外貿(mào)助理實習總結(jié)

時間：2024-11-27 22:05:04 晶敏實習總結(jié) 我要投稿

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外貿(mào)助理實習總結(jié)（通用9篇）

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)助理實習總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外貿(mào)助理實習總結(jié)（通用9篇）

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 1

　　1、實習崗位

　　我所實習的崗位是外貿(mào)助理，然而對于一個毫無經(jīng)驗的人來說，是根本沒有業(yè)務經(jīng)驗。林經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學生。由于對于一個外貿(mào)業(yè)務員來說，如何接業(yè)務對于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。實習第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過阿里巴巴商務平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應�？傊瑢⒔粋€月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

　　大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節(jié)過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

　　考試結(jié)束我便來到漳州市閩冠工貿(mào)有限公司，開始了我的實習生涯。

　　作為一名大三學生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始，我的主要實習的內(nèi)容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。

　　一個月后，我的工作就有接觸外貿(mào)業(yè)務了，工作的地點就不再是辦公室，而是藥經(jīng)常下廠學習，了解產(chǎn)品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業(yè)務，我應該說還是繼續(xù)在學習中。從對同事的陌生感，到現(xiàn)在，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理，于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會特意指定個客戶商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。

　　每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。

　　2、實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

　　由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛。只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個外貿(mào)助理不了解產(chǎn)品是個很大的問題。

　　很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了；還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時也格外謹慎，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè)，沒安全感，信任度不高。針對這個問題我思考了良久，最后，我發(fā)現(xiàn)，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國內(nèi)的客戶，這樣，我不僅可以學東西還可以幫林經(jīng)理的忙，同時為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值。而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。做貿(mào)易的，不管是國內(nèi)的還是國際的，其區(qū)別就是國家間的地域差別，國內(nèi)的業(yè)務了解了，國際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。

　　首先，我要制定拜訪路線計劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產(chǎn)品—與客戶交流并解答客戶的`問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案，隔一段時間再拜訪）—與有意向客戶進行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事—進行小結(jié)，再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進行匯總分類。除上述職責外，還要努力完成月、季銷售的任務指標；收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；接待來訪客戶，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物；保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度；在工作中提高分析、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。

　　下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然后運用到國際間的貿(mào)易上去。

　　果然，還不到一個月我對產(chǎn)品就了解的很多了，包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且，我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如，有個廈門的客戶是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講，這是很專一地經(jīng)營。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然，剛開始客戶不是很接受，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話，客戶將會更滿意。結(jié)果這個客戶拍案叫絕，同意多購買我們的更多產(chǎn)品。

　　3、實習的收獲與體會

　　將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩！從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力�，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。

　　剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力�，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的業(yè)務確實很難開展的起來，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多。

　　作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 2

　　在老師的引薦下，我來到了青島公司實習。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺！

　　我所實習的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力�，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任，才能更好的鍛煉自己的能力，學到更多的東西。我和師傅主要負責法國客戶，這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。

　　在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單（po），所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的。客人會在新一季開始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品意見以后要準確無誤的.翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。

　　這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨，這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關(guān)時間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報關(guān)，沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利了。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓，也學到了很多知識。

　　首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自己以后要學的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關(guān)部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單�？此撇唤�(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴重的。雖然在學校里已經(jīng)學了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識，但是真正應用起來發(fā)現(xiàn)自己學到的知識和實際應用有很大的差別。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不應該輕視他們，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態(tài)度。

　　作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會，我就會特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了�？墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。

　　在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著�？纯腿耸窃鯓域炟洠饕獧z查衣服的哪些方面，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品時也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失�？墒怯捎谶@批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消失筆，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早知道這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。

　　五個月的實習生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應手。剛?cè)牍�，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應。現(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化，適者生存，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你。只有適應了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應手。每天都會實現(xiàn)安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標，以后我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美在今后的工作中，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人。

