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如何構(gòu)建和諧人際關(guān)系
和諧人際關(guān)系的構(gòu)建利于我們在職場路上前進，那么應(yīng)該怎么構(gòu)建和諧人際關(guān)系呢?下面是小編精心整理的如何構(gòu)建和諧人際關(guān)系，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
人與人是相互依存的，與人融洽相處是一門大學(xué)問。在現(xiàn)實生活中，我們每個人都無法回避與人交往，成功的人際關(guān)系無疑是我們?nèi)松幸还P寶貴的財富。人脈決定財脈，“朋友多了路好走”。如果你要想讓自己的事業(yè)走向成功，就要提高自己的人際交往能力，用心去擴建自己的人際關(guān)系網(wǎng)。善于傾聽的人最受歡迎
俗話說得好：“會說的不如會聽的�！币簿褪钦f，只有會聽，才能真正會說;只有會聽，才能更好地了解對方，促成有效的溝通和交流。
曾經(jīng)有個小國使者到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金光燦燦，把皇帝高興壞了�？墒沁@小國的使者進貢的同時，出一道題目：這三個金人哪個最有價值?
皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都無法解決吧?
最后，有一位快退隱的老臣說他有辦法。
皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值!使者默默無語，答案正確。
雖然三個金人都有各自的價值，但是第三個金人卻因為善于傾聽別人的意見而價值最大。
這個故事告訴我們：最能說的人，不一定是最有價值的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說。
在職場人際交往中，傾聽是一項非常重要的技能。如果你是一位善于傾聽的人，會發(fā)現(xiàn)別人自然而然地被你吸引。
韋恩是羅賓見到的最受歡迎的人士之一。他總能受到邀請，經(jīng)常有人請他參加聚會、共進午餐、擔(dān)任基瓦尼斯國際和扶輪國際的客座發(fā)言人、打高爾夫球或網(wǎng)球。
一天晚上，羅賓碰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發(fā)現(xiàn)韋恩和一個漂亮女孩坐在一個角落里。出于好奇，羅賓遠遠地注意了一段時間。羅賓發(fā)現(xiàn)那位年輕女士一直在說，而韋恩好像一句話也沒說。他只是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時后，他們起身，謝過男女主人，走了。
第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道：
“昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的?”
“很簡單�！表f恩說，“斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對她說：‘你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的?你去哪呢?阿卡普爾科還是夏威夷?”’
夏威夷�！彼f，“夏威夷永遠都風(fēng)景如畫�！�
“你能把一切都告訴我嗎?”我說。
“當(dāng)然�！彼卮稹Ｎ覀兙驼伊藗�安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談夏威夷。
今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話�！�
看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎?很簡單，韋恩只是讓喬安談自己。他對每個人都這樣――對他人說：“請告訴我這一切。”這足以讓一般人激動好幾個小時。人們喜歡韋恩就因為他注意他們。
由此可見，專注認真地傾聽別人談話，向?qū)Ψ奖硎灸愕挠焉坪团d趣，這樣做的最大價值就是深得人心，能使雙方感情相通、休戚與共，增加信任度。
在談話過程中，你若耐心傾聽對方談話，等于告訴對方：“你說的東西很有價值”或“你值得我結(jié)交”，等于表示你對對方有興趣。同時，這也使對方感到他的自尊心得到了滿足。由此，說者對聽者的感情也更進一步了，“他能理解我”，“他真的成了我的知己”。于是，兩人心靈的距離縮短了，只要時機成熟，兩個人就會很談得來。
所以說，善于傾聽是人不可缺少的素質(zhì)之一，是人與人交往的一個必要前提，學(xué)會傾聽能正確完整地聽取自己所要的信息，而且還會給人留下認真、踏實、尊重他人的印象。站在對方的立場考慮問題
職場人際交往是一門學(xué)問。在交往的過程中，適當(dāng)?shù)剡\用換位思考，可以使溝通更順暢，更容易達到溝通的目的。
換位思考在職場人際溝通上是非常重要的，因為不了解對方的立場、感受及想法，我們無法正確地思考與回應(yīng)。換位思考到底是什么呢?其實就是“理解”別人的想法、感受，從對方的立場來看事情。
有這樣一則小故事：
有一頭豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個畜欄里。有一天早上，牧人進來捉豬，豬大聲地嚎叫著，猛烈地反抗。綿羊和乳牛很討厭豬的嚎叫，便一起責(zé)備豬：“你吵什么呀，他常常捉我們，我們并不大呼小叫。”豬聽了回答道：“他捉你們和捉我完全是兩回事。他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉我，卻是要我的命呢!”
