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招行入職培訓流程
導語：讓我們從中感受到了真正的大漢三通企業(yè)文化（我們支持的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務）內(nèi)涵；以下小編為大家介紹招行入職培訓流程文章，歡迎大家閱讀參考!
招商銀行就花巨資建成了設施先進、功能完備、水平一流、使用面積為28,000平方米，常年舉辦各類培訓班，（1）三級培訓體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，招商銀行建立了協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓體系，一級培訓是由總行組織的重要培訓項目，包括分行行長、支行行長培訓，各專業(yè)重要的方針政策培訓和新業(yè)務培訓，全行崗位資格考試培訓，遠程視頻培訓，二級培訓是貫徹總行重要培訓任務并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，由分行組織發(fā)動的教育培訓。
因勢而變 創(chuàng)造奇跡－招商銀行的人力資源管理（2）
1997年，在總部還沒有自由產(chǎn)權(quán)辦公場所的情況下，招商銀行就花巨資建成了設施先進、功能完備、水平一流、使用面積為28,000平方米的現(xiàn)代化培訓中心，常年舉辦各類培訓班。
（1）三級培訓體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)
經(jīng)過十多年的發(fā)展，招商銀行建立了協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓體系。
其中，一級培訓是由總行組織的重要培訓項目。包括分行行長、支行行長培訓，各專業(yè)重要的方針政策培訓和新業(yè)務培訓，全行崗位資格考試培訓，遠程視頻培訓，網(wǎng)上課件學習等。 二級培訓是貫徹總行重要培訓任務并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，由分行組織發(fā)動的教育培訓。包括干部、員工的專業(yè)素質(zhì)培訓，任務落實培訓、政策方針執(zhí)行培訓以及新員工入行教育培訓等。
三級培訓是各支行以及總分行部室內(nèi)部組織發(fā)動的教育培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。
目前，招商銀行主要開展以下九個類型的培訓：
入行教育培訓 每一位新入行的員工都須接受入行教育培訓。內(nèi)容主要涉及行史、行紀行規(guī)、銀行基本業(yè)務知識、服務禮儀與溝通技巧等。
崗位資格考核 崗位資格考核是招商銀行促進業(yè)務技能和基本素質(zhì)提高的一種教育培訓方式，除符合免考條件的員工外，都須進行考核。考核合格，取得崗位資格證書后，方可正式上崗。
專業(yè)知識培訓 是使員工的業(yè)務知識、技能達到崗位要求并不斷更新和提高的培訓。內(nèi)容主要包括：崗位專業(yè)知識、專業(yè)技能、操作規(guī)程以及新業(yè)務、新產(chǎn)品應用等。
在線培訓 員工通過總行E-Learning平臺在線學習，在線課程主要涉及金融知識、服務禮儀、辦公軟件以及各種視頻講座。
專題講座 招商銀行不定期的邀請北大、清華等高效的知名學者就當今熱點話題舉辦講座。 管理干部培訓 主要包括支行行長培訓班、高級管理干部培訓班、新任職干部培訓班以及其他對各級管理干部的培訓。
行（境）外培訓 根據(jù)業(yè)務發(fā)展和提高員工素質(zhì)的需要，有計劃地適時選派員工赴行外或境外接受相應培訓。
繼續(xù)教育 招商銀行鼓勵員工以多種方式參加與銀行業(yè)務及經(jīng)營管理有關的繼續(xù)學歷教育及其他專業(yè)知識學習和專業(yè)考試，以提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
晨（晚）會、周會業(yè)務學習 基層單位采取以會代訓的形式，開展常規(guī)性的規(guī)章制度、操作規(guī)程以及法規(guī)法紀等方面的學習。
為了使上述九類培訓有效運轉(zhuǎn)，招商銀行做了具體分工：
●政策方針的研討、理解和執(zhí)行，是貫通一、二級培訓的重要內(nèi)容，以總分行一級二級培訓為主；
●新業(yè)務、新制度、新規(guī)程的理解執(zhí)行培訓，由總行一級培訓發(fā)動，貫通到分支行二級三級培訓，以分支行二級三級培訓為主；
●干部培訓，以企業(yè)文化、綜合素質(zhì)和方針政策培訓為主，由總行負責基本面內(nèi)容的培訓，分行負責針對性問題的強化培訓；
●員工基本素質(zhì)培訓，總行負責綜合素質(zhì)考察，下發(fā)資料以及提供E-learning課件，分行負責入行教育和業(yè)務知識培訓，支行負責具體的崗位輔導。
�。�2）新員工培訓
新員工入行后，一般需要接受三個階段的培訓，即入行教育培訓、基本業(yè)務知識培訓和崗位入職培訓。
