銷(xiāo)售心理學(xué)：如何讓客戶(hù)對(duì)你的銷(xiāo)售感興趣
銷(xiāo)售心理學(xué)：如何讓客戶(hù)對(duì)你的銷(xiāo)售感興趣?如果客戶(hù)對(duì)你的銷(xiāo)售不感興趣，要改變客戶(hù)的想法，關(guān)鍵是要在銷(xiāo)售過(guò)程中讓客戶(hù)感覺(jué)到你是在幫助他。
具體而言，改變客戶(hù)的想法有三個(gè)要點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售你的想法而不是你的產(chǎn)品。
注意，不管你的產(chǎn)品如何，每個(gè)客戶(hù)都要求你回答一個(gè)問(wèn)題：“它對(duì)我有何用?”客戶(hù)并不關(guān)心你的產(chǎn)品是什么，他關(guān)心的是你的產(chǎn)品能干什么，對(duì)他有什么好處，有哪些幫助，所以作為專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)人員須練習(xí)并學(xué)會(huì)銷(xiāo)售你的產(chǎn)品能為客戶(hù)做什么的.獨(dú)特的想法而不是產(chǎn)品。
2.要讓客戶(hù)感到有面子。
每個(gè)人都有自己的想法和立場(chǎng)，在銷(xiāo)售說(shuō)服過(guò)程中若你想要對(duì)方放棄所有的想法與立場(chǎng)，完全接受你的意見(jiàn)會(huì)使對(duì)方覺(jué)得很沒(méi)面子，特別是一些關(guān)系到個(gè)人主觀喜好的場(chǎng)合，例如顏色、外觀、樣式，你絕不能將你的意志強(qiáng)加在別人身上。要讓客戶(hù)接受你的意見(jiàn)又感到有面子的方法有兩種：一是讓客戶(hù)覺(jué)得一些決定都是由他自己下的，另一個(gè)是在小的地方讓步，讓客戶(hù)覺(jué)得他的意見(jiàn)及想法是正確的，由于受到你的尊重他會(huì)覺(jué)得很有面子。真正的銷(xiāo)售專(zhuān)家從不會(huì)想到要談贏客戶(hù)，他們只會(huì)建議客戶(hù)，讓客戶(hù)在感受尊重的情況下進(jìn)行銷(xiāo)售工作。畢竟，銷(xiāo)售的最終目的在于成交，說(shuō)贏客戶(hù)不但不等于成交反而會(huì)引起客戶(hù)的反感，所以為了使銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行不妨盡量表達(dá)對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)的肯定看法，讓客戶(hù)感到有面子。千萬(wàn)記住逆風(fēng)行進(jìn)時(shí)只有降低逆風(fēng)的阻擋，才能行得迅速、不費(fèi)力。
3.注意語(yǔ)意明了、表達(dá)清晰。
一方面，如果你在說(shuō)服客戶(hù)時(shí)用詞堅(jiān)定、比較自信，那么會(huì)給他感覺(jué)更加可信;另一方面，你的非言語(yǔ)行為也同等重要，如果你在與客戶(hù)目光接觸時(shí)表現(xiàn)得充滿(mǎn)自信，那么不管你說(shuō)什么總會(huì)讓他感覺(jué)更可信。
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