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 3

　　在全球化進一步發(fā)展的新形勢下，隨著中國在國際貿(mào)易中的地位不斷上升，學會在實際工作中靈活運用國際貿(mào)易方面的知識，對我們國貿(mào)專業(yè)的學生們來說，也變得越來越重要了。為此，這個假期我主動找到一份實習工作，想在實踐中更好地掌握學到的知識。

　　在實習期間，我主要進行了商品貿(mào)易實務實習和國際貿(mào)易知識培訓，主動了解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客戶、開拓市場，公司如何確定貿(mào)易商品，公司如何進行交易磋商等等。實習期間，我勤勉工作，努力把學到的知識應用到實際工作中。

　　隨著實習的不斷開展，我對國際貿(mào)易的業(yè)務流程及操作有了更進一步的了解和感悟，并從中進一步鞏固與深化了我已經(jīng)學過的理論知識，使得現(xiàn)在的我對貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在當初的理論層面。起初，我們寫一封商務建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進出口報價核算都要算上兩三個小時，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過第一個星期的不斷練習，我在后來的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿(mào)易工作其實很復雜，并不像我們想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要耐心、細心。除此之外，通過留心觀察他人之間的相處，我還收獲了一些人際交往的經(jīng)驗。

　　在工作中，我還發(fā)現(xiàn)了自己之前學習中存在的'一些薄弱環(huán)節(jié)，這為我今后的學習指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多小錯誤，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的工作中必不可少的基本功。

　　此次實習我不僅增長了見識，得到了鍛煉，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 4

　　我在有限公司實習的時間接近三個月了，實習的崗位為銷售部的外貿(mào)助理，日常的工作內(nèi)容為：

　　1）每天通過與客戶打電話或郵件或微信等了解客戶的動向及需求，理解客戶提供出來的信息；

　　2）跟客戶溝通后了解客戶需要樣辦的尺寸/數(shù)量/碼數(shù)和材料/輔料等相關(guān)要求和交辦；

　　3）及跟做辦師傅溝通；

　　4）每天跟進師傅樣辦的進度，期間多與師傅和客戶反映樣辦進度，如樣辦有疑問，將根據(jù)客人最新的意見，反饋給師傅，確定如何做，盡可能做到客人所需；

　　5）收到的樣辦要認真仔細檢查，核對件數(shù)，量好尺寸，與客人反映，做到客人滿意的效果，量好尺寸，檢查是否有做工不好的地方，確認無誤后寄給客戶參考面料以及款式；

　　6）最后追客人的試穿評語和收到評語后溝通樣辦的修改意見安排重做辦，及時地給到客戶報價：

　　7）以及負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助經(jīng)理接待到訪客戶，處理日常事務等。

　　存在問題：由于自己本身英語程度較低，在剛接觸外貿(mào)的時候在溝通方面存在的一定的阻礙：對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，對紡織品的做工以及面料方面知識還有很大的欠缺：不明白工廠的生產(chǎn)流程以及車間部門，導致與客戶的溝通中表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高.

　　解決方案：日常多積累英語單詞，把服裝行業(yè)常用到的名詞以及詞語牢記，依靠翻譯軟件，做到快速與客戶溝通；不懂多問經(jīng)理，要做到不恥下問，產(chǎn)品知識一定要多加以牢記，知己知彼才能臨危不懼，沒事的.時候多看產(chǎn)品的知識；下午比較空閑的時候多跑工廠，盡快了解整個生產(chǎn)流程以及各個車間的職能安排，寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，以防有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂，多關(guān)注行業(yè)知識以及市場走向，最近的國家政策對紡織品服裝行業(yè)的影響還是比較大的。

　　體會收獲：將近3個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩! 剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，針對不懂的我會及時在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結(jié)合在一起，使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的和更深刻的體會。作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。繼續(xù)加油！

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 5

　　一、實習目的

　　1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。

　　2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

　　3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。

　　二、實習時間

　　20xx年8月15日--20xx年

　　三、實習單位及崗位介紹

　　(一)實習單位：永康文立進出口有限公司

　　公司是一家專業(yè)戶外健身出口企業(yè)。主要有跳床，沙灘椅以及其它各種戶外產(chǎn)品，產(chǎn)品主要遠銷德國、澳洲、美國、加拿大等國家和地區(qū)。