入行教育。培訓內(nèi)容包括：招商銀行發(fā)展歷史、招商銀行企業(yè)文化、招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略；招商銀行組織架構(gòu)與規(guī)章制度；服務禮儀與辦公技能；風險防范與職業(yè)道德教育等。 業(yè)務基本知識培訓。若是應屆生，則還需要繼續(xù)接受一周以上的專業(yè)知識和技能培訓，學習基本的會計知識、儲蓄知識、信貸知識和國際業(yè)務知識；招商銀行現(xiàn)有產(chǎn)品知識；以及練習打字、使用計算器、點鈔等基本技能。
崗位入職培訓。若是來自同業(yè)或者具有相關工作經(jīng)驗者，在入行教育結(jié)束后，則直接被派到工作崗位，進入崗位輔導期。在崗位輔導期，部門指定輔導人或經(jīng)理（主任）作1~3月的輔導，取得正式上崗操作資格。
（3）博士后工作站和“131”人才培養(yǎng)工程
近年來，招商銀行對教育培訓經(jīng)費的投入一直呈逐年上升的趨勢，尤其是為了培養(yǎng)企業(yè)高層次的骨干人才，招商銀行專門申請了博士后科研工作站并啟動了“131”人才培養(yǎng)工程。 2004年8月19日上午，招商銀行博士后科研工作站揭牌儀式在招商銀行大廈隆重舉行，招商銀行加快現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展中的重大前沿性課題，培養(yǎng)高層次金融人才，同時加強與高等院校博士后科研工作站的合作，形成培養(yǎng)高層金融人才的良好合作機制。2005年5月，通過資格審查、筆試和面試三個環(huán)節(jié)的考核，招商銀行博士后工作站從31名應聘者中錄取了6位博士生為首批博士后研究人員。
2005年初，招商銀行啟動了“131”人才培養(yǎng)工程，即培養(yǎng)100名優(yōu)秀管理人才、300名業(yè)務專家和1000名優(yōu)秀客戶經(jīng)理�！�131”人才工程既是全行核心人才的“培養(yǎng)工程”，又是全行核心人才的“激勵工程”和“留用工程”。100名管理骨干的培養(yǎng)著眼于分行、總行部室領導班子建設。300名業(yè)務專家是指各業(yè)務、管理條線的全行級業(yè)務專家。他們是全行各條線最優(yōu)秀、最不易替代、最具發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè)骨干力量，是支撐全行各條線工作的“中流砥柱”。1000名客戶經(jīng)理是各行（部）市場拓展的中堅力量，是我行實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的營銷人才基礎。
（4）兼職教師隊伍建設
為了推動全行的培訓工作，招商銀行在各專業(yè)部門和分行組建了一支有數(shù)百名成員組成的高素質(zhì)兼職教師隊伍。
招商銀行的兼職教師由行領導、部門負責人和業(yè)務骨干兩部分人員組成。行領導、部門負責人經(jīng)常到培訓中心授課。馬蔚華行長非常關心教育培訓工作，親自擔任分行行長、支行行長培訓班的授課任務；各行以及下屬支行領導人也都積極承擔企業(yè)文化和經(jīng)營管理等方面的培訓課程。同時，聘請各類業(yè)務骨干擔任兼職教師，進行專業(yè)教研及授課，總分行業(yè)務管理部室人員也積極參與對基層人員的培訓指導。另外，兼職教師還根據(jù)各分行、支行的實際需要提供“送教上門”的服務。
盡管招商銀行80%左右的培訓都是在兼職教師的業(yè)務時間里進行的，并且也不付課酬，但教師們?nèi)匀粯反瞬黄�，隊伍也一直在不斷擴大。兼職教師的動力不僅僅來源于優(yōu)先接受專業(yè)化的教育培訓、優(yōu)先獲得發(fā)展機會，而招商銀行的特色精神激勵對他們更是一種莫大的榮譽。比如每年各地分行都會在9月10日給兼職教師過一個別具風格的教師節(jié)，同時選出一批優(yōu)秀兼職教師到深圳總行與行領導一起過節(jié)，并參加隆重的表彰大會。
（5）全行一起來讀書
2004年4~12月，為了貫徹落實“大力推動招商銀行國際化進程”的戰(zhàn)略任務，招商銀行成立了“管理國際化”讀書活動委員會，遴選出《優(yōu)秀到卓越》和《首先，打破一切常見》兩本必讀書以及《執(zhí)行》等50本選讀書，推薦給全行干部員工認真學習。9月20日，還在全行內(nèi)發(fā)起“管理國際化”讀書有獎征文的活動，共收到了各單位推薦的242篇優(yōu)秀讀書心得，參加征文者遍及行領導、部室總經(jīng)理、一線客戶經(jīng)理和柜面服務人員。招商銀行內(nèi)部刊物《招銀文化》設立讀書專欄，將一些具有代表性的優(yōu)秀文章從2004年第10期開始分期刊登。
讀書活動中，各單位的形式多種多樣，把務虛轉(zhuǎn)化為務實，緊扣提高素質(zhì)和促進經(jīng)營管理的主題，調(diào)動員工讀書的熱情和積極性。比如上海分行將讀書會與演講比賽結(jié)合，掀起了“讀書樂、樂讀書”的熱潮，《上海金融報》對此還做了專題報道。
上下貫通的三級培訓提高了培訓的針對性，對各級人員專業(yè)素質(zhì)的提高起到了重要作用，打造了一支高效優(yōu)質(zhì)的員工隊伍。培訓使全行的經(jīng)營思想得到統(tǒng)一，招銀精神得到宣導，有力地推動了招商銀行業(yè)務的快速發(fā)展和整體經(jīng)營管理水平的提高。
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