這是一個寓言，它形象地說明了一個簡單的道理：理解別人是不容易的。當(dāng)然，寓言就是寓言，它需要的是簡單透徹、對比強烈，而在現(xiàn)實里，判斷可就復(fù)雜得多了。
現(xiàn)實生活中，每個人在社會上都扮演著一定的角色，在交際過程中，人們都是以具體角色出現(xiàn)的。由于長期習(xí)慣于從自身出發(fā)來看待別人的行為，就使認識帶有不同程度的片面性。例如，許多商場中顧客認為營業(yè)員都不盡職責(zé)，營業(yè)員卻覺得顧客總是在找麻煩;做領(lǐng)導(dǎo)的覺得下屬不服從管理;做下屬的覺得上級不了解實際情況……因為角色不同，人際間總是發(fā)生沖突，不能相互理解，造成溝通障礙。
如果你要想克服這種交往障礙，就要進行換位思考，即設(shè)身處地為對方著想，假使自己處在對方的位置上，會作何感想?這樣，就會通情達理地諒解對方的行為和態(tài)度。
延伸閱讀：
人際關(guān)系和諧法則
當(dāng)接不上對方的話時，切不可隨意轉(zhuǎn)移話題。
遇到對方提起了一個你完全接不上的話題時，不必急著轉(zhuǎn)移話題，你可以試著傾聽或者試著了解就好了。
我相信很多人都遇到過這樣的情況。例如你說了一個話題，可別人甚至連一句話帶過都沒有便直接硬生生的轉(zhuǎn)移了話題。
這樣的感覺好受嗎?我想是不好受的，給人一種不被重視，不被尊重的感覺。而這樣的體驗對于任何一個人來說都是不美妙的。
因此，當(dāng)別人說了一個你接不上的話題時，你可以試著了解或者簡單傾聽就可以了。
千萬不要突兀地轉(zhuǎn)移話題，因為你我都知道這樣的感覺不好受，那我們就要避免這樣的事發(fā)生。我們應(yīng)當(dāng)讓對方知道到我們有在聽，有在尊重他。這樣別人也會更愿意和我們交談。
夸別人的時候往具體里夸
夸人是一門藝術(shù)，夸的好可以遞進兩個人的關(guān)系，夸的不好反而會讓人心生間隙。
那么夸人的最高境界是什么?就是自己夸的不違心，別人聽的走心又開心。
但有些人就是不得其道，夸贊別人總是寬泛地夸，這樣不僅會讓人覺得不走心，而且給人一種很虛偽的感覺。
例如有的人明明長相一般，你卻要說他高顏值;同學(xué)六級沒過，你卻要夸ta刻苦努力;同事被領(lǐng)導(dǎo)批了，你還要說ta深得領(lǐng)導(dǎo)之心。這樣的夸贊不但不會讓人覺得你很友好，反而是在破壞你們的感情。
那么我們該怎樣夸人呢?其實很簡單，用心觀察，找出別人的特點，往具體里夸。這樣才會讓人覺得你的夸獎是真心實意的，而且也能讓人印象深刻。
我大學(xué)就有一個很懂夸人的舍友。比如有人穿新衣服了，她就會夸她好會搭配，衣服質(zhì)量不錯呢。比如別人在空間里分享了一組圖，她就會說角度不錯，取景很美呀。又比如別人寫得一手好字，她就會說好羨慕呀，教教我……
而這些走心的夸獎并不是人人都會的，因為并不是所有人都那么細心，能發(fā)現(xiàn)別人今天穿新衣服了或者寫了一手好字等……所以，在平時我們就要學(xué)會觀察，找出別人的特點，這樣我們才能發(fā)自內(nèi)心的去夸別人。
不爭所謂的輸贏，退一步反而更顯氣度
倘若你遇到了非要和你爭個輸贏或者很強勢的人。如果退一步并不會損害你的利益或者觸犯你的底線和原則，那就把那所謂的勝利讓給對方吧。這樣不僅會顯示你的氣度，而且也會讓人更愿意與你往來。
我身邊就有一個同學(xué)不論她與別人聊什么都要爭個輸贏。有一次我們一起看個電視劇，看著看著就討論起一個明星。另一個同學(xué)說這明星長的一般，演技也一般。
她就開始憤憤不平了，她說你眼光也太高了吧，要求那么多，喜歡那個明星的人有很多呢……總之她就是要把自己的觀點強加到別人身上，直到你受不了承認她說得對才肯罷休。
殊不知別人的承認并不是發(fā)自內(nèi)心的，而她取得了所謂的勝利，卻帶走了他人與她相處的愉悅感，時間長了別人就會慢慢得疏遠她。
遇到這樣的情況時，我們不要和對方爭論，退一步笑一笑就讓它過去。倘若，你跟她認真的爭論，不僅會讓人覺得你太計較，而且還會傷感情，更甚者會有旁人將你們歸為同類人。
切忌對剛認識的人刨根問底，要學(xué)會推己及人，換位思考。
好朋友、親人之間談話不需要忌諱太多，反而只有談的深一點才有意思。但這樣的交際并不適用于不熟的人之間。
