(熱門)店長培訓心得體會15篇
我們心里有一些收獲后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的店長培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
店長培訓心得體會1
第一段：介紹培訓的背景及目的
最近，我有幸參加了一場關于店長培訓的課程。作為一名剛剛晉升為店長的新人，我對這個課程的意義非常重大。這次培訓的目的是為了提高我們的管理能力，幫助我們更好地應對日常的業(yè)務挑戰(zhàn)，并提供工具和策略來改進銷售績效。我對這些課程充滿期待，希望能從中獲得實用的`知識和技巧。
第二段：培訓內(nèi)容及所學知識
在這次培訓中，我們學習了許多關鍵的管理技能。首先，我們學習了如何有效地組織和安排工作計劃。通過優(yōu)化時間管理和任務分配，我們能夠更好地利用時間，提高整體效率。其次，我們學習了如何建立和維護高效的團隊。通過激勵員工、提供反饋和獎勵機制，我們可以培養(yǎng)出高素質(zhì)的團隊，共同追求卓越。另外，我們還學習了如何有效地與客戶溝通，提高銷售技巧和客戶滿意度。通過傾聽客戶需求，靈活變通和提供個性化的服務，我們可以提高客戶的忠誠度和滿意度。
第三段：培訓中的收獲和體會
這次培訓給我?guī)砹撕芏鄬氋F的收獲和深刻的體會。首先，我意識到作為店長，重要的不僅僅是開展業(yè)務，還要善于管理人員。只有建立良好的團隊關系，才能更好地協(xié)調(diào)和發(fā)揮團隊的力量。其次，我意識到和客戶的溝通是至關重要的。懂得傾聽、解決問題和提供個性化的服務，不僅可以提高銷售業(yè)績，還能贏得客戶的口碑。最重要的是，我學會了如何在工作中保持平衡，合理安排工作和生活的時間。只有保持良好的工作生活平衡，才能更好地發(fā)揮自己的潛力。
第四段：將所學應用于實踐
培訓結束后，我立即將所學知識應用于實踐中。首先，我重新安排了工作計劃，優(yōu)化時間管理，確保任務能夠高效完成。其次，我加強了對員工的溝通和協(xié)調(diào)，給予及時的反饋和獎勵，激發(fā)他們的積極性和工作熱情。另外，我通過改進銷售策略和提供個性化的服務，提高了客戶的滿意度和忠誠度。這些改變在短時間內(nèi)就取得了顯著的成果，我的團隊業(yè)績也得到了提升。
第五段：總結培訓的價值及對未來的展望
通過這次店長培訓，我深刻體會到提升管理能力的重要性。只有不斷學習和發(fā)展自己，才能不斷適應市場變化和應對挑戰(zhàn)。未來，我希望繼續(xù)參加更多的培訓和學習機會，不斷完善自己的管理技能。通過不斷提高，我相信我能夠更好地管理團隊、服務客戶，并在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
店長培訓心得體會2
10月28日至x月28日，我參加了集團超市店長的學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識的學習和輔導，收益良多。我非常感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參加了這次培訓，作為大商集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
目前，集團對于超市的相關建設正在飛速發(fā)展當中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進行聯(lián)合經(jīng)營，差異化經(jīng)營，特色經(jīng)營，自主經(jīng)營，以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。
本次的培訓內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構、學習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關業(yè)務知識。
通過培訓，我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度，服務現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?
那就是――“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。 常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的'工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。總之，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。
另外，突發(fā)事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當中，我產(chǎn)生了幾點工作的想法，具體如下：
1. 營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù)，及時掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內(nèi)銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2. 員工管理：
我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規(guī)章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財務監(jiān)審：
對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經(jīng)營成本，并嚴格按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè)。
4.物品管理：
定期對店內(nèi)的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器x月一次檢查，x月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規(guī)范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。
5.進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數(shù)量的準確與質(zhì)量的過關，還要定期對所進商品數(shù)據(jù)進行核查，進貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質(zhì)量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。
6.庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存周轉天數(shù)，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，及時聯(lián)系供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理：
注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內(nèi)的人性化設計。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內(nèi)PoP、促銷牌、價簽等道具的使用規(guī)范。注重超市營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務用語等儀容儀表，增加店內(nèi)服務品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務質(zhì)量。 9.其他工作：
