很少與人交流就算在學(xué)校里面也是如此。但是經(jīng)過了這次工作我已經(jīng)有了全新的改變有了更全面的提升，不在如同以前一樣，已經(jīng)能夠自如的控制好自己的情緒能夠自如的說話，并且我們在學(xué)習(xí)時學(xué)習(xí)的銷售方面的知識也在我們工作的時候用到了，我實(shí)習(xí)的公司比較小，所以客服身兼多職，售前和售后并沒有分開。

　　沒有實(shí)踐就沒有蛻變，想要改變就要時刻提升自己，在工作提升最快也是最有效的，怪不得老師經(jīng)常說學(xué)習(xí)就要多參加實(shí)踐工作鍛煉自己同時把學(xué)習(xí)到的知識用在工作中，可以學(xué)到更多的東西，經(jīng)過了這次的實(shí)習(xí)，對我來說是非常寶貴的，我把休息玩耍的時間用在了工作中，讓我得到了更多的成長，有了更大的變化，我相信這讓我在今后的工作中可以有更多大的變化，有更多的擴(kuò)展，我會繼續(xù)努力，在未來的生活學(xué)習(xí)中努力做好工作，學(xué)好自己是，有時間就去實(shí)習(xí)，就去鍛煉自己。

　　我現(xiàn)在已經(jīng)是大二了離畢業(yè)已經(jīng)不遠(yuǎn)，我喜歡的是提前布局，提前思考，都說機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，我當(dāng)然要做好了豈能不提前準(zhǔn)備，為未來打基礎(chǔ)呢？以后我還會繼續(xù)參加工作參加實(shí)習(xí)。

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