倘若你第一次見面就問別人說工資多少?學(xué)習(xí)成績怎么樣?有沒有男朋友之類的話題，不但會讓人覺得你不尊重別人的隱私而且別人還會誤解你這人具有侵略性。
不管是你還是他，我相信你們都不喜歡被第一次認識的人刨根問底。第一你們并不熟，第二這涉及隱私，第三萬一戳中了你們的痛處呢。
所以在與人交際時，我們要學(xué)會推己及人，換位思考。通常我們不希望被別人問及的問題也是別人所不愿意透露的。
那么在與陌生人交際時，我們可以談些什么?比如社會上的問題、比如居住處的景點、又比如平時的愛好興趣等。千萬不要談一些具有爭論性的或者對方不愿透露的話題。
擴展資料：
當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會作為一個熱點被廣泛關(guān)注，如何構(gòu)建和諧海關(guān)已經(jīng)成為海關(guān)現(xiàn)代化建設(shè)的重要課題。構(gòu)建和諧海關(guān)，筆者認為人際關(guān)系的和諧是海關(guān)和諧的基石。在我國社會人際關(guān)系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關(guān)的發(fā)展需求人際關(guān)系尤為重要。
一、和諧的人際關(guān)系對于人的成長至關(guān)重要。
卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財富”。人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。
作為海關(guān)干部，一生中最長、最重要、最寶貴的時間都是在單位與領(lǐng)導(dǎo)、同事度過的。工作中存在著同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持。反之，人際關(guān)系處理不好，影響團結(jié)、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。
和諧海關(guān)，不僅是關(guān)員個人之間的和諧，還包括個人與海關(guān)集體的和諧乃至與整個社會和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到人與社會的和諧一致。
二、構(gòu)建和諧海關(guān)需要倡導(dǎo)什么樣的人際關(guān)系。
�。ㄒ唬┕健o論在哪個領(lǐng)域，每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。
（二）寬容。能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。當(dāng)誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。
�。ㄈ┖唵巍Ｈ穗H關(guān)系應(yīng)該簡單化，每個人之所以工作，最直接、最簡單的目的就是掙錢養(yǎng)家，看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。其實同志之間相處是一種緣分，人際關(guān)系越簡單越好，這樣每個人不必耗費很多精力協(xié)調(diào)、處理關(guān)系。那些人際關(guān)系復(fù)雜的海關(guān)，必定是不和諧的團體。
�。ㄋ模╇p贏互利可持續(xù)發(fā)展。和諧海關(guān)的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠的利益，這些都是目光短淺的表現(xiàn)。
三、以實現(xiàn)海關(guān)管理的“政通”來求得關(guān)員之間的“人和”。