監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。做好門店對外業(yè)務的各項協(xié)調(diào)工作，并及時完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。
店長培訓心得體會3
作為一名服裝店長，我非常重視自己的專業(yè)知識和管理能力的提升。為了進一步提高自己的能力，我參加了一次專為服裝店長舉辦的培訓，下面是我對這次培訓的心得體會。
首先，在這次培訓中，我學到了很多與服裝銷售有關的專業(yè)知識。比如，如何根據(jù)季節(jié)和時尚趨勢來選擇適合銷售的服裝款式和顏色；如何根據(jù)不同年齡段和身材特點的顧客來進行針對性的搭配指導；如何利用服裝陳列和擺放技巧來提高產(chǎn)品的.吸引力等。這些知識對于我提高銷售業(yè)績和服務質(zhì)量非常有幫助。
其次，培訓中的案例分析和角色扮演讓我更加深入地理解了管理技巧和溝通能力的重要性。通過與其他同行交流和互動，我意識到在管理團隊時，要善于傾聽員工的意見和建議，以共同解決問題；要善于激勵員工的工作積極性，使全體員工在積極的工作氛圍中共同進步；要善于處理與顧客之間發(fā)生的沖突，使顧客得到滿意的解決方案。這些管理技巧不僅能提高工作效率，還能增強團隊凝聚力，并改善與顧客的關系。
此外，這次培訓還加強了我對市場調(diào)研和競爭對手分析的重視。在培訓的過程中，我們通過分析市場趨勢和競爭對手的優(yōu)勢來制定銷售策略，并了解到了一些市場營銷的基本原理和方法。這些技巧和知識對于提高銷售額和開辟新市場非常有幫助。
最后，我認識到了自身的不足之處，也明確了未來的發(fā)展方向。在培訓中，有一些內(nèi)容和技能還需要進一步加強和掌握，比如如何管理和規(guī)劃好店鋪的人員和財務資源；如何在互聯(lián)網(wǎng)時代加強線上線下的整合營銷等。我會進一步學習和提升自己，以適應服裝行業(yè)日新月異的變化。
通過這次培訓，我深刻體會到了持續(xù)學習和提升的重要性。只有不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我將以更加積極的態(tài)度，全身心地投入到工作中，為的發(fā)展和顧客的滿意不斷追求卓越。我相信，只要不斷學習和努力進取，我一定能成為一名更出色的服裝店長！
店長培訓心得體會4
參加這兩周的培訓，讓我受益匪淺。這雙周的培訓，是寶貴和實用的。從根本意義上講，對于我們這樣的青年員工來說，這次培訓是實際和理論的雙重結合，真正地讓我體會到了公司優(yōu)秀的文化氛圍、重才愛才的工作方針和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作思路。我感謝這次培訓，以下我將這次的心得體會，總體歸納為四個方面：
一、 熟悉營業(yè)部工作，認識工作重要性。
我是幸運的，能參加這次培訓。去集團下屬的xx公司交流培訓，是個難得的機會。我十分珍惜這次機會，因為我知道，這是公司和領導儲備人才的安排。首先是，帶教老師讓我在人事辦公室學習工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來拿單子填寫，這樣我就非常清晰的掌握了營業(yè)部的人員名單和詳細工作情況。人事辦公室是一個和其他部門關系密切的單位機構，填寫外勤單是和營業(yè)部加強協(xié)作；處理人事報告，是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學習，讓我了解到，企業(yè)之間部門合作的緊要性和意義。一個企業(yè)就是一個人體，各個部門就是人體的臟器，只有各個臟器之間規(guī)律工作，人體才能有效的運轉，同樣，只有把公司各個部門有機協(xié)調(diào)好，公司才能正常運轉和發(fā)展。另外，營業(yè)部工作職能，也讓我充分認識到今后自己工作的趨向，從而增強了我工作的認識，提升了我堅持做好自己工作的能力。
二、提升思想認識，增強綜合素質(zhì)
4月27日的培訓，是一場關于“店長工程”系列培訓，整個培訓是站在基層管理者的角度，進行深入講解。老師的幽默風趣，講解的淋漓盡致，讓我體會到做一個基層管理者的學問和內(nèi)涵。雖然，我現(xiàn)在還不是一個店長，但是我的未來方向，遠遠不只是一個店長。而這次關于店長的培訓，卻是給我走向未來成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是，老師講述到管理者修養(yǎng)上時的`四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內(nèi)心深刻感受到培訓的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是��！如果連一個基本的員工都做不好，如何能當好一個管理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素質(zhì)的主要工具，是增強個人綜合素質(zhì)的“有力保障”。
三、鼓舞了工作干勁，提高了管理能力
這次的理論培訓，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學習，大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學習，是一件格外快樂的事。這次培訓也是如此。老師在講解到管理素質(zhì)時提到“思想道德素質(zhì)”和“科學文化知識方面素質(zhì)”，同時還強調(diào)了生理、心里素質(zhì)。我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，老師還講解了四個方面的其他素質(zhì)，例如：比較高理論素質(zhì)、思想修養(yǎng)；有開闊的眼光和全局意識；前瞻性、戰(zhàn)略思維和相當?shù)墓芾砟芰ε囵B(yǎng)需要不斷總結、不斷提煉；重視學習和創(chuàng)新能力。這些讓我深刻體會到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時刻提醒自己，找到自己身上的不足，努力提升工作能力和干勁，加強學習，只有如此，才能提升管理能力啊。
四、強化工作態(tài)度，構建職業(yè)規(guī)劃
做好自己規(guī)劃，是一個工作者進入工作后，必須首要考慮和計劃的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過這次培訓，讓我認識到，不能簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的不足，端正自己的工作態(tài)度，構建自身的職業(yè)規(guī)劃。
這兩周的培訓，意義是重大的。我的體會也是深刻的。不僅使得我充分認識到公司的良好文化氣氛，也讓我深刻感受到公司優(yōu)秀的管理機構。在今后的工作中，我一定會把培訓的知識運用到現(xiàn)實工作中，勤奮努力，刻苦工作。
店長培訓心得體會5
一個成功的影樓離不開一個盡職盡責、精明能干的店長。正所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，店長是一個影樓的靈魂，缺少靈魂的影樓怎么盈利呢?
在中國的影樓市場中，80%的店長還不符合影樓公司的要求�！坝行├习迕髦约旱牡觊L不可能勝任，但又苦于無法找到更合適的人選�！北本┕叛b苑資深招商授權經(jīng)理鄒志強說，“就像雞肋一樣食之無味，棄之可惜�！边@使得現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司的投資者深感困惑：如何打造影樓的合格店長?