　　(二)實習崗位：外貿(mào)業(yè)務員兼跟單員

　　熟悉外貿(mào)業(yè)務流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

　　四、實習主要內(nèi)容

　　(一)實習內(nèi)容

　　時間飛快，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對自己工作的簡單介紹。

　　1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。

　　2.報價：回復客人查詢，要確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，然后給客戶做正式報價。

　　3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單。

　　4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，同時安排生產(chǎn)計劃。

　　5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

　　6.租船訂艙：與客戶商定船期，截EMS日期，截關(guān)日期，拖柜日期，再與指定貨代確認，發(fā)送booking.

　　7.報關(guān)：根據(jù)客戶的嘜頭和其他貨物信息，制作報關(guān)資料，然后送往報關(guān)行.

　　8.驗貨：貨物完工以后，要接受買方公司的貨物檢驗，驗貨合格通過后，拿到驗貨合格報告，與貨代確定拖柜日期.(如果驗貨不合格，買方公司會開出拒收報告，并發(fā)送CAP到我們公司，待我方工廠返工完畢，將做好的CAP發(fā)過去，然后重新報驗，如若還是不能通過，買方將對工廠做出相應的罰款.

　　9.拖柜：在指定的拖柜日期，把貨物裝柜，裝完后要拍照，做裝船資料發(fā)送給客戶確認，最后柜子一定要在截關(guān)之前趕到港口，否者也進不去港口.

　　10.截數(shù)據(jù)：在柜子離開工廠以后，要做好艙單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一定要與實際相符，否者，會不進不了港口，就算進去了也有很大的機會被海關(guān)布控，扣留一定的時間，耽誤船期，延遲交貨期，買方也會對此要求我方做出賠償.

　　11.追提單：在開船后的三天內(nèi)，要向客戶的指定貨代追討費用，讓指定貨代付完錢拿到發(fā)票，然后向指定貨代拿提單影印件，并把提單正本寄往買方公司，讓他們可以去港口提貨，最后用提單影印件向買方催拿貨款.

　　五、實習期間的心得體會

　　近一年的實習很快過去了，我從一個學生開始，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的.生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務員的接單工作，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。

　　在實習中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務員的經(jīng)驗：

　　首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

　　其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。

　　第三，一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。

　　第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

　　最后，要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。

　　雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后，首先會安排工廠進行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。

　　通過這近一年的實習，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠。

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 6

　　該項工作我只做了一部分。其實早就應該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內(nèi)我一定全力把它擬好。

　　20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以"穩(wěn)步發(fā)展，重點突破"為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

　　在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

　　一、部門基本情況

　　截止目前，我部門有：

　　外貿(mào)業(yè)務員、單證、內(nèi)務、以及客戶服務人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。

　　二是堅持了各項制度的落實，如學習制度，會議制度，勞動紀律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法；三是為了提高工作人員各項素質(zhì)、工作能力，不定期組織學習，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，強調(diào)提高辦事效率和完成時限；四是狠抓了勞動紀律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進一步加強了勞動紀律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報告，工作布置，領(lǐng)導講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時組織完成了黨委、公司領(lǐng)導所需的一切文字材料。

　　貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

　　XX年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調(diào)整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務管理服好務。

　　自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。

　　二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力

　　就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的'行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

　　學會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看SGS報告。

　　對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復計劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。

　　作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 7

　　時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。

　　在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

　　走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。

　　半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流�，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在xx網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。

　　當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解�？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

　　當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。

　　而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

　　還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

　　在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

　　在全球化進一步發(fā)展的新形勢下，隨著中國在國際貿(mào)易中的.地位不斷上升，學會在實際工作中靈活運用國際貿(mào)易方面的知識，對我們國貿(mào)專業(yè)的學生們來說，也變得越來越重要了。為此，這個假期我主動找到一份實習工作，想在實踐中更好地掌握學到的知識。