古人用“政通人和”來形容社會和諧，也就是告訴我們，要想達到人和，必須要實現(xiàn)政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關(guān)作為實行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制的中央行政機關(guān)，具有一般政府機關(guān)的共性，又有自己的特性。作為政府機關(guān)，海關(guān)同樣不能像企業(yè)那樣運用經(jīng)濟手段和淘汰機制來管理關(guān)員。作為中央直屬機關(guān)，海關(guān)工作相對獨立，關(guān)員與其他部門的聯(lián)系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系歷來比較復(fù)雜。作為各級領(lǐng)導(dǎo)要以實現(xiàn)政通求人和，營造一個團結(jié)友愛、誠實和諧的海關(guān)人際關(guān)系的目的，筆者以為要把握以下幾點：
一是要堅持以人為本的治關(guān)理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅持“以人為本”，就是在考慮海關(guān)事業(yè)發(fā)展和工作實際中，要把關(guān)員的利益擺到重要的位置。海關(guān)工作是要堅持依法行政，堅決執(zhí)行上級的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不管群眾如何。在廣大關(guān)員辛勤工作的同時，我們的各級組織要多為他們想想，心中時刻裝著群眾和基層關(guān)員，關(guān)心他們的工作、生活、成長、進步。在做出每一項決策時要把關(guān)員的利益放在重要位置，以廣大關(guān)員滿意不滿意，高興不高興，認可不認可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關(guān)各個方面的利益平衡，讓各個層面上的關(guān)員各得其所，感受到黨組的人文關(guān)懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關(guān)建設(shè)才會就有扎實的群眾基礎(chǔ)。
二是要營造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會是一個公平的社會，和諧的一個重要基礎(chǔ)，是各種政治和經(jīng)濟利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關(guān)人際關(guān)系來自于海關(guān)內(nèi)部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關(guān)不能建立公平的人才考評、選拔、用人機制，公平的績效評估機制，公平的物質(zhì)利益分配機制，為廣大關(guān)員各方面的發(fā)展搭建好平臺，不能公正去看待、使用干部，領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關(guān)建設(shè)就無從談起。
三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達，就不可能有和諧的社會。沒有關(guān)員意愿的順暢表達，上下之間的矛盾得不到解決，關(guān)系就會越來越不協(xié)調(diào)。因此，領(lǐng)導(dǎo)要為廣大關(guān)員反映思想、表達意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關(guān)實行垂直領(lǐng)導(dǎo)體制和行政首長負責(zé)制，與擴大廣大關(guān)員的民主權(quán)利是不矛盾的。要充分尊重廣大關(guān)員的主人翁地位，尊重廣大民主權(quán)利，尊重并維護關(guān)員對海關(guān)重大事項的知情權(quán)、參與權(quán)、意志表達權(quán)及民主監(jiān)督權(quán)，在民主得到充分發(fā)揚的基礎(chǔ)上，才能使海關(guān)各方面積極因素得到廣泛調(diào)動。
四、建立良好的海關(guān)人際關(guān)系，關(guān)員需要加強自身修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。
海關(guān)關(guān)員之間因個人的性格、知識、思維、利益方式等方面的差異在工作不可避免的產(chǎn)生矛盾和不和諧，良好人際關(guān)系的建立需要關(guān)員不斷地提高自己的修養(yǎng)，提高與人和諧相處的能力。建議大家不妨從以下幾個方面做些嘗試。