店長，是現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司對影樓最高管理者的一種職位設置，也有的叫影樓執(zhí)行經(jīng)理、經(jīng)理。現(xiàn)在大多數(shù)的店長都是因為在影樓工作時間稍長、銷售業(yè)績尚可而被提拔起來的，他們原是一個人做事，現(xiàn)在是帶著一幫人在做事;以前他們是一個銷售者，現(xiàn)在是一個管理者。他們本人知道自己的職務發(fā)生了變化，但沒有意識到自己角色已經(jīng)開始轉變，公司也沒有為他們提升之后輔助一些相應管理課程，所以不能勝任這個店長的職位。他們自己可能有心做好，如早出晚歸、兢兢業(yè)業(yè)、身心俱累的工作，但因缺乏整個影樓管理系統(tǒng)方案，造成影樓發(fā)展緩慢，導致公司抱怨不止，最終結果是開心上任，傷心離開。
鄒經(jīng)理認為，現(xiàn)在影樓的店長普遍有一些銷售特長，但文化程度普遍不高，綜合能力普遍不強，沒有受過專業(yè)店長訓練，在實際工作中具體會存在以下問題：
1、責任意識不強
從店員到店長，他們只是從工資單上看到高出了一點點數(shù)字，其他的什么也沒有，影樓任命的時候輕描淡寫，沒有專人找他們談店長的職責和任務，他們也沒有意識到自己要從以前的上下班制變成了責任制，責任意識、敬業(yè)態(tài)度不強也許是最大的一個問題。很多影樓公司的投資者都有這樣的體會，問店長事情都交代店員沒有，她會干脆利落的回答已交代，問她為什么交代了事情怎么還沒辦好，她會找是店員的不足，解說與她的無關。工作在規(guī)定的時間沒有完成，她照舊朝九晚五的日出而作、日落而息。這樣的店長，當工作沒有完成的時候她會找理由解釋，不會去找方法解決。
2、自我管理松懈
剛當上店長后，許多人自覺比店員高一級，自我感覺良好，還沒做出什么業(yè)績，“小尾巴”卻開始生長出來了，在考勤制度、個人形象、影樓紀律方面開始松懈，以為自己可以擁有某些特權。一個影樓的員工工作紀律松懈，肯定和店長有關，自律者才能律人，自己都管不好，怎么可以管理一群人。控制不了自己也不能控制別人。在這種帶領之下，店員肯定會群而效之。某些時候紀律的力量能夠激勵士氣，也能瓦解士氣。相信很多公司高層為執(zhí)行力頭痛不已，布置下去的任務總是被“打折”執(zhí)行，最后的結果面目全非，很多人在討論執(zhí)行力不佳的原因，但我認為根本的原因是紀律不嚴明，想要打造一支優(yōu)秀的團隊就要有“鐵”的紀律，并且首先店長就要示范執(zhí)行，如此，所有的事情才能夠執(zhí)行到底。
3、總想當“好”人，不想做“壞”人
管理的一個重要職能就是督導——監(jiān)督和指導。公司有規(guī)章制度，當然要執(zhí)行到位，所以才設管理人員，讓其監(jiān)督執(zhí)行效果。但是店長都是當?shù)厝�，店員也是當?shù)厝耍陠T犯錯，店長大多選擇睜一只眼閉一只眼，姑息、縱容。因為當好人容易，當壞人難。面對矛盾、沖突、批評、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長安慰自己：她們不是故意的`，這次就算了，下不為例;何必難為大家呢，天天在一起，抬頭不見低頭見的;公司又不知道，罰了錢又不是我的;等等。這樣的店長其實不知道，在店員中間的“好人”當久了就變成公司眼中的“壞人”。他們自己都不知道到底是維護公司的利益還是偏袒某個人的利益重要。結果一發(fā)不能收拾。因為由嚴入松易，由松入嚴難。當一個店長不能成為公司利益的維護者時，他們離下崗也不遠了。
4、以為簡單執(zhí)行就是管理
管理者最失敗的就是只做上層領導的“傳聲筒”，領導剛做個決定，便對下屬發(fā)號施令，自己沒有任何思想和領會，這樣的管理者往往最被下屬看不起，于是下屬不再聽從他們的指揮必然是早晚的事。簡單執(zhí)行的人不適合做管理者，而只適合做下屬。許多店長把上層領導的指示“錄音”下來給店員，又將店員的一些要求“錄音”下來給上層領導。這種店長不會對結果負責，只是對過程了解。他們只是個錄音機，以為“錄音式”執(zhí)行就是管理，根本不知道管理就是整合一切資源以達到企業(yè)經(jīng)營的目標，也不懂得管理的基本職能是計劃、組織、控制、督導。在人員管理上不能做到公平公正，在影樓培養(yǎng)自己的“勢力范圍”，用人只用聽話的而不用做事的，這些都是作為店長要極力改正的。
5、分析問題、解決問題的能力差
作為一個店長，對內(nèi)要管理店員、物品、形象等，對外要對市場、投資者、合作單位進行溝通協(xié)調(diào)，碰到問題不再只是做店員時面對顧客那樣單一的做銷售，往往要復雜的多。鄒經(jīng)理說：“對問題的分析和解決決定了一個店長的管理能力�！痹S多影樓老板感嘆，交給店長的問題最后都原封不動的“退還”回來，這中間損耗的人力物力財力不說，浪費了許多的機會卻再也不會回來。店長分析問題、解決問題的能力差，是有許多原因的：店長本身沒有管理意識、沒有管理的意愿和興趣，只是被“趕鴨子上架”，這當然會大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長的管理培訓體系，沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”，這個店長只能是“摸著石頭過河，摸到哪里算哪里”。分析問題、解決問題是管理的重要職能，每天有了問題卻不知道怎么去解決，甚至沒有發(fā)覺，造成的損失只會越來越大。所以，管理人員對問題的敏感性可以分為三類：先知先覺、后知后覺、不知不覺。
6、對影樓經(jīng)營管理缺乏整體認識
鄒經(jīng)理說：“影樓做為一個特定的行業(yè)，它具有其他行業(yè)所沒有的一些特性，影樓店長不只是要管理一個影樓，還要經(jīng)營這個影樓;店長的基本職責是管理，主要職責是經(jīng)營——也是最重要的職責。說白了，店長最大的目標就是銷售，圍繞這個目標需要店長如何利用、整合所有的資源為此服務，許多店長不知其中的奧秘�！庇皹切蜗�、員工服務形象如何保持;顧客關系維護、市場信息收集、渠道資源運用;公司后勤資源支持;促銷推廣活動效益最大化、人員激勵;等等，各種問題都需要系統(tǒng)有效的管理方案，但是大多數(shù)店長只是銷售員，不是一個管理者，更不是一個經(jīng)營者，對婚紗影樓的整體經(jīng)營并不了解，所以不能實現(xiàn)許多影樓公司盈利的目標、擴張的意圖。
束語：一個店長的能力就是這個影樓的發(fā)展力，很多公司同樣的政策同樣的文化，但在不同的地區(qū)實行，卻會出完全不同的結果，原因就是不同的店長有不同的實施能力。鄒經(jīng)理最后說：“一個影樓品牌如果自身沒有精細完整的影樓管理系統(tǒng)，又沒有一個盡職守責的店長，那這個影樓離衰退也不會很遙遠了。”
店長培訓心得體會6
本次閱讀《金牌店長》一文，深有體會，作為部門的一名基層管理人員，這不僅僅是對我們一次培訓，也教了我們?nèi)绾稳プ龊靡粋�合格管理人員。
本文提到了店內(nèi)管理，業(yè)務技術，店長的執(zhí)行力，團隊建設等。內(nèi)容十分豐富，與我們的日常工作聯(lián)系緊密，并且把工作中我們應該注意的問題逐一分解，將重點綜合起來強化學習。
“當局者迷，旁觀者清”，當我們站在另一個角度重新審視自己的工作時，有了新的認識，從中也得到了許多平時在工作中存在盲點的新思路與方法，更是幫助我們?nèi)绾稳Ш靡恢F隊和做好職責。