　　在工作中，我還發(fā)現(xiàn)了自己之前學習中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，這為我今后的學習指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多小錯誤，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的工作中必不可少的基本功。

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 8

　　在實習公司名稱為期X個月的外貿(mào)助理實習生活轉(zhuǎn)瞬即逝，通過這段時間的親身實踐，我不僅對國際貿(mào)易領(lǐng)域有了更為深入和全面的認識，也在個人職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力方面取得了顯著的進步。以下是我對本次實習經(jīng)歷的詳細總結(jié)。

　　一、實習單位及崗位介紹

　　我實習的公司是一家專注于主營產(chǎn)品進出口業(yè)務的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)擁有良好的聲譽和廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡。公司的組織架構(gòu)清晰，涵蓋了業(yè)務部、采購部、財務部、物流部等多個部門，各部門之間協(xié)同合作，確保了公司業(yè)務的高效運轉(zhuǎn)。我所在的崗位是外貿(mào)助理，主要職責是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員處理日常的業(yè)務事務，包括客戶溝通、訂單跟進、文件處理以及市場調(diào)研等工作。

　　二、實習內(nèi)容及成果

　　1. 客戶溝通與關(guān)系維護

　　積極參與與國外客戶的郵件往來和在線溝通，及時回復客戶的詢盤，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價格、交貨期等方面的疑問。在這個過程中，我逐漸掌握了商務英語的寫作技巧和溝通禮儀，能夠用清晰、準確且禮貌的語言與客戶進行交流，有效地提高了客戶的滿意度。例如，在處理一位歐洲客戶對某款產(chǎn)品的詢盤時，我不僅詳細地提供了產(chǎn)品的參數(shù)和報價信息，還根據(jù)客戶的需求推薦了相關(guān)的配套產(chǎn)品，客戶對我的回復非常滿意，并表示有進一步合作的意向。

　　協(xié)助業(yè)務員整理客戶資料，建立客戶信息檔案，對客戶進行分類管理，以便更好地了解客戶需求和偏好，為個性化的營銷服務提供依據(jù)。通過定期對客戶信息的更新和分析，我們成功地識別出了一些潛在的大客戶，并制定了針對性的營銷策略，取得了不錯的效果。

　　2. 訂單跟進與協(xié)調(diào)

　　從訂單的接收開始，全程跟進訂單的執(zhí)行情況。與采購部門密切合作，確保原材料的及時采購和供應；與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，了解生產(chǎn)進度，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題；與物流部門協(xié)作，安排貨物的運輸和報關(guān)事宜。在一次訂單跟進過程中，由于供應商的原因，原材料的交付出現(xiàn)了延遲，可能會影響到訂單的'交貨期。我及時與供應商溝通，了解具體情況，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門調(diào)整生產(chǎn)計劃，同時向客戶如實說明情況并提供了補償方案，最終得到了客戶的諒解，訂單也順利完成。

　　負責制作和審核各類訂單相關(guān)的文件，如采購合同、銷售合同、裝箱單、發(fā)票等，確保文件的準確性和完整性。在審核文件的過程中，我養(yǎng)成了嚴謹細致的工作習慣，對每一個數(shù)據(jù)和條款都進行仔細核對，避免了因文件錯誤而導致的交易風險。

　　3. 市場調(diào)研與分析

　　收集和整理國內(nèi)外市場信息，關(guān)注行業(yè)動態(tài)、競爭對手的產(chǎn)品信息和市場策略，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場定位提供參考。通過對市場數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)了某一新興市場對公司產(chǎn)品的潛在需求，并撰寫了詳細的市場調(diào)研報告，建議公司針對該市場開發(fā)新的產(chǎn)品系列。公司采納了我的建議，并在后續(xù)的市場推廣中取得了良好的反響。