�。ㄒ唬⿲W(xué)會贊美別人。在潛意識里，我們都渴望別人的眼睛，渴望別人的贊美。由此此及彼，別人也渴望我們的贊美。每個人都有他值得別人贊揚的地方。所以，學(xué)會贊美別人往往會成為你處世的法寶。
贊美別人要注意：一是要真誠，而不要虛偽。要發(fā)自內(nèi)心，而不是言不由衷。二是要對事不對人。贊美不要“以人為本”，更不是阿諛奉承，如果你的贊美毫無根據(jù)，恐怕沒有什么人會認為你真充滿善意。三是要注意場合、分寸，不能濫用。贊美別人，不是廉價的吹捧，不是無原則的夸獎，也不是投其所好的精神按摩，更不是卑躬屈膝的精神行賄，而是要充分肯定別人的優(yōu)點。
�。ǘ⿲W(xué)會批評別人。批評是否是“成功”，很大程度上決定于你采用的態(tài)度。沒有人喜歡被批評，不要相信“聞過則喜”。如果你一味的指責(zé)別人，除了別人的厭惡和不滿外，將一無所獲。然而，如果能夠讓對方感覺到你是來解決問題、糾正錯誤的，而不是發(fā)泄你的不滿，批評就會獲得成功。批評也需要講究方法：一是盡量不要當(dāng)著其他人的面批評別人。被批評不是什么光彩的事，沒有人希望在自己受到批評的時候召開一個“新聞發(fā)布會”，否則會產(chǎn)生逆反心理而拒絕接受。二是欲取之必先與之。心理學(xué)有一個說法叫作“漢堡法”，就是要打別人，先給別人吃個棗。批評別人，不要一上來就開始發(fā)“牢騷”，要先創(chuàng)造一個盡可能和諧的氣氛。三是對事不對人。批評時一定要針對事情本身，不要針對人。四是要找到解決問題的辦法。當(dāng)你批評別人做錯了事的同時，你必須要告訴他怎么做才是正確的。不要只是“指手畫腳”，一定要他明白：你不是想追究誰的責(zé)任，只是想解決問題。
（三）要學(xué)會欣賞別人�，F(xiàn)在，欣賞別人的，似乎越來越少了，自我欣賞的，倒是越來越多了。別人有了長處，視而不見，自已有了長處到處宣揚，這已經(jīng)成為一種時尚。欣賞別人不易，你必須具備容人的氣度。欣賞別人，可以使自己的人格變得高尚。用一種豁達的心態(tài)去分享別人的成功，用一種欣賞的眼光去肯定別人的成功，你的境界會因此而得以提升。欣賞別人，可以使自己的生活變得美好。欣賞別人，可以建立一種健康和諧的人際關(guān)系。在一個節(jié)奏飛快的現(xiàn)代社會，在一個無遐溝通的生活環(huán)境中，學(xué)會欣賞別人，人與人之間定會多一份融洽，少一點隔閡。
要欣賞別人，必須有發(fā)現(xiàn)別人長處的能力。就象伯樂相馬一樣。如果沒有這種能力，談不到欣賞別人。要欣賞別人，還必須克服那種狹隘的心態(tài)和陰暗的心理。一個始終想著一己得失的人，一個總用戒備和提防的心理去對待別人的人，一個狂妄自大目空一切的人，是永遠不可能去欣賞別人，更談不上去贊美別人的。
很多人不善于欣賞別人，他們似乎一生下來就是為了挑別人的毛病的。其實每個人都不同程度的存在著缺點和毛病，世界上根本沒有完美無缺的人。所以無論你想找誰的毛病，你都可以找得出來，問題在于你這樣做的意義何在？你挑別人的毛病，別人也會挑你的毛病，大家互相挑毛病、找茬，你的心里充滿了矛盾和憤怒，這樣過日子有意思嗎？相反如果你善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，別人會因為你的贊揚而變得更加優(yōu)秀，同時，你也會得到別人的尊重！
（四）學(xué)會與人為善。善念乃是福苗，良好的人際關(guān)系莫過于通過利人來利己。為了一己之利，便置他人利益于不顧，最后往往落得個損人害己、兩敗俱傷的下場。常言道“有心向善之人，如春圓之草，雖不見其長，卻日有所增；慣于行惡之輩，如磨刀之石，雖不見其損，卻日有所虧�！比穗H關(guān)系的和諧，與人為善的作用是不可估量的。勸人向善似乎大有禪意，其實這是一個對于個人很功利，對于社會很功德的現(xiàn)實問題，每個人都要面對。與人為善，面對別人，也面對自己的內(nèi)心，用與人為善自律、自省，去追求和諧和美好的海關(guān)未來。