根據(jù)時代發(fā)展的`進步，公司企業(yè)對于基層管理人員的要求也愈來愈高，作為一名管理人員，我們要不斷的學習進取，提升自身工作能力和水平。
我們身兼重任，角色特別，必須具有良好的品德，專業(yè)的知識與技能，部屬培訓指導能力，發(fā)掘解決問題的能力，有較強的執(zhí)行力，自己審視不斷提高個人素質(zhì)，形成良好的團隊合作精神及全局觀念，實現(xiàn)上下互動，做到以下幾點：
1）主動協(xié)助部屬；
2）肯定部屬能力；
3）換位思考；
4）敢于堅持自己的意見；
5）踏實做好工作，全力以赴等井然有序的工作方法，建立一個良好的團隊合作精神。
在今后的工作中勤于思考，勇于改進措施，爭取做到精益求精，才能在未來的競爭中脫穎而出。
店長培訓心得體會7
接到公司電話，讓我寫下關于20xx年店長培訓班的心得體會，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時間。想到了公司所有的可愛可敬的老師，想到了我們小組的可愛面孔。我在想對于培訓班，它給予我最大的感受是什么呢？我要用什么方式與大家分享呢？我想只能把我培訓前后各個方面的變化真誠表達出來，才能對得起公司對此付出的努力，以及各位同仁們的期望。
培訓前狀態(tài)：
一、心態(tài)
在培訓之前，文化巷店已經(jīng)營兩年時間，創(chuàng)業(yè)的激情慢慢退去，心里對于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創(chuàng)造高的業(yè)績，我能有理想的收入，那它就有存在的價值和意義�，F(xiàn)實也好，但是除了利益外，我從沒想過它能對我產(chǎn)生什么樣影響。
二、簡單的運行操作
日常的經(jīng)營中，只是按照開業(yè)培訓老師的方法，進行簡單的操作復制，每天的經(jīng)營就僅僅是有人接待，沒人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今天成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油��！”等等，但是對于現(xiàn)在平均的成交率和單筆金額沒有太多概念，之后的目標有能達到多少更是沒有計劃和促進。
三、店面管理不得其法
在店面管理中，遇到問題會去想辦法，比如說有嘗試通過照片展示化妝的各個步驟，然后設計成海報，既能讓顧客了解化妝的方法，也能吸引顧客目光，延長待店時間。但是想法也許是好的，如何與業(yè)績結合，與活動結合，讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個漂亮的展示，在培訓之前應該說是沒有這方面的思路的。
四、員工管理欠方法
在之前的想法中，僅僅就是找?guī)讉�漂亮的小姑娘，培訓下產(chǎn)品知識，然后讓他們努力銷售，用各種的銷售任務和工資掛鉤。平時的管理也僅僅只是表面的規(guī)章制度的要求，但是對于員工個人，卻從沒有對他們進行業(yè)務和能力的提高管理。
培訓后的狀態(tài)：
一、心態(tài)
培訓其實帶給我很多很多的心理沖擊，為什么用“沖擊”？因為它顛覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是賺錢的工具，謀生的手段，但是現(xiàn)在他卻是我的“事業(yè)”。我已經(jīng)把它當做鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的利器！這并不是高尚的認為“少了些銅臭味，多了些理想”，而是除了利潤之外，我考慮的是在店面經(jīng)營中我應該積累的經(jīng)驗，應該學會些什么，應該調(diào)整自己的那些方面！在我的人生路上，它不僅僅只是一段旅程，而希望它是一次攀越，一次征服，一次成功！
二、激情的力量
在整個培訓中，印象特別深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一種很奇妙的感覺，但是卻能讓人充滿活力，充滿希望。不知大家有沒有這樣的感覺，當員工精神狀態(tài)非常好的時候，不光服務態(tài)度好，同事關系好，業(yè)績也肯定非常好！培訓后就會有意識的調(diào)整這種氣場，不僅員工心情好，顧客心情好，我自己的.心情也會非常好！
三、科學的管理方法
在培訓中老師講了好多方法，都是實戰(zhàn)性非常強的。當我聽到這些問題和方法后非常受用，但是也非常佩服公司會對一線銷售情況如此把握，后打聽到老師們并不是整天呆辦公室閉門造車！而是都會不定期做銷售工作，如此才能了解店面和顧客的細枝末節(jié)！培訓之后好多方法的有非常好的效果，SWOT方法讓我的工作有計劃，數(shù)據(jù)分析讓我對店面情況了如指掌，才能發(fā)現(xiàn)問題，找到解決辦法！
四、員工狀態(tài)把握及持續(xù)改進
培訓之后讓我意識到員工管理的重要性，所以現(xiàn)在不僅僅只是產(chǎn)品知識的培訓，我們已經(jīng)在做其他相關知識的培訓。不僅我來講，員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品，也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷售目標的時候，也會告訴她怎么去分解，怎么去達成。在狀態(tài)上，如何鼓勵以及如何讓她能進行自我的調(diào)整，也是非常重要的管理。
這次培訓我想除了我之外肯定還有非常多的人很受用，我總結公司舉辦成功原因有幾個：準備充分；安排合理；方法得當；可操作性強；親人般溫暖！另在這段時間中，讓我感觸最深的其實是“激情與堅持”！堅持的意義來的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅持的煎熬”！大家都有各自堅持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關，深呼一口氣，再堅持吧！
店長培訓心得體會8
做為摩登經(jīng)典的一員，非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內(nèi)容十分豐富，包括店內(nèi)管理、業(yè)務技術提高、店長執(zhí)行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說：“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。