　　協(xié)助業(yè)務員制定營銷策略，參與公司參加的國內(nèi)外展會的籌備工作，包括展位設計、展品準備、宣傳資料制作等。在展會上，我積極與客戶交流互動，收集客戶反饋，進一步拓展了客戶資源和市場渠道。

　　三、問題與挑戰(zhàn)

　　1. 專業(yè)知識不足

　　盡管在學校學習了國際貿(mào)易的相關(guān)理論知識，但在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)自己對一些專業(yè)知識的理解還不夠深入，例如國際貿(mào)易術(shù)語的具體應用、海關(guān)報關(guān)流程的細節(jié)等。這導致我在處理一些復雜的業(yè)務問題時，需要花費更多的時間去查閱資料和請教同事，影響了工作效率。

　　2. 溝通能力有待提高

　　在與國外客戶和跨部門同事溝通時，有時會因為文化差異和語言表達的不夠精準而產(chǎn)生誤解。例如，在與一位亞洲客戶溝通產(chǎn)品的包裝要求時，由于我沒有充分理解客戶的意圖，導致包裝方案多次修改，不僅浪費了時間，也給客戶留下了不夠?qū)I(yè)的印象。

　　3. 壓力管理能力欠缺

　　外貿(mào)業(yè)務的工作節(jié)奏快，任務繁重，尤其是在訂單高峰期，需要同時處理多個訂單的跟進和協(xié)調(diào)工作，這給我?guī)砹溯^大的心理壓力。在壓力面前，我有時會出現(xiàn)焦慮情緒，影響工作質(zhì)量和效率。

　　四、實習收獲與體會

　　1. 專業(yè)技能提升

　　通過實際參與外貿(mào)業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，我對國際貿(mào)易的流程和操作有了更深入的理解和掌握。學會了如何運用外貿(mào)軟件和工具進行業(yè)務管理，提高了辦公自動化水平；熟練掌握了商務英語的聽說讀寫技能，能夠在國際商務環(huán)境中進行有效的溝通和交流；積累了豐富的貿(mào)易文件制作和審核經(jīng)驗，能夠準確無誤地處理各類外貿(mào)單證。

　　2. 團隊協(xié)作與溝通能力培養(yǎng)

　　在外貿(mào)業(yè)務中，與不同部門的同事密切合作是確保訂單順利完成的關(guān)鍵。在與采購、生產(chǎn)、物流等部門的協(xié)作過程中，我學會了如何傾聽他人的意見和建議，如何有效地表達自己的觀點和需求，以及如何協(xié)調(diào)各方利益，解決矛盾和沖突。通過團隊協(xié)作，我不僅提高了工作效率，也增強了團隊凝聚力和歸屬感。

　　3. 職業(yè)素養(yǎng)塑造

　　實習期間，我深刻體會到了外貿(mào)行業(yè)對從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的要求。嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度是處理外貿(mào)業(yè)務的基本準則，任何一個小的失誤都可能導致嚴重的后果；良好的時間管理能力和壓力應對能力能夠幫助我在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜，高效地完成任務；較強的學習能力和適應能力則使我能夠快速掌握新的知識和技能，適應行業(yè)的發(fā)展變化。

　　五、未來展望與規(guī)劃

　　1. 短期規(guī)劃（1 - 2 年）

　　繼續(xù)深入學習國際貿(mào)易專業(yè)知識，考取相關(guān)的職業(yè)資格證書，如報關(guān)員證、報檢員證等，提升自己在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

　　努力提高自己的業(yè)務水平，能夠獨立處理外貿(mào)業(yè)務中的常見問題，承擔更多的工作責任，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)助理。

　　2. 中期規(guī)劃（3 - 5 年）

　　晉升為外貿(mào)業(yè)務員，拓展客戶資源，提高銷售額，為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　加強對國際市場的研究和分析，掌握市場動態(tài)和趨勢，能夠制定有效的市場營銷策略，開拓新的市場領(lǐng)域。

