四個(gè)心理學(xué)技巧助銷售人員達(dá)成交易

　　不同客戶的購買心理都是不一樣的，聰明的銷售人員要根據(jù)不同的情況運(yùn)用正確地溝通和銷售策略，使最終的銷售達(dá)成。銷售人員可以運(yùn)用四個(gè)技巧來促成交易。

　　觀察技巧：通過對客戶的外在行為和肢體語言的細(xì)致觀察，了解客戶的性格、愛好、品味，發(fā)現(xiàn)客戶心理需求和購買特點(diǎn)。為什么有些潛在客戶不買?購買的顧客有哪些共同點(diǎn)，不買的顧客有哪些共同點(diǎn)?

　　聆聽技巧：通過聆聽客戶說話的語音語調(diào)文字內(nèi)容等，發(fā)現(xiàn)客戶的心理變化以及情感的起伏，找出癥結(jié)所在。然而，事實(shí)上很多促銷員這方面做的都不好，只管自己滔滔不絕講賣點(diǎn)，完全不管顧客聽沒聽得進(jìn)去。首先做一個(gè)聆聽著，是優(yōu)秀促銷員的基本功。

　　對話技巧：通過不同層次及強(qiáng)有力的文化技巧，從客戶的回答中，發(fā)現(xiàn)其真實(shí)心理，再進(jìn)行因勢利導(dǎo)和有效的說服。

　　說服技巧：結(jié)合之前的觀察和了解，進(jìn)行綜合分析和判斷，掌握客戶購買的心理行為模式，給客戶提供最好的購機(jī)體驗(yàn)及個(gè)性化解決方案。這方面應(yīng)用嫻熟的話，價(jià)格就不是主要障礙了。

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