首先，培訓使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進一步的認識：作為一名店長，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的'競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應當保證我們始終是高素質(zhì)的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中，王老師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗介紹了一些做店長的實際工作經(jīng)歷，如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好，適時調(diào)整和變更自身知識結構的做法，店長要全面掌握經(jīng)營知識，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強調(diào)了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底！在講述的四種領導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上，王老師強調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想進的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財務問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預測未來，幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關系，如何實現(xiàn)上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。
再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識，對未來
的工作充滿了信心和動力。本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營好門店，為公司發(fā)展做貢獻：其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時期與時俱進的店長：其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環(huán)境的店長：其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新，在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領軍者。這些鼓勵，使我認識到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。通過培訓，還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己得意志�！�
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓，我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝！
店長培訓心得體會9
首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的機會。
20xx年__月__日，__珠寶夏季業(yè)績提升培訓會在__酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)驗和銷售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一�，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的'無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過學習，我個人總結了以下幾點。
一、要做好一流的服務工作
在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們__珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣
售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。
三、對工作保持積極進取的心態(tài)
自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng)新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發(fā)展不斷努力，__珠寶的明天會更好!
店長培訓心得體會10
對于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言，能實現(xiàn)業(yè)績翻5番，已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了！但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前。日益激烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在202x年末成印聯(lián)培訓店長培訓課程學員以后，聽講于牛云老師的碼上印二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺和團隊創(chuàng)造更大的增值空間。
在圖文快印店長培訓課程中的三步三重積分制管理實施動員大會上，廖總一番三年來非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有現(xiàn)在的'成績，都是大家的功勞。所以，202x年我希望能夠為大家?guī)砀鄬嵸|(zhì)性的回報！的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。
在采訪中談及這一幕時，廖女士依然激動的說：我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關系都非常的好！所以，我特別希望公司能在原有的基礎上拓展網(wǎng)絡市場，創(chuàng)造更大的增值空間以給員工們實質(zhì)上的回報。廖女士對于DIY個性印品市場信心滿滿，因為我們一直都跟學校這樣的單位有合作，學生是一個最集中、和消費潛力的群體，我相信結合牛云老師說的二維碼這樣一套方案，在學校主推個性印品，肯定不會錯！
廖女士將美辰圖文202x年的發(fā)展規(guī)劃主要集中在大客戶的開發(fā)、二維碼網(wǎng)絡快印的應用以及高等院校的合作上，希望通過202x年的全年規(guī)劃，實現(xiàn)員工工資翻番，將美辰圖文全面轉向一體化經(jīng)營模式，全面進軍廣告、圖文、印刷和傳媒領域，打造美辰快印品牌。現(xiàn)在我只缺方案，我的團隊包括我自己，都沒有做方案能力，所以當知道印聯(lián)培訓能提供網(wǎng)絡快印應用解決方案的時候，我就毅然決然的來了。我相信，只要有印聯(lián)培訓做我堅強的后盾，美辰圖文一定會越來越好，走的越來越遠！
店長培訓心得體會11
這次回到總部最大的感受
之前也回去參加過培訓，不過是以商品為主的培訓，這次的培訓跟之前截然不同，主要是針對店長帶店的方法展開的，從企業(yè)文化、人員管理、VIP管理、團隊精神、貨品管理、陳列、銷售技巧等方面，幫助所有店長理清了思路，感覺回來之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了，店長培訓有感。其實看到全國這么多優(yōu)秀片區(qū)，這些片區(qū)店長分享的工作想法，我覺得我們南昌片區(qū)有很大的空間去提升，未來要做的事情還有很多，我相信，我們大家一起努力，先由一件事開始，做好一件再來做一件，慢慢的，一定會看到變化和結果的。