　　3. 長期規(guī)劃（5 年以上）

　　成為外貿(mào)業(yè)務領(lǐng)域的專家，能夠帶領(lǐng)團隊開展業(yè)務，在行業(yè)內(nèi)樹立良好的個人品牌和聲譽。

　　關(guān)注行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，積極探索新的業(yè)務模式和貿(mào)易方式，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供戰(zhàn)略支持。

　　總之，這次外貿(mào)助理實習經(jīng)歷對我來說是一次寶貴的人生財富，它讓我在實踐中成長，在挑戰(zhàn)中進步。我將以此次實習為契機，不斷努力，朝著自己的職業(yè)目標奮勇前行。

　　外貿(mào)助理實習總結(jié) 9

　　時光荏苒，我在外貿(mào)公司名稱的外貿(mào)助理實習崗位上已經(jīng)度過了實習時長。這段實習經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅在專業(yè)知識和技能方面得到了極大的提升，還在個人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)方面取得了長足的進步。以下是我對本次實習的全面總結(jié)。

　　一、實習公司概況

　　我所實習的公司是一家在國際貿(mào)易領(lǐng)域具有一定規(guī)模和影響力的企業(yè)，主要從事主要業(yè)務范圍的進出口業(yè)務。公司擁有一支專業(yè)素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的團隊，并且與全球多個國家和地區(qū)的客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司內(nèi)部管理規(guī)范，各部門之間分工明確、協(xié)作緊密，為員工提供了良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。

　　二、實習崗位及職責

　　我擔任的外貿(mào)助理崗位主要是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員開展日常工作。具體職責包括：

　　1. 協(xié)助業(yè)務開發(fā)與客戶維護

　　參與市場調(diào)研，收集潛在客戶信息，通過電話、郵件等方式與客戶進行初步溝通，了解客戶需求，推廣公司產(chǎn)品和服務。在實習期間，我通過積極的市場推廣活動，成功地與X家潛在客戶建立了聯(lián)系，并將其中X家轉(zhuǎn)化為實際合作客戶，為公司業(yè)務的拓展做出了一定的貢獻。

　　協(xié)助業(yè)務員處理客戶詢盤和訂單，及時回復客戶的問題和要求，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和解決方案。在與客戶的溝通中，我注重細節(jié)，以熱情、耐心和專業(yè)的態(tài)度贏得了客戶的信任和好評。例如，在處理一位客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮時，我不僅詳細地介紹了公司的質(zhì)量控制體系和產(chǎn)品檢測流程，還提供了相關(guān)的認證證書和客戶反饋案例，成功地消除了客戶的顧慮，促成了訂單的簽訂。

　　維護客戶關(guān)系，定期跟進客戶的使用情況和滿意度，及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶忠誠度。我會在客戶收到貨物后進行回訪，了解產(chǎn)品的使用效果和客戶的意見，對于客戶提出的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決，并將處理結(jié)果反饋給客戶。通過這些努力，公司的客戶滿意度得到了顯著提升。

　　2. 訂單處理與跟進

　　負責訂單的錄入、整理和歸檔工作，確保訂單信息的準確性和完整性。在訂單處理過程中，我嚴格按照公司的流程和要求操作，對每一個訂單的細節(jié)都進行仔細核對，避免出現(xiàn)錯誤。

　　跟進訂單的生產(chǎn)進度，與生產(chǎn)部門保持密切聯(lián)系，及時了解生產(chǎn)過程中的情況，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保訂單按時交付。在一次訂單跟進中，由于生產(chǎn)設備突發(fā)故障，導致訂單生產(chǎn)進度延遲。我第一時間與生產(chǎn)部門溝通，了解故障原因和預計修復時間，同時向客戶說明情況并提供了補償方案。在我的積極協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)部門加班加點進行搶修，最終訂單按時交付，客戶對我們的處理方式表示滿意。