�。ㄎ澹⿲W(xué)會與人溝通。在同一個海關(guān)工作，同事之間難免會產(chǎn)生矛盾、隔閡，要冷靜處理同事之間的沖突，有效的溝通至關(guān)重要。溝通要講究原則和技巧：一是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊，這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。二是要互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。三是不說不該說的話，絕不口出惡言。四是情緒中不要溝通。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易沖動而失去理性。五是理性的溝通，不理性不要溝通。不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果。六是承認錯誤，說對不起。承認自己錯了，說對不起，是溝通的消毒劑、軟化劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。
（六）學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考，很多想不通，解決不了的矛盾就可化解。如果這件事情你就是想不通，走到極致都走不出這個牛角尖，但如果你替別人想一想，你馬上就會改變自己一些偏執(zhí)的東西，那樣就會形成一個良性循環(huán)。通過換位思考，可以讓我們突破固有的思考習(xí)慣，學(xué)會變通，解決常規(guī)性思維下難以解決的事情；可以讓我們了解別人的心理需求，感受到他人的情緒，將溝通進行到底；可以讓我們揣摩到對方的心理，達到說服對方的目的；可以讓我們欣賞到他人優(yōu)點，并給予對方真誠的鼓勵，使團隊和諧高效；可以讓我們很好地進行服務(wù)定位，成功樹立海關(guān)良好的社會形象；領(lǐng)導(dǎo)者可以贏得到下屬的擁護，下屬可以得到上級的器重。
�。ㄆ撸⿲W(xué)會與不同性格的人相處。有人將人性格劃分為四種：完美型、力量型、活潑型、和平型，最直觀的代表就是《西游記》中的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。每種性格的人都有各自處世風(fēng)格和優(yōu)、缺點，如完美型的人著眼與長遠目標，計劃性強，追求工作的完美，但內(nèi)向、不活潑，對人對己要求過嚴；力量型的人，堅強而充滿活力，總是不屈不撓地實現(xiàn)目標，工作績效顯著，但性格粗暴、強硬，缺乏人情味；活潑型的人率直風(fēng)趣，但有時做事隨意性強、不認真，遇到困難缺乏耐心和執(zhí)著的精神；和平型的人安靜、隨和，與人關(guān)系融洽，樂于助人，但不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢冒風(fēng)險，不思進取。在我們的海關(guān)關(guān)員身上基本上都能對號入座。由于性格上的差異，每個人在思考問題的方式、對待困難的態(tài)度、利用時間的方式、處理感情問題的方式、處理人際沖突的方式等方面，都會有很大的差別。因此，我們有必要學(xué)習(xí)如何理解不同性格類型的思維方式和行為方式，以便與他們進行良好的溝通，建立融洽的關(guān)系。如何糾正性格中的缺點，最好的辦法就是向性格完全相反的人學(xué)習(xí)。在海關(guān)團隊中提倡這種取長補短的學(xué)習(xí)方法，不僅能夠培養(yǎng)同事間互相幫助的海關(guān)文化，而且能夠很好地促進彼此協(xié)作、友好相處的伙伴關(guān)系。
�。ò耍⿲W(xué)會和而不同。和諧并不等于相同�！墩撜Z?子路》中“君子和而不同”，講的是大家在一起是要和諧，而不是保持相同的觀點。比如音樂，如果從頭到尾都是高音，就不和諧，有高有低才會美妙。再比如5個人是一個科，如果都想當(dāng)頭兒，則會出亂子，有頭兒有兵，有對外有對內(nèi)，才能更好地合作。和諧的人際關(guān)系是看誰做得更好，而差的人際關(guān)系則是如何打壓別人，把別人比下去。存在差異，我們的海關(guān)隊伍才豐富多彩，承認差異、包容不同，和諧相處，我們的海關(guān)會更加充滿活力。
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