還有一點讓我覺得很感動的事，公司給參加培訓的所有人都安排了運動健康的課程，讓我們重視自己的健康，好的身體才能對我們的家庭，對我們的工作負責。
關于店鋪人員管理的學習心得
這次在店鋪人員管理上面，有一個點讓我覺得受益匪淺，就是關于店鋪人員組合。
相信很多店長也都有這樣的疑問，我到底需要什么樣的員工組合，才能讓我店鋪的業(yè)績穩(wěn)中前進，蒸蒸日上。這次學習到了一個黃金三角的理論：1個高手+2個踏實實干的組合。有了這樣的組合，店鋪的業(yè)績穩(wěn)中求進是可以有的。
還有一點，是關于店鋪工作的分工，現(xiàn)在店鋪是有陳列、賬務、倉庫、VIP管理這幾塊的工作，我們現(xiàn)在的方式是每個人負責一塊內(nèi)容。現(xiàn)在很多片區(qū)，是這幾塊工作由每個員工輪流擔任。通過這樣的方式。既把員工的崗位技能全面提升了，又能讓店鋪的這幾項工作做得更好，《店長培訓有感》。我相信每個員工都是有潛能的.，我們要創(chuàng)造機會讓她們成長和展現(xiàn)。
關于VIP管理
我相信說到VIP管理，很多店長都很有感觸。店鋪業(yè)績絕大部分來源于我們的VIP.但是談到VIP管理，大家都會覺得很撓頭，為什么，因為無論我們再三強調(diào)要重視，總有員工就是做不好。通過這次培訓，我總結以下幾個點，后續(xù)我也會在店鋪先開展這項工作，因為VIP不抓好，業(yè)績就不可能做得好。
1、要所有員工做深入溝通，對于VIP維護重要性的認識，發(fā)自內(nèi)心認可和要自愿去做。如果不是出自內(nèi)心對這個工作的認可，也是不可能做好的。但是，說一句很殘酷的話，沒有VIP的員工，也就等于沒有穩(wěn)定業(yè)績，沒有穩(wěn)定業(yè)績，對于個人和公司都是一種傷害
2、我會在店鋪先設立一個VIP組長，所有人的VIP維護工作交給組長來檢查跟進。包括預約顧客、生日問候、情感互動等工作，做了就要跟進檢查。
3、大家每天就VIP維護上面，在交接班會的時間互相交流困難、分享跟VIP溝通的技巧和方法，讓大家共同進步。如果發(fā)現(xiàn)某個VIP該員工維護效果不好，店長要介入，判斷是否重新分配VIP資源。VIP資源是公司資源，如果在A員工維護下沒有結果，店長就是及時調(diào)整資源分配。確保不浪費有效VIP.
4、對于VIP的維護要走心，方式方法要多樣，有一個精髓，你怎么對待你的好朋友，你就同樣對待你的VIP.
延伸閱讀：
店長培訓心得體會12
a：經(jīng)過學習我領悟到了團隊的力量是強大的、我們要努力
b：尹經(jīng)理：通過今天的學習和大家一起玩的游戲讓我感動，我們每時每刻都要調(diào)整好自己的心態(tài)。如果心態(tài)不好那么所做的事應該也好不到哪里去。還有我們要相信自己，相信在一起的每個人。這樣我們才可以把心打開，把事情做的更好，我們應該多鼓勵一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對方。同時也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣
c：通過今天的學習以及做的游戲我領悟到團隊的力量真的是無法想象的，如果一個人那真的是做不到的，在以后的工作中我會把這種精神復制給每個伙伴們，做好領頭人，我相信我們的店一定會做的.更好
d：尹老師，我是d你說完那些之后，我反思了挺多的，也體會到團隊的重要精神、團結和互助�？赡苁莿倓偤退齻冋J識不熟悉。放不開有點拘束�？赡苓�是很幼稚。活在16歲的世界里。團隊里不夠團結，不算與表達
e：在前幾天接到能參加店長培訓班心情很激動，當今天要來的時候心里就有種說不出的感覺！從中午到來之后雖與心里想不太一樣，吸收的精華也是出乎意料！從老師一開始的對大家的要求真的很人性化，到每一個人的自我介紹，尹教練分享如何經(jīng)營人脈管理顧客，讓大家發(fā)信息給顧客！陳老師的講解為什么要選美妝行業(yè)，為什么要工作，怎么樣為老板創(chuàng)造更高的效益！四個職業(yè)方向與五個管理讓我們記憶猶新！心態(tài)很關鍵，行動了才有結果！在晚上看似簡單的游戲中我明白溝通的重要性！凝聚力與用心付出才能不拖團隊后腿！相互信任與相互鼓勵讓事情事半功倍，我明白自己來這里的重要性！清楚自己在團隊的重要性，我要用心再用心去對待今后的學習與工作還有生活！
f：通過今天的游戲我深深知道了
1、我們是一個團隊，我們應該相互幫助，共同進步，相互鼓勵。
2、不能因為有了一點成績就驕傲，因為有時自己所犯下的一點小錯誤會讓整個團隊都受到影響。
3、要為自己的行為負責任。
4、把心放開，學會相信別人。
5、吸取經(jīng)驗
g：今天這個簡單的游戲，我們卻做了70多次，這是誰也沒預料到的事。這個簡單的的游戲讓我知道了，不管什么事即使再簡單我們也要認真對待。注意細節(jié)，把它做好。也讓我知道加入一個團隊就要人和心去融入她，這個個大家庭里我們每個人都要用心去對待，齊心協(xié)力去完成每一件事。
h：尹琦教官好，我是美昱的小清，經(jīng)過這幾個小時的時間我體會的挺多，有時候覺得自己做的也不夠好也不善于表達自己，在團隊面前我不夠團結，說話沒有底氣缺點挺多的，我會好好反思努力做到更加好更加團結--我其實有點慢熱明天我會好好整理心情做到更好
j，讓我體會到了“團結就是力量”這句話的重要性，就像起房子一樣，有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會牢固的，如果拿一根筷子我們會很輕易的把它折斷，但是一百根筷子綁一起呢？只要團結起來，沒有難得到我們的，心態(tài)也很重要，無論做任何事情都不要掉以輕心，都要以最好的心態(tài)去面對，認真去做，努力去做，把事情做到最好，我們應該要相互關心、相互愛護、相互幫助，要永遠記住一句話就是“在堅持一下下，就成功了”
店長培訓心得體會13
20xx年8月18日公司進行了第一屆“金牌店長培訓班”培訓活動，參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現(xiàn)的機會，不但讓公司與員工進行有效交流，還直接對員工起到精神激勵和潛能激發(fā)的效果，現(xiàn)就這次培訓活動談談自己的心得。
8月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學員的簽到時間12：00用中餐時間。13：30分正式開始培訓的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高潮。培訓開始
一、首先將學員隨機分組，組合成全新的八個小團隊，頓時形成新鮮的合作和競爭局面。這必定需要每個組員共同努力，才能證明全新小組的能力和實力。二、各小組通過制定各自的隊名、口號、目標、讓小組更具有凝聚力。
第一節(jié)課程是：店長的角色認識、店長的創(chuàng)新思維、添多利的品牌文化，14：00至18：00
由于學員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點疲憊的狀態(tài)，但是我們的培訓范老師利用營銷小案例打起了學員的精神，這點很值得我去學習!
