旅游心理學(xué)教案

　　一、現(xiàn)代心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程

　　1、弗洛伊德主義心理學(xué)

　　奧地利心理學(xué)家弗洛伊德是心理治療中的“心理分析”學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)

　　為心理上的病態(tài)是人的本能沖動(dòng)被壓抑的結(jié)果。

　　重視用“內(nèi)因”，即心理因素來(lái)解釋人的所作所為，主要是指“滿足本能欲望的沖動(dòng)”。

　　2、行為主義心理學(xué)

　　代表人物—美國(guó)心理學(xué)家華生和斯金納

　　認(rèn)為人是由環(huán)境“塑造”出來(lái)的，重視用“外因”，即環(huán)境因素來(lái)解釋人的所作所為。

　　3、人本主義心理學(xué)

　　代表人物—美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛

　　重視用“內(nèi)因”，即心理因素來(lái)解釋人的所作所為，所強(qiáng)調(diào)的主要是“發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值”的沖動(dòng)。

　　二 、心理學(xué)的基本原理

　　▲心理學(xué)主要是研究正常人的心理現(xiàn)象及其客觀規(guī)律的科學(xué)。

　　(1)認(rèn)識(shí)過(guò)程

　　心理過(guò)程 (2)情感過(guò)程

　　(3)意志過(guò)程

　　心理現(xiàn)象

　　(1)個(gè)性心理特征(能力、氣質(zhì)、性格)

　　個(gè)性心理

　　(2)個(gè)性傾向性(需要、動(dòng)機(jī)、興趣)

　　三、旅游心理學(xué)

　　▲旅游心理學(xué)是研究旅游活動(dòng)中旅游者和旅游工作者心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)

　　1、研究對(duì)象

　�、� 旅游者心理 ⑵ 旅游服務(wù)心理⑶ 旅游管理心理

　　2、研究現(xiàn)代旅游心理學(xué)的意義

　�、� 有助于提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

　�、� 有利于改善旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

　�、� 對(duì)旅游業(yè)建設(shè)高質(zhì)量的職工隊(duì)伍具有指導(dǎo)意義

　�、� 有利于科學(xué)合理開(kāi)發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施

　　3、任務(wù)

　　通過(guò)對(duì)旅游者心理的研究，可以了解激勵(lì)并影響旅游者做出各種旅游決策的心理因素，從而為旅游市場(chǎng)的預(yù)測(cè)開(kāi)發(fā)、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供心理學(xué)的科學(xué)依據(jù)，從而指導(dǎo)飯店服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)和交通服務(wù)等，使旅游管理部門(mén)和從業(yè)人員的工作更有預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，提高旅游業(yè)的管理水平，促進(jìn)國(guó)際旅游事業(yè)的發(fā)展。

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