電話銷售心理學(xué)介紹

　　【基本信息】
　　書(shū)名： 《電話銷售中的心理學(xué)》
　　書(shū)號(hào)：978-7-111-27334-9
　　定價(jià)：29.00元
　　作者： 李智賢 陳思
　　入庫(kù)時(shí)間：2009-7
　　【推薦語(yǔ)】
　　我們應(yīng)該如何去掌握客戶的購(gòu)買心理，進(jìn)而影響客戶的購(gòu)買心理，并最終巧妙達(dá)成銷售，在本書(shū)中，你可以得到渴望已久的答案！
　　《客戶世界》 楊伊寧
　　作為中國(guó)大陸第一本從心理學(xué)角度來(lái)闡述和分析電話銷售技巧的書(shū)籍，本書(shū)內(nèi)容不僅僅新穎，更有足夠的深度，值得所有電話銷售人員細(xì)細(xì)閱讀！權(quán)威電話營(yíng)銷顧問(wèn) 舒冰冰
　　人生的本質(zhì)是心理學(xué)的游戲，銷售的本質(zhì)更是心理學(xué)的游戲，書(shū)中所談的諸多心理學(xué)知識(shí)，提升的不僅是電話銷售的能力，更提升的是你對(duì)人性的了解！
　　著名心靈智慧導(dǎo)師 譚皓陽(yáng)
　　實(shí)用是對(duì)本書(shū)的最好評(píng)價(jià)。本書(shū)所有的心理知識(shí)和銷售技巧都來(lái)源于實(shí)戰(zhàn)，并用獨(dú)特的視角將這些方法串聯(lián)了起來(lái)，看過(guò)、用過(guò)，成效不言而喻！
　　呼叫中心研究專家 劉 慎
　　任何的理論都將在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，銷售工作需要的不僅僅是理論，更需要被市場(chǎng)接受的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這本書(shū)是作者在銷售戰(zhàn)場(chǎng)中得到的心靈智慧總結(jié)，是每個(gè)從事這一領(lǐng)域工作的人所需要仔細(xì)去學(xué)習(xí)和研究的！
　　云南省呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家 鄧?yán)?br /> 　　電話銷售成功的黃金法則是什么？一樣規(guī)模的電話銷售團(tuán)隊(duì)、使用一樣的數(shù)據(jù)、賣一樣的產(chǎn)品、為什么卻是不一樣的.銷售結(jié)果？關(guān)鍵在于到底能否成功把握并影響客戶心理。李智賢的這本書(shū)通俗、有趣、實(shí)用地把電話銷售和客戶心理學(xué)結(jié)合了起來(lái)，建議做電話銷售的同仁花點(diǎn)時(shí)間讀一下這本書(shū)，相信會(huì)很有益處的！
　　51Callcenter總顧問(wèn) 中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA) 主席 顏曉濱
　　【內(nèi)容簡(jiǎn)介】
　　本書(shū)通過(guò)揭示電話銷售人員需要了解的客戶心理規(guī)律，比如自我保護(hù)心理，從而接近客戶;
　　情感受影響的心理，比如互惠定律、從眾心理等，找到打動(dòng)客戶的情感武器；掌握說(shuō)服客戶的心理法則，比如思維定勢(shì)等。從而使得電話銷售人員真正了解客戶，做到以客戶為中心的專業(yè)銷售。
　　【作者簡(jiǎn)介】
　　李智賢 實(shí)戰(zhàn)型電話銷售培訓(xùn)專家。
　　此書(shū)與《電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》同一個(gè)作者。《訓(xùn)練》出版兩個(gè)多月調(diào)撥將近6千冊(cè)。《電話銷售中的心理學(xué)》是此系列中的一本。

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