二、培訓導師范玲用寓言故事和一些培訓教材對我們進行了實用的素質(zhì)教育和工作技巧培訓，并在些過程當中穿插了一些團體游戲，強化了團體意識教育。
①從青蛙的寓言故事我學到多個道理。首先，通過自我心理暗示可以激發(fā)自我潛能，甚至能完成一些看似不可能的任務。其次，通過同伴間的互相幫助、鼓舞，達到事半功倍的工作效果。第三，通過持之以恒的堅持和努力，必定會迎來好的收獲。學員很積極的做好筆記。
�、陉P于建立自信的課題，學員們都很踴躍舉手發(fā)言，這也極大地鼓舞了學員的士氣，直到后來所有的學員都突破了自已積極發(fā)言。這讓我感覺到，個人的自我學習與完善再好，也需要參予到團體中，通過每個努力看到小團體一步步向前進步才是最大的成就感。
第二節(jié)課程是：金牌店長的工作職責19：00至21：30
�、軒讉�游戲環(huán)節(jié)讓人印象深刻，畢竟親身參予的教育更容易讓人有所啟發(fā)。
“團隊的力量“6個人一個小手指頭可一個坐在凳子上的人勾起來，游戲讓學員認識到?jīng)]有完美的個人，只有完美的團隊。團隊就是力量!
在整天的培訓過程中范老師都利用的營銷案例及專業(yè)的知識，讓學員們初步認識到店長的各項工作職責及角色的認知。第二節(jié)課結束已經(jīng)是晚上21：30分了，但是學員還是要完成老師課堂布置的作業(yè)，學員很累了，但是我們本次培訓的'目的也是想培養(yǎng)店長的毅力，讓其明白堅持就是勝利的道理。
8月19日早上學員要8：00分到會場集合操練：
今天到我上演講臺講課了，雖然培訓是我的專長，但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓會還是會有點緊張。
第一節(jié)課程：店務管理之人員管理9：00至12：00
利用自身的實踐經(jīng)驗及專業(yè)的知識再上營銷的小故事，學員們的積極性提高了很多，很積極的回答我提出的問題，也因?qū)W員積極發(fā)言所以課堂上出現(xiàn)了一點小混亂，但是有我們的助教老師協(xié)助馬上又恢復了課堂紀律。
我在培訓的過程利用的營銷小故事：獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事，第一個故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。第二個小故事說是的管理要了解事實不要麻目的去一些對店鋪管理沒有作用的事，管理要分主與次之分。讓學員認識到管理在店鋪起的重要性!要全力以赴達到銷售目標!