　　協(xié)助辦理貨物的報關(guān)、報檢和運輸手續(xù)，與貨代公司、報關(guān)行等相關(guān)機構(gòu)進行溝通和協(xié)調(diào)，確保貨物順利出口。在這個過程中，我學習了大量關(guān)于報關(guān)、報檢和國際物流的知識和流程，能夠熟練地處理各種相關(guān)文件和手續(xù)。

　　3. 文件與資料管理

　　負責外貿(mào)業(yè)務相關(guān)文件的起草、審核和翻譯工作，如合同、發(fā)票、裝箱單、提單等。我會根據(jù)業(yè)務需求，準確地起草各類文件，并仔細審核文件的內(nèi)容和格式，確保文件符合國際貿(mào)易慣例和公司要求。同時，我還具備一定的英語翻譯能力，能夠準確地翻譯商務文件和郵件，為業(yè)務溝通提供了便利。

　　整理和歸檔外貿(mào)業(yè)務資料，包括客戶資料、訂單資料、合同資料等，建立完善的業(yè)務檔案管理系統(tǒng)，方便查詢和統(tǒng)計。通過有效的資料管理，提高了工作效率，也為公司的業(yè)務決策提供了數(shù)據(jù)支持。

　　三、實習收獲與體會

　　1. 專業(yè)知識與技能的提升

　　在國際貿(mào)易知識方面，我對國際貿(mào)易術(shù)語、進出口報關(guān)流程、國際結(jié)算方式等有了更深入的理解和掌握。通過實際操作訂單業(yè)務，我能夠熟練地運用各種貿(mào)易術(shù)語進行合同簽訂和價格核算，準確地填寫報關(guān)單和辦理報關(guān)手續(xù)，選擇合適的國際結(jié)算方式確保交易安全。

　　在商務英語方面，我的聽說讀寫能力得到了顯著提升。在與國外客戶的溝通中，我能夠流利地進行商務談判、回復詢盤和處理訂單事宜，并且能夠準確地理解和翻譯商務文件和郵件。同時，我還學習了不同國家和地區(qū)的商務文化和禮儀，提高了跨文化溝通能力。

　　在辦公軟件和工具方面，我熟練掌握了 Word、Excel、PowerPoint 等辦公軟件的高級應用，能夠運用 Excel 進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，制作精美的商務報表；運用 Word 起草專業(yè)的商務文件；運用 PowerPoint 制作商務演示文稿。此外，我還學會了使用外貿(mào)業(yè)務管理軟件，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、訂單管理系統(tǒng)等，提高了工作效率和業(yè)務管理水平。

　　2. 團隊協(xié)作與溝通能力的培養(yǎng)

　　在外貿(mào)業(yè)務中，需要與多個部門密切合作，如業(yè)務部、采購部、生產(chǎn)部、物流部、財務部等。在與這些部門的協(xié)作過程中，我學會了如何有效地溝通和協(xié)調(diào)各方資源，解決問題。例如，在訂單跟進過程中，需要與生產(chǎn)部門溝通生產(chǎn)進度，與物流部門協(xié)調(diào)運輸安排，與財務部核對款項等。通過與不同部門的協(xié)作，我提高了團隊協(xié)作能力，也增進了對公司整體運營流程的了解。

　　在與國外客戶的溝通中，我也注重團隊的力量。當遇到復雜的問題或客戶的特殊要求時，我會及時與業(yè)務員和其他相關(guān)同事進行討論，共同制定解決方案。通過這種團隊合作的方式，我們能夠更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　3. 職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度的塑造

　　外貿(mào)行業(yè)對工作的嚴謹性和準確性要求極高，一個小的失誤都可能導致嚴重的后果。在實習期間，我深刻體會到了這一點，因此養(yǎng)成了嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度。在處理每一個訂單、每一份文件時，我都會認真核對，確保無誤。

　　外貿(mào)業(yè)務的工作節(jié)奏快、壓力大，需要具備良好的時間管理能力和抗壓能力。我學會了合理安排工作時間，制定工作計劃，優(yōu)先處理重要緊急的任務，確保工作的高效完成。同時，我也學會了如何在壓力下保持冷靜，積極應對各種挑戰(zhàn)。