“一‘圈’到底“的游戲很好地體現(xiàn)了團體協(xié)作的重要性，所在的B隊在第一輪比賽中落敗，而且敗得心服口服，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，幾乎比B隊快了半分鐘。第二輪比賽中，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，再次取得勝利。這個結果讓這個游戲有了新的意義，失敗并不可恥，重要的是在失敗后汲取經(jīng)驗，找尋方法，即便是借用競爭對手的招數(shù)，只要運用得當，一定取得新的勝利。
第二節(jié)課程：店務管理之銷售管理13：00至18：00
由于學員沒有休息的時間，精神不夠集中狀態(tài)不是特別好，而我也是由于身體的不適及沒有中休的時間沒有很好的投入到培訓當中，下午的培訓課堂氣氛不是特別濃。
播放了服務流程的四大模組由于時間過長也擔誤后面培訓的課程，這里也是我吸取經(jīng)驗，下次不允許再次發(fā)生。
“多腳蜈蚣”的游戲最讓學員印象深刻，因為在此環(huán)節(jié)當中，所在的“精英隊”排名最后，不得不接受俯臥撐的懲罰。除去組員們體形胖瘦差距大的原因之外，身為隊長沒有聽清楚游戲的規(guī)則，因為在訓練當中沒有很好地發(fā)揮組員的積極性和潛力，雖然在懲罰環(huán)節(jié)當中，其他學員主動幫助一起接受懲罰讓我們?nèi)w組員備受感動，但殘酷的賽果仍然讓隊長心有余愧，因沒有很好地發(fā)揮隊長該有的協(xié)調(diào)和組織能力。通過這個游戲我深刻地感受到，團結就是力量，小小的個人力量匯聚在一起才是團隊力量，少了誰都不行。在現(xiàn)實工作中也一樣，再小的職位也有它存在的價值，只有喚起每個人的信心和潛能，才能讓團隊向成功大步邁進。
第三、四節(jié)課程是：店務管理之商品管理及賣場陳列學19：00至22：20
這堂課程范老師的專業(yè)知識比較豐富，特別在陳列色彩學中利用的沙畫的小游戲讓學員的積極性及課堂氣氛
再次推向高潮，這些都是我要向范老師學習的地方。課程結束已經(jīng)很晚但是學員感到一點都不累，因為學員開始認識到了自己的不足，想學多一些專業(yè)的知識運用到店鋪當中提高店鋪的銷售。學員還是要把課堂作業(yè)完成后才可以離開課堂教室。等學員完成作業(yè)后作為老師的我們還要批完學員所有的作業(yè)才可離開課堂那時已經(jīng)是晚上23：30了，雖然很累但是還是很開心，因為培訓還算順利。
8月20日：今天還是一樣8：00準時到會場接學員到公司做現(xiàn)場陳列實操，這次的課題目有四個：支配色陳列、隔離色陳列、漸變色陳列、重復色陳列分四隊，隊員紛紛動起手來，10：30就要把作業(yè)完成并要一個代表出來講解陳列的目的。學員在緊張的氣氛忙碌著。最后精英7隊以最高分9分勝出其他隊，其他隊也是在7分、8分之間不分上下。
13：30是金牌店長PK大賽，為了為自己的隊加分所有的隊員都積極搶答問題，最終前進隊得分最高以128分戰(zhàn)勝了其7個小團隊。獲得的第一名。最后勇氣可佳的學員都獎臺發(fā)表感言，不知不覺的各個學員眼淚不受控制的流了下來，聽了學員的肺俯之言讓我也很受感動。后來我們一起表演了“感恩的心”感謝學員給我這個機會讓我站在演講臺上將學到專業(yè)知識與大家分享!
最后是頒獎典禮：公司的營銷總監(jiān)劉總為我們出色的學員頒獎同時也發(fā)表的感言，各出色學員與劉總合影。
積極參加培訓的學員都獲得畢業(yè)證及合影相片，每個學員的臉上都露出幸福滿意的笑臉!
協(xié)助這次培訓圓滿成功的助教們你們也辛苦了!謝謝你們!
培訓結束了，但這次經(jīng)歷讓我難以忘懷，團隊利益高于一切，每個人都必須為之付出努力，只有團隊成功，才能完成個人的自我成功。
這是第一屆的金牌店長培訓班圓滿成功，但是還有存在不足需要改進的地方，希望下一屆的金牌店長培訓班會越來越好!讓我們一起期待下一屆來臨吧!
店長培訓心得體會14
第一段：引言。
作為酒店店長，安全問題一直是我倍感壓力的事情。為了提高自身的安全意識和應對能力，我參加了一次酒店店長安全培訓課程。在這次培訓中，我學到了很多關于酒店安全管理的知識和技巧，為我的工作提供了新的思路和方法。下面我將分享我的心得體會。
第二段：培訓內(nèi)容。
在這次培訓中，我們系統(tǒng)學習了酒店安全管理的基本原則和方法。通過案例分析、模擬實訓等方式，我們深入了解了不同安全場景下的應對策略。從防火、防盜到應急處理，我們學習了相應的安全措施和技術。重點培訓項目包括對員工安全責任的強調(diào)、緊急疏散預案的'制定和執(zhí)行、安全演練的頻繁進行等。通過這些知識的學習，我們店長深刻認識到安全意識的重要性，學會了如何制定和執(zhí)行安全管理計劃。
第三段：心得體會。
在培訓中，我們強調(diào)了預防為主的原則。作為店長，我們要做好各種安全措施的落實和檢查，不斷完善安全管理制度，提升員工的安全意識和應對能力。尤其是在應急處理方面，我們要做到秒懂秒行，對緊急狀況能夠迅速做出正確的判斷和處置。通過培訓，我更加明確了自己在安全管理方面的責任和使命，也加深了和員工的溝通和合作，共同努力確保酒店的安全。
第四段：應用實踐。
培訓結束后，我將所學的知識應用到實際工作中。我主動與員工們分享了培訓的內(nèi)容，并組織了一系列針對性的培訓活動，包括員工安全知識競賽、演練等。通過這些活動，我提高了員工的安全意識，增強了他們的安全知識，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，并進行了及時的修正。此外，我還與其他同行進行了經(jīng)驗交流，探討了更多關于安全管理的實踐經(jīng)驗和發(fā)展趨勢。通過應用實踐，我在提高酒店安全管理水平方面取得了顯著成效。
第五段：總結與展望。
通過這次安全培訓，我意識到酒店店長作為安全管理的主要責任人，要不斷學習更新的知識和技能，保持敏銳的安全意識，并將其運用到實際工作中，確保酒店的安全穩(wěn)定。在未來，我將繼續(xù)關注并學習安全管理的新動態(tài)和方法，通過與員工的密切合作，營造一個更安全、更舒適的工作和居住環(huán)境。希望通過我的努力和持續(xù)的改進，在酒店安全管理方面取得更好的成績，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
店長培訓心得體會15
首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自己能力、錘煉自己意志、建立良好銷售心態(tài)的機會。
20xx年xx月xx日，xx珠寶夏季業(yè)績提升培訓會在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)驗和銷售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的.顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一�，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過學習，我個人總結了以下幾點。
一、要做好一流的服務工作
在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣
售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。
三、對工作保持積極進取的心態(tài)
自信、勤奮，善于自己激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng)新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會更好!
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