　　實習過程中，我還培養(yǎng)了良好的學習能力和適應能力。外貿(mào)行業(yè)變化迅速，新的政策、法規(guī)、市場動態(tài)不斷涌現(xiàn)，需要不斷學習和更新知識。我會主動關(guān)注行業(yè)動態(tài)，學習新的知識和技能，以適應行業(yè)的發(fā)展變化。

　　四、實習中遇到的問題及解決方法

　　1. 專業(yè)知識不足

　　問題表現(xiàn)：在處理一些復雜的貿(mào)易條款和海關(guān)規(guī)定時，由于專業(yè)知識不夠扎實，出現(xiàn)理解困難和錯誤操作的情況。例如，在處理一份涉及特殊貿(mào)易術(shù)語的合同時，對術(shù)語的責任劃分和費用承擔理解不準確，導致合同條款存在風險。

　　解決方法：加強學習，利用業(yè)余時間查閱相關(guān)的貿(mào)易書籍、法規(guī)文件和行業(yè)報告，加深對專業(yè)知識的理解。同時，向公司的資深業(yè)務員和專家請教，學習他們的經(jīng)驗和處理方法，通過實際案例分析來提高自己的專業(yè)水平。

　　2. 溝通協(xié)調(diào)困難

　　問題表現(xiàn)：在與跨部門同事和國外客戶溝通時，由于文化差異、語言障礙和工作方式的不同，有時會出現(xiàn)溝通不暢、誤解和沖突的情況。例如，在與生產(chǎn)部門溝通訂單生產(chǎn)進度時，由于生產(chǎn)部門工作繁忙，對我的詢問回復不及時，導致我無法準確掌握生產(chǎn)情況，影響訂單跟進。

　　解決方法：提高溝通技巧，學習跨文化溝通知識，了解不同國家和地區(qū)的`文化特點和商務禮儀，避免因文化差異引起的誤解。在與同事溝通時，更加注重方式方法，提前預約時間，清晰地表達自己的需求和目的，尊重對方的工作安排。對于國外客戶，多傾聽他們的意見和需求，及時反饋處理結(jié)果，建立良好的信任關(guān)系。

　　3. 壓力應對能力不足

　　問題表現(xiàn)：在訂單高峰期，需要同時處理多個訂單的各項事務，工作壓力較大，有時會出現(xiàn)焦慮、煩躁等情緒，影響工作效率和質(zhì)量。

　　解決方法：學習壓力管理技巧，如通過運動、聽音樂、閱讀等方式緩解壓力。合理安排工作時間，制定詳細的工作計劃和任務清單，按照重要性和緊急程度依次處理任務，避免任務堆積。同時，調(diào)整心態(tài)，把壓力轉(zhuǎn)化為動力，積極面對工作中的挑戰(zhàn)。

　　五、對未來的展望

　　通過這次實習，我明確了自己在外貿(mào)領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展方向，也看到了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。

　　1. 短期目標（1 - 2 年）

　　進一步提高自己的外貿(mào)業(yè)務水平，能夠獨立處理復雜的訂單業(yè)務，包括與客戶的商務談判、合同簽訂、訂單跟進和風險控制等。

　　加強對國際市場的研究和分析，深入了解不同國家和地區(qū)的市場需求和競爭態(tài)勢，為公司的市場拓展和產(chǎn)品研發(fā)提供有價值的建議。

　　考取相關(guān)的外貿(mào)職業(yè)資格證書，如國際商務師證書、報關(guān)員證書等，提升自己在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

　　2. 中期目標（3 - 5 年）

　　晉升為外貿(mào)業(yè)務主管，帶領(lǐng)團隊開展業(yè)務，制定團隊的工作計劃和目標，合理分配工作任務，提高團隊的整體業(yè)績。

　　拓展公司的國際市場份額，與更多的國際知名企業(yè)建立合作關(guān)系，提升公司的品牌知名度和影響力。